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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour, je suis client depuis 27 ans environ, j'ai eu au moins 10 conseillers différent, le moment où l'on a rencontrer le plus notre conseiller, c'est pour une construction de maison. Autrement dit, je n'ai pas eu de conseil avec ma banque depuis 10 ans. Il ne recherche plus le contact client. J'ai eu plus d'informations et de temps consacré avec un courtier en crédit et immobilier en 2 h 30 que ma banque en 15 ans !!
Bonjour,
Je ne connaissais pas cette banque, mais quelle déception. Je suis passée par une courtière pour mon dossier immobilier, la CMB a accepté le dossier. J’ai mobilisé la courtière, le constructeur, le vendeur du terrain, le notaire et moi même, pendant 2 semaines sans relâche à refaire des papiers, à les rassembler pour envoyer au CMB. Le lendemain de l’annonce de Macron, la courtière m’annonce que le CMB ne souhaite plus suivre le dossier, pour des raisons qu’il avait déjà connaissance depuis le début. Je ne vous dis pas la déception. J’aurais préféré un refus depuis le début.
En plus j’ai constaté en dernier lieu que la courtière avant oublié de mentionner qu’on avait 14.000€ d’apport que j’ai demandé à ce que le CMB ajoute. Donc elle aurait accepté mon dossier avec 0€ d’apport pour ensuite le refuser avec 14.000€ d’apport pour des raisons qu’il avait déjà connaissance. J’hésite entre à dire c’est complètement stupide ou vicieux de la part du CMB parceque oui, 14.000€ d’apport + prêt à taux 0 pour 3 personnes + avantage promo accédant, réduit considérablement le taux d’intérêt de la banque.
Ce qui est sure, c’est que ce projet aboutira avec ou sans vous. Vous me reprochez mon instabilité professionnelle, passage d’une cdi à un cdd, moi, j’appelle cela, avoir du courage, et de l’ambition. Je suis passée d’une entreprise privée avec un chômage partiel qui me guettait à une entreprise publique qui me garantit l’emploi, et comme vous le savez, ce cdd n’est qu’une formalité, vous le saviez depuis le début. C'est à cause des organismes comme vous que beaucoup de personnes sont malheureuses dans leur travail, mais se sentent obligées de rester, parcequ'elles ont des factures à payer, pourtant, ils n'ont juste un pas à faire pour changer de travail. Mon contrat s'est terminé fin août, début septembre, j'étais déjà en emploi, sur un poste beaucoup mieux. Mon métier, c'est justement de trouver du travail aux autres, et je le fais très bien.
Ai je le droit de vous reprocher votre manque de professionnalisme ? Dire « oui » sur un dossier pour ensuite dire « non » en évoquant des raisons dont vous aviez déjà connaissance au départ est purement un manque de professionnalisme, sachant que vous avez était toute la semaine en contact direct avec la courtière.
Avant d’essayer de mettre les gens dans des cases financières, essayez de faire appel à votre humanité. La COVID19 est là justement pour nous rappeler qu’il y a l’humain avant les chiffres, mais vous n’avez rien compris.
C’est d’ailleurs la raison de cette re confinement.
Je vous souhaite une bonne méditation et surtout dormez bien.
JB
Banque à fuir. Leur publicité est mensongère cette Banque n'appartient pas à ses clients mais à ceux qui la dirige. Les Responsables se débrouillent toujours pour vous enfoncer et vous prendre ce que vous avez sous forme de frais, agios. Aucune communication. A éviter l'Agence de Flers Villeneuve D'ascq. Le Responsable se prend pour Dieu avec ses cliques sur son ordinateur.
Très décevante. Je regrette vraiment d'y avoir ouvert un compte chez eux.
Le temps que vous payez tout va bien mais lorsque vous vous opposez à leur manipulation informatique vous recevez les foudres du responsable qui n'est absolument pas COMMERCIAL pour quelqu'un de 55 ans.
N'ouvrez pas de compte chez eux... C'est des voleurs et profiteurs
Une mutuelle à conseiller aux personnes peu ou pas souvent malades ;(
Je déconseille fortement cette mutuelle. L'ayant prise pour remplacer la mutuelle MGEN qui était moyennement satisfaisante pour l'optique et le dentaire, mon conseiller du Crédit Mutuel Enseignant me l'avait proposé comme étant une mutuelle intéressante. Et j'ai également pris le contrat Réflexe Prévention Santé car j'avais des problèmes de pédicure récurrents.
CMB ME DOIT 1800€: Surtout arrêter de transmettre vos chèques!J'ai fait un chèque de 200€ à ma mère cliente du CMB ils m'ont débité de 2000€! discours faux pour ne pas assumer mon insatisfaction, discours condescendant et culpabilisant!! la faute est avérée, AUCUNE EXCUSE ne m'a été présentée! J'attends toujours et aucune solution pour pallier à l'urgence de la situation
HONTEUX, VOLEURS, BANQUE A FUIR, VRAIMENT !!!
INSATISFACTION TOTALE - INCOMPETENCE - VOL - EXTORSION - RECLAMATION - NON PROFESSIONNEL
Voici mon mail effectué et 0 PRISE EN CHARGE a ce jour ! rien
Bonjour,
Je vous contacte concernant la gestion de mon assurance auto auprès du Crédit Mutuel et le service clientèle auprès de ma conseillère de l'agence de Melun Saint-Jean Safran Melun ainsi que votre prestataire Constatel Auto. Le pire a été ma conseillère. Négligeance, aucune écoute, mépris, contact déplorable, manque d'empathie totale, j'ai même envie d'être malpoli. Bref nous souhaitons mettre tous nos contrats bancaire et assurantiels chez la concurrence de ce fait.
Pour rappel du contexte, j'ai contacté ma conseillère concernant mon dossier en cours pour ma déclaration de litige sur la voiture de ma mère CHARLIER Marie-Noëlle dont les 4 roues ont été volées.
Je suis totalement insatisfait par la prise en charge de ce vol et par l'incompréhension de mon contrat d'assurance tous risques.
Premièrement, mon contrat est rédigé entre CHARLIER Marie-Noelle, CHARLIER Jacques et moi-même et vous, CREDIT MUTUEL et non la société qui gère (très mal mon dossier et méprise ses adhérents, mal aimable et j'en passe), société ACM Constatel Auto.
Deuxièmement, dans le contrat signé et paraphé, encore une fois contrat au nom de l'entité CREDIT MUTUEL et non ACM CONSTATEL AUTO, il y a écrit prise en charge en cas de vol et dommages mais ma surprise quand en fait, il faut aller voir dans les conditions générales donc autre contrat/complément, pour voir en sous paragraphe 4. la garantie vol, 4.1. dommages couverts, 4.3.6. que les roues ne sont couvertes que si la présence d'un écrou anti vol et présence de la facture n'est rendue...
Troisièmement, ce véhicule est équipé d'une clé de roue d'usine propre au megane 3 coupée dynamique, clé constructeur, modèle de notre voiture sinistrée :
https://be.e-guide.renault.com/…/Megane_3_Ph2_-_1116-4_FRA.…
Je suis en train de voir avec l'ancien propriétaire qui m'a certifié avoir mis des écrous anti vol mais pour lesquels je n'ai pas la facture afin qu'il la recherche mais cela date de plus de 3 ans ... Bref, il ne la retrouvera certainement pas!
De plus, même le garagiste qui est agréé par vos services, me dit qu'il n'a vraiment jamais vu une assurance ne remboursant pas le vol des roues... Vous croyez que je les ai volé moi-même ... ?
Je trouve cela assez ambiguë et complexe pour les adhérents mais de fait, ce contrat vous couvre quoiqu'il arrive et j'en appel donc à votre geste commercial et humain même si je n'y crois pas trop et voir quelles solutions amiables peuvent être envisagées ?
Dans le cas contraire, je souhaite obtenir le détail de l'ensemble de mes contrats, assurances diverses, crédits, tout ce dont j'ai souscrit au sein du crédit mutuels, divers comptes et cartes bancaires afin de clôre tous ces comptes et contrat au plus vite et aller à la concurrence si rien n'est possible avec vous.
Et bien sûr, en tant que client très très insatisfait pour le moment de la gestion de mon assurance auto, je vais bien sûr poster des avis négatifs sur toutes les plateformes que je trouve en ligne et le bouche à oreille. D'autant plus que j'ai vu plusieurs avis déjà posté sur le même sujet chez Crédit Mutuel...
Je vous remercie par avance de votre retour rapide, de votre compréhension et de votre future prise en charge.
Bjr je suis au crédit mutuel depuis 20 ans j'ai un cdi depuis 20ans salaire de 1800€ nette mon mari est en cdi depuis 18 ans un salaire nette de 1800€ + des primes nous avons demandé un crédit immobilier à notre conseillère refus du prêt sans motif d'ailleurs toutes demande et non c'est de la publicité mensongère le crédit mutuel et la pour aider ces clients
Banque fasciste xénophobe respecte leur 9critere une personne de origine maghrébine et HS une banque a banir ne vous faites pas avoir les problème arrive apres surtout le crédit mutuel Etampes Arpajon je vous assure que j'ai jamais vu ça
Nous devons 70000 euros au credit mutuel. Ils nous est impossible de rembourser notre dette pour cause de coronavirus le service competent est ferme! Et personne pour prendre le relai. Nous devons absolument regler cela pour ne p,us etre fiche ficp et racheter une voiture. Sans cela je ne pourrai p,us aller travailler! Oui il y a des licenciement s pendant le confinement! DERNIER RECOURS M ENCHAINER aux portes de mon agence. ou entamer une greve de la faim ou contacter des ackers pour pourrir le systeme informatique de la banque.... bref je ne sais p,us quoi faire! Si quelqu un a une suggestion, nous preno s
Une Banque qui appartient à ses clients, ça change tout.
C'est en effet le cas . En voici d'ailleurs un exemple édifiant ;
" CORONAVIRUS : LE CREDIT AGRICOLE SE MOBILISE POUR VOUS SOUTENIR ET VOUS ACCOMPAGNER DANS CE CONTEXTE PERTURBE. NOUS NOUS ORGANISONS POUR VOUS ET VOUS SERVIR, PAR TELEPHONE ET E-MAIL PRIORITAIREMENT"
Crédit Mutuel : RIEN.... aucun message de soutien et aucun depuis d"ailleurs...
La « banque à qui parler » aurait elle , au fil du temps , oublié le sens du mot mutualité ?
Déçu, déçu, déçu ...
LE CREDIT MUTUEL. Banque à fuir.
Client depuis 20 ans, jamais à découverts. Plus aucun contact possible, mon « conseillé » clientèle qui à d’ailleurs changer 5 fois en 3 ans trouve toujours une excuse pour ne pas décrocher son tél. J'ai l'impression d’avoir un compte dans une banque en ligne.
Suite à la pandémie COVID 19, impossible d’obtenir un moratoire. Une réponse toute faite par email uniquement, m’indiquent qu’aucune mesure n’était prise pour l’instant. Visiblement tant que l’état ne leur imposera pas d’accompagner les sociétés en difficulté, ils ne feront rien. Et pourtant, certaines banques Le Crédit Agricole, La BNP prennent des mesures aux cas par cas. Je repose une question sur les conséquences d’un cessé de paiement et toujours en guise de réponse le même message tout fait complètement décaler. Je ressens un profond mépris de la part de cette banque.
Ne vous fiez pas à leur publicité. Définitivement LE CREDIT MUTUEL, UNE BANQUE MEPRISANTE A FUIR.
Surendettés jusqu'en 2023 pour un prêt immobiliers a hauteur de 50000€ en tant que co emprunteur je m aperçoit après le décès (08/2019) du cautionnaire de ce prêt que celle ci versait les même mensualités que moi.En résumé au total le CMB pour une dette de 50000€ aurait prélevé 100000€. j'ai donc demandé des explications et comme par hasard suite a un mail adressé au CMB il m annonce que la dette est soldé (10/2019) Inimaginable et inacceptable.Apres relance et demande de explications aucun retour du CMB...
Bonsoir, Je souhaiterai partager ma mauvaise expérience avec le crédit mutuel; j'ai fait une demande sur le site pour ouvrir un compte bancaire pour mon association nouvellement crée, puis une conseillère m'a rappelée, pour me demander des informations et me donner la liste des pièces à fournir pour l'ouverture du compte, ainsi qu'un RDV avec le responsable pour l'ouverture du compte. J'ai préparé toutes les pièces nécessaires, et je me suis présenté au RDV, entre temps, à ma grande surprise, celui -ci a été annulé par les soins de la conseillère du crédit mutuel; les seules explications m'ont été donné qu'au niveau de l'accueil, pour me dire que finalement, je n'avais pas le droit d'ouvrir un compte, puisque je n'était pas cliente au crédit mutuel!!!!Alors que sur le site, rien ne mentionne ce point, et même la conseillère ne me l'a même pas dit?!! après cela, je pense vraiment que cette banque méprise les associations, même s'ils montrent tout autre chose sur leur site!
Gérant de sociétés depuis 2 ans, générant un CA global de 4 000 000 d'euros avec des bilans positifs, aucun découvert ne m'est autorisé, aucune aide de crédit de trésorerie, que des frais et des prélèvements rejetés(heureusement comblé dans la semaine suivante), aucun discours possible avec le directeur d'agence, ce n'est pas le crédit mutuel le responsable mais la personne qui gère les comptes et qui n'a aucune réelle expérience des sociétés en plein développement
Je suis au crédit mutuel depuis tout petit car mes parents y sont aussi
Étant intérimaire j'ai parfois des passes difficiles, et là ils se font plaisir
Si j'ai le malheur de ne pas avoir assez d'argent le jour de la paye je peux attendre entre 48 et 96h pour que mon compte soit crédité. Histoire de faire passer mes factures et prendre des frais de gestion ( qui sont tout de même informatisés )
Quand j'ai de la marge financièrement je suis toujours crédité le jour même du virement...
J'ai plusieurs fois pris rendez-vous pour quand j'avais des problèmes financiers mais ils ont toujours fait la sourde oreille
Une belle brochette de charlatans en plus d'être des voleurs
Ils me coûtent une blinde chaque année des que ma situation s'arrangera par miracle j'irai ailleurs
Le service Relations clientèle est désastreux.
Ils filtrent les appels et refusent de rappeler
L'agence Liberté (place Richebé) à Lille est à fuir.
Il est impossible d'avoir un dialogue ou d'obtenir une attestation. La conseillère, arrogante et impolie, annule les rdv à la dernière minute et même après la dernière minute, oublie ses engagements et ne répond jamais aux mails.
J'ai mis un mois (!) pour clore mes comptes, il a fallu trois lettres pour qu'ils soient enfin fermés et que les fonds me soient transférés.
Crédit mutuel une banque qui sait parlé
Entre des frais exorbitants et des conseillés plus qu'incompétents, le client est la vache à lait du CCM, opposition à un virement fait sur l'application donc un clic 20 € . sans compter que certains conseillé se prennent pour des dieux
Désagréable expérience!
J'en suis encore tout retourné! Ce matin, j'ai eu une désagréable expérience avec le Crédit Mutuel, pour lequel j'avais un préjugé positif.
Il y a près d'un mois, j'ai fait une demande, en ligne, pour un prêt personnel auprès du Crédit Mutuel; le jour même, j'ai reçu un appel téléphonique et j'ai eu un agréable entretien avec une charmante dame, disponible et aimable, qui m'a proposé un rendez-vous, pour le 24 septembre à 10h, au niveau de l'agende de la Rue Parmentier, à Paris, et m'a communiqué le nom de la personne qui allait me recevoir: Jenny Amaral Moreira.
Ce matin, donc, je suis allé à mon rendez-vous. A l'accueil déjà, Mme Amaral Moreira, me lança: "Je ne vais pas tarder avec vous." A son bureau, je lui ai remis tous les demandés par la dame au téléphone; mieux, j'ai même fourni des documents supplémentaires. Là, Mme Amaral Moreira a exigé que je lui présente un relevé bancaire depuis le mois de juin; document qui ne m'avait pas été demandé. Mme Amaral Moreira m'a ensuite demandé (sous le ton du reproche) pourquoi je n'avais pas sollicité un prêt auprès de ma banque, avant de me reconduire (me mettre à la porte)!
C'est déjà bien gentil de mettre une étoile pour cette bande d'incompétent.
30 ans que je suis chez eux et on peu même pas retiré de l'argent c'est pas normal.
Tu arrive sans ta carte bancaire on te refuse le retrait pour raison dé sécurité …??? ils ont peur que je leur vole mon argent ???
1 fois ça passe 2 fois 3 fois même en face du conseiller qui me dit de changer de banque … !! haha.
Les soit disant conseiller a 2 balle qui reste assis sur leur fesses toute la journée ne sont même pas foutu de faire un geste pour un client habitué chez eux depuis 30ans.
Je pourrais ecrir un livre sur eux tellement ils sont a la ramasse. Credit mutuel+ de 180euro de frais a l'anné minimum pour payer des gens comme ça ….contre d'autre banque a 30euro par ans j'ai fait plusieurs crédit mutuel dans la région peu importe quand on gagne aux environ de 2600euro par mois et sans découvert il n'ont pas le droit de nous empêcher de nous servir sur notre compte donc je vous laisse ce message pour vous éviter la surprise de cette banque d'hypocrite.
