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Publié à l'origine sur Custplace
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Demande de crédit pour une voiture à 27000 euros contrat signé et accepté j'ai reçut sur mon compte que 20 000 euros en faite il on remboursé un autre crédit que j'avais chez eux à 7000 euros sans mon accord crédit que je remboursait sans incidence et à un taux de 4.05 du coup comme il manquait 7000 euros j'ai dû refaire une demande mais le taux es de 5.75 et la voiture est commandé super service je félicite vraiment
Impossible de réinitialisé le code secret perdu cest penible on peut pas se connecter
Fonction de paiement sans contact imposée sur carte de paiement mastercard cetelem pour magasin but.
Cetelem refuse de désactiver la fonction ou de me fournir une nouvelle carte sans cette fonction.
C'est de la vente forcée car je refuse le paiement sans contact. Tout les organismes financiers et assimilés acceptent de désactiver cette fonction.
Pourquoi cetelem refuse ce que tout les autres acceptent ?
C'est inadmissible comment vos agents sont incompétent demande d'un tableau d'amortissement depuis plus d'un mois et toujours rien votre conseillé à oublié le 2em conseillé me dit me l'envoyer dans mon espace personnel miss pareil rien et le 3em conseillé me dit qu'elle me le renvoie et que je dosi attendre 10 jours alors que j'avoue anticipé 1 mois à l'avance pour ne pas être bloqué mais grâce à l'incompétence de vos agent je suis bloqué merci cetelem
Bonjour. Mon montent de mon crédit renouvelable est suspendu alors que je n'est jamais u d'impayé sur ce crédit. .
Jatend une repose positive aujourd'hui cdlt
Bonjour même chose pour moi, on a acheté un canapé d’angle et une table chez but Strasbourg avec plus de 2300 euros de facture. On m’a proposé de payer en 10 fois sans frais. Et après j’ai reçu plein de mail de Cetelem et notamment on m’a prélevé 14,90 la première année et on vient de me prélever aujourd’hui donc le 06/02/2020 encore 14,90 sur mon compte. On m’a jamais informé au magasin but d’une carte de crédit ni d’une cotisation de 15 euros pas an. J’ai fini mes mensualités il y a 3 mois déjà . Une belle arnaque qui marche très bien!
Bonjour,
Je viens de rembourser mon crédit en totalité par anticipation (hier le 04/02/2020).
J’appelle Cetelem ce matin afin qu’ils me délivrent une attestation de remboursement de prêt (qui conditionne l’obtention d’une offre de prêt dans une autre banque pour mon projet immo) et j’apprends que je ne la recevrai que dans 20 jours par courrier!!
C’est inadmissible et non acceptable!
Toutes les banques classiques envoient ces documents à J+1 à leurs clients dès qu’un prêt est remboursé.
Il n’est pas acceptable d’attendre 20 jours pour recevoir un papier administratif alors que tout est mis en œuvre par Cetelem pour avoir accès à nos documents en ligne à distance, sans conseiller. Il m’est impossible clairement d’attendre 20 jours pour ce document et je demande que vos Responsables prennent leurs responsabilités et que mon document me soit envoyé cette semaine en express.
Je précise que la lettre de situation que vous mettez à notre disposition dans notre espace client n’est absolument pas un document valable pour les banques.
Cetelem est une banque rapide pour prêter de l’argent mais le service client ensuite est extrêmement lent.
Si pas de retour d’attestation cette semaine, je me tournerai vers l’association des consommateurs.
Cdt
Bonjour mon disponible à été suspendu j’ai eu le service client qui n’ont pas su me donner aucune raison valable . Puis-je savoir la raison svp merci
Très mecontente, mon endettement passe, on me refuse et on est pas capable de m expliquer pourquoi. Toujours bonne payeuse je ne comprend pas. J espère que mon dossier reçu hier sera accepte
Casson V née le 08/03/1991
Prélèvement forcé
J'avais fait un achat chez BUT, on a contracté un 10 fois sans frais, et on m'a fait signé un contrat avec un carte de crédit qui sera résilié automatiquement après 1 an si je ne consomme pas le crédit mis à disposition.
Après avoir remboursé toutes mes mensualités, et pensant que le crédit était finis, je m’aperçois que CETELEM va me prélever 14.90€ encore... Sachant que je n'ai pas touché au crédit mis en place, il me semble tout à fait normal de ne pas payer cette cotisation.
En contactant le service client, une personne que j'ai eu au téléphone de chez CETELEM m'a dit que "malheureusement" j'ai signé un contrat renouvelable et que je dois payer maintenant !...
Faites attention avant de signer quoi que ce soit..
Ne sont vraiment pas compétant.
Vous raccroche à la gueule, (même soit disant les responsables)
Réponde à côté de la plaque à vos questions...
Et donc toujours pas de réponses à mes questions. J'essaie de les joindre depuis début décembre 2019.
En plus pas le choix il faut mettre 1 étoile
J'en aurais pas mis...
Bonjour cela fait 2 fois que je renvoie le dossier, toujours pas de nouvelles d'accord du prêt, sachant que la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit que sa aller vite. Et sur mon espace client le dossier et refuser. Si vous pourriez me donner plus d'explication merci
Tout-à-fait d'accord. Nous vivons la même expérience l'an dernier et sommes scandalisés.
Par facilité, le 26/08/2019, nous avons réglé un achat, très minime, par l'intermédiaire de la carte But, sans contact, que nous pensions en débit immédiat.
Depuis, le montant de cet achat n'a pas encore été prélevé sur notre compte bancaire car il apparaît en débit différé sur nos relevés. 5 mois déjà, ce n'est plus du paiement comptant malgré la dénomination de la carte "CPAY COMPTANT" !!!
Bonjour cetelem est injoignable c’est incroyable j’ai oublié le mot de passe de ma carte Cpay et j’en ai besoin dans l’immédiat et il y a aucune rubrique qui propose cette solution pour nous renvoyer notre code est ce possible d’avoir un Contacts où on peut joindre un conseiller ou au pire des cas faire le nécessaire dans les plus brefs délais
J'aimerais savoir en quel honneur on me prélevé 14,90€ sans prévenir sachant que je me suis pas servie de la carte depuis 1 an
perte identifiant cetelem. Il m'est impossible de remettre la main sur le fameux mail et impossible de joindre un conseiller par téléphone.
J'ai eu exactement la même chose ???? 2 canapés achetés comptant, une carte de fidélité soit disant gratuite et on se retrouve avec un prélèvement de cetelem ????????????, j'avais pourtant posé tous pleins de questions et précisé que je ne voulais RIEN avoir à payer ...
A ce jour,aucun remboursement de cette fameuse carte de fidélité, BUT (claye souilly 77) ne fait rien, ils s'en balancent complètement !!!
Je compte contacter UFC QUE CHOISIR ainsi que la REPRESSION DES fraudes
À voir ce qu'on me répond et si sa m'aide
Bonjour,
Après un achat d'un fourgon chez un concessionnaire loisirs finances, donc une partie à crédit on nous dit maintenant que c'est Cetelem, alors comment créer mon compte avec un numéro de dossier de 15 chiffres ?
Cordialement,
Disponible suspendu depuis des mois, pourquoi ? Et pourquoi ne sommes nous jamais averti ???
