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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Reçu mauvais article après une semaine d'attente, demandé ...

Reçu mauvais article après une semaine d'attente, demandé la livraison de ce que j'ai commandé, mais eu un bon d'achat convertible en remboursement, mais pas de bon article livré (pourtant en stock!) et pas de geste commercial pour la gêne occasionnée et pour le temps perdu! Pas de possibilité de répondre au message reçu et de contester la décision de la société sans payer un prix exubérant (surtaxé) pour contacter leur service client ...cela est un bon service...?????? Je partage le sentiment des clients qui ont publié leurs avis que ce site n'est pas trop soucieux de la clientèle en cas de litige evt. erreur...

Par Maddy Francesca il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour,

vous avez reçu une réponse du service clients hier dans la journée,

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Arnaque SAV

Bonjour
Je commande le 13 septembre 2018 sur Cdiscount 2 téléviseurs avec un paiement par carte bancaire en 4x.
Étant en plein déménagement, je récupère le 20 septembre les 2 téléviseurs qui restent donc dans leurs emballages d'origne jusqu'au 5 octobre, date à laquelle je les installe.
Or, l'un des produits, le téléviseur Continental Edison au bout de 3 jours n'affiche plus aucune image et plus aucune commande n'est possible. Après avis d'un ami dont le métier est justement la réparation de matériel électronique et informatique qui me confirme que l'appareil est défectueux, je contacte le service client Cdiscount lequel m'envoie par mail un bon de retour. Je procède donc à l'emballage soigneux de l'appareil et à son renvoi via la poste selon la procédure prévue par le sav Cdiscount. Cdiscount me contacte après l'envoi de la preuve de dépôt par mail pour me signifié que mon retour est accepté. Sans nouvelle 14 jours après le retour effectif, je contacte par téléphone le 29 octobre 2018 le service client pour savoir où en est la procédure. Après 25 minutes d'attente téléphonique ,une conseillère me réponds que Cdiscount va rembourser le produit.
Je lui fais savoir que je ne souhaite pas le remboursement mais plutôt l'échange par un produit neuf identique conformément aux conditions générales de vente. La conseillère me confirme avoir modifier et pris en compte ma demande et que je recevrai bien un téléviseur Continental Edison équivalent à celui de ma commande. Elle m'explique en sus que je recevrai également de la part de Cdiscount une procédure à suivre pour me faire rembourser mes frais téléphoniques !
Or, ce jour , soit le 1er novembre 2018,je reçoit un mail ainsi qu'un sms de Cdiscount qui m'annonce avoir procédé au remboursement de la somme de 29,21 euros!! Pour un téléviseur d'une valeur de 169,90 qui n'a fonctionné que 3 jours et qui est parfaitement garanti ! C'est une grosse arnaque ! On croit rêver !

Par Dina71200 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
Cordialement
Par Dina71200 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
Cordialement
Par Dina71200 il y a 7 ans

Bonjour,

votre réclamation a été transmise au service clients.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Très en colère commande effectuée en demandant la ...

Très en colère commande effectuée en demandant la carte c’est discount avec un règlement en trois fois sans frais mon montant était de 217,98 € il m’on envoyer un échéancier pour me faire trois fois sans frais donc 55,69 € pendant 3 mois et j’avais une réduction donc J’aurais dû payer 167. 06 euros en trois fois donc 55,69 € pendant mais à ce jour il m’a été débité 217,98 € car ils n’ont même pas pris la peine d’attendre la décision de la carte Casino Donc je trouve cela dégueulasse pour les gens qui pensent payer en trois fois et que l’on voit sur son compte débité directement De 217,98 € de plus j’ai pris la peine D’appeler le service Cdiscount j’ai eu une dame prénommé Isa très désagréable impoli , Qui m’a dit que c’était trop tard que j’a Était débité de plus elle m’ légèrement envoyer chier et elle m’a dit que c’était comme ça et que j’avais pas le choix que maintenant les 217 € avait été retiré et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi donc je trouve ça te super honteux de faire croire aux gens que si il valide la carte Casino ils ont droit à une réduction et qui peuvent payer en plusieurs fois si ils veulent moi je dit arnaque il font croire qu’il va y avoir un super réduction mette tous leurs temps pour transmettre les papiers et après on nous dit trop tard honte à Cdiscount

Par Geraldine Chamard Chaps il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai transmis votre réclamation au service clients.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Coque téléphone toujours pas arrivée 4 mois après l'achat

J'ai effectuer mon achat il y a maintenant 4 mois ... et toujours rien reçu ... cest nest pas pour faute de ne pas les avoir averti et relancer ( maintenant je nai plus aucune réponse, ils font les mort) ... je trouve sa inadmissible jai grandement besoin de cette coque et je comptait sur eux pour me ma fournir. Au prix de 13€ avec mes frais de port j'espèrais bien pouvoir quand même la recevoir ... (prix assez cher pour une simple coque)
Je suis donc totalement déçu par le service de cdiscount et de ces commerçants ...
Je conseil donc a personne un achat sur ce site

Par Marion Vernay il y a 7 ans

Bonjour,

une réponse vous a été fournie par notre service clients.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

A fuir

Livraison sommier fait dans un point relais et non au domicile car le livreur n'a pas eu le courage de venir, et le service client vous traite limite de menteuse quand vous dites avoir été a votre domicile. Je dois me débrouiller pour récupérer le colis a mes frais ou attendre 3 semaines que mon colis retourne chez cdiscount pour être remboursé . Une vrai honte à fuir !!!!!

Par France Dupet il y a 7 ans

Bonjour,

je viens de transmettre votre réclamation au service clients pour une prise en charge.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Une catastrophe voire une arnaque

Minable de mauvaise fois ,J'ai passé une commande paravent rétractable avec garantie droit à l’erreur, sur leur site descriptif Coupe du vent, de la brise, des rayons uv, que du positif, on reçois le colis il est intact, c'était pour un cadeau il se passe plus de 14 jours, pas grave colis conforme et 2 mois pour le poser donc un mois et demie après on a le temps de le faire, et là sur la notice est marqué : Il ne permet que d'utiliser ce produit à l'absence du vent ou à la présence du vent faible. Quand il souffle du vent fort, veuillez faire rétracter le rideau pour éviter les dommages causés par le vent. Je regarde le site du constructeur et pareil. 5 jours avec le service client sur Facebook 8 interlocuteurs différents et finalement ils veulent rien savoir. Du grand n'importe quoi le service client, j'ai contacté ufc que choisir, lettre avec AR envoyé pour remboursement de produit pour pratique commerciale trompeuse car marqué sur la notice et site du constructeur mais omis sur la page de Cdiscount. Pire expérience de vente en ligne que j'ai eu et pire service client qui vous envoie des messages prédéfinis sans lire plus que ça ce que vous écrivez. ça part au tribunal car un paravent rétractable qu'on doit rétracter quand il y a du vent sous peine de Dommage (c'est vaste car si ça s'arrache ça peut tomber sur des enfants, notifier sur la notice et le site constructeur mais pas sur le site de c'est discount , forcement c'est pas vendeur un paravent qu'on doit rétracter quand il y a du vent sous peine de dommages, j'appel ça un parasol moi. Manque de sérieux et rempli de mauvaise fois et le service client la catastrophe.L'arnaque service client c'est du lourd à éviter ...

