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Après avoir commandé un modèle d'expo, quelle fut ...

Après avoir commandé un modèle d'expo, quelle fut notre surprise, lorsque la vendeuse rappel deux jours plus tard pour nous dire que les boudins exposés avec le salon, ne sont pas fournis avec et qu'il faut rajouter 180 euros.
Elle nous dit lors de la vente qu'il n'y à pas de garantie sur un modèle d'exposition alors que la loi oblige 2 ans de garantie même sur un modèle d'expo.

Par Thierry E. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/01/2026

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolé d'apprendre votre surprise. Nous mettons effectivement des coussins et cales reins en décorations sur la majorité de nos salons afin de créer une atmosphère plus réalistes. Ces coussins et cales reins sont mis a la vente mais ne sont pas compris dans le prix de nos salons et sont étiquetés séparément.

Notre collègue à simplement voulu vous proposer les cale reins exposés afin de compléter votre achat en bénéficiant des soldes mise en place dans notre magasin.

Concernant la garantie, je vous confirme que vous avez bien une garantie légale contre les défauts et vices cachés du produits.

Nous vous souhaitons une bonne réception de vos produits et nous restons disponible pour répondre à vos demandes.

Cordialement

L'équipe Cuir Center Valenciennes

Par Cuir Center Valenciennes Cuir Center Valenciennes il y a 1 mois
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J’ai acheté un canapé est je ne suis absolument déçu ...

J’ai acheté un canapé est je ne suis absolument déçu vraiment pas confortable alors qui nous ont bien certifié qui est avec un parfait confort
Hors cela n est absolument pas du tout confortable une assise très mal pour le dos
J ai demandé si éventuellement on pouvait échangé même si il fallait remettre de notre poche est cela a été refusé
Au prix du salon ce n est vraiment pas correct

Par Gilles Et Sandrine G. il y a 3 mois
Date d'expérience le 29/10/2025
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Vendeur malhonnête dans sa démarche.

Vendeur malhonnête dans sa démarche.

Par Liliane M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/09/2025
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Déçu pour une pte

Déçu pour une première fois

Par Gilles Et Sandrine G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/01/2025
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Soucis avec la vendeuse qui nous indique le prix la ...

Soucis avec la vendeuse qui nous indique le prix la veille et lorsque nous revenons pour le commander le lendemain,nous annonce un autre prix plus important!Le devis étant fait la veille avons dû batailler mais le devis s'est monté à 190€ DE PLUS! quand même !

Par Denis T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/07/2024
Nous avons opté pour un autre tissu la veille et la vendeuse nous a assuré que le prix était le meme et le lendemain o nous annoce 600 euro de plus sur le devis qui a été ramené à 190 euro ,votre réponse n'est pas correcte!
Par Denis T. il y a 1 an

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire.

L'expérience de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été plus explicite dans nos explications . Vous avez opté le lendemain pour un autre tissu de qualité supérieur , c est pourquoi le devis était plus cher de 190 €  

Sincèrement,

L’équipe Cuir Center Valenciennes

Par Cuir Center Valenciennes Cuir Center Valenciennes il y a 1 an
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Bien reçu par l’équipe du magasin, mais nous sommes ...

Bien reçu par l’équipe du magasin, mais nous sommes déçus du salon commandé et reçu avec des non conformités. 1 Assise défectueuse, mauvaise finition, pas assez de matière, trou dans la trame, les 2 petits fauteuils sont bancales, sur la photo vous pouvez constater que le haut du dossier et l’assises ne sont pas droits, craquement du système mécanique du dossier d’un grand canapé. Table du salon livrée elle aussi avec un défaut, et lampe livrée avec une ampoule qui ne fonctionnait pas ! La totale !!
Bref, Prix prohibitif pour ce que c’est…. A ce niveau de prix, tout aurait du être parfait.
Le SAV canapé est intervenu pour l’assise, maintenant il faut patienter environ un mois pour recevoir la nouvelle.
Pas de suivi client, c’est payé et livré, alors au suivant.
Cuir Center, pour c’est fini, nous n’irons plus.

Par Pascal M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/01/2023

Cher Monsieur,

Nous avons pris connaissance de l’avis que vous avez posté, nous vous en remercions. 


Nous sommes navrés de la déception que vous ressentez..

Les éléments que vous nous transmettrez nous permettront de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.


L'expérience et la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, c'est pour cette raison que votre dossier de Service Après-Vente sera clôturé seulement si vous êtes entièrement satisfait.


Notre équipe reste à votre disposition par téléphone et/ou par mail. 

Vous renouvelant nos excuses pour la gêne occasionnée, recevez cher Monsieur nos sincères salutations. 

L'équipe Cuir Center VALENCIENNES 


Par Cuir Center Valenciennes Cuir Center Valenciennes il y a 2 ans
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