Un opérateur du crédit mutuel m'a raccroché au nez ce matin, et m'a soit disant conseillère n'a pas souhaité me répondre me laissant face à un inconnu qui ne s'est pas présenté. J'avais indiqué à cet inconnu que le contact avec l'agence est une catastrophe, face à sa réponse, je lui ai indiqué de ne pas philosopher sur mon expression, il m'a raccroché au nez. J'ai téléphoné hier pour limiter le niveau de paiement lissé sur le mois à 5000 € et à ce jour, ce n'est pas réalisé. Je vous demande donc instamment de modifier la somme de 15 000 € et la porter à 5000 € pour ma carte de paiement. Je regrette le crédit mutuel que j'ai connu il y a quelques années et en particulier mon gestionnaire de compte M. XXXXXX, qui était vraiment à l'écoute de sa clientèle. Si vous ne pouvez être à l'écoute de votre clientèle et être un peu serviable, dans l'esprit de la publicité télévisée, dites le moi. Il y a d'autres établissements bancaires plus à même de vous remplacer et je n'hésiterai pas … De même lors du prochain congé du crédit mutuel, je ferai le déplacement pour faire connaitre l'évolution de l'agence de Guéret.
Par JL LEFEBVRE
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/11/2024
Banque à fuir !!!!!!
déblocage de factures qui n'est pas à mon nom sur le prêt habitat
aucun interlocuteur ne prend en charges mes réclamations.
Impossible d'avoir le tableau d'amortissement avec mes déblocages.
JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BANQUE de Franche Comté
Par Agnès et Elvis VIVANT
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2024
Aucune écoute du client mais hypocrisie de service sans empathie limite foutage de gueule
A déconseiller credit mutuel paris Batignoles
Par Valerie Cabot
il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
Notre relation avec l’agence crédit Mutuel Opéra à Montpellier et notre conseiller Mr Coleno sont très satisfaisantes. Il y a toujours un très bon accueil et de la part de notre conseiller de très bons conseils et une grande écoute. Il a même su nous aiguiller efficacement en matière d’assurance et de litiges avec un locataire.
Nous sommes dans cet agence depuis 1985 et nous ne comptons pas en changer.
Par Malevault
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2024
ATTENTION : le Crédit Mutuel du Sud-Ouest n'assume pas ses fautes dans la gestion des comptes clients. Suite à un énorme dysfonctionnement, la banque a supprimé à mon insu plusieurs destinataires de mes virements pour n'en garder qu'un seul et cette suppression n'est jamais apparue sur mon écran ! Le 02/07/2024 elle a viré à ce mauvais destinataire des fonds m'appartenant qui ne lui étaient pas destinés et qui ne sont pas récupérables. Au lieu de s'excuser et de re-créditer aussitôt ce débit indu, le CMSO a adopté la position du voyou et ne semble pas disposé à réparer ses dégâts. Aucune confiance à leur accorder !
Par J-Pierre
il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/07/2024
Credit mutuel sartrouville à fuir pas pour le personnel très compétant mais pour le directeur désagréable imbus de sa personne pas reatif quand 1 problème se présente à l accueil
Il a pas appris la politesse indigne d être 1 directeur
Date d'expérience le 31/07/2024
Ras
Par Delpaince
il y a 3 mois
Je suis extrêmement déçue par les services de cette banque suite à ma demande de prêt étudiant. Mon expérience a été marquée par une série de manquements graves, tant au niveau de l'incompétence du conseiller en charge de mon dossier qu'au niveau des pratiques de publicité mensongère de la banque.
La banque fait de la publicité mensongère en promettant un soutien rapide et efficace aux étudiants. Les publicités mettent en avant un accompagnement et une procédure simple, mais la réalité est toute autre. Non seulement le conseiller ne m'a jamais aidé, mais le traitement de ma demande a pris des semaines, sans aucune explication ni suivi.
Le conseiller assigné à ma demande s'est révélé totalement injoignable. Malgré de multiples tentatives de contact par téléphone et par courriel,
J'ai dû attendre des semaines pour obtenir des réponses à des questions simples, et souvent, je n'obtenais aucune réponse du tout. Cette absence totale de communication a rendu le processus incroyablement stressant. C’est inacceptable pour un service aussi important et urgent.