Par Cyril Tardivel il y a 7 ans

Bonjour,

vous pouvez compter sur le sérieux de notre équipe et notamment celui de Rayan pour résoudre votre souci.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
Depuis la lettre avec AR les choses s'arrange.
J'ai à faire à la même personne sur Facebook.
Etant tombé sur un vendeur peu scrupuleux il a passé sous silence certaines caractéristiques de son produit qui étaient négatifs et menti sur des points positifs comme englobé le produit entier avec une certification TUV alors qu'il ne s'agit que de la toile qui est certifié.
Il faut savoir que Cdiscount ne vérifie pas les annonces des ses vendeurs pro.
Donc méfiance les amis car sur 2000 euros de commande et 40 article c'est le premier problème que j'ai.
Etant dans mon bon droit Rayan service client fait tout ce qu'il peut pour faire craquer le vendeur sur le remboursement et le retour colis à sa charge.
Il y a des lois si vous êtes de bonne fois faites le savoir par lettre avec AR.
Donc j'ai l'appuie de Cdiscount concernant ce conflit avec ce vendeur pro arnaqueur.
Je reviendrais ici quand j'aurais eu ce que je veux ou pas et la suite des choses si besoin.
Mais on s'occupe de moi avec sérieux cette fois.
Etre dans votre droit et une lettre avec AR ça change tout.
Par Cyril Tardivel il y a 7 ans
Bonjour Sophie,
Il y a eu bonne réception de la lettre avec AR j’espère que Cdiscount prendra les dispositions nécessaire pour moi et répondra favorablement à ma demande de remboursement produit + assurance qui m'a était d'aucune utilité et pas de par ma faute.
Si c'est le constructeur qui vous a dupé voyez ça avec lui.
Dans tous les cas mon dossier est traité maintenant par le service client Cdiscount FRANCE, vous vous faites une pub à délocaliser dans des centres d'appel à l'étranger, rendez vous compte ! Pour ma part je suis passé par votre site Facebook pour communiquer qui est pas géré en France..
Je tiendrais cette avis à jour avec véracité pour d'autres utilisateurs car je suis intègre.
Pour le moment je suis que sur deux forums avec mon histoire, pour l'instant.

Par Cyril Tardivel il y a 7 ans

Bonjour,

j'aurais besoin de votre numéro de commande afin de pouvoir intervenir.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Service NUL !

Service NUL !

je commande un ensemble lit 160 + 2 sommiers car 1 seul ne rentre pas chez moi.
Je paye la livraison confort afin d'avoir une livraison sur mesure le 11 otobre....je suis finalement livré le 15 :( pas une excuse et pas un geste co

on me livre 1 sommier au lieu de 2... le livreur m'invite alors à reprendre le sommier sans le matelas. Je prends soin de notifier cela sur le BL avec photo à l'appui.
j'appelle le SC qui me dit qu'il ne fallait pas faire ca et que c'est compliqué maintenant d'agir !
je perds patience et l'on me dit alors qu'on va me rappeler très vite...SAMEDI 19 octobre ... tjrs rien ni personne !
je décide donc d’appeler et là je m’énerve - on me dit que le sommier est tjrs avec le transporteur et qu'il n'y a pas de suivi... no news - j'indique qd m^me que ça fait presque 1 semaine que je ne peux pas utiliser mon matelas ! la personne au bout du fil tourne en boucle et ne me trouve aucune solution. Ma commande incomplète me coûte 300€ !!!

J'exige le remboursement des frais de port pour la livraison en retard

si vous n’êtes pas capable de me livrer 2 sommiers alors vous me rembourser; C'est inadmissible cette prestation.

NUL :( :(:(:(:(:(:

Par KOVACS il y a 7 ans

service client déplorable! achat exécuté par erreur ...

service client déplorable! achat exécuté par erreur j'explique le problème qui m affirme annuler la commande, au final je reçois quand même la commande avec un jour que l'on m'avais pas indiqué du cou ma voisine récupère le colis à ma place sans savoir qu'il fallait le refuser … au final je me retrouve à payé moi même les frais de port de retour à l'étrangé alors que je ne voulais pas de l'article et que j'ai appelé plus de 10 fois le services clients pour leurs expliqué le cas . sans parler des 10 € de hors forfait avec leurs numero surtaxé ! pfff plus jamais!

