Radar de confiance
·Avis client Dacia
Morvan
il y a 3 ans
Véhicule commandé en janvier 2022, livraison prévue fin juin et depuis.... plus rien, plus aucune nouvelle. Le service client ne vous répond pas, se fout de votre problème
Voir plusJéremy
il y a 4 ans
J'ai acheté une nouvelle dacia sandero à plusieurs fois je me suis rendu chez dacia pour leur signaler que le freinage actif ne fonctionne pas rien de résolu. Il mon envoyé chez Renault censé être...
Voir plusPhilippe
il y a 4 ans
Je suis très satisfaits de l'assistance téléphonique de Dacia, et pour le suivi des prestations offerte par Dacia, dépannage, remorquage, Garage Renault Pantin.
Voir plusPaultati
il y a 5 ans
Dacia vraiment nul
Bruit AR non réglé après 6 passages chez renault st nazaire on fini par me dire voiture conforme. Obligé d'engager une procédure qui va sans doute se terminé au tribunal !
Hans63
il y a 5 ans
La semaine dernière, j'ai acheté un Dacia Duster de 9 mois à Issoire, dans un garage de la "VENTE DE VÉHICULES 0KM ET OCCASIONS". J'ai appelé vendredi pour obtenir le code de la radio. Ils ne pouvaien...
Voir plusKleePaul
il y a 5 ans
Bonjour,
Le Service client Renault Dacia est dans une totale négation du problème que je rencontre avec un Dokker Blue dCi 95 Stepway acheté neuf en octobre 2019 chez un mandataire.
Un...
Cyclovero
il y a 6 ans
Nous avons demandé l'installation d'un attelage spécial caravane sur notre véhicule neuf. Quelle surprise quand une fois rentrés à la maison nous l'avons testé et constaté qu'il ne fonctionnait pas......
Voir plusAnjo
il y a 6 ans
comme beaucoup de propriétaires de duster, j'ai un duster de 2015 avec 83000 kms, clim qui givre apres 3h de fonctionnement, plus de ventilation, renault ne comprend pas. Et aujourd'hui plus de clim a...
Voir plusAudrey73420
il y a 6 ans
Affreux !!! Véhicule acheté en janvier, je tombe en panne mi mai , ma voiture étant encore garantie j'appelle le service client qui doit me rappeler.... Ça fait 1 mois , j'ai envoyé ma facture.... 0 n...
Voir plusChevalpat
il y a 7 ans
Bonjour,
j'ai le même problème sur un Dacia duster 4x4 109 cv diesel - 53000 km- 8ans - obstruction de la pompe à huile qui implique un non graissage du moteur avant que le filtre à huile ne go...
Avis client Dacia
Morvan
Véhicule commandé en janvier 2022, livraison prévue ...
Véhicule commandé en janvier 2022, livraison prévue fin juin et depuis.... plus rien, plus aucune nouvelle. Le service client ne vous répond pas, se fout de votre problème
Date d'expérience le 05/09/2022
Jéremy
J'ai acheté une nouvelle dacia sandero à plusieurs ...
J'ai acheté une nouvelle dacia sandero à plusieurs fois je me suis rendu chez dacia pour leur signaler que le freinage actif ne fonctionne pas rien de résolu. Il mon envoyé chez Renault censé être plus équipé rien n'est résolu. Le mécano et le responsable Renault mon répondu que sur la dacia il n'existe pas de freinage actif et que ses du bussnes commercial pour vendre .
Date d'expérience le 18/08/2021
Philippe
Je suis très satisfaits de l'assistance téléphonique ...
Je suis très satisfaits de l'assistance téléphonique de Dacia, et pour le suivi des prestations offerte par Dacia, dépannage, remorquage, Garage Renault Pantin.
Date d'expérience le 03/07/2021
Paultati
Dacia vraiment nul
Dacia vraiment nul
Bruit AR non réglé après 6 passages chez renault st nazaire on fini par me dire voiture conforme. Obligé d'engager une procédure qui va sans doute se terminé au tribunal !
Dacia dokker lodgy FUYER
Date d'expérience le 16/08/2020
Hans63
SAV Dacia NUL
La semaine dernière, j'ai acheté un Dacia Duster de 9 mois à Issoire, dans un garage de la "VENTE DE VÉHICULES 0KM ET OCCASIONS". J'ai appelé vendredi pour obtenir le code de la radio. Ils ne pouvaient pas me donner ça... Il me suffit de contacter Dacia. Il m'a envoyé un message concernant mon achat sur le site web de Dacia, avec une copie de la facture d'achat, et m'a demandé d'envoyer le code pour la radio.
Malheureusement, ce n'est pas le cas. Il m'a suffi d'aller chez un concessionnaire local et de demander le code, contre rémunération, ou de le consulter sur ma facture originale... Et oui, c'est la facture que le propriétaire précédent a reçue lorsqu'il a acheté la voiture. Il n'y a donc rien sur ma facture d'achat...
