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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Rapidité de réponse

Rapidité de réponse

Par Lounzitissa Mikamona Edith il y a 4 jours
Date d'expérience le 13/04/2025
Bonjour Lounzitissa Mikamona Edith,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Sylvia de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 jours

Des conseillers

Des conseillers très accueillants

Par Dkhissi il y a 4 semaines
Date d'expérience le 21/03/2025
Bonjour Dkhissi, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

A propos de cette page avis Cetelem France

Présentation de Cetelem

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Les avis Cetelem sont essentiels pour comprendre la perception de la marque auprès des consommateurs et pour évaluer la qualité de ses services. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des clients et contribuent à renforcer la confiance des futurs emprunteurs.

Cetelem : un organisme de crédit responsable

Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable, utile à tous et respectant l'intérêt de chacun. L'entreprise affirme avoir été l'un des premiers organismes de crédit à faire de la lutte contre le surendettement un engagement fort et n'hésite pas à refuser certaines demandes de crédit lorsque cela est dans l'intérêt du client. Les avis Cetelem permettent de vérifier si cet engagement se traduit concrètement dans la pratique et si les clients se sentent accompagnés et conseillés de manière responsable. Pour illustrer c

Obtention crédit achat ordinateur

L'obtention de mon crédit pour l'achat d'un ordinateur s'est très bien passée.

Par Gimenez il y a 4 semaines
Date d'expérience le 20/03/2025
Bonjour Gimenez,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente après-midi ! Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 semaines

Tout va bien, personnellement

Tout va bien, personnellement

Par Sikora il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour Sikora,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Marina de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés ...

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés générales et urgente

Par Tafouedong il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/01/2025
Bonjour Tafouedong.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 12 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.

Très bonne année 2025.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours ...

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours rien reçu

Par Jean-marc liliane giacchetti il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/12/2024
Bonjour Jean-marc liliane giacchetti,
Chez Cetelem, l’accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre demande et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous. Belle fin d'année, Sylvia de l’équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais ...

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais été déçu par cet organisme . Le sérieux , l'amabilité mais surtout la compétence des conseillers CETELEM et leurs franchise sont des atouts que tout client responsable appréciera grandement

Par Zinelabidine Mohsen il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Zinelabidine Mohsen,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

alors les taux trop élève

alors les taux trop élève et a chaque fois que l'on veux des mensualité de temps et sur la dure que l'on veux si souvent on peux pas merci dépense plus a l'humain et ces besoin que de pense a votre agent dite vous que vous ferais plus partie de se monde l'argent vient pas avec vous merci
de comprendre que tous les taux sont beaucoup trop fort je pense que en baisent bien vous pourrais avoir plus de demande je suis sur

Par Franck samyn il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Franck samyn.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Actuellement, nous proposons une offre de prêt personnel tous projets (hors regroupements de crédits et trésorerie) valable jusqu'au 01/01/2025 au TAEG fixe de 6,99%.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Manque de relationnel

Manque de relationnel

Par Sanchez il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Sanchez.

Je suis sensible à votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à notre exigence.

Nous vous souhaitons une excellente semaine et de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel ...

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel

Par Corinne Danel il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Corinne Danel.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Démarches faciles et offres intéressantes.

Démarches faciles et offres intéressantes.
Quelques documents / questions personnelles et le tour est joué !

Par HANCHIN il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour HANCHIN, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Toujours satisfait

Toujours satisfait

Par Xavier guillet il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/01/2016
Bonjour Xavier, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Je suis bien satisfait

Je suis bien satisfait

Par Keddar il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Keddar,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Accord du prêt assez rapidement

Avec un prêt Cetelem on peut lancer un projet de rénovation de la maison ou de changement de véhicule

Par Patrick Alarcon il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour Patrick Alarcon,

Merci pour votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide ...

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide et transparent, pad de problème, de complication , ni d'embrouille (comme on en voit souvent de nos jours) ... Juste un peu compliqué à se connecter sur l'espace client à un moment donné (mots de passe, code client, numéro de client , etc,.. un peu chiant comme beaucoup de trucs aujourd'hui !) ... Mais sinon ça va ...

Par Cian fabrice il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/08/2024
Bonjour Cian fabrice,

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez une belle fin de journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

Aucun soucis avec cet organisme

Aucun soucis avec cet organisme

Par Corinne Danel il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/08/2024
Bonjour Corinne Danel,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

Compréhension face aux difficultés fin

Compréhension face aux difficultés financières

Par Baudet il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour Baudet.

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez un bel été !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci ...

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci à vous et au personnel qui travaille dans l'ombre. Merci à vous tous.

Par Jeanpierre HELUIN il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/07/2024
Bonjour Jeanpierre HELUIN. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine ! Sylvia de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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