Par Kelly Mia Cristo il y a 7 ans

Bonjour,

je suis navrée pour ces désagréments. Je transmets immédiatement votre réclamation au service concerné.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Arnaque en vendeur et cdiscount

Bonjour
J'ai commandé chez cdiscount et je regrette bien car pas sérieux du tout bon pour vendre et ramasser l'argent le reste il sans foute le 6 octobre 2018 j'ai passé commande et a la date du 17 octobre toujours rien foutage de gueule que se soit le vendeur où cdiscount vous appeler ont vous dit qu'on va vous rappeler encore foutage de gueule plus jamais je ne recommanderai chez eu

Par Loup Blanc il y a 7 ans

Bonjour,

pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée ?

Merci d'avance,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

On est pris pour des pigeons.

On est pris pour des pigeons.
C’est une honte la manière dont on est pris pour des cons.
Csicount me doit 28,99. Mais je suis sur que je vais m’en faire arnaquer.
Et bien sur moi j’ai pas de service contentieux. Vos 5 euros de bon d’acaht pour vous excusez de la redondance de vos problèmes.... c’est aussi une grosse blague.
Mon compte sera clôturé dès qu’en vous M’AUREZ REMBOURSÉ L’ARGENT QUE VOUS ME DEVEZ.

Je vais vite contacter la répression des fraude et les associations de consommateurs.

Par Duval766 il y a 7 ans

Bonjour,

merci de m'en dire plus en message privé afin que je puisse vous aider.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

je suis détentrice de la carte cdiscount et du pass ...

je suis détentrice de la carte cdiscount et du pass annuel à 29€ ,du fait de tous les soucis que je rencontre je souhaite interrompre tout cela, comment dois je faire svp?

Par Hannaar il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de nous rejoindre en message privé afin que nous puissions accéder à votre demande.
Sophie
Par Laffez M. il y a 7 ans
je souhaite egalement fermer definitivement mon compte cdiscount svp
Par Hannaar il y a 7 ans

Le diable est dans les détails. mauvaise ergonomie. ...

Le diable est dans les détails. mauvaise ergonomie. information mensongère. point relais au petit bonheur lachance

J'ai besoin d'acheter un toner (plus cher que l'imprimante)
L'option payer en 4x me semble très sympa et utile. Hélas Cdiscount refuse ma carte au motif que sa date d'expiration est proche.
Soit (des concurents ont une option pour signaler le changement de carte).
Obligé d'attendre plusieurs semaines ouf ma banque m'annonce ma carte, qui arrive encore avec une semaine de délai supplémentaire.
Je vais enfin sur le site cdiscount et enregistre ma nouvelle carte. j'arrive à l'écran pour payer mais impossible de selectionner la carte que je viens d'enregistrer. Je retourne dans la gestion des cartes bancaires pour supprimer une autre carte bancaire sur un autre compte.
Je revais pour payer mais le stock viens de passer a zéro! je pense que c'est mon pseudo achat qui a fait passer le stock a zero. j'attends mais rien ne se passe.
Enfin si le toner est dans la liste et annoncé en stock mais quand je clique ca repasse en rupture de stock.
je me rabat sur le toner faible capacité. il me reste 2h si je veux être livré le lendemain. j'attends la dernière demi-heure pour passser commande. hélas avec tous ces problèmes je n'ai pas choisi l'option 4x je suis donc débité de la totalité de l'achat, ce qui va me faire passer dans le rouge. Je dois m'absenter. De retour dans la soirée, j'enrage car le toner souhaité semble vraiment disponible
et encore 2h pour profiter de la livraison le lendemain.
a midi moins 4 je reçois le mail pour m'indiquer que le colis est disponible au point chronopost. Hèlas le relais ferme a midi. 2h30 dans les dents. Arrivé sur les lieux, le relais est fermé. il faut aller voir au fast-food d'a coté!
mon colis n'est pas trouvé, il sera la soi disant demain.
résultat:
je n'ai pas le produit voulu
j'aurai pu me passer du service a volonté
je n'ai pas reçu dans le délai annoncé

Par Pascalien il y a 7 ans
finalement récupéré le colis a j+3 au lieu de j+1.
merci pour le bon d'achat pas sur que je l'utilise.
Par Pascalien il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai transmis votre réclamation au service clients.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

ARNAQUE VENTE TÉLÉPHONE

HIER J’APPELLE POUR PASSER LA COMMANDE DE CETTE ORDINATEUR POUR UN PAIEMENT EN 4FOIS , ON ME DIT DANS UN PREMIER TEMPS QUE CE N’AI PAS CAR JE SUIS NOUVELLE CLIENTE. H’ONFORME LA PERSONNE , LUI DIT QUE JAI DÉJÀ COMMANDE IL Y A QUELQUES , JE LUI DONNE MON ANCIENNE ADRESSE MAIL IL ME DIT QUE LE PROFIL EST ARCHIVÉ. ENSUITE IL ME DIT C’EST ME PARLE D’ASSURANCE À 6€ PAR MOIS POUR PANNE CASSE ET VOL, APRÈS SOM DISCOURS JE FINI PAR ACCEPTER ET LORS DU PAIEMENT ASSEZ ÉLEVÉ JE LHI DEMANDE COMMENT ÇA SE FAIT IL ME DIT BAH VOUS AVEZ PRIS LES ASSURANCES, “EXCUSEZ MOI MAIS VOUS M’AVIEZ DIT AUE C ÉTAIT MENSUELLE ET LA IL ME RÉPOND BAH FAITE 6 x 24. EN GROS QUE LE PAIEMENT CE FAIT EN COMPTANT (ENFIN PAR CARTE) IL ME FAIT PAYER L’ABONNEMENT DE 9€ POUR ME CERTIFIER QUE JE SERAIS LIVRÉ LE LENDEMAIN , QUE LE LIVREUR VA ME CONTACTER POUR FIXER UNE HEURE . LE PAIEMENT EFFECTUÉ AVEC SUCCÈS IL ME DIT C’EST BON DEMAIN VOUS SEREZ LIVRER. DEPUIS HIER J’ATTEND LA FACTURE JE N’AI TOUJOURS RIEN REÇU, JE VAIS SUR MON COMPTE CLIENT JE VOIE QU’IL Y A AUCUNE COMMANDE. J’APPELLE VERS 13H, POUR DEMANDER MA FACTURE , ON ME DEMANDE MON ADRESSE MAIL J’EXPLIQUE À L’INTERLOCUTRICE JE NE SAIS PAS SUR QUEL ADRESSE MAIL IL A EFFECTUÉ LA COMMANDE , ELLE INSISTE NE COMPREND RIWN DE CE QUE JE LUI DIS. AU FINAL ELLE ME DONNE L’ADRESSE MAIL D’UN CERTAIN FLORIAN274! ADRESSE QUI NE ME CONCERNE PAS DU TOUT JE SUIS UNE FILLE ! ELLE ME CRIT DESSUS EN DISANT QUE CEST DE MA FAUTE QUE J’AURAIS DU DEMANDÉ HIER .JE VOUS RAPPEL QUE LA PERSONNE NE ME L’A PAS INFORMÉ TOUT ÇA POUR FAIRE SA VENTE . JE LUI DEMANDE DE ME PASSER LE SERVICE COMMERCIAL , ELLE REFUSE , JAI DU MENTIR EN LUI DISANT QUE JE DOIT EFFECTUER UNE AUTRE COMMANDE , ELLE INSISTE AVANT DE ME PASSER LE SERVICE QU’IL FAUT SURTOUT PAS QUE JE LEUR PARLE DU PROBLÈME CAR ILS NE PEUVENT RIEN FAIRE.UNE FOIS LE SERVICE COMMERCIAL EN LIGNE J’EXPLIQUE LA SITUATION ELLE ME RÉPOND PAREIL BAH DÉSOLÉ CEST PAS VOTRE ESPACE JE PEUX RIEN FAIRE À PART FAIRE UNE DEMANDE DE FACTURE PAR MAIL, MAIS QUI ME LAISSE PAS DU TOHMAL L’ACCES A MON SOIS DISANT COMPTE .JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE L’ABONNEMENT À 9€ POUR LA LIVRAISON POUR LE LENDEMAIN CAR ILS N’ONT PAS TENUE LEUR ENGAGEMENT, ELLE ME RÉPOND QUE J’ETAIS AU COURANT QUE LA LIVRAISON ÉTAIT PRÉVUE DANS 2JOURS! TOUT ÇA EST FAUX IL MA DIT QUE JE SERAIS LIVRÉ LE LENDEMAIN . J’EXIGE UN REMBOURSEMENT ON ME FAIT PASSER À UN AUTRE SERVICE ELLE ME DIT QUE CE NEST PAS POSSIBLE QUE C EST DE MA FAUTE ! JE DEMANDE L’ANNULATION DE L’ABONNEMENT ELLE ME DIT JE VOUS TRANSFERTS À UN AUTRE SERVICE ! J’EN SUIS AU 4eme ! POUR QU À LA FIN JE N’AI AUCUNE RÉPONSE .ON C EST FOUTU DE MOI TOUT ÇA POUR FAIRE SA VENTE À ME METTRE UN FAUX PROFIL ! ÇA VEUT DIRE QU’EN CAS DE PROBLÈME JE N’AURAI PU M IDENTIFIER. ENCORE UN SERVICE CLIENT À L ÉTRANGER QUI NE SAVENT PAS PARLER OU S EXPRIMER . JE NE LÂCHERAIS PAS L’AFFAIRE ,JE DÉPOSE PLAINTE POUR NON RESPECT DES ENGAGEMENTS ,VENTE FORCÉ PAR TÉLÉPHONE D’ASSURANCE AUQUEL JE N’AURAIS PAS PU BENEFICIER VU QUE LE COMPTE CLIENT NE M’APPARTENAIT PAS

