Je suis à l'étranger. A chaque fois que j'essaye de me connecter à mon espace personnel on me demande d'entrer un code par sms. Le problème est que malgré l'activation de mon option internationale chez free, je n'ai pas la possibilité d'en recevoir.
J'ai contacté à plusieurs reprise le service client. Il m'ont répondu assez vite (c'est à dire le lendemain et c'est un bon point pour eux). Par contre ils m'ont toujours répondu à coté
La première fois ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient m'envoyer de texto à l'étranger et que je devais changer mon numéro de téléphone pour celui d'un ami afin que celui-ci puisse recevoir le texto à ma place. Réponse assez problématique:
1) Pourquoi mettre un tel code en place pour des cartes fonctionnant à l'étranger? C'est bien de sécuriser les comptes mais encore faut-il que le résultat soit fonctionnel
2) Prend-t-on les gens pour des imbéciles avec de tel réponses car comment puisse mettre le numéro de téléphone d'un ami, si le problème est justement que je ne puissent pas accéder à mon espace personnel? Et c'est quand même une solution un peu spécial...
La deuxième fois ils m'ont répondu que si j'avais perdu mon identifiant, il se trouvait derrière ma carte bancaire et grand seigneur ils me l'ont redonné par mail. Ce n'était pas ma demande et de plus pour pouvoir leur envoyer un message via le formulaire de leur site, il faut renseigner son identifiant, sinon la demande ne part pas... Le simple fait qu'ils aient reçu ma demande prouvait que j'avais toujours connaissance de mon identifiant
Et etc, etc, etc, etc,
Je me retrouve donc au Mexique sans avoir possibilité de consulter mon compte. C'est un peu ennuyant. Kafka dénonçait l'absurdité et l'opacité de la bureaucratie étatique de sont époque. A notre époque du triomphe libéral, il est amusant de voir que cela s'applique aussi aux entreprises privées, lol...
Oui au Bonjour Je vous contacter suite suite à un compte nickel débloquer je vous demande à me débloquer aussi vite possible j'aimerais bien avoir les informations par rapport à mes suivi vous avez aucun droit de bloquer mon argent je voulais savoir
Bonjour, ça fait 1 an que j’ai un compte nickel, aucun soucis jusqu’à hier, on m’a fait un remboursement sur carte et il ne s’affiche pas sur mon compte alors que c’est instantané, et je ne sais pas comment les contactés comment faire ? Merci
C vraiment changer c plut nickel maintenant Nike bien les gens mon compte et bloqué sa fait 8 jours et mon pa avertir il attend que je respire ma paille et après mon Nike 2000€ .j'ai rien je peut rien faire c moi le malade qui fait confiance je sui dans la mer de j'ai 2000.bloqer .
service client contacter ce jour, un conseiller refuse de m'aider pour la marche a suivre pour contester une fraude.
Il est pressé de raccrocher car dit qu'il y a beaucoup d'appel en attente, refuse de répondre a mes questions et me répète qu'il n'est pas la pour m'accompagner dans mes démarches!!!
MAIS A QUOI SERT CE FICHU SERVICE ALORS ?
EN GROS en cas de problème? on doit se démerder !!!!!
VOICI LE MESSAGE QUE VOUS AUREZ S il n y a plus d argent et que le pirate veut se servir:
Bonjour M. XXXXXX,
Votre opération paiement de 64.89€ chez PAYPAL le 16/01 à 02h41 vient d'être refusée car votre solde est insuffisant.
Comment alimenter mon compte Nickel ?
par carte bancaire depuis votre espace client,
par virement bancaire depuis un autre compte,
par dépôt d'espèces chez un buraliste Nickel.
Les virements entre 2 comptes Nickel sont instantanés, pensez-y.
Par ALTISSil y a 6 ans
Bonjour
Je suis piraté par des achats paypal depuis le mois de JUIN 2018 dont je n'ai jamais effectué. Je n ai ni un compte paypal. DES ACHATS SE FAIT RÉGULIÈREMENT SUR MON COMPTE SOUS LE libelle HERON SQUAR avec le Numéros suivant 0800 942 890.
J ai alerté NICKEL, DÉPOSE PLAINTE, SUIVI LES DÉMARCHES D OPPOSITIONS ET DE SÉCURITÉ DU COMPTE. MALGRÉ TOUS LE CONSEILLER MA FAIS REMARQUE QUE C EST A MOI DE PROTÉGER MON COMPTE. IL N Y AURAS PAS DE REMBOURSEMENT;
OK UNE DEMANDE AU SERVICE RECLAMATION SANS SUITE......
