Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Lavaysse B.
il y a 3 ans
NUL de chez nul
j'annule ma commande et passe par un autre transporteur c est une blague grandiose chronopost
vous demande dans quelle point relai vous voulez etre livré et fina...
Mehdi
il y a 3 ans
Je ne comprends pas que l'on puisse nous imposer, en 2023, un service aussi exécrable et d'incompétents. Vous méritez les pires insultes au monde et ne plus jamais exister. Vous êtes bien à l'image du...
Voir plusLp
il y a 3 ans
C'est la troisième fois q'un Chronopost livre mon colis dans le mauvais. Relais résultat impossible de récupérer mon colis car ce point relais (la poste) est toujours fermé !!! fermer tous les soirs à...
Voir plusHecq-Delhaye Marie-Noëlle
il y a 3 ans
Jour 4, je reçois enfin mon colis remis en livraison chaque jour. Le responsable de l'agence de Salon de Provence ne risque pas le burn out ! Virez le sans préavis...
Voir plusPhilippe W.
il y a 3 ans
Malgré plusieurs appels pour permettre la livraison à mon adresse, chronopost promet d'accélérer la livraison si passage en point relai. Evidemment la grande compétence fait que le colis est bloqué au...
Voir plusHecq-Delhaye Marie-Noëlle
il y a 3 ans
L'agence de Salon de Provence détient mon colis depuis samedi 11 mars. Il devait être livré hier, puis aujourd'hui...mais toujours rien. J'ai rarement rencontré un tel niveau d'incompétence ! 🤬 et...
Voir plusil y a 3 ans
SERVICE DEPLORABLE, LAMENTABLE, INCOMPETENT !!!
Après avoir passé commande auprès d'Interflora, mon bouquet est parti via CHRONOPOST. Parti où, je ne le saurai peut être jamais. 3 jours que j'...
Jessica
il y a 3 ans
Médiocre le mot est faible . J’ai payé 30 euros pour l’expédition d’un document qui n’a pas été transmis dans les temps. Le dépôt en poste était prévu un samedi matin nous avons donc demandé auprès d...
Voir plusVicky Lici
il y a 3 ans
Toujours des problème avec Chronopost. Des colis livrés en points relais alors qu'il est indiqué une adresse précise de livraison "motif" absent lors de la livraison. Ce qui est faux car on est présen...
Voir plusDulas
il y a 3 ans
Je suis très déçu par Chronopost et c'est sur je ne commanderais plus si le site passe par Chronopost.Une premiere fois ,je prend ma journée pour un colis personne n'est venu et le pire c'est qu'ils o...
Voir plusSummer
il y a 3 ans
Nul, incompetence et vol de colis, mon colis a ete vole une premiere fois, je recommande .. Le colis devait etre livre le 6 en point relais.. Livraison impossible alors qu'ils ont les horaires d'ouver...
Voir plusMaureen
il y a 3 ans
Livraison du colis à domicile le lundi 6 mars:
A 8h45 le suivi indique que personne n'a répondu donc ils attendent des instructions.
Nous étions présent et disponible à cette heure ci...
Marquet
il y a 3 ans
Je suis très déçue et mécontente de chronopost, déjà je n’ai jamais reçu mon colis, il a été livré chez une autre personne à une autre adresse sur une autre commune, tout ça parce qu’il ont collé une...
Voir plusLAURENT SAUVAGE
il y a 3 ans
Service client pro déplorable...
Mon colis a été déclaré endommagé et puis plus rien...
Aucun email, aucun sms, aucun appel du service client pro. Il faut nous même appeler un N° payan...
RG
il y a 3 ans
Comme bien d'autres, un colis chrononpo.st devant être livré en point relais le lendemain de ma commande, on m'annonce tous les jours une livraison pour le lendemain pour motif d'absence du point rel...
Voir plusAnneArchi
il y a 3 ans
Ça doit dépendre du livreur, car d'autres colis m'ont été livrés sans problème, d'où 2 étoiles.
Pour ma part, tout récemment, pour 2 colis :
Le 1er était prévu livré le 17 février entre...
Cartier
il y a 3 ans
Je tiens à partager ma dernière expérience avec chronopost ! Ce n’est d’ailleurs pas la première fois, d’où cette pubilication … Le livreur me contacte car dans une commune de moins de 500 âmes, il ne...
