Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée ait pu être frustrante et déstabilisante. L’accompagnement de nos étudiants est une priorité pour nous, et nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de transparence et de clarté.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les circonstances de cette situation et pour comprendre comment nous pourrions améliorer notre communication et notre suivi. Nous prenons vos remarques au sérieux et travaillons à renforcer nos processus pour éviter ce type de malentendu à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter.
Bien cordialement,