Radar de confiance
·Avis client Crédit Mutuel
RYV La reine Ysabel V
il y a 2 semaines
Service désastreux, l'incompétence règne... Crédit Mutuel Montville 76710
Voir plusSt
il y a 3 semaines
Minable, sans ambitions, vraiment nulle... Bref tous les noms péjoratifs.
Voir plusJoris Bonnin
il y a 4 semaines
Une expérience que je n'aurais jamais imaginé vivre.
Pendant plus d'un an, j'ai travaillé avec le Crédit Mutuel sur le financement de mon projet immobilier en autoconstruction. Artisan du bât...
Anthony DJ
il y a 2 mois
Comme beaucoup d'avis : Manque de professionnalisme, des erreurs, des gros retards de réponse, des attitudes hautaines et un 'sentiment' d'être pris pour un imbécile. Depuis un an je n'ai que des souc...
Voir plusHubert GUYOT
il y a 2 mois
bonjour
suis au crédit mutuel d'Asnières, c est génial comme banque, il ne faut pas avoir besoin, c est simple!
Marie-Jeanne
il y a 3 mois
Après plus de 40 ans de fidélité sans accrocs de ma part. J'ai fait confiance, mis tous mes œufs dans le même panier, assurances, comptes, crédits, épargne. Erreur ! Je me fais virer de mon assurance...
Voir plusPhilippe
il y a 3 mois
j'ai rencontré l'agence Nice av de la californie. Aucun service, aucune reactivité, obligé de faire intervenir le service client a chaque demande. La messagerie securisée elle sert a quoi ? a rien pui...
Voir plusPhilippe
il y a 3 mois
Mais quelle catastrophe cette banque
Je pense qu'il faudrait noter au dessous de zero. J ai eu affaire a l' agence de Nice californie. Aucune réactivité, aucune réponse aux mails, pire que des fon...
Tim
il y a 4 mois
Dreadful.
Great at taking your payments
Dreadful at helping you if you have a problem.
Read all of the tiny print and if you deviate you will get no help.
Don't use them.
Nathalie
il y a 6 mois
Quand on a besoins de rien ca va...
Depuis juillet 2025, je tente d’obtenir des informations claires auprès de la Caisse du Crédit Mutuel Enseignant – Paris 5 pour constituer un dossier Éco-PTZ Ré...
Chrisdu44
il y a 7 mois
J'ai quitté l'agence de Crédit mutuel de Chanverrie en vendée pour tranférer mes comptes à mon lieu de domicile en Loire-Atlantique. Changement de département donc fermeture des comptes obligatoires e...
Voir plusKoshio96
il y a 7 mois
Je passe faire au guichet faire un virement à mes parents et aucun prix n'est affiché comme quoi les virements sont payant.
Avant de faire le virement, je demande plusieurs fois à la dame au...
David maillard
il y a 7 mois
je lui demande un rachat de crédit il y a plus d'un an et j'avais de l'argent de côté elle a osez me dire rembourser une partie de mes crédit en court en me riant au nez bien sûr; par téléphone , ell...
Voir plusYAHYA AMARA
il y a 8 mois
Dommage je ne peux pas mettre 0 au lieu d'une étoile. (Credit Mutuel (Rambouillet)). Fraude bancaire, conseiller pas à l'écoute, conseiller la plupart du temps non disponible par téléphone et il ne no...
Voir plusNicole
il y a 8 mois
J'ai pris un courtier en juin 2025 pour changer l'assurance emprunteur. Impossible de joindre directement Suravenir, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a aucune visibilité sur l'éta...
Voir plusSerge perier
il y a 9 mois
impossible de joindre un interlocuteur crédit mutuel enseignant Puis enfin un interlocuteur trés peu aimable qui m'a raccroché au nez Pour une banque qui appartient a ses clients c'est pas top .Le se...
Voir plusOruc
il y a 9 mois
Alors je me suis fait escroquer sur internet avec ma carte gold de chez crédit mutuel et normalement j’ai des garanties des protections soit disant hein donc constatel ne m’a jamais remboursé m’a tjrs...
