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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons régulièrement eu à faire à clair AZUR pour différentes interventions. Les délais sont très longs. Les interventions sont mal préparées et doivent souvent être réportées. Nous avons fait posé une pompe a chaleur qui fuit et on paye à nouveau pour réparer les fuites qui ont été mal réparées.
Pas de réponses du service client lorsque vous leur écrivez.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur Spa Antibes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Parfait, rien à redire tant en disponibilité qu'en réactivité. J'ai apprécié les conseils techniques m'évitant de remplacer la console qui malgré un léger souci momentané m'aurait conduit à dépenser inutilement. A très vite avec CLAIRAZUR
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur Spa Antibes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour, hier j'ai j'avais RDV avec le technicien de clairazur pour l'entretien de mon Spa de nage qui n'avait pas été effectué depuis environ 3ans . Le technicien s'appelle Cédric. Il a été plus que parfait dans ses interventions , nombreuse explications et recommandations ainsi que très à l'écoute de mes demandes.
Technicien au top lors de la livraison et de l’installation et après installation, si vous avez un projet pour un spa … clair azur sans hésiter !!! Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !
Merci Françoise pour l’excellent soutien que nous recevons à chaque fois. Merci aussi Cédric pour les bons conseils à la foire de Paris !
J'ai eu à plusieurs reprises Cédric qui a été très réactif et très professionnel lors de mes demandes.
Il est de très bon conseil et maitrise parfaitement son domaine.
Je recommande le SAV de Antibes.
Hôtel Lutetia & Spa La Baule
Rectification: J'ai envoyé un avis négatif il y a peu , à cause d'un employé sans écoute des clients et qui refuse de donner son nom (Adrien) pour ne pas le nommer, je ne vais pas lui donner plus d'importance! Suite a mon avis, Monsieur FIEVET Cédric m'a contacté, il a su entendre mon mécontentement et a su redonner de la hauteur à CLAIRAZUR, certain se batte pour l'image d'une entreprise d'autre font tout pour la détruire!! Merci encore à Monsieur FIEVET Cédric pour son sens commercial et son attachement aux clients. CLAIRAZUR à beaucoup de chance d'avoir en son sein des commerciaux qui relève le niveau. Encore un grand merci à Monsieur FIEVET Cédric. Cordialement Mr Kremer
E-BOUTIQUE inopérante, ou en rupture permanente de stock
le spas à le temps de tourner 3 fois avant de pouvoir trouver une solution
pas serieux
Bonjour Mr Dubail,
L'hébergeur de notre boutique en ligne rencontre un problème ponctuel d'envoi de courriel. Ce problème est en cours de traitement.
C'est pour cette raison que vous n'avez pas pu réinitialiser votre mot de passe et que vous n'avez pas reçu le courriel contenant le panier que vous avez constitué avec l'interlocuteur de notre Service Client.
Ce dernier m'a assuré que vous aviez trouvé une solution immédiate ensemble et que vos produits partaient aujourd'hui de nos dépôts.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
il y a 2 ans
Rapidité d'intervention, professionnalise, à votre écoute et des conseils
Merci Cédric
Fort pour vendre, mais après installation, n'ayez pas de soucis ou de réclamation : vous laisse en plan, personne ne vous rappelle. La personne qui doit suivre votre projet soit disant jusqu'au bout vous dit: envoyer un recommandé car je ne peux rien faire.
On se fous de vous une fois tout payé apparemment.
On vous livre pas le spa que vous avez vu. Manque d'option ...
Achetez ailleurs, sérieux !!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre alerte qui nous a permis de rectifier une incompréhension. Bien évidemment la livraison de votre matériel sera faite conformément à votre commande ; nous avons pour habitude de lier de solides liens avec nos clients depuis plus de trente ans et poursuivons cette démarche en toute confiance qui nous permet de poursuivre année après année l’accompagnement de notre clientèle.
Bonne journée
il y a 2 ans
installation de notre spa de nage par Cedric,un privilège,exactitude,travail excellent ,du professionaliste.
A l'écoute du client,explications trés pédagogiques;tout a été parfait.
toujours présent en cas de nécessité et bon produit
technicien a l écoute et performant merci Cédric
Un grand merci à Cédric de clair azur Antibes pour son intervention, ses conseils et son professionnalisme ! Technicien très compétent ! Nous sommes entièrement satisfaits ! Notre spa est de nouveau en service!
Je suis en attente d'une demande commerciale. L'après vente est nettement moins agressif que l'avant vente. Les jacuzzis sont de qualité.
Bonjour Monsieur Blacque-Belair,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire.
Votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis de constater que vous appreciez la qualité de nos équipements. En effet, la qualité et la satisfaction client sont au coeur de nos préocupations.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous renseigner ou vous accompagner dans votre projet.
Le Service Communication
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Vraiment dommage que la plaquette relise lors de l'installation ..soit en Anglais !! Malgré la clé USB ... N'ayant ils d'ordinateur dans ma maison secondaire
Bonsoir
Nous disposons d'une documentation en Français en version imprimée. Nous allons vous la faire parvenir et vous souhaitons de bien profiter de votre équipement
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Un spa de qualité, du Clair Azur!
Une équipe à l'écoute. Je conseille vivement à toute personne voulant acquérir un spa d'opter pour CLAIR AZUR.
Bonjour Monsieur
Nous vous remercions de votre message qui témoigne d'une expérience parfaitement aboutie avec notre marque.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa Infinity H570.
il y a 5 ans
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La tablette n'a pas supporté le poids d'un magnum de champagne, elle s'est Fracturée aux 2 extrémités. Quand on atteint certaines sommes pour ce type de bien, j'estime qu'on est en droit d'avoir de la qualité. Quand je pense que le commerciale me m'était en garde contre une certaine qualité d'origine chinoise...mdr.
Passez nous voir sur Antibes, nous sommes voisin, nous vous offrirons une bouteille de champagne CLAIRAZUR !
il y a 5 ans
Bonjour
je me permets de m'immiscer dans votre échange.
Mr Chagras, à ma connaissance vous n'êtes pas encore entré en relation avec notre Service Après Vente.
Souhaitez vous que nous vous contactions ?
Nous sommes ennuyés pour vous par cet incident survenu si peu de temps après la livraison, nous devons pouvoir vous aider.
il y a 5 ans