De plus, le peu d'interactions que j'ai eues avec le conseiller ont révélé une incompétence troublante. Lors des rares occasions où j'ai pu obtenir des informations, celles-ci se sont révélées souvent erronées ou contradictoires. Cela témoigne d'une incompétence manifeste et d'un manque flagrant de formation des conseillers, ce qui est très préoccupant pour une institution financière.
En conclusion, je déconseille fortement cette banque à tout étudiant à la recherche d'un partenaire financier sérieux et engagé. Leur refus d’accompagnement et leur incapacité à proposer des services adaptés témoignent d'un manque de vision à long terme et d'une absence totale de considération pour les étudiants les futurs professionnels (les clients de demain). Cette expérience m’a profondément consterné et je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette banque.
Date d'expérience le 17/07/2024
Assureur incompétent, ils ont résilié mon contrat automobile sans me prévenir. J'avais demandé une résiliation et ils ont refusé. j'ai déposé un dossier de réclamation et ils devaient me répondre sous 60 jours. Je n'ai eu aucune réponse et le 9 juillet je reçois un courrier envoyé le 2 juillet qui me dit que mon contrat est résilié depuis le 9 juin.... J'ai roulé pendant 1 mois sans assurance sans même le savoir!!!! Aucun mail ni courrier avant pour me prévenir de la résiliation, cela aurait pu être très GRAVE en cas d'accident ou de contrôle de police!!!!! Ils sont vraiment incompétents!!!!! Mon agence est celle de Drancy. J'avais déjà résilié l'assurance animaux car ils m'ont bien pompé mon compte pendant des années pour obtenir aucun remboursement, et je vais résilier aussi l'assurance habitation. FUYEZ LE CREDIT MUTUEL!!!!!!!!! Y'a que dans les pubs à la TV que tout est bien mais la réalité est tout autre
Par Utilisateur3
il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/07/2024
J'ai été contactée par mon fils sur wasapp pour un virement de 1850 euros , je me suis déplacée pour avoir un avis , je leur ai montré les messages , ils m'ont dit c'est ok , le soir après avoir contacté ma belle fille j'ai su que c'était une escroquerie . Je me suis rendue à la banque qui m'a dit que c'était trop tard . Je fais tous mes virements via internet pour une fois je me suis déplacée pour avoir un avis . Le complément demandé a été fait à la BNP qui a vérifié et annulé le virement. Il y a deux ans , idem , je vais à l'agence de Besançon Montrapon pour faire un virement de 100 euros en Suisse , il retire la somme pas sur mon compte mais sur celui de ma belle mère. Il y a de quoi se faire du souci sachant que j'avais pas l'option virement immédiat
Par Mayor Olivos
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/07/2024
Mon conseiller David PEREIRA DA SILVA Dijon Darcy est un excellent conseiller : compétent et dévoué,
J'ai fait l'acquisition de mon bien immobilier, il a pris le temps de me guider à travers chaque étape, de la lecture des contrats aux explications
Sa transparence et sa disponibilité ont créé une relation de confiance,
Un prochain projet se présentera, c'est vers lui que je me retournerai !
Par Jessica
il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/01/2024
C est ma banque depuis 1989 ,ils sont a l écoute de leur clientèle.
Par Magalie LACHAUME
il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/05/2024
Très déçu..... nous avons reçu ma sœur et moi une some d argent conséquente après la vente de la maison de nos parents....chèques débités sur le compte de mon père depuis 8 jours et bloqués jusqu'au 22 fevrier avec en plus un courrier nous disant de réapprovisionné nos comptes.....
Solde crédit mutuel france crédité de lasomme solde crédit mutuel sarrola non disponible jusqu'au au 23 février
Je déconseille le credit mutuel sarrola
Par Mariani
il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/02/2024
Banque très réactive et à l'écoute de nos besoins et demandes
Par Afehda RIBIER
il y a 9 mois
Date d'expérience le 31/01/2024
Bonjour ,je suis très satisfaite de mon crédit mutuel , enfin une banque qui est à l'écoute ,avec de la gentillesse et compréhension ,j'étais dans le 91 ,désormais je vis dans le 44 ,pour rien au monde je changerais ma conseillère ,je suis à cette banque depuis 2016 et jamais de soucis ,tout est lisse ,jamais de problème .je tenais à vous soutenir . Me Charpentier
Par Charpentier catherine
il y a 9 mois
Date d'expérience le 01/04/2016
Mon avis concerne l'agence du Crédit Mutuel
27 Av. du Grand Tissage, 38300 Bourgoin-Jallieu
Un essai de prise de rendez-vous par téléphone le 18 janvier, pour un projet d'achat de fonds de commerce, une dame répond, ne donne pas son nom, me pose des questions sur l'objet de la demande de rdv, et m'informe que l'on me rappelle sous 48h00.