Voir plusStepha
il y a 3 ans
Alors là on a atteint un niveau d incompétence record !!! Je poste un colis vinted via Chronopost et 2 jours après Chonopost me livre mon propre colis en insistant sur le fait que c est bien mon adres...
Voir plusAvis client Chronopost
Lavaysse B.
NUL de chez nul
NUL de chez nul
j'annule ma commande et passe par un autre transporteur c est une blague grandiose chronopost
vous demande dans quelle point relai vous voulez etre livré et finalement il décide de livrer dans le point relai ou ca les arranges, comment ensuite on récupere son colis ? reponse de chronoposte entre les lignes: débrouillez vous le colis a déja été livré
Incroyable mais vrai bienvenu chez chronopost
Date d'expérience le 07/04/2023
Mehdi
Disparaissez !
Je ne comprends pas que l'on puisse nous imposer, en 2023, un service aussi exécrable et d'incompétents. Vous méritez les pires insultes au monde et ne plus jamais exister. Vous êtes bien à l'image du déclin de notre pays et de ses administrations publiques.
Du foutage de gueule à profusion jusqu'à nous sortir de nos gongs.
À une ère où 90% des paiements se réalisent par CB, vous demandez de payer des taxes douaniéres par espèce ou chèques sans proposer la machine à CB. Vous faites pitié !
Proposer un service client qui n'est même pas en relation avec les agences locales, alors ça, mériterait votre mort économique ! Je n'ai jamais vu ça de ma vie !
Resultat: on me propose une nouvelle livraison chaque lendemain jusqu'à ce que l'on m'avoue que le colis a été renvoyé au destinataire, soit 5 jours après (alors que la messagerie vocale avait confirmé ce renvoi mais cette bande d'incapables me faisaient espérer tous les jours une nouvelle livraison avec mail de confirmation à l'appui).
Chronopost est une juste une bande de m.... qui joue avec vos nerfs. La note surgonflée ne reflète aucunement la réalité.
Que la justice vous condamne encore et au plaisir de vous voir disparaître. Je le répète vous êtes les pires et une vraie bande de m....
Date d'expérience le 04/04/2023
Lp
C'est la troisième fois q'un Chronopost livre mon colis ...
C'est la troisième fois q'un Chronopost livre mon colis dans le mauvais. Relais résultat impossible de récupérer mon colis car ce point relais (la poste) est toujours fermé !!! fermer tous les soirs à partir de 16h fermer entre midi et deux et fermer le weekend autrement dit pour les gens qui travaillent vraiment et ben vous pourrez jamais aller récupérer votre colis !!! super obligé de se faire rembourser le colis mais du coup je ne peu pas le racheter car plus de promotion génial
Date d'expérience le 31/03/2023
Hecq-Delhaye Marie-Noëlle
1 étoile c'est beaucoup trop !
Jour 4, je reçois enfin mon colis remis en livraison chaque jour. Le responsable de l'agence de Salon de Provence ne risque pas le burn out ! Virez le sans préavis...
Date d'expérience le 16/03/2023
Philippe W.
Malgré plusieurs appels pour permettre la livraison ...
Malgré plusieurs appels pour permettre la livraison à mon adresse, chronopost promet d'accélérer la livraison si passage en point relai. Evidemment la grande compétence fait que le colis est bloqué au centre de tri depuis 3 jours et chaque jour, chaque appel, chaque moment explique un retard (jamais dû à chronopost) mais qui reste bloqué chez chronopost,... Que de mauvaise foi sans recherche de réelle solution à part de vous faire attendre dans le vide abyssal de leur incompétence. Bref, un service à éviter à tout prix, d'autres solutions sont possible : mondial relai, dhl, ups, tnt, FedEx, ...
Date d'expérience le 12/03/2023
Hecq-Delhaye Marie-Noëlle
L'agence de Salon de Provence détient mon colis depuis ...
L'agence de Salon de Provence détient mon colis depuis samedi 11 mars. Il devait être livré hier, puis aujourd'hui...mais toujours rien. J'ai rarement rencontré un tel niveau d'incompétence ! 🤬 et le service clients est hélas à la hauteur du service livraison. Un scandale pour une entreprise qui a une grosse part du marché. À Fuir autant que possible.
Date d'expérience le 14/03/2023
Menard
Lamentable colis toujours en retard ou jamais livre ...
Lamentable colis toujours en retard ou jamais livré
Date d'expérience le 13/03/2023
SERVICE DEPLORABLE, LAMENTABLE, INCOMPETENT !!!
