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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur Spa Bordeaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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1 mois en plein hiver pour réparer, à savoir un sav sur un sav, un four de sauna (essentiel pour faire sauna - simple changement de résistance) nous semble risible, malgré les fêtes" et les "grèves".
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Adrien est parfait !
Bonjour à vous,
C'est avec joie que nous lisons votre retour. Merci à Adrien d'avoir pris le temps de souligner, avec bienveillance, son travail. Le message lui sera transmis.
Belle matinée,
il y a 5 ans
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Le sav a été assuré par une personne de qualité - il a pris le temps nécessaire pour effectuer l'intervention - par contre, je veux juste signaler que certains joints ont été remplacés par des joints neufs et les autres ont été réparés avec du silicone. j'espère que cette réparation tiendra dans le temps. merci aussi à cyril pour la prise en charge - rien à redire - bien cordialement - pr
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Personne agréable et à l'écoute du client , renseignements clairs pour la programmation du tableau de bord .
Bonjour Philippe,
Merci de votre retour. C'est agréable de savoir que nos équipes ont su répondre à votre demande dans de bonnes conditions et dans un climat de confiance.
Belle matinée à vous,
il y a 5 ans
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Hormis le délai d'intervention, la qualité de l'intervention est excellente mais le cout est trop élevé !!
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Le spa fonctionne à nouveau normalement et a récupéré sa température
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous puissiez profiter à nouveau de votre spa Clairazur malgré la gêne occasionnelle. Merci de votre retour et de votre confiance.
Belle matinée,
il y a 5 ans
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Bonne intervention malheureusement la fuite pas complètement résolue le technicien doit revenir car spas toujours indisponible
Bonjour Patrick,
Nous sommes navrés d'apprendre qu'une deuxième intervention soit planifiée et que le problème n'ait pas été résolu dès la première intervention. Cependant, nous avons hâte de connaitre vos futures impressions concernant votre spa. N'oubliez pas de partager avec nous votre expérience client.
Belle matinée à vous,
il y a 5 ans
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Pour le moment je ne peux pas juger l’intervention sur la fuite (changement de joints ) le délai est un peu court. sinon comme je l’ai dit par mail, une intervention à ce prix doit être sans reproches.. je rappelle que la pièce à changer, facturée et payée n’était pas en la possession du technicien .
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Super équipe pour un super produit ! merci
Bonjour Nino,
Nous vous remercions de votre confiance. Profitez de votre équipement et n'hésitez pas à partager votre expérience Clairazur via nos réseaux sociaux.
Belle matinée à vous,
il y a 5 ans
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Bonjour toujours satisfait des interventions une sujétion proposée de régler la gestion de l’eau et la tester
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Il a été très difficile de trouver le bon interlocuteur et la prise de rendez-vous a été très compliqué. de plus la personne qui se déplace pour l’entretien n’est pas habilité à faire les petites réparations ce qui est assez aberrant et doit générer un nouveau rendez-vous donc un nouveau déplacement. ce service est vraiment à revoir
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J ai. beaucoup apprécié que cette personne me rappelle ce matin pour savoir si mon pb était résolu car j avais dû interrompre la communication vendredi. merci pour son professionnalisme.
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Par contre, je n’ai pas encore reçu la facture correspondant à la réparation du problème technique (résistance à remplacer).
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Adrien à été réactif, il a su trouver la pièce sans avoir le modèle ni l année car j avais acheté le spa d occasion. délais rapide , suivi d adrien à différents mails. bravo
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Technicien parfait, a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement, très aimable et professionnel.
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Très satisfaite d'avoir eu un intervenant compétent qui a su traiter tous les incidents qui étaient restés en suspens sur l'installation depuis son démarrage l'été dernier. suis par contre toujours en attente au 9/5 de la facture acquittée de l'intervention du 14/4 et donc peu satisfaite du suivi administratif alors que le règlement client est exigé directement sur site sans autre justificatif que le bordereau d'intervention ?? merci de me transmettre rapidement ce document,
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Pour cinq carreaux recollés surr mon spa de nage, un bidon entier (+ de 80 €) de colle facturé! je ne trouve pas ce procédé correct.
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Vraiment un interlocuteur sympathique (cedric) pro et à l'écoute