Voir plusPablo
il y a 11 mois
Banque irrespectueuse, des agents incompétents et des opérations après 00h qui ne devraient pas être comptabilisées en frais. Je suis choquée de voir des incapables gérer des comptes bancaires. Franch...
Voir plusFrançois Pouget
il y a 1 an
Incroyable. Plus de 4heures d'attente en ligne en contactant le 09 69 391 991. Toutes les 30 minutes, après avoir entendu en boucle que "le crédit mutuel s'efforce d'écourter votre attente", on m'info...
Voir plusGindre
il y a 1 an
A fuir, je clôture tout chez ce prestataire. Ce n'est même plus une banque. J'avais tous mes comptes chez eux, et même mes assurances mais quand on n'est pas d'accord avec eux cela se gâte. J'ai soldé...
Voir plusAvis client Crédit Mutuel
RYV La reine Ysabel V
Service désastreux, l'incompétence règne... Crédit ...
Service désastreux, l'incompétence règne... Crédit Mutuel Montville 76710
Date d'expérience le 23/06/2026
St
Minable, sans ambitions, vraiment nulle... Bref tous ...
Minable, sans ambitions, vraiment nulle... Bref tous les noms péjoratifs.
Date d'expérience le 17/06/2026
Joris Bonnin
Une expérience que je n'aurais jamais imaginé vivre. ...
Une expérience que je n'aurais jamais imaginé vivre.
Pendant plus d'un an, j'ai travaillé avec le Crédit Mutuel sur le financement de mon projet immobilier en autoconstruction. Artisan du bâtiment, avec une activité stable et des revenus confortables, j'ai fourni l'ensemble des documents demandés et répondu à chaque nouvelle exigence de la banque.
Le point le plus choquant de cette affaire est que la directrice de l'agence m'a demandé de vendre ma maison ainsi que mon véhicule afin de rendre mon dossier finançable. À plusieurs reprises, elle m'a indiqué que ces démarches étaient nécessaires et m'a assuré que, une fois ces conditions remplies, l'offre de prêt pourrait être validée.
Faisant confiance à ma banque, j'ai suivi ces recommandations. J'ai vendu ma maison. J'ai vendu mon véhicule. J'ai engagé plusieurs milliers d'euros pour les plans de construction, les études et toutes les démarches administratives. Mon permis de construire a même été accordé par la mairie.
Et une fois tout cela réalisé, après plus d'un an d'efforts, de sacrifices et de dépenses, le Crédit Mutuel a finalement refusé de financer mon projet.
La raison invoquée est que le coût de construction au mètre carré serait trop faible. Pourtant, étant artisan, je réalise moi-même une grande partie des travaux et bénéficie de tarifs professionnels sur les matériaux. Ce qui représente normalement une économie et une sécurité financière est devenu un motif de refus.
Aujourd'hui, je me retrouve sans maison, sans véhicule, avec des frais importants engagés, un permis de construire obtenu et aucun financement pour mener à bien mon projet.
Le refus d'un prêt est le droit d'une banque. En revanche, laisser un client avancer pendant plus d'un an, lui demander de vendre ses biens pour rendre son dossier acceptable, puis abandonner le projet une fois tous les sacrifices effectués, est une situation que je considère incompréhensible et profondément injuste.
Je laisse chacun juger de la manière dont un client est accompagné dans ce type de situation.
Date d'expérience le 10/06/2026
Anthony DJ
La pire banque?
Comme beaucoup d'avis : Manque de professionnalisme, des erreurs, des gros retards de réponse, des attitudes hautaines et un 'sentiment' d'être pris pour un imbécile. Depuis un an je n'ai que des soucis avec le CM de Longwy (54). J'en ai eu marre, j'ai perdu patience et insulte. La réponse cette fois était très rapide "Ok, je cloture votre compte!".
Je découvre avec ma nouvelle banque que les prix du CM étaient des grosses arnaques.
Donc... euh... Merci?
Mais c'est quoi cette banque, sérieux?
Date d'expérience le 22/04/2026
Hubert GUYOT
bonjour
bonjour
suis au crédit mutuel d'Asnières, c est génial comme banque, il ne faut pas avoir besoin, c est simple!
Date d'expérience le 16/04/2026
Marie-Jeanne
Après plus de 40 ans de fidélité sans accrocs de ma ...
Après plus de 40 ans de fidélité sans accrocs de ma part. J'ai fait confiance, mis tous mes œufs dans le même panier, assurances, comptes, crédits, épargne. Erreur ! Je me fais virer de mon assurance habitation CORAIL 3000 alors que j'en ai le plus besoin actuellement. Quelle honte !
"La banque à qui surtout ne pas parler" devrait être leur nouveau slogan publicitaire !@@
Date d'expérience le 09/04/2026
Philippe
Agence av de la Californie Nice: a FUIR
j'ai rencontré l'agence Nice av de la californie. Aucun service, aucune reactivité, obligé de faire intervenir le service client a chaque demande. La messagerie securisée elle sert a quoi ? a rien puisque l'on vous demande de vous deplacer alors que les horaires d'ouverture de ces "fonctionnaires" evidemment ne correspondent à mes horaires de disponibilites. Je ne sais pas si les autres agences sont au meme niveau mais celle ci c'est une veritable catastrophe. Pour conclure, passez dedans et fuyez !
Date d'expérience le 03/04/2026
Philippe
Mais quelle catastrophe cette banque
Mais quelle catastrophe cette banque
Je pense qu'il faudrait noter au dessous de zero. J ai eu affaire a l' agence de Nice californie. Aucune réactivité, aucune réponse aux mails, pire que des fonctionnaires qui n'ont aucun sens du service. Tout le contraire des pubs dont le crédit mutuel nous abreuve pour se racheter une image. Après des mois le crédit est enfin accepté après avoir fait intervenir le service client. On nous fait signer des dizaines de page et ensuite on nous reproche presque de ne pas tout lire ! Évidemment il y avait quelques services payants non désires. Puis les ennuis continuent, impossible de faire un virement... Pour un virement immediat il faut attendre l'intervention et l'accord de la banque !!!
Finalement ne vaut il pas mieux payer un peu plus cher et être conseillé correctement ???
Date d'expérience le 12/03/2026
Tim
Dreadful.
Dreadful.
Great at taking your payments
Dreadful at helping you if you have a problem.
Read all of the tiny print and if you deviate you will get no help.
Don't use them.
Date d'expérience le 04/03/2026
Nathalie
Eco PTZ publicité mensongère
Quand on a besoins de rien ca va...
Depuis juillet 2025, je tente d’obtenir des informations claires auprès de la Caisse du Crédit Mutuel Enseignant – Paris 5 pour constituer un dossier Éco-PTZ Rénovation énergétique.
Cinq mois plus tard : aucune réponse concrète. Conseillère absente, en congé, ou “en attente du service prêts”. Même une question extrêmement simple, comme la date des devis, reste sans réponse.
Pour une banque qui fait la publicité de ce dispositif, c’est tout simplement de la publicité mensongère.
Date d'expérience le 12/12/2025
Chrisdu44
J'ai quitté l'agence de Crédit mutuel de Chanverrie ...
J'ai quitté l'agence de Crédit mutuel de Chanverrie en vendée pour tranférer mes comptes à mon lieu de domicile en Loire-Atlantique. Changement de département donc fermeture des comptes obligatoires et réouverture en Loire-Atlantique. Aucun conseiller ne m'a conseillée sur WERO ; j'ai du me débrouiller seule pour régler un problème de virement que l'on m'a fait via WERO. L'agence de Chanverrie n'avait pas fermé mon profil et l'agence de Loire-Atlantique n'avait ouvert mon profil et aucun conseiller ne m'avait parlé de ce sujet (ils préfèrent parle de leur vie personnelle pour amadouer le nouveau client...).
L'agence de Chanverrie a fermé mes comptes avant la date initialement prévue. Un ami m'a fait un virement via WERO, en raison de cette fermeture prématurée, je n'ai pas pu récupérer cette somme moi-même. La banque ne m'a pas remboursée la totalité et s'est servie deux fois en frais de virements, impossible de récupérer la somme totale.
Tout est prétexte pour racketter le client.
Date d'expérience le 10/12/2025
Koshio96
Je passe faire au guichet faire un virement à mes parents ...
Je passe faire au guichet faire un virement à mes parents et aucun prix n'est affiché comme quoi les virements sont payant.
Avant de faire le virement, je demande plusieurs fois à la dame au guichet. Est-ce que le virement est payant, elle me répond non, il est gratuit, tout est automatique s'il y a des frais de virements, vous nous appelez et on réglera le problème ,et j'ai un témoin un de mes parents était avec moi pour le virements ...
Et comme par magie des frais de virements,
J'appelle la banque tombe sur une conseillère de mauvaise foi avec un ton autain qui me dit que c'est payant la preuve la preuve la preuve de façon hystérique, elle vous a mentie.
Alors que sa collègue au guichet. Proclame que c'est gratuit.
Donc la preuve que sa collègue au guichet ment à des fins d'extorsion de fonds sur personne en situation de handicap ? Je n'aurai pas fait de virements si j'aurai été informé que c'est payant.
Toutes les opérations tarifiées doivent être, informer au client et être affiché au guichet. Et ce, n'est pas les cas chez le crédit mutuel
Donc la personne au guichet est payée pour mentir à des fins d'extorsion. De fraude etc..
Banque malhonnête et de mauvaises fois
Date d'expérience le 05/12/2025
David maillard
je lui demande un rachat de crédit il y a plus d'un ...
je lui demande un rachat de crédit il y a plus d'un an et j'avais de l'argent de côté elle a osez me dire rembourser une partie de mes crédit en court en me riant au nez bien sûr; par téléphone , elle me fais deux devis pour rachat elle me stipule qu'elle m'a dis non se n'est pas possible j'ai les devis par mail et me réponds pas à 2 reprises c'est bien sûr par téléphone qu'elle réponds déjà avec arrogance car on peut pas l'appeler car elle à du travail, et je devais l'appeler pour qu'elle décide ou je devais rembourser mes crédits et pas entièrement
Date d'expérience le 25/11/2025
YAHYA AMARA
Fraude, pas de conseiller, a fuir...
Dommage je ne peux pas mettre 0 au lieu d'une étoile. (Credit Mutuel (Rambouillet)). Fraude bancaire, conseiller pas à l'écoute, conseiller la plupart du temps non disponible par téléphone et il ne nous rappelle jamais. Premier rendez-vous après 15 jours. D'après mon conseiller, la fraude sur mon compte bancaire est considérée comme normale. (J'ai demandé une explication. Il m'a confirmé que je suis remboursé car ma carte bancaire est assurée.) Pendant que j'ai eu ses collègues à l'accueil et par téléphone, ils ont été étonnés. J'ai sollicité un conseil, il m'a suggéré de consulter d'autres banques. Ce qui est douloureux, c'est qu'il a exprimé qu'on privilégie la perte d'un client plutôt que l'amélioration de la situation. Le conseiller qui ne prodigue pas de conseils et avec qui j'ai été mis en relation est incompétent. Un satisfait le dit à 3 personnes, un insatisfait à 9.
Date d'expérience le 25/10/2025
Nicole
Assurance sans scrupules
J'ai pris un courtier en juin 2025 pour changer l'assurance emprunteur. Impossible de joindre directement Suravenir, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a aucune visibilité sur l'état d'avancement du dossier et qui ne répond pas au message ni aux appels téléphoniques. Cela fait 2 mois que je me retrouve a payé une double prime (nouvelle et ancienne assurance). Au CMB on me dit qu'il y a un "problème informatique" ou qu'il manque un document. Le courtier a tout fourni (j'ai les preuves pas mail... Aujourd'hui le dossier n'avance pas, je ne sais pas comment faire... Je suis cliente depuis 30 ans c'est scandaleux...
Date d'expérience le 16/10/2025
Serge perier
impossible de joindre un interlocuteur crédit mutuel ...
impossible de joindre un interlocuteur crédit mutuel enseignant Puis enfin un interlocuteur trés peu aimable qui m'a raccroché au nez Pour une banque qui appartient a ses clients c'est pas top .Le service se dégrade vivement la prochaine AG pour en parler .Si j'avais eu un problème important je serai mal .