SERVICE DEPLORABLE, LAMENTABLE, INCOMPETENT !!!
Après avoir passé commande auprès d'Interflora, mon bouquet est parti via CHRONOPOST. Parti où, je ne le saurai peut être jamais. 3 jours que j'appelle et qu'on me mène en bateau.
Sans doute qu'un jour le destinataire de ce bouquet recevra un bouquet séché !!!
Les livreurs du privé ont de beaux jours devant eux...
Date d'expérience le 10/03/2023
Jessica
Nul !
Médiocre le mot est faible . J’ai payé 30 euros pour l’expédition d’un document qui n’a pas été transmis dans les temps. Le dépôt en poste était prévu un samedi matin nous avons donc demandé auprès du guichet si une livraison le lundi matin était possible. On a eu droit à un normalement, peut etre ,en gros rien de clair . Appel au centre chronopost même conseil, peut etre , normalement…. Résultat courrier livré hors délais ! Si vous êtes pressés et si c’est important oubliez ce service . L’excuse de SAV c’est qu’on prend pas en charge le courrier le samedi mais on vous laisse payer une fortune pour un service non rendu
Date d'expérience le 04/03/2023
Vicky Lici
Toujours des problème avec Chronopost. Des colis livrés ...
Toujours des problème avec Chronopost. Des colis livrés en points relais alors qu'il est indiqué une adresse précise de livraison "motif" absent lors de la livraison. Ce qui est faux car on est présent, travaillant à domicile.
Aujourd'hui, pas de livraison alors que j'ai reçu un SMS la veille m'indiquant que la livraison se ferait aujourd'hui entre 8h et 13h. Je fais rester quelqu'un spécialement à la maison dans ces horaires la, ayant des rendez-vous. A 15h toujours pas de livraison. Appel service chronopost, on me sort l'excuse que le point de livraison a eu un soucis. Et on informe pas les clients?????? Vous nous faites notre temps!!!!
Aucun soucis avec les autres transporteurs mais chronopost toujours un probleme.
A fuir
Date d'expérience le 09/03/2023
Dulas
Je suis très déçu par Chronopost et c'est sur je ne ...
Je suis très déçu par Chronopost et c'est sur je ne commanderais plus si le site passe par Chronopost.Une premiere fois ,je prend ma journée pour un colis personne n'est venu et le pire c'est qu'ils ont renvoyer le colis,alors que c'était pour un anniversaire.et la deuxième fois le colis devait être livre aujourd'hui car il me le faut pour demain matin .Et non livraison repousser pour demain.🤔
Date d'expérience le 09/03/2023
Summer
Nul, incompetence et vol de colis, mon colis a ete ...
Nul, incompetence et vol de colis, mon colis a ete vole une premiere fois, je recommande .. Le colis devait etre livre le 6 en point relais.. Livraison impossible alors qu'ils ont les horaires d'ouverture... Bref il me demande de modifier la livraison le 07/03 j'attends entre 8h-18h chez moi. Personne ne passe. Le 09/03 toujours pas de nouvelle de mon colis.
Date d'expérience le 08/03/2023
Maureen
Livraison non respectée
Livraison du colis à domicile le lundi 6 mars:
A 8h45 le suivi indique que personne n'a répondu donc ils attendent des instructions.
Nous étions présent et disponible à cette heure ci donc FAUX.
Nous indiquons la date d'une nouvelle livraison, le lendemain 7 mars :
Livraison de 8h à 18h, nous étions présent à domicile toute la journée, AUCUNES INDICATIONS, personne n'a sonné, le colis n'est jamais arrivé.
Mail le lendemain 8 mars: livraison du colis à domicile entre 8h55 et 9h55.
Nous sommes présents à ce moment là, personne ne sonne.
Le colis est indiqué en point relais car soit disant le distinataire (nous) aurait demandé la livraison à ce point relais FAUX nous n'avons jamais appelé.
CHRONOPOST A FUIR, C'EST UNE HONTE.
Date d'expérience le 08/03/2023
Marquet
Un service incompétent
Je suis très déçue et mécontente de chronopost, déjà je n’ai jamais reçu mon colis, il a été livré chez une autre personne à une autre adresse sur une autre commune, tout ça parce qu’il ont collé une étiquette avec un autre nom et n’ont pas tenu compte de l’étiquette de l’expéditeur et après tout ça ils ont associé mon numéro de téléphone à cette autre personne, ce qui fait que l’on m’appelle à chaque fois qu’elle reçoit un colis….et quand je leur demande d’effacer mon numéro, ils ne le font pas. C’est quand même incroyable d’être aussi incompétent.