Par Dora Soussi il y a 7 ans

Bonjour,

nous vous avons apporté une réponse précédemment, puisque vous nous avez également contacté sur Facebook et Twitter.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Je commence à perdre patience, on me relance pour ...

Je commence à perdre patience, on me relance pour payer un vélo que j'ai refusé au livreur car le vélo commandé n'était pas celui reçu, de plus le colis était abîmé quand je lai reçu, je signale tout cela au service client et ils ne pigent pas et s'obstine à m'envoyer le mail de relance pour un colis que j'ai refusé à colissimo (colis 8V80931380631 qui est chez vous)!!!!!! Merci de faire le nécessaire, dans le cas contraire je ferai appel au service consommateur car c'est inadmissible!

Par Hannaar il y a 7 ans
je suis détentrice de la carte cdiscount et du pass annuel à 29€ , avec tous ces soucis je souhaite interrompre tout cela, comment dois je faire svp?
Par Hannaar il y a 7 ans
Merci pour votre aide mais encore une fois ils mont répondu et s'obstinent à me dire que le contentieux est du , j'en ai mare je suis pourtant une cliente depuis de nombreuses années et commandé énormément c'est inadmissible !!!
Par Hannaar il y a 7 ans

Bonjour,

je relance mes collègues.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

J'ai commandé une oreillette bluetooth sur Cdiscount ...

J'ai commandé une oreillette bluetooth sur Cdiscount début septembre avec livraison au plus tard le 13/9/18. Aujourd'hui, le 6.10.2018 je n'ai toujours pas été livré malgré mes appels téléphoniques et mes mails de relance, j'ai eu une conseillère encore aujourd'hui et je suis vraiment très déçu de ces réponses; elle m'a donné l'impression de se moquer complètement de mon problème
Je suis sans nouvelles de cette commande, qui a été payé (je le précise), ce qui me donne l'impression d'avoir été arnaqué par Cdiscount!!!!

