Radar de confiance
·Avis client Crédit Mutuel
Jean francois bonassi
il y a 1 semaine
Les interventions, les conseils, la réactivité symbole de l'interet porté au client, la disponibilité : on y ajoute la compétence et cela se termine par 40 années de 'bons et loyaux services'.
Voir plusBelhachemi
il y a 1 semaine
C'est une banque à l'écoute de ces clients quand il y a un problème il trouve toujours une solution sa fait 15 ans que je suis avec eux et je suis toujours aussi contente.Lerci au crédit mutuel pour t...
Voir plusAnthony DJ
il y a 3 semaines
Comme beaucoup d'avis : Manque de professionnalisme, des erreurs, des gros retards de réponse, des attitudes hautaines et un 'sentiment' d'être pris pour un imbécile. Depuis un an je n'ai que des souc...
Voir plusDominique HOBET CHEVASSUT
il y a 1 mois
j'ai quitté Paris pour habiter Reims depuis 6 ans mais j'ai gardé mon compte au CMUT Paris Convention Paris et ça ne me pose aucun problème car mon conseiller est toujours à l'écoute, joignable facile...
Voir plusHubert GUYOT
il y a 1 mois
bonjour
suis au crédit mutuel d'Asnières, c est génial comme banque, il ne faut pas avoir besoin, c est simple!
Marie-Jeanne
il y a 1 mois
Après plus de 40 ans de fidélité sans accrocs de ma part. J'ai fait confiance, mis tous mes œufs dans le même panier, assurances, comptes, crédits, épargne. Erreur ! Je me fais virer de mon assurance...
Voir plusEstelle
il y a 1 mois
Je ne sais plus quoi dire
J’avais un super conseillé - mais depuis qu’on me l’a changé et je ne sais pour quelle raison, c’est devenu infernal.! Aucune considération des clients 😤
Philippe
il y a 1 mois
j'ai rencontré l'agence Nice av de la californie. Aucun service, aucune reactivité, obligé de faire intervenir le service client a chaque demande. La messagerie securisée elle sert a quoi ? a rien pui...
Voir plusPhilippe
il y a 2 mois
Mais quelle catastrophe cette banque
Je pense qu'il faudrait noter au dessous de zero. J ai eu affaire a l' agence de Nice californie. Aucune réactivité, aucune réponse aux mails, pire que des fon...
Raouf Saoudi
il y a 2 mois
Hugo a aceille. Très serviable. Prof a écoute des clients facilite et aide les clients pour tous démarches sans oublier mr setito aussi a écoute conseille je recommande cette agence
Voir plusTim
il y a 2 mois
Dreadful.
Great at taking your payments
Dreadful at helping you if you have a problem.
Read all of the tiny print and if you deviate you will get no help.
Don't use them.
Rachel B.
il y a 3 mois
Viens d'avoir un rendez-vous avec Yohann mon banquier depuis maintenant 7ans espère que ça va continuer car il est très à l'écoute conseille très bien même dans les moments difficiles que l'on peut re...
Voir plusNathalie
il y a 5 mois
Quand on a besoins de rien ca va...
Depuis juillet 2025, je tente d’obtenir des informations claires auprès de la Caisse du Crédit Mutuel Enseignant – Paris 5 pour constituer un dossier Éco-PTZ Ré...
Chrisdu44
il y a 5 mois
J'ai quitté l'agence de Crédit mutuel de Chanverrie en vendée pour tranférer mes comptes à mon lieu de domicile en Loire-Atlantique. Changement de département donc fermeture des comptes obligatoires e...
Voir plusKoshio96
il y a 5 mois
Je passe faire au guichet faire un virement à mes parents et aucun prix n'est affiché comme quoi les virements sont payant.
Avant de faire le virement, je demande plusieurs fois à la dame au...
David maillard
il y a 6 mois
je lui demande un rachat de crédit il y a plus d'un an et j'avais de l'argent de côté elle a osez me dire rembourser une partie de mes crédit en court en me riant au nez bien sûr; par téléphone , ell...
Voir plusDEBARD
il y a 6 mois
J’ai du me rendre dans l’agence Crédit Mutuel de Cavaillon alors que ce n’est pas mon agence référence.
J’ai été très bien reçue et la personne a été très efficace.