Date d'expérience le 20/01/2023
LAURENT SAUVAGE
Service client pro déplorable...
Service client pro déplorable...
Mon colis a été déclaré endommagé et puis plus rien...
Aucun email, aucun sms, aucun appel du service client pro. Il faut nous même appeler un N° payant pour avoir plus d'infos !
Et ce n'est que le début... Le conseiller pro me dit que c'est à moi de suivre le colis, d'appeler le service payant pour donner des instructions... Quel service !
Cerise sur le gâteau : Pas de remboursement prévu car il faut verifier l'interieur du colis en présence du chauffeur et éventuellement faire une reclamation en appelant le N° payant... C'est une blague?
Vraiment scandaleux
Vraiment très déçu de Chronopost
Date d'expérience le 04/03/2023
RG
Comme bien d'autres, un colis chrononpo.st devant être ...
Comme bien d'autres, un colis chrononpo.st devant être livré en point relais le lendemain de ma commande, on m'annonce tous les jours une livraison pour le lendemain pour motif d'absence du point relais alors que la commerçante est bien présente. une semaine après, aujourd'hui 02 mars , on m'annonce une livraison pour le 13 mars. Les personnes qui répondent au suivi chronopost ne savent dire "je fais remonter l'information". Impossible de joindre l'agence de Salon au téléphone et je ne suis même pas sur de récupérer mon colis si je fais 30 km pour aller à Salon. Je pense que le colis est perdu et pas le courage de l'assumer.
Date d'expérience le 02/03/2023
AnneArchi
Mais ça doit dépendre du livreur
Ça doit dépendre du livreur, car d'autres colis m'ont été livrés sans problème, d'où 2 étoiles.
Pour ma part, tout récemment, pour 2 colis :
Le 1er était prévu livré le 17 février entre 8h35 et 9h35. J'étais là et personne n'a sonné, ni téléphoné, ni laissé d'avis de passage.
Le 2ème était prévu pour le 20 février. Comme je n'étais pas là, j'ai fait la modification pour le lendemain. Le créneau horaire était alors digne d'EDF, puisqu'entre 8h et 18h. Mais, j'étais là, à disposition, et personne n'a sonné, ni téléphoné, ni laissé d'avis de passage.
Le 22 février, je reçois 3 textos :
2 pour me dire que j'étais absente à mon domicile pour ces 2 colis,
le 3ème, pour me faire un RAPPEL (!!!)
pour m'informer tous d'aller chercher les 2 colis à un point relais (!!!) qu'en plus je n'ai pas choisi (!!!), loin de mon domicile par rapport à d'autres plus pratiques pour moi.
C'est peut-être le même livreur qui n'a pas voulu s'embêter ...
Date d'expérience le 24/02/2023
Cartier
Fuyez !!!
Je tiens à partager ma dernière expérience avec chronopost ! Ce n’est d’ailleurs pas la première fois, d’où cette pubilication … Le livreur me contacte car dans une commune de moins de 500 âmes, il ne trouve pas la rue (sans blague!) il me contacte, je lui indique que ma fille sort au bout du chemin..il me raccroche au nez! Malgré mes tentatives d’appels et sms…RIEN mais 5 mn après, un mail m’indique que la livraison n’a pas pu se faire car le destinataire était absent!! C’est une blague?, j’appelle Chronopost… la personne comprend et m’indique qu’elle va remonter l’info..Toutefois, deux heures après, j’apprends que mon colis est dans un bureau de poste… mes horaires de travail ne me permettent pas d’aller dans ce bureau de poste!!! Que faire? Qui va me rembourser?, prestation Chronopost plus que médiocre…Honteux ce comportement
Date d'expérience le 24/02/2023
Stepha
livraison chez moi de mon propre colis envoyé !!!
Alors là on a atteint un niveau d incompétence record !!! Je poste un colis vinted via Chronopost et 2 jours après Chonopost me livre mon propre colis en insistant sur le fait que c est bien mon adresse sur le paquet - Oui en tant qu'envoyeur c est normal LOLLLLL -
Numéro suivi 8J00895453158
Date d'expérience le 22/02/2023
Duport
Nul de chez nul livreur a licencié aucun respect des ...
Nul de chez nul livreur a licencié aucun respect des clients
Date d'expérience le 18/02/2023
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