Par Cebular54 il y a 7 ans

Bonjour,

avez-vous reçu votre commande ?

Merci d'avance,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Commandé le 18 septembre une galère

Commandé le 18 septembre : 2 lots d'ampoules et reçu à la place 2 albums photo, (il est vrai que ces produits se ressemble), retourné à la plateforme Cesta les albums, réexpédition 1 lots d'ampoules au lieu de 2 lots, (il est vrai qu'il faut être bon mathématicien) et depuis toujours la galère pour avoir le reste de ma commande.......les ampoules sont apparues sur le bout de mes doigts à force de taper des demandes.

Par André Hugues il y a 7 ans

Bonjour André,

navrée pour les désagréments que vous avez rencontrés et ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci pour vos messages et bonne journée,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
Je reviens sur mon avis, enfin reçu un remboursement pour solder les erreurs de livraison commande, le personnel de préparation est peut être soumis a un dur rendement pour effectuer tant d'erreurs, et le service client est peut être débordé, il faut certainement améliorer le confort de travail du personnel pour avoir une qualité de service attendue par les clients, HUGUES André.
Par André Hugues il y a 7 ans

Faut arrêter d'appeler les gens

Cdiscount m'appelle pour me vendre une assurance pour la Switch que je viens d'acheter. Déjà c'est relou. Ensuite, je reçois un questionnaire de satisfaction. J'y réponds en mettant une mauvaise note parce que j'ai pas envie d'être dérangé. Ce à quoi, Cdiscount m'appelle pour s'excuser et m'offrir un bon de réduction. Ils m'appellent pour s'excuser de m'avoir appelé. Hier soir je mets un canapé dans mon panier sans valider la commande, et ce matin, un nouvel appel à ce sujet mais foutez-moi la paix. Il n'y a pas d'option pour ne pas se faire démarcher par téléphone dans le compte client à date du 01 octobre 2018, c'est une infraction au RGPD.

Par FREDERIC il y a 7 ans
Bonjour Sophie,

nouvel appel ce jour à 10h55, j'ai à nouveau demandé à ce que vous arrêtiez de m'appeler.

Merci de votre écoute.

Cordialement.
Par FREDERIC il y a 7 ans
Bonjour Sophie,

la situation continue en dépit de mes demandes répétées à ne plus recevoir d'appels ou de mails. Je ne souhaite pas vous communiquer mes coordonnées directement, je préfère que vous amélioriez le process en interne et le site, parce que j'aime bien Cdiscount en dehors de ce harcèlement, et que je souhaiterais que vous l'amélioriez pour tout le monde et pas uniquement pour moi.

Merci de votre écoute.

Cordialement.
Par FREDERIC il y a 7 ans

Bonjour,

il suffit de me communiquer votre mail client ainsi que votre numéro de téléphone en privé afin que je vous place sur liste rouge.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Plus jamais !!

J’ai passé commande d’un PC portable pour des projets professionnels, ce colis devait arriver dans une tranche de date bien précise mais il n’est jamais arrivé. J’ai appelé le service client qui me dit que le produit est introuvable et qu’il allait lancer une enquête. Une semaine plutard je n’ai toujours pas de nouvelle je décide les rappeler hier pour qu’au final, une semaine plutard on me dise la même chose et le geste commercial de 5 euros est pour moi un super manque de respect. Au final je recois un mail dans la nuit pour le confirmer qu’ils ne savent toujours pas où il est et un autre ce matin où ils me confirment que le produit leur a été retourné .. C’est du grand n’importe quoi et on se fout littéralement du client, je déconseille très fortement, je suis déçu et très énervé contre eux.

Par Franck Blg il y a 7 ans

Bonjour,

navrée pour ces désagréments. J'ai immédiatement transmis votre réclamation au service clients.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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