Clairazur Spa Bordeaux

Rapide efficace agréable, résolution des pb côté client ... PARFAIT [Résolu]

Rapide efficace agréable, résolution des pb côté client ... parfait

Clairazur Spa Bordeaux

il y a 6 ans

Bonjour à vous,

Ça alors ! Que de beaux compliments.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi positif que le vôtre ! L'équipe Clairazur est heureuse de vous compter parmi ses clients.

En vous souhaitant cordialement une excellente journée

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Françoise a été attentive efficace et à l écoute et je tiens à l en remercier

Françoise a été attentive efficace et à l écoute et je tiens à l en remercier

Accueil des plus chaleureux et conseils des plus avisés. Merci pour votre professionnalisme. 

Accueil des plus chaleureux et conseils des plus avisés. merci pour votre professionnalisme. 

L'utilisation se faisant souvent à l'intérieur d'une maison, le technicien devrait avoir du matériel

L'utilisation se faisant souvent à l'intérieur d'une maison, le technicien devrait avoir du matériel de protection du carrelage ou du parquet. et également du matériel de récupération des derniers litres d'eau lorsque le spa est relevé. et lorsqu'on n'a pas de copains, un matériel pour lever le spa.

le problème existait depuis une année malgré l intervention de plusieurs techniciens, et n'avait tro

Le problème existait depuis une année malgré l intervention de plusieurs techniciens, et n'avait trouvé de réponse.la conséquence est une augmentation notoire de la consommation électrique du fait de l'absence de maîtrise de la température.depuis le passage du technicien ce début août , cette difficultés semble réglée.jp.decellieres

Très bon accueil. Tout à fait satisfait..J.- Cl. COUSIN

Très bon accueil. tout à fait satisfait..j.- cl. cousin

Très bon contact et suivi !

Très bon contact et suivi !

oomplexité inacceptable dans la prise de RV. L,interlocutrice qui nous informe du RV pour l'interven

Oomplexité inacceptable dans la prise de rv. l,interlocutrice qui nous informe du rv pour l'intervention ne visualise pas les créneaux ouverts dans le planning des intervenants ce qui impose une succession inacceptable d'échanges téléphoniques avec différents interlocuteurs...quand on arrive à les joindre....pour le moins inefficace et irritant pour le client . compte tenu des tarifs appliqués les process doivent être optimisés

Depuis que nous avons Laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beauc

Depuis que nous avons laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beaucoup plus adaptées & rapides. toutefois, nous avons trouvé des solutions qui n'ont nécessité qu'une assistance téléphonique & envoi de pièces détachées que nous avons changé par nos propres moyens. quand est-il de la rapidité du sav si besoin de déplacement d'un technicien ?

QUE DES FELISITATIONS ET MERCI A MADAME LAURENCE ROUQUAIROL TRES SATISFAIT.ARQUE CHRISTIAN

Que des felisitations et merci a madame laurence rouquairol tres satisfait.arque christian

Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants

Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants clairazur dans le domaine de l'accueil et du suivi de dossier.mais nous regrettons pas mal de dysfonctionnements concernant notre jacuzzi ! problèmes techniques récurrents, pas de résolution rapide car sav très tardif et peu de techniciens disponibles, sav onéreux même sous garantie (garantie pièces mais pas main d'oeuvre...). notre insatisfaction a déjà été dite, mais sans retour aucun! et un questionnaire de satisfaction  à ce niveau n'existe malheureusement pas, car nous aurions pu y exprimer nos doutes quant à la qualité de notre produit et du suivi et prise en charge clairazur. s'il nous était demandé notre avis, il est clair donc que nous ne recommanderions pas cette gamme de produit ni le groupe fournisseur, pourtant de réputation haut de gamme. merci de votre écoute et de votre compréhension.

excellente intervention de Valentin. rapide et efficace. très cordialement.

excellente intervention de valentin. rapide et efficace. très cordialement.

Un SAV très professionnel qui règle rapidement les problèmesLe client est roi Un grand merci

Un sav très professionnel qui règle rapidement les problèmesle client est roi un grand merci

Très satisfaits de l intervention. Cependant le technicien devait fournir une pièce de rechange (une

Très satisfaits de l intervention. cependant le technicien devait fournir une pièce de rechange (une vanne défectueuse) et nous n avons rien reçu à ce jour.m et mme gaubert

Très bien [Résolu]

Très bien service parfait

Expérience prouvée le 02/05/2020

Clairazur Spa Bordeaux

il y a 5 ans

Bonjour Claude, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, cela est important pour nous. Nous vous remercions également pour s'être engagé ensemble dans cette expérience Clairazur.

Au plaisir,

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Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien, cependant, nous attendons encore avec intérê

Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien, cependant, nous attendons encore avec intérêt la facture acquittée de sa prestation.concernant votre proposition de contrat annuel d'entretien, nous en prenons note et reviendrons vers vous en temps utile.

Très professionnel ,bon suivi de dossier

Très professionnel ,bon suivi de dossier

ça progresse mais ça part de loin

ça progresse mais ça part de loin

Un collage défaillant e été réparé dans des délais acceptables et sans facturation.Seul problème re

Un collage défaillant e été réparé dans des délais acceptables et sans facturation.seul problème rencontré lors de cette réparation : quand les intérimaires sont là, les techniciens de clair azur ne le sont pas et vice et versa ... gestion à revoir

BonsoirQualité, technicité et amabilité du technicien parfaite... Délais d'intervention : 10 jours

Bonsoirqualité, technicité et amabilité du technicien parfaite... délais d'intervention : 10 jours en plein été .... vraiment trop long .nb : pourrions nous avoir une permanence urgence (site? mail? etc...) en pleine période estivale? cordialement