Carrefour banque prêt franchement à déconseiller il vous fait tourner dans tout les sens envoie votre dossier dans une autre agence les conseillers vous répond 1/10 aucune suivie et 10 ans pour donner une réponse définitive à déconseiller fortement.
Date d'expérience le 02/03/2020
C'est de la hu''' en boîte aucune compétence des guignols tout simplement
Par Frederic
il y a 4 ans
Carrefour Banque, c'est la pseudo banque qui veut jouer au banquier.
Du jamais vécu !
Ménage avec plus 6000 nets de salaires mensuels.
Propriétaire de son logement.
0,00% de taux d'endettement.
Demande de prèt avec remboursement de mensualité de 830,00€, REFUSé !
A qui prête-t'on donc ??
Y aurait-il d'autres considérations pour l'attribution des prèts ?
Il est bien vrai que ma carte d'identité montre un petit bronzé naturel du 9-3.
PERTE DE TEMPS !
Date d'expérience le 28/02/2020
A fuir!!!!!!!
Par Frederic
il y a 4 ans
Je ne peux plus accéder à mon compte epargne puisque mon numéro de téléphone a ete mal renseigné !! J ai appelé un premier numéro : 25 minutes d attente pour qu on me donne un autre numéro, de là, 1h27 exactement d attente au téléphone POUR QU ON ME RACCROCHE AU NEZ !!! Résultat mon numéro de téléphone n est toujours pas changé et je ne peux pas accéder à mon compte epargne alors que j en ai cruellement besoin...
Date d'expérience le 21/02/2020
Fuyez incompétence totale !!!!!
Par Frederic
il y a 4 ans
J'ai sollicité 1 prêt de 1000 e il y a un bon mois : aucune nouvelle ! Mon dossier était très simple, sans ambiguité quant à mes revenus et son remboursement. Très décevant.
Ils ne sont pas à la hauteur du tout, de plus c'est un manque flagrant de respect de leur clientèle. A fuir absolument. lLe 5.02.2020)
Date d'expérience le 04/02/2020
Idem pour moi fuyez !!!!!!
Par Frederic
il y a 4 ans
Aucune nouvelle suite a une demande de prêt , même pas une réponse !!! Pas grave en soit , mais cela prouve la qualité de cette pseudo banque ...
Date d'expérience le 28/11/2019
De grosse larves au travail !!!!
Par Frederic
il y a 4 ans
Un financement prit chez Carrefour Banque de 1200 euro sur 36 mensualité, 17 mois après je dois toujours 1200 euro. un prélèvement de 200 euro dont ils sont incapable de m'expliquer ce que c'est. Service conseiller incompétent. 48 euro de mensualité dont 25 euro de frais !!! A éviter cette Banque de VOL... Je solde tout chez eux, Carrefour c'est fini pour tout !!!
Date d'expérience le 26/11/2019
C'est de la m. Erde
Par Frederic
il y a 4 ans
2 opérations prélevé 2 fois sur mon compte, impossible de joindre le service client pour les informer de l’erreur, J’arrive ! Je souhaiterais avoir des informations !!!
Carte Pass JDESC807114
Par Josette19
il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/11/2019
Service client médiocre. Leur poser une demande, recevoir leur réponse 2 semaines après ( et avec relance par mail...) Leurs clients sont loin d'être leur soucis principal. À fuir totalement.
Date d'expérience le 08/10/2019
Bonjour,
Très mauvaise expérience avec Carrefour Banque qui n'a aucune transparence et aucune considération pour ses clients. 1ère demande de crédit pass (ouverture de crédit avec carte) sans problème plafonnée à 3000€ (1ère tranche à 21% d'intérêts) mais dès que vous demandez à augmentez la limite pour passer à la tranche au-dessus de 3000€ et ne payer que 12% d'intérêts vous recevez des refus systématiques... en plus sans aucune justification et très malhonnête comme procédé car ils vous font perdre du temps en vous donnant un premier avis favoble puis sans raison vous refusent l'augmentation. Evidemment ils n'ont aucun intérêt à accepter de 21% à 12%... Fuyez cette soi-disant "banque"....
Date d'expérience le 26/08/2019
Du grand n’inporte quoi cette banque ne perdez pas votre temps .
Date d'expérience le 25/05/2019
Pas humain il vous mette en contentieux même si vous payez à une personne tout les mois mme Royce est déçu ont lui a enlever des dossiers sur laquelle les gens payaient uniquement pour les mettre à neuilly contentieux. Moi je vais être indemnisé par mon assurance je vais les régler et ensuite je ferais le nécessaire pour faire de la pub sur les services clientèles. Ils sont 0 il vos mieux allez chez sa banque
Voilà ce qui arrive quand un vendeur de lessive, de navet et de cacahuète veut être une banque. Carrefour Banque sont des minables, des services incompétents, très souvent indisponibles et un site minable. Passez votre chemin il n'y a rien à voir
Voilà ce qui se passe quand un vendeur de lessive, navet et cacahuète veut devenir une banque. Carrefour Banque c'est du grand n'importe quoi, des services incompétents quand ils sont joignables ! un site minable, etc... PASSEZ LOIN de ces minables, il n'y a que des problèmes.
Carrefour banque n’est pas une banque, tous les mouvements passe par ma banque ,pour lés retraits d’argent 0,85 € de frais , la carte pass 10 € , c’est de l,arnaque, avant de se nommer banque , ils doivent avant tout être autonomes.j’ai eu le malheur , de travailler avec carrefour 2 mois, mal m’en a pris, en deux mois ils m’on pris quelques argent par contre j’ai tout résilier , et je ne vais plus dans aucun des carrefours faire mes courses pertes pour carrefour en moyenne 10 000 € annuelle
Date d'expérience le 31/01/2019
On m à retirer sur mon compte 2 retraits non effectué de ma part avec un forçage de carrefour banque. Comment se fait il qu on se permette de faire des forçages de retrait non effectuer de ma part?
Par Jfc13mars
il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2019
Si par malheur je ne suis pas rembourser le prix du coffret czam pour rétraction, je porterais plainte contre carrefour banque pour escroquerie et arnaque, vous avez pour cela 48 heures maximum pour me rendre mon du sinon je me verrais dans l'obligation de contacter mon avocat pour vous poursuivre en justice et n'hésiterais pas contacter des association de consommateurs ainsi que la DGCCRF
Par hadjou12
il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/11/2018
Ne perdez pas votre temps, Passez votre chemin !
Je vous explique : j’ai souscrit un livret d’épargne le 12/02/18 à 0.80% et celui-ci a été porté à 0.20% à partir du 01/03/18. Je me suis rendue compte de ce changement au mois d’avril en allant voir mes intérêts sur le site ( pas pu aller avant car les codes d’accès ont été difficiles à obtenir ! ) Je me déplace alors à l’agence pour expliquer mon mécontentement car je me sens trahie : lors de la signature de ce livret, le conseiller ne m’a pas informé du changement de taux prévu 15 jours plus tard. A ce taux, je n’aurai pas signé !!!! Le conseiller me répond qu’il n’en savait rien et qu’il l’apprend par ma venue à l’agence. Je lui demande de faire une réclamation : comme il est stipulé dans les conditions générales, Carrefour Banque s’engage à informer ses clients 2 mois à l’avance pour tous changements de taux, je réclame alors d’avoir les intérêts au taux signé pendant 2 mois et non 15 jours. Le conseiller me rassure en disant qu’il n’y a pas de problème puisque les conditions le mentionnent. A ma grande surprise, j’ai un refus. Je me déplace à nouveau et le conseiller me dit qu’il ne peut rien faire ! A quoi sert le conseiller ? A RIEN, ne connaît pas son produit, ne règle pas les litiges, n’a rien à faire de son client !!! J’envoie donc une 2è réclamation plus précise le 04/06/18 et à ce jour toujours aucune réponse ! En conclusion, Carrefour Banque = INCOMPETENT, MAL HONNETE ! Alors fuyez…
Bonjour
Je suis client carrefour et carrefour banque depuis plus de 15 ans et j'ai une carte MC Gold (2016/070313119007) depuis plusieurs année maintenant.
J'ai choisi MC Gold de carrefour cas ils promettent des garanties supplémentaires telles que garantie achat, garantie voyage, extension garantie constructeur 5 ans.
Récemment, j'ai eu des problèmes avec mon four électrique qui avait besoin d'être réparée et la réparation a coûté plus de 500 €.
J'ai envoyé tous les documents nécessaires, facture d'achat originale, mon relevé de compte avec le prouve d'achat avec MC Gold, et le devis performa.
il y a quelques jours, j'ai reçu un mail indiquant que je devais leur envoyer la facture de réparation pour compléter mon dossier.
Perplexe, j'appelle le service client ... quel cauchemar. Services Client déplorable, aucun considérations et très grossier. Ils m'ont traité, a la limite, un con.
(Voici le dialogue de ce qui s'est passé au téléphone ... version condensée et raccourcie)
Moi: Bonjour, j'ai besoin d'aide avec mon dossier ... J'ai reçu un mail indiquant que j'ai besoin d'envoyer la facture de réparation?
Cela signifie que je dois le réparer et envoyer la facture pour se faire rembourser?
Service à la clientèle: Non, cela signifie que pour compléter votre dossier afin que nous puissions l'évaluer pour le remboursement.
Moi: Je ne comprends pas ... Je dois d'abord payer sans savoir si je serai remboursé?
CS: Oui, c'est correct.
Moi: Mais ça semble étrange, cas j'ai déjà vous envoyer tous les documents et la somme de la réparation est très élevée. Donc, je voudrais que vous me confirmiez que je serai remboursé avant d'aller de l'avant avec la réparation.
(toutes les autres banques et compagnies d'assurance ont toujours demandé des documents et me réponde si c'est ok ou c'est refusé avant la réparation)
CS: Non, nous ne pourrons pas le confirmer. Vous devrez d'abord réparer le four et nous envoyer la facture pour évaluation / validation.
... (plusieurs minutes de frustration plus tard parce que la dame au téléphone ne répond jamais à mes questions et m'a même traité comme un con) ...
Moi: (encore une fois ..) Y a t-il la possibilité de demande un conseiller de réexaminer mon cas d'abort? Parce que 500 € c'est beaucoup et je voudrais être sûr du remboursement avant de faire la réparation.
CS: (en ce moment avec une voix très morveuse) NON !!! Qu'est-ce que vous ne comprenez pas? Si vous ne comprenez pas ce que signifie le mot «FACTURE», demandez à quelqu'un d'autre qui comprend.
Moi: (WTF) Non, madame, je comprends ce que cela signifie, je ne comprends tout simplement pas pourquoi vous refusez de renvoyer mon dossier au service sinistre pour un réexamen si la réparation sera remboursée. Après tout, je suis inquiet parce que 500 € c'est beaucoup d'argent pour moi.
Pourrez je parle avec un responsable?
Responsable CS: Bonjour....
(j'explique mon cas. Mais...)
RCS: (sa voix est froideur et sans compassion) Non, ce n'est pas comme ça qu'on fait les choses ici! Si vous ne comprenez pas ce qu'est la «FACTURE», je ne peux pas vous aider. Peu importe si la réparation est remboursée ou non, vous allez devoir la réparer de toute façon !!
Moi: Oui, mais ça compte pour moi, 500 € c'est beaucoup d'argent pour moi. Si ce n'est pas remboursé, je préfère acheter un nouveau four (prix achat il y a 3 ans 585€, prix de vente aujourd'hui +/-500€).
Mettez-vous à ma place madame, le ferais vous réparer même si vous ne connaissez pas la réponse?
RCS: (pas très convaincante) Oui, je le ferais.
Maintenant vous m'écoutez, je suis en charge ici, pas vous ... si vous ne comprenez pas ce que 'FACTURE' signifie, tout le monde comprennent le mot 'FACTURE' sauf vous, je vais raccrocher parce que je ne peux pas passer une heure au téléphone avec vous (ça fait 2 minutes max que je suis en communication avec elle)
Moi: (exaspéré) Mais ... je comprends bien ce que ça veut dire le mot 'FACTURE', mais c'est ne pas ma demande, je vous demande juste de comprendre ma position aussi ...
RCS: C'EST LA FAÇON NOS FAISSON LES CHOSES ICI!
Monsieur, je vais raccrocher.
Si vous n'envoyez pas la facture de réparation, je vais annuler et clôturer votre dossier.
(Elle a raccroché le téléphone...)
Je suis choqué et dans un état de stupéfaction ... je ne reviens toujours pas ce qui vient de se passer. J'ai toujours été un client fidèle chez Carrefour mais la c'est limite. Que diable se passe-t-il? Est-ce la façon de traiter votre client? C'est inacceptable !!!
J'espère que Carrefour agira rapidement. Sinon, il risque de perdre beaucoup de clients et aura les mauvaises presse dans les médias et sur Internet.
J’ai eu exactement le même comportement d’un salarié de chez eux! Ils n’ont aucun respect et traite le client comme un moins que rien! C’est désolant!
