Incroyable. Plus de 4heures d'attente en ligne en contactant le 09 69 391 991. Toutes les 30 minutes, après avoir entendu en boucle que "le crédit mutuel s'efforce d'écourter votre attente", on m'informe que tous les conseillers sont indisponibles. Essaie, réessaie, essaie à nouveau. J'ai contacté directement l'agence centrale qui m'a dit de contacter... le 09 69 391 991... et c'est reparti. J'appelle le numéro d'urgence qui me dit qu'il ne traite que des oppositions au paiement et qui m'envoie vers un autre numéro qui correspond à la protection juridique. La protection juridique me dit que ce n'est pas le bon numéro et me redirige vers... 09 69 391 991. Et c'est reparti. 30 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je rappelle, et on recommence. 30 minutes d'attente et ça raccroche. Service client inexistant ! Fuyez !
Par François Pouget
il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/07/2025
Très satisfaite de mon expérience avec le Crédit Mutuel; une équipe disponible, bienveillante et à l'écoute. Un grande merci à mon conseiller pour son accompagnement patient, professionnel et humain
Par HELENE SALEM
il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/06/2025
A fuir, je clôture tout chez ce prestataire. Ce n'est même plus une banque. J'avais tous mes comptes chez eux, et même mes assurances mais quand on n'est pas d'accord avec eux cela se gâte. J'ai soldé un emprunt par anticipation, la conseillère m'avait confirmé qu'il n'y aurait pas de frais mais j'ai été débité de plus de 1000€ qu'ils ont pris sur mon compte sans rien me demander et aucun moyen de se faire rembourser. Ils te prennent ton argent sans aucun scrupule, et quand vous leur dîtes que vous allez trouver une autre banque eh bien ils sont vexés ! Et mes comptes n'ont jamais été rémunérés alors que depuis 2005 ils peuvent le faire, ils ne se soucient pas du client, et ce n'est pas une banque qui appartient à ces clients ! Vous êtes les bons pigeons, c'est honteux....
Date d'expérience le 16/05/2025
Dommage très bonne banque depuis 1980 mon premier compte, si ce n’est certains agents qui viennent tout gâcher
Par Perrocheau
il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/04/2025
Très bonne agence que celle de Blanquefort, que j'ai voulu quitter pour une raison de proximité, résidant à BRUGES, mais je me suis ravisé rapidement par rapports aux services trouvés sur place.
L'équipe de Blanquefort, et plus spécialement mon conseiller Mr LATOURNERIE, est très compétente, réactive et parfaitement à même de résoudre les questions les plus délicates.
A MALERGUE
Par MALERGUE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/03/2025
Bon accueil a mon agence et conseillère a mon écoute rien à redire
Par Broutin Véronique
il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
ca fait 19 ans que nous sommes au crédit mutuel nous nous sommes fait escroquer, voler 10668 euros pas de prise en charge du crédit mutuel de Lieusaint
Date d'expérience le 09/03/2025
CM une banque a fuir cliente depuis 8 ans
Crédit mutuel herblay(95)a fuir absolument,sa nouvelle directrice fatima hocini,qui se permet de couper mon compte car j’ai tapé du poing sur la table suite à leur manque de sérieux et de respect avec le client.celle ci venant d’arrivé est là cheffe de son agence et c’est inadmissible que l’on puisse avoir à faire à des gens comme ça,je ne vais pas vous lâcher !!!fatima hocini herblay a fuir en urgence.ce n’est pas la banque a ses clients mais la sienne!!!
Date d'expérience le 08/03/2025
Merci pour ton témoignage
Si Monsieur DUFOUR n'existait pas, il aurait fallu l'inventer!
Que dire de plus de ma Banque? le Crédit Mutuel de Massy is "The BANK"...
Une Banque où les Conseillers sont humains, au taquet et toujours au TOP!
Je suis cliente du Crédit Mutuel, Agence de Massy, depuis 10 ans. Je certifie et j'atteste que j'ai toujours été bien reçue, écoutée et accompagnée dans mes projets par mon Conseiller, the One and Only, Monsieur Jimmy DIFOUR. Il n'a même pas hésité à prodiguer de bons conseils ou de précieuses informations à ma famille l'ayant contacté de l'étranger.
Comme d'habitude, lorsque je cherchais un bien dans un lieu bien précis, j'ai été ravie d'avoir été accompagnée par les conseils et et la réactivité de Monsieur Jimmy DUFOUR et de sa collègue Madame Virginie BRETON.
Ils m'ont consacrée du temps aussi bien en présentiel qu'en distanciel pour m'accompagner dans mon projet immobilier et les diverses démarches tout en répondant également à mes attentes par rapport à mon crédit immobilier.
Le plus beau c'est que mon crédit immobilier a été concrétisé grâce à l'engagement de "mon Avocat", Monsieur DUFOUR qui s'est investit à fond la caisse pour faire aboutir mon dossier.
Monsieur DUFOUR, Thank you so much, for everything!
Je vous suis très reconnaissante pour votre investissement, votre temps, votre guidance, votre professionalisme tout au long de ces années.
Je remercie sincèrement l'équipe du Crédit Mutuel (Mr DUFOUR, Me BRETON, Me Camille Baerts etc...) pour leur bienveillance, leur sensibilité, leurs bons conseils, leur transparence, leurs valeurs et leurs éthiques.
Vous êtes les meilleurs! De mon côté, la campagne de parrainage pour le Crédit Mutuel continuera toujours!
Que Dieu vous bénisse!"
Par CHRISTIANE
il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/03/2025
Cela fait maintenant plus d'une vingtaine d'années que je suis au crédit mutuel de Lampertheim . Cette banque a toujours été à l'écoute de mes besoins.
Récemment encore mon conseiller de cette agence de Lampertheim m'a accompagné dans une période difficile. Une réponse rapide par E-mail suivi des échanges par téléphone. Vraiment un grand grand "MERCI". Peu de banque sont à l'écoute des personnes à petits revenus.
Par Florette Razafimeva
il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/01/2025
le slogan de CM " une banque a qui parler ".......
sauf que les conseillers et particulièrement celui de VILLEURBANNE 69100 n en a rien a faire de ses clients, sa politique : " besoin de rien je suis la " mais si besoin de qq chose je suis absent ....
aucune réactivité, tout est très long , du contact a la finalité ou de toute façon il ne faut rien attendre, aucun respect et aucune considération de ses clients ........J' avais 3x comptes entreprises et un privé, j ai changé pour la BNP, et la, je vois un changement énorme, de vraies relations commerciales. J aurai du quitter le CM depuis bien longtemps...La politique de cette entreprise n est malheureusement pas a la hauteur, la satisfaction de leurs clients n est pas une priorité .
Par AUTO.FRET31
il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
Pour ma part le Crédit Mutuel est une très bonne banque, l'agence Châtelet Orléans est mon agence et j'y suis toujours très bien accueilli, très bien renseigné et ma Conseillère est très à l'écoute
Date d'expérience le 16/01/2025
Cela fait maintenant plus d'une dizaine d'années que je suis au crédit mutuel . Cette banque a
toujours été à l'écoute de mes besoins.
Récemment encore ma conseillère de l'agence lens place Jean Jaurès m'a accompagné dans une période difficile et m'a permis de faire un regroupement de crédit .Peu de banque sont à l'écoute des personnes à petits revenus.
Par Brasseur
il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/01/2025
Crédit immobilier et assurance c'est une banque qui il ne faut jamais demander un prêt. Cette banque est à fuir sans regarder derrière. Leurs assurances emprunteur n'existe pas. Quant ils doivent vous rembourser il ya une date limite par contre quand nous clients nous payons nos assurances c'est illimités. Alors le jour qu'il vous arrive un accident de la vie avec le crédit mutuel ça ne dois surtout pas dépasser les 4mois sinon il vous vendent vos biens et prennent vos salaires. Méfiez-vous vous de cette banque
Par Agathe Oupoh
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
L assurance c est inadmissible, à fuir impérativement.
Les avis laissés sur Trust Pilote relate toute mon aventure.
Remboursement très compliqués, opérateurs hot line désagreables.
Date d'expérience le 18/12/2024
Un opérateur du crédit mutuel m'a raccroché au nez ce matin, et m'a soit disant conseillère n'a pas souhaité me répondre me laissant face à un inconnu qui ne s'est pas présenté. J'avais indiqué à cet inconnu que le contact avec l'agence est une catastrophe, face à sa réponse, je lui ai indiqué de ne pas philosopher sur mon expression, il m'a raccroché au nez. J'ai téléphoné hier pour limiter le niveau de paiement lissé sur le mois à 5000 € et à ce jour, ce n'est pas réalisé. Je vous demande donc instamment de modifier la somme de 15 000 € et la porter à 5000 € pour ma carte de paiement. Je regrette le crédit mutuel que j'ai connu il y a quelques années et en particulier mon gestionnaire de compte M. XXXXXX, qui était vraiment à l'écoute de sa clientèle. Si vous ne pouvez être à l'écoute de votre clientèle et être un peu serviable, dans l'esprit de la publicité télévisée, dites le moi. Il y a d'autres établissements bancaires plus à même de vous remplacer et je n'hésiterai pas … De même lors du prochain congé du crédit mutuel, je ferai le déplacement pour faire connaitre l'évolution de l'agence de Guéret.
Par JL LEFEBVRE
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024
Banque à fuir !!!!!!
déblocage de factures qui n'est pas à mon nom sur le prêt habitat
aucun interlocuteur ne prend en charges mes réclamations.
Impossible d'avoir le tableau d'amortissement avec mes déblocages.
JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BANQUE de Franche Comté
Par Agnès et Elvis VIVANT
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/10/2024
Aucune écoute du client mais hypocrisie de service sans empathie limite foutage de gueule
A déconseiller credit mutuel paris Batignoles
Par Valerie Cabot
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2024
Notre relation avec l’agence crédit Mutuel Opéra à Montpellier et notre conseiller Mr Coleno sont très satisfaisantes. Il y a toujours un très bon accueil et de la part de notre conseiller de très bons conseils et une grande écoute. Il a même su nous aiguiller efficacement en matière d’assurance et de litiges avec un locataire.
Nous sommes dans cet agence depuis 1985 et nous ne comptons pas en changer.
Par Malevault
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
ATTENTION : le Crédit Mutuel du Sud-Ouest n'assume pas ses fautes dans la gestion des comptes clients. Suite à un énorme dysfonctionnement, la banque a supprimé à mon insu plusieurs destinataires de mes virements pour n'en garder qu'un seul et cette suppression n'est jamais apparue sur mon écran ! Le 02/07/2024 elle a viré à ce mauvais destinataire des fonds m'appartenant qui ne lui étaient pas destinés et qui ne sont pas récupérables. Au lieu de s'excuser et de re-créditer aussitôt ce débit indu, le CMSO a adopté la position du voyou et ne semble pas disposé à réparer ses dégâts. Aucune confiance à leur accorder !
Date d'expérience le 11/07/2024
