J'ai eu 2 expériences consécutives. La 1re pour mon véhicule, qui avait 2 impacts en étoîle à 1 cm du bord : il fallait changer le parebrise. Rendez-vous pris, mais surprise, leu malette détecte sur pace une erreur (C5aircross de 6 mois), qu'il fallait faire solutionner chez Citroën avant toute intervention (60 km pour rien !). Résultat, Citroën n'a rien trouvé d'anormal, et m'a changé le pare-brise.
La 2e, pour ma fille, en vacances à la maison, 4 jours après (loi des séries ???) : 1 impact étoilé sur le pare-brise (twingo). Pas de RDV à domicile avant 12 jours. RDV pris le lendemain dans un autre centre. La réparation n'a pas été concluante, une fente de 3 cm apparaissant à la fin de l'intervention. Résulat : autre RDV pris sur place, pour la fin de la semaine, mais près de son domicile (Ille et Vilaine), pour changer le parebrise.
Les personnels, très accueillants, ne sont pas en cause ! C'est le traitement non résolu de ces 2 problèmes consécutifs, qui me parait un peu décalé avec les pubs que l'on peut voir à la télé !!!
Date d'expérience le 23/02/2023
Très déçue de Carglass national. Aucun dialogue Me demande d'avancer la facture pour des antibrouillards. Presque 2000 €. Je devais recevoir un cadeau mais au final les cadeaux ne se font que pour les pare brises... On m'a fait me déplacer à plus de 30 km car le CArglass de ma ville ne faisait par le réglage des anti brouillards. Au final, il n'y avait pas de réglage.. Tres très déçu de cette enseigne qui ne cesse de faire sa pub..... A éviter si possible
Date d'expérience le 23/11/2022
Très déçue de Carglass national. Aucun dialogue Me demande d'avancer la facture pour des antibrouillards. Presque 2000 €. Je devais recevoir un cadeau mais au final les cadeaux ne se font que pour les pare brises... On m'a fait me déplacer à plus de 30 km car le CArglass de ma ville ne faisait par le réglage des anti brouillards. Au final, il n'y avait pas de réglage.. Tres très déçu de cette enseigne qui ne cesse de faire sa pub..... A éviter si possible
Date d'expérience le 23/11/2022
Il faut arrêter ses pubs carglass...les remplacements pare brise ou vitre c'est un vrai métier des carrossiers.
Carglass sous marque, les vrais carrossiers remplace par la marque du véhicule.
En plus plus cher.
Par Fabienne GREBERT
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023
Incompétents sur le changement de pare-brise de grosse voiture, travail très mal fait avec infiltration d'eau dans l'habitacle et garniture intérieur non remis
Par Hélène Le Borgne
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2022
Moi qui avais hésité entre carglass et un concurrent qui m'offrait un bon de 130 euros de courses, quelle erreur ! J'ai opté pour la réparation d'impact sur mon pare-brise à mon domicile, car on m'avait assurée au téléphone du filtre d'habitacle offert. Or quand je suis sortie dans mon jardin, j'ai eu l'extrême mauvaise surprise d'avoir à la place la désinfection de l'habitacle et du coffre (désinfecter un véhicule que j'utilise seule...de plus je ne les ai pas vus faire ) , et pas du tout la promotion offerte. Sans me demander mon avis ou quoi que ce soit. Au moins en amont au téléphone me prévenir. On m'a dit d'appeler le service client qui me dit que j'ai déjà eu une désinfection et c'est tout ! J'ai écrit (au téléphone on a dit qu'on allait s'occuper de moi mais aucune référence ou autre reçue) et la même chose encore Mauvaise foi. Je ne recommende pas du tout :publicité mensongère!! Je n'ai jamais demandé la Désinfection d'un véhicule que j'utilise seule !
J'ai demandé les filtres et la soi-disante désinfection a été faite sans mon autorisation en guise de replacement de "cadeau"
Date d'expérience le 08/01/2023
pfffff carglass est juste une tromperie d'arnaque!!!! Ils m'ont d’abord trompé...jamais je n'ai été mis au courant qu'il me facturent renvoient à mon assurance la facture qui me rembourse sur mon compte bancaire personnel et en retour je dois les payer. Wahooo c'est super simple!!!! OK soite mais en suite ils me demande 55 euros pour les essuie-glaces qui devaient êtres offerts. Un pure arnaque. Évitez cargless LIMOGES.
Date d'expérience le 16/12/2022
Lors une prise de rendez vous par téléphone pour une réparation d' un impacte d'environ cinq millimètres sur le pare brise de mon camping car, on me demande d'aller voire ailleurs!
Merci Carglass
Date d'expérience le 06/12/2022
Le 9 novembre 2022, je fais remplacer mon pare-brise sur ma Mercedes SLK 350 par CARGLASS Carcassonne. Au retour à mon domicile, je m'aperçois que mon détecteur de pluie ne fonctionne plus. On me propose de retourner au magasin pour régler le problème. J'y retourne donc le lendemain. les techniciens CARGLASS farfouillent mon véhicule pendant plus de 2 heures avant de me dire qu'ils doivent commander une pièce neuve pour remédier au problème ...Après une semaine de délai dû à la réception de cette pièce, j'y retourne pour procéder à son remplacement ... qui ne règle toujours pas le problème !!! Le technicien me demande de lui fournir un devis émanant de chez Mercedes pour enfin régler ce souci, ce que je fais immédiatement. Mercedes Carcassonne m'annonce un devis de 136,87€ pour un diagnostic et un recodage du détecteur, le devis est accepté par CARGLASS ... avec remboursement sous 4 semaines après réception de la facture et je me rends donc chez Mercedes en espérant que le problème sera réglé ... pas du tout !!! Le technicien Mercedes m'annonce que la pièce montée par CARGLASS est défectueuse et me soumet un devis de 358,73€ pour son remplacement ... Je soumets ce nouveau devis au service consommateurs CARGLASS qui accepte ce nouveau devis SANS PRISE EN CHARGE DIRECTE ce qui signifie que je dois, de nouveau avancer les fonds pour retrouver ma voiture dans son état initial !!!! J'aurai donc déboursé 495,60€, certes remboursables dans un délai de 4 semaines, pour espérer retrouver mon véhicule dans le même état qu'avant leur intervention plus de 3 semaines avant !!!!
Je ne réitérerai pas cette pénible expérience et conseille vraiment d'éviter cette enseigne.
Date d'expérience le 09/11/2022
2400€ un pare-brise de mon coupe 407, après conseil d’un ami je demande un devis à 2 concurrents et le verdict tombe : 1380 et 1450€ MAIS j’ai eu des essuie-glace gratuits.... elle est pas belle l’arnaque !!!
Par Roland CORDIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2022
changement de l'essuie gal arrière non demandé et payant ! Pourquoi ne facturent ils pas le pare brise au juste coût plutôt que d'offrir des cadeaux payés par nos assurances ?
Date d'expérience le 10/07/2021
À fuir !
De un : deux ailettes cassé, je m'en aperçoit une fois rentré chez moi !
De deux : je reçois une lettre de mandatement car je n'ai pas réglé alors que l'assurance ne m'a pas encore viré !
En effet ils n'ont même pas envoyé le dossier à l'assurance !!!!!
Une honte !
Par Lucas Mascart
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2022
apres 4 rdv pris et non honoré par Carglass COURBEVOIE 92 je remets en cause la pub c est car gass remplace car glass deplace!!!
Par Boiron stephane
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2022
Depuis 2 ans la facture est réglée et on me menace d’huissier
Date d'expérience le 20/09/2020
a fuir!!!!!!!
carglass vichy
problème administratif personne ne fait rien ils se renvoi tous la balle service client déplorable et sert a rien le service remboursement idem je n irais plus jamais chez eux!!!!!!!!!!!!!!!!!
en plus ils vous font grimper votre prime assurance vous payer plus en gros vous avez tout dans le c....j usqu au bout!!!!!!
Date d'expérience le 19/10/2022
800€de plus non remboursé par l assurance
Date d'expérience le 16/10/2022
J’ai rien à dire sur le travail on vois toujour l’es pub à la télé changer votre pare-brise es op cadeau moi il on changé le mien plus de 3000 euro même pas un petite sens bon à 1 euro Parcontre pour me dire que je dois changer mes essuie-glaces au prix de 55 euro là il on sue j’ai était directement à la marque de ma voiture 42 euro chez Opel prochaine fois j’irai chez le concurrent
Par Cornille
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2022
Service de réparation parfait, par contre service client ZERO
Ils passent a longueur de journée à sortir leurs jolis discours à la télé et a la radio en attirant leur client avec des balais d'essuie-glace et un accès d'un an à coyote mais c'est faux. A ce jour, on ne m'a toujours rien fourni, j'ai relancé le service client par mail mais également aucunes réponses de leur part pourtant ils s'engagent à répondre dans les 48h. Donc n'écoutez pas tout ce qu'on vous dit, parfois vaut mieux éviter les choses qui brillent et se retourner chez un concurrent qui peut être ne vous offrira rien mais le prix sera moins élevé.
Par Nass Parker
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2022
Lors du remplacement de mon parebrise , le technicien a cassé la baie de parebrise de mon véhicule.
d’après le responsable de l'atelier , la réparation ne sera pas pris en charge totalement par le centre Carglass car un véhicule de 6 ans est forcement mal entretenu par son propriétaire.
"La pièce était donc endommagée avant notre intervention."
Date d'expérience le 19/09/2022
Offre cadeau badge Complètement déçu 😞
Par Laurette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
