Avis clients Centre contrôle technique DEKRA

Bonjour ,

le fait d'arriver en retard impacte sur les rendez-vous suivant. Si le centre est vide il y a une raison . Si votre retard fait que vous vengiez sur l' état du centre, cela est inacceptable.

Par contre je vous rejoint sur l'accueil. L'équipe à étais briffé sur la question.

CORDIALEMENTT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés si votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous tenons à nous excuser pour cet incident. La politesse, le respect et l’écoute font partie des règles fondamentales de notre centre, et nous allons faire immédiatement le point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé.

Concernant l’état des locaux, nous nous excusons également si vous avez constaté des éléments de propreté qui n’étaient pas conformes. Un nettoyage régulier est pourtant effectué, mais nous allons renforcer notre vigilance pour garantir un espace toujours propre et agréable pour nos clients.

Nous restons à votre disposition pour échanger directement, afin de mieux comprendre les circonstances de votre visite et corriger ce qui doit l’être.

Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde visite ne s’est pas déroulée aussi bien que la première, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant l’accueil et l’attente alors que vous étiez en avance, nous allons faire un point avec notre équipe. Chaque client doit être reçu de manière claire et organisée, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.

Pour l’odeur de cigarette dans votre véhicule, nous tenons à préciser que fumer dans un véhicule ou à son bord est strictement interdit au sein de notre centre. Si une telle odeur a réellement été constatée, nous nous en excusons pleinement et allons vérifier ce qu’il s’est passé afin que cela ne puisse pas se reproduire.

À propos de la réduction Allianz :
Toutes les remises partenaires dépendent des conditions précises du contrat et de la liste des centres participants. Il est donc possible que le premier centre où vous aviez effectué votre contrôle appliquait l’accord, tandis que celui-ci n’était pas concerné. Cela aurait dû vous être expliqué plus clairement, et nous regrettons la confusion.

Nous restons à votre disposition pour revoir votre dossier, vous apporter des explications détaillées et trouver une solution pour rétablir votre satisfaction.

Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle