Radar de confiance
·Avis client Dacia
SOLIS
il y a 2 semaines
Voiture au garage depuis bientôt 2 mois n'arrive pas à résoudre la panne ça devient pénible
Voir plusGoulmot lionel
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience avec le service client qui, malgré quelques échanges, ne répond pas à ma question : pourquoi Dacia ne prend pas en charge la rouille sur des éléments sous la caisse de ma Spr...
Voir plusCed33mtb
il y a 4 mois
Dacia jogger 110 TCE, 30000 km et déjà 2 pannes de batterie. Le garage ne trouve pas de problème particulier et ne propose aucune solution. Le sav est injoignable, c'est honteux. Un conseil, n'achetez...
Voir plusChehami
il y a 4 mois
Batterie Hs au bout de deux ans et demi 40 000 km ilparaît à cause du starter up, habitant à la campagne je le désactive tout le temps même en ville et le prix d une batterie 300 euros sans pose éta...
Voir plusJoel
il y a 5 mois
Malgré deux courriers ils n'ont pas la politesse de répondre. Je les appelle et la dame au téléphone alors que je lui dis qu'un service client doit répondre aux clients et que c'est le principe, me ré...
Voir plusRiffault
il y a 5 mois
J'ai acheté, en 2012, mon véhicule Dacia Lodgy neuf dans un garage Dacia Renault puis l'ai fait entretenir systématiquement dans un garage Renault Dacia. Depuis 13 ans. Fin octobre, le garage change l...
Voir plusBen
il y a 7 mois
Bonjour,
J'ai actuellement un GPL rouillé en défaut majeur sur le CT de ma Sandero de 2010 et 60 000 km seulement (achetée neuve par ma mère), refus de prise en charge même partielle par Dacia al...
Ait ouffroukh
il y a 9 mois
Très mauvaise expérience avec l’assistance Dacia. En panne de batterie à plus de 800 km de chez moi, au retour de vacances, impossible d’obtenir une solution correcte. Après des heures au téléphone, o...
Voir plusDa silva neves
il y a 9 mois
tres mauvaise experience avec dacia assistance pour un probleme mecanique
Voir plusParente
il y a 9 mois
J avais la batterie à plat et j étais en vacances. L accueil au téléphone était parfait bienveillant et efficace. J ai ete dépannée 20 mn plus tard comme annoncé et le dépanneur était sympa et a dép...
Voir plusAurelie LT
il y a 11 mois
Après 3 passages en 4 mois au sein de l'atelier, pour des rappels constructeurs, concernant un véhicule neuf, je n'avais jusqu'à présent rien à dire quand à la prise en charge de mon véhicule. Mais à...
Voir plusTrouvé
il y a 1 an
Une vraie honte! Notre duster est en réparation depuis septembre 2024! Nous sommes en juin 2025! Nous payons crédit auto et assurance et aucun véhicule! Une honte!
Voir plusHenri Tanneur
il y a 1 an
Pour faire réviser et nettoyer votre auto, je vous conseille Bony Renault/Dacia à Issoire 63500. Ils ne prennent que 1524€! Surtout, ne râlez pas car cette mafia a un sacré parrain!
Voir plusFlorent Perdrizat
il y a 1 an
J’ai acheté un Dacia Duster neuf en 2023, pensant être tranquille avec un véhicule neuf… Grosse erreur ! Moins d’un an après, en 2024, première panne majeure : le bocal de liquide de refroidissement e...
Voir plusCaratini
il y a 1 an
Service sav nul....depuis lf 2 septembre plus de gps sur ma tablette duster 3 eh la reponse est la meme..... patientez c edt jonteux
Voir plusJaubert
il y a 1 an
UN CAUCHEMAR…Ma voiture est tombée en panne mardi….5 h d’attente pour être remorquée enfin vers 23h. Depuis… ma voiture est dans un garage à Pantin ( extrêmement loin de mon lieu d’habitation)… person...
Voir plusLaurab
il y a 1 an
Dacia duster d'1 an
Trappe ne fonctionne pas à l'achat, réparée deux fois toujours bloquée
Panne moteur au bout de 50000km et via la garantie constructeur : voiture de location categorie B pa...
Provenier Christine
il y a 1 an
Attention quand on vous dit qu’on vous reprend un véhicule 15595 euros c’est faux , dissimulé il est repris 11 000 euros et vous vous retrouverez avec 4000 euros de report sur un leasing alors qu’on v...
Voir plusMillard
il y a 1 an
J'appelle ce dimanche une femme d'une froideur incroyable qui me prend de haut et qui se permet de faire un olala en raccrochant je précise que mon véhicule neuf en panne depuis juillet et le véhicule...
Voir plusDub
il y a 1 an
Changement de batterie bonne pendant la garantie jusqu'au 08 08 2024 puis changer après la garantie
plus de deux mois au garage pour ça !!!
C'est petit
Avis client Dacia
SOLIS
Voiture au garage depuis bientôt 2 mois n'arrive pas ...
Voiture au garage depuis bientôt 2 mois n'arrive pas à résoudre la panne ça devient pénible
Date d'expérience le 13/04/2026
Goulmot lionel
Très mauvaise expérience avec le service client qui, ...
Très mauvaise expérience avec le service client qui, malgré quelques échanges, ne répond pas à ma question : pourquoi Dacia ne prend pas en charge la rouille sur des éléments sous la caisse de ma Spring dans le cadre de la garantie anticorrosion 😡
Date d'expérience le 11/04/2026
Ced33mtb
Dacia jogger 110 TCE, 30000 km et déjà 2 pannes de ...
Dacia jogger 110 TCE, 30000 km et déjà 2 pannes de batterie. Le garage ne trouve pas de problème particulier et ne propose aucune solution. Le sav est injoignable, c'est honteux. Un conseil, n'achetez pas Dacia.
Date d'expérience le 11/02/2026
Chehami
Batterie Hs apres 2,5 années sur sandero
Batterie Hs au bout de deux ans et demi 40 000 km ilparaît à cause du starter up, habitant à la campagne je le désactive tout le temps même en ville et le prix d une batterie 300 euros sans pose étant personnel Renault j ai pu bénéficier d une remise de 30% dans mon entourage je suis le 3ème après 2,5 années je trouve que cela aurai du être pris en garantie
Date d'expérience le 03/02/2026
Joel
irrespect du client
Malgré deux courriers ils n'ont pas la politesse de répondre. Je les appelle et la dame au téléphone alors que je lui dis qu'un service client doit répondre aux clients et que c'est le principe, me répond séchement non, fait semblant de ne pas comprendre et m'ajoute:" j'ai répondu aà votre garage voyez avec eux". Et elle me raccroche impoliment; Vraiment minable Service Relation Client Dacia Changez votre personnel
Date d'expérience le 15/01/2026
Riffault
Aucun dédommagement quand Dacia est en tort
J'ai acheté, en 2012, mon véhicule Dacia Lodgy neuf dans un garage Dacia Renault puis l'ai fait entretenir systématiquement dans un garage Renault Dacia. Depuis 13 ans. Fin octobre, le garage change le kit de frein arrière. Un mois après, sur l'autoroute, le pneu se met à fumer, assorti d'une grande odeur de brûlé : remorqueuse, véhicule de prêt, rapatriement à mes frais, bref, la galère. Il s'avère que le kit de frein installé était défectueux. Il a été changé gratuitement.
Mais lorsque j'ai demandé à Dacia Renault un geste commercial pour tout le préjudice moral et financier (plus de 200 euros de rapatriement), il m' été répondu par la négative car, bien que pour Renault, "la fidélité au réseau Renault est primordiale", mon véhicule est trop ancien.
Mon véhicule a été acheté neuf en garage Renault ; puis a été suivi et entretenu depuis 13 ans en garage Renault.
13 ans, c'est bien de la fidélité.
Et maintenant, paradoxalement, Dacia estime que mon véhicule est trop ancien pour que je puisse prétendre à un dédommagement. Alors que le préjudice n'est aucunement de ma faute, mais bien de celle de Renault Dacia qui a fourni puis installé un kit de frein arrière défectueux.
C'est proprement scandaleux. Dacia récompense la "fidélité" pour des véhicules récents, non la fidélité d'avoir recours au même garage Renault depuis 13 ans.
Ils perdent donc une cliente "fidèle" qui, en outre, ne va pas faire une bonne publicité.
Date d'expérience le 24/12/2025
Ben
Bonjour,
Bonjour,
J'ai actuellement un GPL rouillé en défaut majeur sur le CT de ma Sandero de 2010 et 60 000 km seulement (achetée neuve par ma mère), refus de prise en charge même partielle par Dacia alors que le problème serait connu depuis 2014 et pris en charge depuis 2016 "au cas par cas" sans campagne de rappel et d'information aux propriétaires … (Source Argus ; fiches auto ; forum Dacia et beaucoup d'autres).
Il semble que tout cela serait constitutif d'un vice caché donc prochaines étapes Médiateur FNA et Tribunal
Au delà de l'aspect financier, je suis choqué par de telles pratiques, une non culture client à ce point c'est un manque de respect. Garder le silence en connaissance d'un défaut sur un organe aussi dangereux me sidère.
Date d'expérience le 29/10/2025
Ait ouffroukh
Prise en charge scandaleuse à fuir !!!
