Avis clients Cetelem France

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Bon accueil et bien

Bon accueil et bienveillance

Par GAUTHIER il y a 1 semaine
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour GAUTHIER,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Bonne solution

Bonne solution

Par Susana Fialho Francisco da Silva il y a 1 semaine
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Susana Fialho Francisco da Silva ,


Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Bon weekend.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

A propos de cette page

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. 

Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble .

Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit.

Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.

1ere expérience et très bien

1ere expérience et très bien

Par Pascal il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour Pascal,

Bienvenu!
Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Belle journée.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Un besoin rapide une réponse rapide

Un besoin rapide une réponse rapide

Par Barbier il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2024
Bonjour Barbier.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction 😉.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Très bon produit, par contre la lenteur au niveau ...

Très bon produit, par contre la lenteur au niveau du traitement des dossiers.

Par Loulou il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour Loulou, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.


Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous prie de nous excuser tout de même pour nos délais.

Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Un bon accompagnement financier.

Un bon accompagnement financier.

Par Antonio Manuel Caldeira Duarte il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour Antonio Manuel Caldeira Duarte,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Une banque disponible à vos besoins.

Une banque disponible à vos besoins.

Par Danielle Lefevre il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour Danielle, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

À l'écoute

À l'écoute

Par Delphine velle il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour Delphine velle.

L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

J’aime Cetelem pour les projets.

J’aime Cetelem pour les projets.

Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour Kaba ,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
La réalisation de vos projets est notre priorité !💚

Belle journée.
Jennifer de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Inspire confiance

Inspire confiance

Par Bernadette Lacroix il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour Bernadette Lacroix,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine !
Céline de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

J ai envoyé 1 chèque de 2900 euros pour déduire de ...

J ai envoyé 1 chèque de 2900 euros pour déduire de mon crédit de 5000euros, il y a une dizaine de jours ,j attends la déduction

Par Micheline Dujardin il y a 9 mois
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour Micheline Dujardin.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et y faire le nécessaire merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cetelem France.
Une réponse vous sera apportée par un de nos conseillers.

Merci de votre confiance.
A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 9 mois

Bonjour j ai fait une demande de prêt le 26 juin et ...

Bonjour j ai fait une demande de prêt le 26 juin et il est toujour en étude alors qu il faut 72h max pour avoir une réponse.mon adresse mail est [email protected]. pourriez vous accélérer les choses car j en ai vraiment besoin. Merci

Par Dumont il y a 9 mois
Date d'expérience le 01/07/2023
Bonjour Dumont,

J'ai lu votre message avec attention. Je me rapproche ce jour du service Etude pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.
Vous pouvez également nous contacter par message privé sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 9 mois

j'ai une bonne experience avec cetelem.

j'ai une bonne experience avec cetelem.

Par Kamara m il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/12/2022
Bonjour Kamara m,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Emilie, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Simple et Rapide

Simple et Rapide

Date d'expérience le 18/03/2023
Bonjour Rallet.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions 😉

Excellent lundi !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour ,

Bonjour ,
Mon dossier de demande de crédit renouvelable est a l'étude depuis le 9 mars . J'ai reçu un mail ce matin me disant que l'on m'avait envoyé une offre préalable de prêt . Est ce que cela signifie que ma demande a été accepté ? Car lorsque je contacte le service client , ils me disent que mon dossier est toujours a l'étude

Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour Thomas.

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service Etude, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bien sauf concernant le délai de 72h

Une fois la réponse donnée cela va assez vite pour le crédit renouvelable..par contre si on demande une augmentation, on a à nouveau le délai de 72 heures venu d'une autre planète tellement les heures sont longues^^

Par Pauline il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour Pauline,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

Je vous souhaite une excellente semaine !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Disponible.

Disponible.

Par Nespoux il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour Nespoux.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 4 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.
Hasna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute ...

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute de nos problèmes ou suggestions.

Par PATRICK GARCIA il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2023
Bonjour PATRICK GARCIA.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

Je vous souhaite une excellente journée,
Céline de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Parfois difficile d'obtenir une réponse suivant les ...

Parfois difficile d'obtenir une réponse suivant les interlocuteurs quand il s'agit de récupérer UN TROP PERÇU !
Mais dans l'ensemble CETELEM est un très bon organisme.

Par Annick Cecile DYLIS il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour Annick Cecile DYLIS.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

N'hésitez pas au besoin, à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an