Je connais maintenant le code grâce à des informations sur Internet,
Mais le service de Dacia est nul !
Date d'expérience le 09/08/2020
KleePaul
Claquements essieu arrière Dokker neuf déclarés conformes !
Bonjour,
Le Service client Renault Dacia est dans une totale négation du problème que je rencontre avec un Dokker Blue dCi 95 Stepway acheté neuf en octobre 2019 chez un mandataire.
Un bruit de claquement de l’essieu arrière a nécessité dans la concession locale le remplacement des amortisseurs, le remplacement de l’ensemble du train arrière, le tronçonnage et la soudure d’une pièce de liaison châssis/train arrière, le remplacement des ressorts avec une immobilisation du véhicule pendant plus d’un mois. Tous ces travaux non aucunement réglé le problème.
Depuis le premier contact avec le service client Dacia le 23 février 2020, ce service m’écrit enfin le 14 juillet 2020 que « le directeur de la concession, a suivi lui-même les contrôles et les essais qui ont été faits sur mon véhicule et que ces opérations ont été supervisées par les meilleurs spécialistes techniques et ingénieurs du Technocentre Renault. Tous sont arrivés à la même conclusion : mon Dokker VP est conforme à sa définition ».
La concession Renault qui a effectué cet ensemble très conséquent de travaux ne répond pas à son obligation de résultat et déclare au final que le claquement de l'essieu arrière est "conforme". Cet avis est repris sans expertise par « les meilleurs spécialistes Techniques et ingénieurs du Technocentre Renault » et par le service client. Pourquoi dans ce cas avoir entrepris tous ces travaux ?
Le service client me propose de garder ma garantie 3 ans 100 000 km et de la prolonger à 4 ans mais seulement jusqu'à 60 000 km uniquement dans le garage qui a effectué les travaux sans régler le problème. Cette proposition n’est valable que jusqu’à la mi-août. Cette proposition reste pour moi inacceptable, pour un véhicule neuf de moins d’un an et de 6000 km.
Mes demandes d’indemnisation, de remboursement, ou de remplacement du véhicule sont restées lettres mortes.
J'attends donc avec impatience la date d'une expertise contradictoire du véhicule mise en place par mon assurance. A l’issue et si le garage ne révise pas sa position, je suis disposé à aller en justice pour faire valoir mes droits.
Date d'expérience le 29/07/2020
Cyclovero
Pose d'un attelage 13 broches mais câblage non compris dans le prix...
Nous avons demandé l'installation d'un attelage spécial caravane sur notre véhicule neuf. Quelle surprise quand une fois rentrés à la maison nous l'avons testé et constaté qu'il ne fonctionnait pas... Tous les câblages n'avaient pas été effectués... Renseignements pris auprès du garage, ce serait normal car c'est une option et nous ne l'avions pas précisé !!! Cela dit pour eux pas de problème, ils nous le font sans problème si on rajoute 180 € !!! sauf que dans ce cas là l'installation est bien supérieure à tous les autres installateurs qui comprennent ce câblage dans leur forfait installation et nous ne l'aurions jamais fait faire dans ce garage !!!
Date d'expérience le 20/05/2020
Anjo
climatisation
comme beaucoup de propriétaires de duster, j'ai un duster de 2015 avec 83000 kms, clim qui givre apres 3h de fonctionnement, plus de ventilation, renault ne comprend pas. Et aujourd'hui plus de clim au contraire elle chauffait au lieu de refroidir. On comprend mieux pourquoi dacia n'est pas cher.Elle a toujours eu des troues à l’accélération, renault n'a rien trouvé, Je ne ferais pas réparer je vais vite m'en débarrasser.
Date d'expérience le 16/08/2019
Audrey73420
Affreux !!! Véhicule acheté en janvier, je tombe en ...
Affreux !!! Véhicule acheté en janvier, je tombe en panne mi mai , ma voiture étant encore garantie j'appelle le service client qui doit me rappeler.... Ça fait 1 mois , j'ai envoyé ma facture.... 0 nouvelle non plus ! Des bon arnaqueurs ! Fuyez Dacia !!!
Date d'expérience le 24/05/2019
Chevalpat
Bonjour,
Bonjour,
j'ai le même problème sur un Dacia duster 4x4 109 cv diesel - 53000 km- 8ans - obstruction de la pompe à huile qui implique un non graissage du moteur avant que le filtre à huile ne gonfle sous la pression et laisse échapper toute l'huile moteur. donc moteur HS. Renault refuse toute prise en charge (8000 €) sous prétexte qu'il manque des factures d'entretien. Le dernier passage chez Renault date de 1000 km environ pour changement de la courroie de distribution et pompe à eau.
A noter 3 semaines d'attente avant d'avoir une réponse de chez renault. Cette marque se moque pas mal de ses clients sauf lorsque l'on achète le véhicule. A fuir donc!
[email protected]
Date d'expérience le 09/04/2019
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