Bonjour
J’ai effectué une demande de prêt le 18 novembre, en cochant la case des 8 jours, pour une voiture neuve.
On m’a signifier l’accord du prêt le 22 novembre par mail, j’ai envoyé le coupon de rétractation en RAR le 23 novembre et cetelem l’a reçu le 25 novembre.
Les fond ont tout de même été viré sur mon compte le 27 novembre, malgré de multiple appel pour m’assuré que la rétractation a bien été prise en compte, a chaque interlocuteur j’ai eu une version différente, l’une m’a assuré avoir annulé la demande, l’autre me dis que ma banque peut annulé le virement, ce qui est faux, et tous me soutienne avoir reçu l’avis le 26, en contradiction avec le cachet de la poste.
Bref, cela fait maintenant deux fois que l’on m’indique que l’on m’envoi un courrier pour le remboursement anticipé du prêt, je n’ai toujours rien reçu.
Je suis client depuis des années et j’avoue que cette expérience ne m’enchante guère.
Date d'expérience le 18/11/2019
Bonjour j'ai fait une demande de crédit j'ai envoyer les papier c t marque étude de dossier 72h . Et maintenant ma demande n'est pu afficher esce normal
Par Kedajooc
il y a 4 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses:
[email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Freeman25
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai envoyé mon contrat par courrier signe avec tous les justificatifs demandés et depuis toujours pas de nouvelles.
En combien de temps est étudié le dossier après envoi ?
Date d'expérience le 27/11/2019
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Par Freeman25
il y a 4 ans
Bonjour, je vous ai envoyé via le lien cetelem les documents qu'il manquait dans mon dossier de demande de crédit cetelem.
N ayant pas de retour, j aimerai m assurer de la bonne réception.
Merci d avance
Date d'expérience le 26/11/2019
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Par Rolant.freeman
il y a 4 ans
Dossier 3012615411 toujours en « demande reçue » depuis plus d’une semaine
L’avis était favorable et ma banque m’a également donné un accord formel j’attendais votre retour mais impossible d’avoir des infos meme par téléphone, dommage car j’étais déjà passé par vous et là je ne comprends pas ce qu’il bloque, sans retour demain je partirai avec ma banque
Date d'expérience le 18/11/2019
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Par Rolant.freeman
il y a 4 ans
impossible d'avoir un conseiller par téléphone,et pas de contact possible par mail, comment faire quand on a perdu les identifiants ?
Date d'expérience le 11/11/2019
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Par Franck.stalone12
il y a 4 ans
Bonjour j'ai perdu mes identifiant Cetelem ainsi que mon mot de passe comment les récupérer merci
Date d'expérience le 09/11/2019
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Par Franck.stalone12
il y a 4 ans
J'ai envoyé mon contrat, je viens de recevoir un SMS de confirmation avec mon offre de prêt accepté, mais il faut que je l'imprime (86 pages) car celui que j'ai envoyé est non conforme?
Je ne sais pas ce qui est non conforme dans mon dossier.
Date d'expérience le 05/11/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
[email protected]
Par CyrilleMt
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai fait une demande le 22 octobre, ils ont tous reçu le 24. On est le 31 et toujours pas de réponse sachant les 72h jours ouvrées sont passés
Date d'expérience le 31/10/2019
Salut très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
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Par CyrilleMt
il y a 4 ans
Bonjour j'ai prit un matelas a 399.99 a but pour pouvoir payez en plusieurs fois il fallait avoir la carte but ce que j'ai accepté on m'a dit que je pouvais faire quelques achats avec pour être retiré un peu plus tard on m'a explique qu'il n'y aurait pas de frais . Je suis surpris de voir que l'on m'a souscrit à une assurance de force et que on m'a retiré 380 euros au compte donc je comprend pas !
Date d'expérience le 27/10/2019
Bonjour
Mon compte est suspendu depuis plusieurs mois?
Est ce qu'il sera débloqué un jour?
Par Fatomajo
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/10/2019
J ai fait un remboursement anticipé il y a 1 mois et je suis toujours dans l attente du trop perçu d 204 euros que Cetelem doit me rembourser, après 3 appels on m’annonce un délai aucun conseiller n à la même version! Quelle est la bonne? Ou sont mes 204 euros?
Par Marie2501
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2019
Bonjour,
Je suis très embêtée car impossible de me connecter sur mon espace personnel et mon code a été bloqué sachant que j ai changé de numéro de tel mon accès est bloqué. Je ne sais plus comment faire sachant que j ai tenté tous les numéros de tel cetelem que j ai trouvés. Leur répondeur ne fonctionne pas pour être orienté vers un service. Que faire ????
Date d'expérience le 14/10/2019
Bonjour,
Je vous ai envoyé un nouveau RIB est pourtant cela n'a pas été pris en compte. Serait-il possible de faire le changement
Par Violaine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/10/2019
Toujours pas de nouvelle de mon crédit travaux malgré un accord de principe et l envoi du dossier reçu depuis plus de 72h. très urgent pour un prêt travaux, je suis très handicapé par cela.
Date d'expérience le 30/09/2019
J'ai un crédit en cours. Ayant un achat de véhicule en vue, j'ai souscris u nouveau crédit en ligne et je n'ai pas de réponse depuis 1 semaine. sur mon compte client, le suivi de la demande indique qu'ils attendent mon contrat signé....sauf que jamais reçu!
maintenant je souhaite stopper cette demande et étudier u e autre solution plus rapide.
comment faire?
Par Pounet69
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/09/2019
Bonjour j’ai fais une demande de crédit chez vous ! Il y’a une semaine passée maintenant ! J’aimerai savoir où en ai le dossier car je n’ai toujours pas eu de réponse merci d’avance numéro de dossier 2935406436
Date d'expérience le 21/09/2019
Interlocutrice adorable après 200 euros d'attente et 3 appels...
Mais je reçois une adresse qui n'en ai pas une BNP Paribas PF-542097902 RCS Paris....
C'est du délire, ce n'est pas une adresse ça!!!
Par Grrrrrrrrr
il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/09/2019
Bonjour
combien de jour entre l'emission du chèque et l'attestation de solde ?
merci
Date d'expérience le 12/09/2019
Bonjour. J'ai reçu un mail de confirmation d'acceptation du crédit. Dans quel délai les fonds seront ils versés s'il vous plaît. Merci
bonjour je voudrais savoir pourquoi je n’arrive pas à avoir un conseiller au téléphone et pourquoi on me refuse un virement de mon compte épargne sur mon compte bancaire alors que je dispose de 645 euros merci d’avance
Par Manitou 21
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
Bonjour, après presque 1h à attendre au téléphone et être passée entre plusieurs conseillers, je n'ai pas pu avoir mes identifiants pour pouvoir me connecter à mon compte. Une seule conseillère a tenté de m'envoyer vers le bon service mais ça m'a dit de rappeler. Ce serait bien que dans le courrier que vous envoyez par rapport au crédit que vous marquiez tous les identifiants pour pouvoir nous connecter ça éviterait de vous appeler pour ça. Comment puis-je avoir mes identifiants svp? Merci.
Par Honolulu
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/09/2019
