AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Je trouve toujours ce que je veux, cependant des articles indiquant livraison gratuite ne le sont pas.
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Très bonne, même lorsqu'on se trompe d'adresse de livraison, il trouve une solution et répond rapidement
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Bonjour,
1er expérience CDIscount:
Commandé un GSM que l'on me confirme/validation après qq heures puis annulé par le vendeur 24h après.
On m'indique que ma carte ne sera pas débitée car annulée par le vendeur..
Je constate que ma carte est quand même débitée le jour de l'annulation !?
Je tourne en rond sur leur site pour essayer de trouver une solution, un contact, mais rien...que un courrier postal trouvé ou un numéro surtaxé local et pas de l’étranger...
Je n'ai à ce jour, toujours pas été crédité et ce depuis 5 jours... !?
Dernier moyen de les contacter, c'est par ce site et je l'espère !?
1er et dernière expérience !
Pierre
Retour de Cdiscount le 5/03. supplément d'info....
Par la suite, on me confirme le remboursement de leur coté...
Ce 13/03 toujours rien sur notre compte !?
Ce 19/03 toujours rien... que des promesses CDiscount !
Le 23/03 dépôt de plainte auprès de ma banque. Reçue et traitée ce 26/03.
- 27/03 Toujours pas de nouvelle de Cdiscount !!! à bon entendeur .... !
Bonjour Pierre,
Je viens de faire suivre votre avis auprès du service client. Celui ci suit votre demande de près, mais je comprends votre lassitude bien sur.
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
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une très bonne expérience, un site à l'écoute de ses clients avec de très bons articles
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Très bon site de vente en ligne .
Bon prix , moyens et facilités de paiement variés .
Livraisons sérieuses et dans les délais .
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parfait ..en sus une petite remise de 15 euros une livraison rapide et gratuite ...
J'ai commandé ce canapé a près de 1000€, or on me livre un canapé à 500€ qui n'est pas du tout celui commander Evidemment je m'en rend compte une fois le produit livré et le transporteur reparti et le canapé installer.
Lorsque que j'appel le service client Cdiscount on me dit "que ce n'est pas de leur faute", et on insinue que c'est de la mienne "j'aurais dû le voir avec le transporteur". Alors qu'il y a deux étiquettes sur le colis avec deux références différentes
Je demande donc à parler à un responsable et là on me dit "non je ne passe pas mon responsable pour ça ».
On me dit juste "bah vous aller demander un retour dans 72H".
Mais où va-t-on ?
INADMISSIBLE je vous conseille de ne pas commander sur Cdiscount car il y a toujours des problèmes et de plus ils prennent leurs clients pour des c** à les faire payer des articles de qualité et leur livré du 1er prix.
Aucun sens commercial, pas d’excuse de leur part, ni même de geste commercial.
Pas étonnant qu'AMAZON prenne le monopole en France de la vente en ligne, bizarrement eux règle leur problème et s’excuse.
Cette note n'est pas pour le canapé mais bien pour le site entier de Cdiscount !
Bonjour,
J'ai remonté votre avis auprès de notre service client.
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
Service client déplorable et se foutent de la gueule de leurs clients! encore une fois ils ne cherchent pas à comprendre le problème et avancent différentes raisons pour se justifier. Suivant le service sollicité on a pas la même raison. D'ailleurs même en donnant mon avis sur cette page j'ai encore eu un réponse différente ? Quelle est la réponse au final à mon problème.
Et NON madame le paiement de ma commande a été acceptée avec la carte CDISCOUNT, d'ailleurs ça apparait sur mon relevé. Et votre service client m'a avancé dans un premier temps que le paiement a été refusé, or en me rapprochant de banque casino, ces dernier m'ont confirmé que le paiement a été accepté.
Par la suite votre service client m'a apporté une réponse différente, voici le mail de votre service : "Bonjour Hana BEN......,
Votre commande 1903140925IK6O4 n’a malheureusement pas pu être validée.
Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l’en-cours d’utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, aucun paiement n’a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 14 jours.
J’espère avoir été claire dans mes explications.
En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers moi directement sur Twitter ou bien Facebook.
Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt sur Cdiscount.
Cordialement,
Beya
Votre Service Clients Cdiscount "
Alors vous allez persister encore une fois et me dire que c'est à cause du paiement ??
Bonjour,
Je remonte votre avis auprès du service client.
Bonne journée
Lucie
il y a 6 ans
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surpris ^parfois de certain frais supplementaire
Bonjour,
Vous pouvez m'en dire plus ? Je vous retrouve en privé pour avoir le n° de la commande.
Lucie
il y a 6 ans
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on paye pour une livraison a volonter et on paye quand meme des frais super innadmissible et jamais de prix pour les bons client ni d offres
Bonjour Cyril
Je comprends votre déception, cependant les produits commandés sont de plus de 20kg. Il ne s'agit donc d'articles éligibles à Cdiscount à volonté.
Je vous remets ici les infos : https://www.cdiscount.com/cdav
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
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beaucoup de page difficile a obtenir
Bonjour,
vous pouvez m'en dire plus ? Merci
Lucie
il y a 6 ans
A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement a été accepté mais ils n'ont pas validé ma commande pour je ne sais quelle raison. Et ils ne vous envoie même pas de mails pour vous prévenir c'est à vous d'appeler le service client pour avoir une réponse.
Service client déplorable basé au Maghreb et ne cherchent pas à vous comprendre !!!
Bonjour Hana,
Notre service client basé à Bordeaux vous a expliqué il y a 2 jours que votre banque a refusé le prélèvement. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de leurs services.
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
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Je suis pas tout à fait satisfait, car j'ai rencontré ces derniers temps des soucis avec mes commandes , une fois j'ai fait une commande et quelque jour plus en m'informe que le transporteur avait perdu le colis. un autre cas j'avais passer la commande d'un ordinateur portable qui était de très mauvais état, j étais obligé de le renvoyer, vraiment des situations desagréable
Bonjour,
Je comprends votre réaction et votre déception.
Je vous reprends en privé pour en savoir plus.
Lucie
il y a 6 ans