J AI CHANGE DE CARTE et DÉSORMAIS J AI UTILISE TOUTES LES PROTECTIONS POSSIBLES JUSQUE' A BLOQUE L'ACHAT INTERNET ; QUE JE N UTILISE QUE POUR DES ENDROITS DONT JE CONNAIS JAMAIS DES ACHATS PAYPAL; DONC J OUVRE L ACHAT INTERNET JE PAIE ET JE FERME;
Jusqu'au jour ou j'ai ouvert l achat internet, et je n ai pas ferme, malgré le changement de carte. LE COMPTE COMMENCE PAR ETRE PIRATE; par le meme libelle HERON SQUAR 0800 942890;
DE NOUVEAU LE COMPTE SE FAIS PIRATER DEPUIS LE 31/12/2018;
DES QU IL YA DE L ARGENT SUR LE COMPTE L ACHAT INTERNET PEUT ETRE UTILISER PAR DES PIRATES VIA PAYPAL ; AUCUN AVERTISSEMENT DE LA PART DE NICKEL POUR QUE L ON PUISSE VALIDER L ACHAT VIA PAYPAL;
DANS CE CAS PRÉCIS IL N Y A AUCUNE SÉCURITÉ POUR LE CONSOMMATEUR.
LES CONSEILLERS NOUS ENVOIES DERRIÈRES NOTRE CLAVIER OU A L ANCIENNE PAPIER STYLO POUR ECRIRE AU COMPTE NICKEL TSA 30501 44205 NANTES CEDEX 2 SERVICE RÉCLAMATION.
Voila mon expérience dans cet établissement.
Lors de l'ouverture de mon compte chez un buraliste j'ai saisi mon ancien numéro de téléphone et maintenant nickel envoie mon code d'accès sur mon ancien numéro et je n'ai ma carte sim en possession; Que dois-je faire ?
Bonjour
Deux mois chez nickel. Dépôt espèces et prélèvements bien. Premier virement de ma pension d'invalidité et là rien ne va plus... Aucune trace de ma pension chez nickel... Pension que je percevais sur une autre banque depuis des années et sans aucun problème. Les conseillers au téléphone disent il faut patienter et envoyer une attestation de paiement pour nous permettre de faire des recherches. Quand je demande combien de jours il va falloir que j'attende pour recevoir mon argent : grand mystère.. on me dit d'attendre au moins 48 h après le début des recherches après avoir fourni l'attestation... Donc comment manger et payer les factures ??? De plus avoir un interlocuteur qui est littéralement inattentif vu qu'il éclate de rire avec une collègue ! Aucun respect de la clientèle. Scandaleux et lamentable.
N'hésitez pas aussi à consulter notre centre d'aide sur lequel nous publions régulièrement de nouveaux articles concernant l'utilisation quotidienne de votre compte ! Pour y accéder c’est ici : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr
Alors , en lieu est place d'un remboursement que j'étais censé recevoir le 13/11/2018, j'ai eu la surprise de voir que j'ai été débité (pourtant le détail d'opération précisé bien que c'était un remboursement ). Je les appel le 14/11/18 , il me confirme que l'erreur viens de chez eux et que sa aller être régler. 1 semaine plutard je rappelle, le conseiller me dis qu'il y a bien une note de mon appel de la semaine passé mais que personne s'en est occupé. Il me dis dit qu'il refais une note en urgence. 1 semaine après (donc près de 2 semaine le débit ) n'ayant pas de nouvelle , je me connecte sur mon compte et j'ai la grande surprise de voir qu'ils ont pris le soin de supprimé la trace du débit mais sans me rembourser. Bien-sûr j'ai rappeler à de nombreuse reprise (je me suis même fais raccroché au nez par un dénommé antoine), écrit de nombreux e-mails (sans réponse ) , une conseillère qui prend mon numéro et qui me dis que je serais rappeler par un responsable (car impossible de parler à un responsable en les appelant) , j'attend depuis 3 semaine, cette même conseillère qui m'envoie par email un lien censé remonter mon problème au plus vite (bien-sûr sans réponse depuis 3 semaine au moins), sauf que quand je rappelle plusieur jours après un conseiller me dis qu'il va m'envoyer un émail avec la procédure pour fair remonter le problème. Je lui explique que sa collègue ma déjà envoyé un lien. On vérifie ensemble, il me dis que le lien qu'elle ma envoyé n'étais pas le bon, que lui m'envoie le bon et que tout les émail que j'ai pas envoyer via leur site était inutile car pas pris en compte (oui c'est aberrant ). Je le remercie, lui souhaite une bonne journée et raccroche. J'ouvre le mail qu'il ma envoyé avec sois disant le mail afin de suivre la bonne procédure. Sauf que quand j'ouvre le lien je me rend compte qu'il ma envoyer un lien pour une procédure d'opposition comme si j'avais perdu ma carte. Désolé de la longueur de mon message mais j'étais obligé de vous raconter leur amateurisme ! Mon soucis a commencer le 13/11, on est aujourd'hui le 17/12 et je n'est toujours pas reçu le moindre appel ou mail de Nickel. À bientôt devant les tribunaux (j'ai bien-sûr toute les trace d'appels, mails et opérations bancaire ).
Merci de nous envoyer votre réclamation au lien suivant.vous recevrez notre réponse par appel téléphonique ou par email sous un délai de 24 heures :
https://docs.google.com/forms/d/1p9zOHiWeTKpe85ItD1lbmiIdXTZvW0t84QFO8a_u0TM
La banque nikel est la banque la plu fatigué an France j'ai jamais u'e autant de problèmes avec une banque que nikel, il m'ont pommé mon virment que j'attends depuis 1 semaines et la il me demande une attestation de virement pour pouvoir retrouver mon virement, j'attends un remboursement d'une carte crome depuis 2 moi d'un montant de 30€ j'ai jamais rien reçu rien ni un SMS ni un mail pour me dir que sa été traité ou que cet en cour de traitement an gro ils mon escroqué,,, matenen je Vai patienter 1 semaines si cet pa rentrer dans l'ordre je Vai porter plainte il ya que sa a faire avec eux pour qu'il ce bouge, j'ai des factures à payer tou sa et eux ils pomme mon virmen on dirai une banque d'un endroit du tier monde. Voilà mon avis et ma colère sur NIK el... Je donne une notte sur 20 ma notte est
1/20
Salut
Si vous êtes dans le besoin d'un prêt, veuillez me contacter je serai très heureux de vous aider en cette période de Noël. Je vous rappelle que vous n'aurez aucun frais à payer à l'avance.
Whatsapp: +32460212452
Par Marioil y a 6 ans
Merci de nous envoyer votre réclamation au lien suivant.vous recevrez notre réponse par appel téléphonique ou par email sous un délai de 24 heures :
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A tout les clients de Nickel qui non pas eux de réponse a leur réclamations, laissez vos réclamations ici on vous contacte sous un délai maximum de 24 heures.
https://docs.google.com/forms/d/1p9zOHiWeTKpe85ItD1lbmiIdXTZvW0t84QFO8a_u0TM
A tout les clients de Nickel qui non pas eux de réponse a leur réclamations, laissez vos réclamations ici on vous contacte sous un délai maximum de 24 heures.
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Par Nickel Chargedeclienteleil y a 6 ans
toujour pas de virement de ma caf
une solution ?????
Bonjour, j'étais étouffé par ma situation financière j'avais plus d'issue. Un jour sur cette plateforme, j'ai lu un témoignage concernant Mr Mounire qui faisait des crédits pour particuliers. Je n'ai pas hésité à le contacter il y a deux semaines et j'avoue que j'ai été plus que surpris. De bonnes conditions, un taux d'intérêt raisonnable et un mode de remboursement idéal. Attentif et professionnel il m'a accordé un crédit. Aux besoins, veuillez le contacter et bonne chance.
Mon compte a été bloqué impossible de joindre le service client même par téléphone. je n'ai pas pu retirer mon argent car mon code secret de ma carte est inconnu. Je suis au RSA j'ai deux enfants à nourrir et des factures à payer. Pour une première utilisation je suis entièrement déçue. Que puis-je faire pour sortir de cette galère et comment récupérer mon argent ??
Salut
Si vous êtes dans le besoin d'un prêt, veuillez me contacter je serai très heureux de vous aider en cette période de Noël. Je vous rappelle que vous n'aurez aucun frais à payer à l'avance.
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Par Marioil y a 6 ans
A tout les clients de Nickel qui non pas eux de réponse a leur réclamations, laissez vos réclamations ici on vous contacte sous un délai maximum de 24 heures.