Date d'expérience le 08/10/2025
Oruc
Alors je me suis fait escroquer sur internet avec ma ...
Alors je me suis fait escroquer sur internet avec ma carte gold de chez crédit mutuel et normalement j’ai des garanties des protections soit disant hein donc constatel ne m’a jamais remboursé m’a tjrs demandé des documents des preuves ect ect choses que j’ai faite mais ils ne m’on tout de même pas cru exprès pour ne pas me rembourser je vais leurs faire la guerre une fois que j’aurais vendu ma maison je passerai à une banque pour racheter un crédit chez votre confrère ils ont même résilié mes contrat maison auto ect car à la fin je l’ai et insulter par mail a mettre à bout les gens vous méritez que ça ils savent pas à qui ils ont à faire maintenant crédit mutuel c fini !
Date d'expérience le 14/09/2025
Pablo
Banque irrespectueuse, des agents incompétents et des ...
Banque irrespectueuse, des agents incompétents et des opérations après 00h qui ne devraient pas être comptabilisées en frais. Je suis choquée de voir des incapables gérer des comptes bancaires. Franchement à fuire
Date d'expérience le 06/08/2025
Christellebetrand32
il y a 10 mois
Mme BELLOIR FINANCE est la seule véritable prêteuse dont j'ai fait la connaissance après avoir fouiner sur les réseaux et forums de discussions d'annonces d'offres de prêt pour un montant de 19000 EUR. je ne m'attendais pas à reçevoir ce prêt mais à ma grande surprise après avoir fournis les documents demandés et signé le contrat de prêt , j'ai reçu les fonds sur mon compte bancaire le troisième jour de ma demande cela sur une durée 180 mois avec un taux d'intérêt légal de 3% sur toute la durée. Elle est à remercier car elle est sympa, compréhensible et sérieuse avec un service rapide et efficace.
Je partage son adresse email dans mon témoignage pour vous qui êtes dans le besoin d'un prêt entre particulier sérieux et honnête.
Voici son adresse email :
[email protected]
[email protected]
François Pouget
Service clients inexistant
Incroyable. Plus de 4heures d'attente en ligne en contactant le 09 69 391 991. Toutes les 30 minutes, après avoir entendu en boucle que "le crédit mutuel s'efforce d'écourter votre attente", on m'informe que tous les conseillers sont indisponibles. Essaie, réessaie, essaie à nouveau. J'ai contacté directement l'agence centrale qui m'a dit de contacter... le 09 69 391 991... et c'est reparti. J'appelle le numéro d'urgence qui me dit qu'il ne traite que des oppositions au paiement et qui m'envoie vers un autre numéro qui correspond à la protection juridique. La protection juridique me dit que ce n'est pas le bon numéro et me redirige vers... 09 69 391 991. Et c'est reparti. 30 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je rappelle, et on recommence. 30 minutes d'attente et ça raccroche. Service client inexistant ! Fuyez !
Date d'expérience le 01/07/2025
Gindre
A fuir, je clôture tout chez ce prestataire. Ce n'est ...
A fuir, je clôture tout chez ce prestataire. Ce n'est même plus une banque. J'avais tous mes comptes chez eux, et même mes assurances mais quand on n'est pas d'accord avec eux cela se gâte. J'ai soldé un emprunt par anticipation, la conseillère m'avait confirmé qu'il n'y aurait pas de frais mais j'ai été débité de plus de 1000€ qu'ils ont pris sur mon compte sans rien me demander et aucun moyen de se faire rembourser. Ils te prennent ton argent sans aucun scrupule, et quand vous leur dîtes que vous allez trouver une autre banque eh bien ils sont vexés ! Et mes comptes n'ont jamais été rémunérés alors que depuis 2005 ils peuvent le faire, ils ne se soucient pas du client, et ce n'est pas une banque qui appartient à ces clients ! Vous êtes les bons pigeons, c'est honteux....
Date d'expérience le 16/05/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue