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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur Spa Bordeaux.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Oomplexité inacceptable dans la prise de rv. l,interlocutrice qui nous informe du rv pour l'intervention ne visualise pas les créneaux ouverts dans le planning des intervenants ce qui impose une succession inacceptable d'échanges téléphoniques avec différents interlocuteurs...quand on arrive à les joindre....pour le moins inefficace et irritant pour le client . compte tenu des tarifs appliqués les process doivent être optimisés
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Depuis que nous avons laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beaucoup plus adaptées & rapides. toutefois, nous avons trouvé des solutions qui n'ont nécessité qu'une assistance téléphonique & envoi de pièces détachées que nous avons changé par nos propres moyens. quand est-il de la rapidité du sav si besoin de déplacement d'un technicien ?
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Que des felisitations et merci a madame laurence rouquairol tres satisfait.arque christian
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Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants clairazur dans le domaine de l'accueil et du suivi de dossier. mais nous regrettons pas mal de dysfonctionnements concernant notre jacuzzi ! problèmes techniques récurrents, pas de résolution rapide car sav très tardif et peu de techniciens disponibles, sav onéreux même sous garantie (garantie pièces mais pas main d'oeuvre...). notre insatisfaction a déjà été dite, mais sans retour aucun! et un questionnaire de satisfaction à ce niveau n'existe malheureusement pas, car nous aurions pu y exprimer nos doutes quant à la qualité de notre produit et du suivi et prise en charge clairazur. s'il nous était demandé notre avis, il est clair donc que nous ne recommanderions pas cette gamme de produit ni le groupe fournisseur, pourtant de réputation haut de gamme. merci de votre écoute et de votre compréhension.
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excellente intervention de valentin. rapide et efficace. très cordialement.
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Un sav très professionnel qui règle rapidement les problèmes le client est roi un grand merci
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Très satisfaits de l intervention. cependant le technicien devait fournir une pièce de rechange (une vanne défectueuse) et nous n avons rien reçu à ce jour. m et mme gaubert
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Très bien service parfait
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, cela est important pour nous. Nous vous remercions également pour s'être engagé ensemble dans cette expérience Clairazur.
Au plaisir,
il y a 5 ans
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Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien, cependant, nous attendons encore avec intérêt la facture acquittée de sa prestation. concernant votre proposition de contrat annuel d'entretien, nous en prenons note et reviendrons vers vous en temps utile.
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Un collage défaillant e été réparé dans des délais acceptables et sans facturation. seul problème rencontré lors de cette réparation : quand les intérimaires sont là, les techniciens de clair azur ne le sont pas et vice et versa ... gestion à revoir
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Bonsoir qualité, technicité et amabilité du technicien parfaite... délais d'intervention : 10 jours en plein été .... vraiment trop long . nb : pourrions nous avoir une permanence urgence (site? mail? etc...) en pleine période estivale? cordialement
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Il est regrettable qu'un livret d'utilisation complet et bien traduit en français ne soit pas fourni à la livraison du spa début 2014. le service de conseils techniques et d'utilisation par téléphone au 0800...du centre clairazur n'est pas opérationnel. a la foire de toulouse j'ai rencontré messieurs frédy aaron et michel allegretto qui m'ont mis en relation avec adrien poulain. il serait souhaitable qu'un schéma de l'installation hydraulique et électrique soit fourni pour permettre une meilleure compréhension du fonctionnement du spa, donc de son utilisation.
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Livré et installé à l'heure, le 13 mars, matin précédent le confinement ! ce qui nous permet de profiter d'un espace spa agréable tout en restant à la maison...
Responsable produit très présent et à l'écoute. Livreurs et installateur top. Matériel qui tient ses promesses en terme d'efficacité et de facilité d'entretien.
Seul bémol : le commercial qui nous a effectué la vente a fait une grosse bévue en nous faisant valoir la présence d'une platine pour pré-régler des séances thérapeutiques. Or cet équipement n'est pas disponible pour notre modèle. Il nous a prévenu qq jours après la signature de la commande. Il s'est excusé et nous avons reçu gratuitement des huiles aromatiques, mais nous aurions apprécié un geste commercial plus conséquent.