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Publié à l'origine sur Custplace
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Excellente prise en charge de la demande d’intervention à la réparation ! technicien très professionnel et de bons conseils parfait !
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Bonne relation humaine et bon conseils . vraiment un technicien agréable et compétent
Bonjour à vous,
Je suis ravi de savoir que vous ayez trouvé notre personnel professionnel et chaleureux, tout en ayant répondu à votre demande. Je vais transmettre vos compliments à toute l'équipe Clairazur.
Belle journée
il y a 4 ans
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Tout était impeccable> surtout dans les circonstances. merci
Bonjour,
Merci à vous de votre retour très positif.
Je suis comblé de savoir que votre équipement a été installé dans de bonnes conditions.
Excellente journée
il y a 4 ans
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Service compétent délai de réparation long
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Rapide efficace agréable, résolution des pb côté client ... parfait
Bonjour à vous,
Ça alors ! Que de beaux compliments.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi positif que le vôtre ! L'équipe Clairazur est heureuse de vous compter parmi ses clients.
En vous souhaitant cordialement une excellente journée
il y a 4 ans
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Françoise a été attentive efficace et à l écoute et je tiens à l en remercier
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Accueil des plus chaleureux et conseils des plus avisés. merci pour votre professionnalisme.
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L'utilisation se faisant souvent à l'intérieur d'une maison, le technicien devrait avoir du matériel de protection du carrelage ou du parquet. et également du matériel de récupération des derniers litres d'eau lorsque le spa est relevé. et lorsqu'on n'a pas de copains, un matériel pour lever le spa.
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Le problème existait depuis une année malgré l intervention de plusieurs techniciens, et n'avait trouvé de réponse.la conséquence est une augmentation notoire de la consommation électrique du fait de l'absence de maîtrise de la température. depuis le passage du technicien ce début août , cette difficultés semble réglée.jp.decellieres
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Très bon accueil. tout à fait satisfait..j.- cl. cousin
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Oomplexité inacceptable dans la prise de rv. l,interlocutrice qui nous informe du rv pour l'intervention ne visualise pas les créneaux ouverts dans le planning des intervenants ce qui impose une succession inacceptable d'échanges téléphoniques avec différents interlocuteurs...quand on arrive à les joindre....pour le moins inefficace et irritant pour le client . compte tenu des tarifs appliqués les process doivent être optimisés
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Depuis que nous avons laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beaucoup plus adaptées & rapides. toutefois, nous avons trouvé des solutions qui n'ont nécessité qu'une assistance téléphonique & envoi de pièces détachées que nous avons changé par nos propres moyens. quand est-il de la rapidité du sav si besoin de déplacement d'un technicien ?
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Que des felisitations et merci a madame laurence rouquairol tres satisfait.arque christian
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Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants clairazur dans le domaine de l'accueil et du suivi de dossier. mais nous regrettons pas mal de dysfonctionnements concernant notre jacuzzi ! problèmes techniques récurrents, pas de résolution rapide car sav très tardif et peu de techniciens disponibles, sav onéreux même sous garantie (garantie pièces mais pas main d'oeuvre...). notre insatisfaction a déjà été dite, mais sans retour aucun! et un questionnaire de satisfaction à ce niveau n'existe malheureusement pas, car nous aurions pu y exprimer nos doutes quant à la qualité de notre produit et du suivi et prise en charge clairazur. s'il nous était demandé notre avis, il est clair donc que nous ne recommanderions pas cette gamme de produit ni le groupe fournisseur, pourtant de réputation haut de gamme. merci de votre écoute et de votre compréhension.
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excellente intervention de valentin. rapide et efficace. très cordialement.
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Un sav très professionnel qui règle rapidement les problèmes le client est roi un grand merci
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Très satisfaits de l intervention. cependant le technicien devait fournir une pièce de rechange (une vanne défectueuse) et nous n avons rien reçu à ce jour. m et mme gaubert
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Très bien service parfait
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, cela est important pour nous. Nous vous remercions également pour s'être engagé ensemble dans cette expérience Clairazur.
Au plaisir,
il y a 4 ans
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Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien, cependant, nous attendons encore avec intérêt la facture acquittée de sa prestation. concernant votre proposition de contrat annuel d'entretien, nous en prenons note et reviendrons vers vous en temps utile.