Une banque concernée !
...
Guichard marie-claude
il y a 6 mois
Ma caisse du crédit mutuel de Trévoux m'a toujours donnée entière satisfaction.
Mes rendez-vous encore dernièrement avec Julie Xavier ont confortés mon avis.
Sa réactivité, son dynamisme, son...
YAHYA AMARA
il y a 7 mois
Dommage je ne peux pas mettre 0 au lieu d'une étoile. (Credit Mutuel (Rambouillet)). Fraude bancaire, conseiller pas à l'écoute, conseiller la plupart du temps non disponible par téléphone et il ne no...
Voir plusNicole
il y a 7 mois
J'ai pris un courtier en juin 2025 pour changer l'assurance emprunteur. Impossible de joindre directement Suravenir, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a aucune visibilité sur l'éta...
Voir plusAvis client Crédit Mutuel
Jean francois bonassi
credit Mutuel de Mulhouse Europe
Les interventions, les conseils, la réactivité symbole de l'interet porté au client, la disponibilité : on y ajoute la compétence et cela se termine par 40 années de 'bons et loyaux services'.
Date d'expérience le 22/05/2026
Belhachemi
C'est une banque à l'écoute de ces clients quand il ...
C'est une banque à l'écoute de ces clients quand il y a un problème il trouve toujours une solution sa fait 15 ans que je suis avec eux et je suis toujours aussi contente.Lerci au crédit mutuel pour toutes les solutions que vous trouvez à vos clients.
Date d'expérience le 22/05/2026
Anthony DJ
La pire banque?
Comme beaucoup d'avis : Manque de professionnalisme, des erreurs, des gros retards de réponse, des attitudes hautaines et un 'sentiment' d'être pris pour un imbécile. Depuis un an je n'ai que des soucis avec le CM de Longwy (54). J'en ai eu marre, j'ai perdu patience et insulte. La réponse cette fois était très rapide "Ok, je cloture votre compte!".
Je découvre avec ma nouvelle banque que les prix du CM étaient des grosses arnaques.
Donc... euh... Merci?
Mais c'est quoi cette banque, sérieux?
Date d'expérience le 22/04/2026
Dominique HOBET CHEVASSUT
je suis venue habiter Reims mais j'ai gardé mon compte à Paris Convention...
j'ai quitté Paris pour habiter Reims depuis 6 ans mais j'ai gardé mon compte au CMUT Paris Convention Paris et ça ne me pose aucun problème car mon conseiller est toujours à l'écoute, joignable facilement ( mails et tel.) et me facilite toujours les démarches. Je viens d'être victime d'une fraude sur mon compte et de suite, j'ai été remboursée. Je n'ai jamais eu à me déplacer. Donc un grand merci à mon conseiller, M. Dallay
Date d'expérience le 28/04/2026
Hubert GUYOT
bonjour
bonjour
suis au crédit mutuel d'Asnières, c est génial comme banque, il ne faut pas avoir besoin, c est simple!
Date d'expérience le 16/04/2026
Marie-Jeanne
Après plus de 40 ans de fidélité sans accrocs de ma ...
Après plus de 40 ans de fidélité sans accrocs de ma part. J'ai fait confiance, mis tous mes œufs dans le même panier, assurances, comptes, crédits, épargne. Erreur ! Je me fais virer de mon assurance habitation CORAIL 3000 alors que j'en ai le plus besoin actuellement. Quelle honte !
"La banque à qui surtout ne pas parler" devrait être leur nouveau slogan publicitaire !@@
Date d'expérience le 09/04/2026
Estelle
Je ne sais plus quoi dire
Je ne sais plus quoi dire
J’avais un super conseillé - mais depuis qu’on me l’a changé et je ne sais pour quelle raison, c’est devenu infernal.! Aucune considération des clients 😤
Date d'expérience le 05/04/2026
Philippe
Agence av de la Californie Nice: a FUIR
j'ai rencontré l'agence Nice av de la californie. Aucun service, aucune reactivité, obligé de faire intervenir le service client a chaque demande. La messagerie securisée elle sert a quoi ? a rien puisque l'on vous demande de vous deplacer alors que les horaires d'ouverture de ces "fonctionnaires" evidemment ne correspondent à mes horaires de disponibilites. Je ne sais pas si les autres agences sont au meme niveau mais celle ci c'est une veritable catastrophe. Pour conclure, passez dedans et fuyez !
Date d'expérience le 03/04/2026
Philippe
Mais quelle catastrophe cette banque
Mais quelle catastrophe cette banque
Je pense qu'il faudrait noter au dessous de zero. J ai eu affaire a l' agence de Nice californie. Aucune réactivité, aucune réponse aux mails, pire que des fonctionnaires qui n'ont aucun sens du service. Tout le contraire des pubs dont le crédit mutuel nous abreuve pour se racheter une image. Après des mois le crédit est enfin accepté après avoir fait intervenir le service client. On nous fait signer des dizaines de page et ensuite on nous reproche presque de ne pas tout lire ! Évidemment il y avait quelques services payants non désires. Puis les ennuis continuent, impossible de faire un virement... Pour un virement immediat il faut attendre l'intervention et l'accord de la banque !!!
Finalement ne vaut il pas mieux payer un peu plus cher et être conseillé correctement ???
Date d'expérience le 12/03/2026
Raouf Saoudi
Hugo a aceille. Très serviable. Prof a écoute des clients ...
Hugo a aceille. Très serviable. Prof a écoute des clients facilite et aide les clients pour tous démarches sans oublier mr setito aussi a écoute conseille je recommande cette agence
Date d'expérience le 05/03/2026
Tim
Dreadful.
Dreadful.
Great at taking your payments
Dreadful at helping you if you have a problem.
Read all of the tiny print and if you deviate you will get no help.
Don't use them.
Date d'expérience le 04/03/2026
Rachel B.
Viens d'avoir un rendez-vous avec Yohann mon banquier ...
Viens d'avoir un rendez-vous avec Yohann mon banquier depuis maintenant 7ans espère que ça va continuer car il est très à l'écoute conseille très bien même dans les moments difficiles que l'on peut rencontrer je le recommande espère l'avoir encore pour de nombreuses années merci beaucoup à lui et au crédit mutuel avec qui je suis en toute confiance
Date d'expérience le 26/02/2026
Nathalie
Eco PTZ publicité mensongère
Quand on a besoins de rien ca va...
Depuis juillet 2025, je tente d’obtenir des informations claires auprès de la Caisse du Crédit Mutuel Enseignant – Paris 5 pour constituer un dossier Éco-PTZ Rénovation énergétique.
Cinq mois plus tard : aucune réponse concrète. Conseillère absente, en congé, ou “en attente du service prêts”. Même une question extrêmement simple, comme la date des devis, reste sans réponse.
Pour une banque qui fait la publicité de ce dispositif, c’est tout simplement de la publicité mensongère.
Date d'expérience le 12/12/2025
Chrisdu44
J'ai quitté l'agence de Crédit mutuel de Chanverrie ...
J'ai quitté l'agence de Crédit mutuel de Chanverrie en vendée pour tranférer mes comptes à mon lieu de domicile en Loire-Atlantique. Changement de département donc fermeture des comptes obligatoires et réouverture en Loire-Atlantique. Aucun conseiller ne m'a conseillée sur WERO ; j'ai du me débrouiller seule pour régler un problème de virement que l'on m'a fait via WERO. L'agence de Chanverrie n'avait pas fermé mon profil et l'agence de Loire-Atlantique n'avait ouvert mon profil et aucun conseiller ne m'avait parlé de ce sujet (ils préfèrent parle de leur vie personnelle pour amadouer le nouveau client...).
L'agence de Chanverrie a fermé mes comptes avant la date initialement prévue. Un ami m'a fait un virement via WERO, en raison de cette fermeture prématurée, je n'ai pas pu récupérer cette somme moi-même. La banque ne m'a pas remboursée la totalité et s'est servie deux fois en frais de virements, impossible de récupérer la somme totale.
Tout est prétexte pour racketter le client.
Date d'expérience le 10/12/2025
Koshio96
Je passe faire au guichet faire un virement à mes parents ...
Je passe faire au guichet faire un virement à mes parents et aucun prix n'est affiché comme quoi les virements sont payant.
Avant de faire le virement, je demande plusieurs fois à la dame au guichet. Est-ce que le virement est payant, elle me répond non, il est gratuit, tout est automatique s'il y a des frais de virements, vous nous appelez et on réglera le problème ,et j'ai un témoin un de mes parents était avec moi pour le virements ...
Et comme par magie des frais de virements,
J'appelle la banque tombe sur une conseillère de mauvaise foi avec un ton autain qui me dit que c'est payant la preuve la preuve la preuve de façon hystérique, elle vous a mentie.
Alors que sa collègue au guichet. Proclame que c'est gratuit.
Donc la preuve que sa collègue au guichet ment à des fins d'extorsion de fonds sur personne en situation de handicap ? Je n'aurai pas fait de virements si j'aurai été informé que c'est payant.
Toutes les opérations tarifiées doivent être, informer au client et être affiché au guichet. Et ce, n'est pas les cas chez le crédit mutuel
Donc la personne au guichet est payée pour mentir à des fins d'extorsion. De fraude etc..
Banque malhonnête et de mauvaises fois
Date d'expérience le 05/12/2025
David maillard
je lui demande un rachat de crédit il y a plus d'un ...
je lui demande un rachat de crédit il y a plus d'un an et j'avais de l'argent de côté elle a osez me dire rembourser une partie de mes crédit en court en me riant au nez bien sûr; par téléphone , elle me fais deux devis pour rachat elle me stipule qu'elle m'a dis non se n'est pas possible j'ai les devis par mail et me réponds pas à 2 reprises c'est bien sûr par téléphone qu'elle réponds déjà avec arrogance car on peut pas l'appeler car elle à du travail, et je devais l'appeler pour qu'elle décide ou je devais rembourser mes crédits et pas entièrement
Date d'expérience le 25/11/2025
DEBARD
J’ai du me rendre dans l’agence Crédit Mutuel de Cavaillon ...
J’ai du me rendre dans l’agence Crédit Mutuel de Cavaillon alors que ce n’est pas mon agence référence.
J’ai été très bien reçue et la personne a été très efficace.
Une banque concernée !
Merci !
Date d'expérience le 18/11/2025
Guichard marie-claude
Démarches personnelles
Ma caisse du crédit mutuel de Trévoux m'a toujours donnée entière satisfaction.
Mes rendez-vous encore dernièrement avec Julie Xavier ont confortés mon avis.
Sa réactivité, son dynamisme, son professionnalisme, que ce soit au téléphone, par messagerie ou sur rendez-vous à la banque, elle reste toujours disponible et compétente MC
Date d'expérience le 13/11/2025
YAHYA AMARA
Fraude, pas de conseiller, a fuir...
Dommage je ne peux pas mettre 0 au lieu d'une étoile. (Credit Mutuel (Rambouillet)). Fraude bancaire, conseiller pas à l'écoute, conseiller la plupart du temps non disponible par téléphone et il ne nous rappelle jamais. Premier rendez-vous après 15 jours. D'après mon conseiller, la fraude sur mon compte bancaire est considérée comme normale. (J'ai demandé une explication. Il m'a confirmé que je suis remboursé car ma carte bancaire est assurée.) Pendant que j'ai eu ses collègues à l'accueil et par téléphone, ils ont été étonnés. J'ai sollicité un conseil, il m'a suggéré de consulter d'autres banques. Ce qui est douloureux, c'est qu'il a exprimé qu'on privilégie la perte d'un client plutôt que l'amélioration de la situation. Le conseiller qui ne prodigue pas de conseils et avec qui j'ai été mis en relation est incompétent. Un satisfait le dit à 3 personnes, un insatisfait à 9.
Date d'expérience le 25/10/2025
Nicole
Assurance sans scrupules
J'ai pris un courtier en juin 2025 pour changer l'assurance emprunteur. Impossible de joindre directement Suravenir, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a aucune visibilité sur l'état d'avancement du dossier et qui ne répond pas au message ni aux appels téléphoniques. Cela fait 2 mois que je me retrouve a payé une double prime (nouvelle et ancienne assurance). Au CMB on me dit qu'il y a un "problème informatique" ou qu'il manque un document. Le courtier a tout fourni (j'ai les preuves pas mail... Aujourd'hui le dossier n'avance pas, je ne sais pas comment faire... Je suis cliente depuis 30 ans c'est scandaleux...
Date d'expérience le 16/10/2025
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