Le 23 janvier (4 jours après), rien, je telephone de nouveau a l'agence de Bourgoin en fin de matinée, une dame, encore une fois et toujours sans donner de nom me répond, je lui explique que je n'ai pas été rappelé depuis 4 jours afin que l'on me fixe un rdv et elle m'informe que l'on me contact dans l'après-midi midi, 2 jours plus tard, le 25 janvier, toujours pas de rappelle de la banque pour fixer un rdv, ils ont certainement trop de clients 😁, Le Credit Mutuel, la banque qui Appartient à ces clients ne veux pas de nouveaux clients, Très bien, c'est noté, merci la banque qui appartient à ces clients 🙃 peut-être vaudrait-il mieux qu'elle appartienne à des investisseurs 🤨
Cordialement,
Mr Vial Vincent
Date d'expérience le 18/01/2024
J'ai dû changer de banque la SG, je ne comprenais rien à leurs relevés tous le 14 jours du mois, mal reçue au téléphone uniquement avec des personnes peu empathiques…
Au Crédit Mutuel, j 'ai eu une dame qui m'a très, très bien reçue avec gentillesse, savoir, connaissance, et je suis déjà très satisfaite du Crédit Mutuel et ne regrette pas la SG, j'espère que nous allons la garder longtemps à THIERS
Très bonne présence !
Nicole Desvernois
Date d'expérience le 20/01/2024
La société #CREDITMUTUEL dans plus de 40 plaintes.
Des dizaines de clients et de fournisseurs nous ont contracté pour adjoindre le CREDIT MUTUEL de BRIGNAIS et sa responsable d'agence devant les tribunaux.
En réponse a nos sollicitations, cette même responsable nous a menacé de tribunaux.
La loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse semble ne pas faire partie de leur formation.
L’article 838 du Code de procédure civile punie les assignations injustifiées.
À compter du 1er octobre 2023, la tentative de résolution amiable du litige devient obligatoire avant de saisir le tribunal (décret n°2023-357 du 11 mai 2023).
Nous attendons donc cette tentative de contrainte d'un tribunal avec plaisir.
Nous informerons la presse des suites.
Une étonnante manière de traiter les doléances et soucis de ces clients.
Une enquête de la DGCRRF a été amorcée ce 29/08/2023.
Une procédure pour menaces, abus de position dominante, modifications de contrats clients est en cours.
Bien entendu, nous avons tous les écrits probants a destination des demandes journalistes.
La suite ici & bientôt dans toute la presse.
Par Charriert
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2023
Ce que je comprends pas cette nouvelle règlementation de retrait par carte qui était de 600€/ jour c'est devenu par semaine et si on demande d'augmenter le plafond nous serons facturé des frais de plus , je commence à me douté de la sincérité de cette banque
Date d'expérience le 11/07/2023
Crédit mutuel de Carnot Saint Etienne, je vous le déconseille autant les conseillers et conseillère ce sont des anges mais le directeur actuel qui est là que depuis un an et une vraie épine sous le pied
désagréable aigri si vous ne voulait pas être interdit bancaire pendant cinq ans au bout de un chèque rejeté n’y allait pas du tout alors très mauvaise expérience je travaille en Suisse j’ai des sous dans mon compte Suisse qui est bien sûr relié à celui de France juste j’ai pas eu le temps de faire un virement de mon compte français et pourtant j’avais près de 5000 € dans mon compte Suisse Le monsieur s’est mis à bloquer ma carte entre-temps il a la visibilité sur tous mes comptes ils auraient pu m’envoyer un courrier et me dire Monsieur ravitailler votre compte français il m’a bloqué la carte et du coup je suis interdit de carte d’après son courrier pendant cinq ans et pourtant ce n’était qu’un découvert de 800 € et j’avais 5000 € dans le compte Suisse c’est juste que j’ai pas eu le temps de faire le virement je prend la route pour aller travailler à 4h 30 du matin et je rentre il est parfois 19 heures passées avec les embouteillages qu’il y a à Lausanne franchement N’y allait pas
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour malheureusement ont ne peut pas dire ce que ont pense et ce que j’ai subi de cette banque. En bref j’ai tout subi vol escroquerie et plus encore.
Date d'expérience le 29/06/2023