https://docs.google.com/forms/d/1p9zOHiWeTKpe85ItD1lbmiIdXTZvW0t84QFO8a_u0TM
a l'heure actuel je rencontre un soucis (depuis septembre). ma carte était périmée est je souhaiter la remplacer, il m'envoie un code qui correspondant un un autre que moi. Ensuite je reçois enfin un code qui me correspond alors j'achète ma nouvelle et au moment de la mise en service chez le buraliste çà marche pas. donc ensuite appel au service client imaginez les temps d'attentes on règle toujours pas mon problème et deux Euros de moins pour m'envoyer le code de la carte périmé (premier racket) plus 20€ pour une carte qui marche pas, bien sur pas encore remboursé. Ensuite courrier avec AR au service réclamation, 1 moi après enfin appel d'un conseiller qui propose d'annuler la carte neuve qui ne fonctionne pas et me dit de retourner au tabac acheter une nouvelle carte se que je fait lundi 26/11 et la la carte s'active toujours pas donc encore 20€ de racket. la conseillère avait dit qu'elle me contacterai en début de semaine mais j'attend toujours son appel et on est jeudi. Alors j'appel le service client "encore longue attente" et la conseillère me dit je peu rien faire je fait remonter l'info pour que l'on vous rappel. Pour tout ce désagrément nickel me propose de me rembourser 10€ pour la première carte acheter et 20€ pour la seconde. quand au code qu'il mon envoyer "deux fois 1 euros" sans que je le demande rien et prévu. je constate que nickel est un très bon racketteur car il ont en revanche pas hormis de me prélever la somme correspondant au montant annuel de fonctionnement ce qui me gène le plus et que je paie pour un service qui fonctionne pas. on se fou bien de notre G........ nous ne sommes que des vaches à lait devant tout ces grands groupes.
A tout les clients de Nickel qui non pas eux de réponse a leur réclamations, laissez vos réclamations ici on vous contacte sous un délai maximum de 24 heures.
https://docs.google.com/forms/d/1p9zOHiWeTKpe85ItD1lbmiIdXTZvW0t84QFO8a_u0TM
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Par Nickel Chargedeclienteleil y a 6 ans
sans préavis et sans raison
Par Merlin629il y a 7 ans
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le SOS Compte-Nickel.
Le secret professionnel ne nous permet pas de vous communiquer le motif de cette clôture.
Il s'agit d'une décision interne et irrévocable.
Sachez cependant qu'aucune clôture n'est effectuée à la légère et a d'abord fait l'objet d'une étude approfondie dans un cadre réglementaire strict.
Depuis 1 mois 1/ je n'ai pas accès aux fonctionnalités de mon compte alors que je rentre dessus (accès au solde) Pour joindre le service Client quelque soit le jour de la semaine aux heures ouvrables on vous met en attente pendant 35 mn à chaque fois et on ne répond pas as vos mails. le service client est constitue de personnes aimables mais incompétentes à résoudre votre problème et qui ne peuvent déléguer a personne le soin de vous réparer. Nickel n'est pas à la hauteur de ses prétentions
A tout les clients de Nickel qui non pas eux de réponse a leur réclamations, laissez vos réclamations ici on vous contacte sous un délai maximum de 24 heures.
https://docs.google.com/forms/d/1p9zOHiWeTKpe85ItD1lbmiIdXTZvW0t84QFO8a_u0TM
J’ai été victime d’une fraude avec ma carte bancaire, j’ai remplie et renvoyé mon formulaire par mail depuis mars 2018 . Je suis toujours en attente de ce remboursement.
bonjour je viens de me faire arnaquer un virement effectuer de mon compte nikel vers une personne 3600 euros j'ai fait opposition a ma carte remplie le dossier de contestation sur le site de nikel et porte plainte a la gendarmerie ci il ne me rende pas mon argent je suis bien decidé a les traduire en justice il vont pas me bai.....
je pense que ci nous créons un collectif et que nous allons ensemble devant les tribunaux ils serons obliger de rembourser
quelqu'un c'est-il comment faire pour créer un collectif ci oui vous pouvez me répondre au plus nous serons au pire seras la vengeance
joel du vaucluse
Par Tontonil y a 6 ans
A tout les clients de Nickel qui non pas eux de réponse a leur réclamations, laissez vos réclamations ici on vous contacte sous un délai maximum de 24 heures.
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Par Nickel Chargedeclienteleil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment bloquer un organisme qui prélève sur mon compte ?
Il est
possible de bloquer un organisme qui prélève sur votre compte.
Pour cela, communiquez nous par mail : le nom de l'organisme et le motif de
refus.
Vous pouvez bloquer l'organisme dans 2 cas :
Mandat non autorisé - frauduleux
Mandat clôturé
À savoir : Si ce dernier continue à effectuer des tentatives de prélèvement
sur votre compte, elles apparaîtront dans vos "prélèvements à
venir" et vous recevrez toujours les SMS d'alerte. Toutefois, ce
prélèvement sera bien refusé le jour de l'échéance.
Nous vous rappelons que fournir un RIB pour un prélèvement, c’est s’engager
à payer et que l’usage abusif du prélèvement porte atteinte à notre
réputation et pénalise l’ensemble des clients Nickel.
Que se passe-t-il en cas d'abus ?
Conformément à nos Conditions générales, des frais de rejet de prélèvement
de 5€ par rejet s'appliquent à partir du 3ème prélèvement rejeté chaque mois
pour solde insuffisant.
L'abus des rejets de prélèvement peut même entrainer la clôture de votre
Compte-Nickel.