Très mauvaise expérience avec l’assistance Dacia. En panne de batterie à plus de 800 km de chez moi, au retour de vacances, impossible d’obtenir une solution correcte. Après des heures au téléphone, on m’a imposé une voiture de location à Montpellier, mais tous les frais (péages, essence, hôtel…) pour ramener cette voiture et récupérer la mienne sont restés à ma charge. Aucun garage, ni au sud ni près de chez moi, n’a voulu gérer le remorquage, alors que je paie un leasing justement pour éviter ce genre de problèmes. Résultat : fatigue, stress, frais supplémentaires et aucune réelle prise en charge. Scandaleux ! Dès la fin de mon leasing, je change de marque. Dacia est à fuir, je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 03/09/2025
Da silva neves
tres mauvaise experience avec dacia assistance pour ...
tres mauvaise experience avec dacia assistance pour un probleme mecanique
Date d'expérience le 27/08/2025
Parente
J avais la batterie à plat et j étais en vacances. ...
J avais la batterie à plat et j étais en vacances. L accueil au téléphone était parfait bienveillant et efficace. J ai ete dépannée 20 mn plus tard comme annoncé et le dépanneur était sympa et a dépanné eb 5 mn.
Date d'expérience le 18/08/2025
Aurelie LT
Après 3 passages en 4 mois au sein de l'atelier, pour ...
Après 3 passages en 4 mois au sein de l'atelier, pour des rappels constructeurs, concernant un véhicule neuf, je n'avais jusqu'à présent rien à dire quand à la prise en charge de mon véhicule. Mais à la suite d'une réclamation ouverte fin juin, 2sem après avoir récupéré mon véhicule soit disant en état, celui-ci se retrouve avec les mêmes déficiences qu'avant la prise en charge et les MAJ réalisées par l'atelier lui même. Et lorsque Mme Amal du service relation client m'appelle pr me demander tout d'abord si j'ai bien récupéré mon véhicule? Véhicule non pris en charge par quelconque garage. Puis après échanges elle m'informe que M. Benoît, responsable de l'atelier de Poitiers, m'informe que mon véhicule est en parfait état et fonctionne normalement sans même l'avoir vu ou avoir échangé avec moi par téléphone! Que de plus, il concède à un rachat de ce dernier après dégrèvement !!!!
N'étant pas d'accord avec ces informations, Mme Amal a donc clôturer mon dossier de réclamation et m'a conseillé de prendre contact avec un autre garage pour ouvrir un nouveau dossier de réclamation.
Je suis outrée par un tel retour autant du garage que du service clients !
Date d'expérience le 16/07/2025
Trouvé
Une vraie honte!
Une vraie honte! Notre duster est en réparation depuis septembre 2024! Nous sommes en juin 2025! Nous payons crédit auto et assurance et aucun véhicule! Une honte!
Date d'expérience le 14/06/2025
Tois
il y a 11 mois
Avez vous eu un retour?
Tois
il y a 11 mois
Vous avez eu une solution?j ai ma voiture immobilisée depuis une semaine et le sav renault dacia est incapable de me donner une reponse
Tois
il y a 11 mois
Vous avez trouvé une solution?
Henri Tanneur
RECLAMATION
Pour faire réviser et nettoyer votre auto, je vous conseille Bony Renault/Dacia à Issoire 63500. Ils ne prennent que 1524€! Surtout, ne râlez pas car cette mafia a un sacré parrain!
Date d'expérience le 02/05/2025
Florent Perdrizat
Dacia duster neuf, 2 pannes majeur en 2ans
J’ai acheté un Dacia Duster neuf en 2023, pensant être tranquille avec un véhicule neuf… Grosse erreur ! Moins d’un an après, en 2024, première panne majeure : le bocal de liquide de refroidissement explose sur l’autoroute, toute l’huile moteur remonte dedans, plus une goutte d’huile dans le moteur. Véhicule immobilisé, moteur hors service selon moi. Heureusement, la réparation a été prise en charge, mais ma voiture est restée plus de 3 mois immobilisée.
Je savais que ce n’était que le début des problèmes… Un an plus tard, deuxième panne majeure : tous les injecteurs à changer ! Deux grosses pannes en deux ans sur une voiture neuve, et pourtant aucune extension de garantie, aucun dédommagement. Pourquoi acheter du neuf si c’est pour subir autant de galères ?
Et parlons de l’assistance client déplorable ! Des dizaines d’appels sans réponse, des mails envoyés, des réclamations sur leur site… Personne ne fait rien et tout le monde se renvoie la balle. Depuis le lundi 3 mars, mon véhicule est immobilisé au garage, nous sommes le 11 mars, et mon dossier est soi-disant en « urgence »… mais toujours aucune solution pour un véhicule de remplacement adapté.
Résultat ? Je me retrouve avec une Clio 2 trois portes, prêtée par le garage alors que j’ai acheté un SUV parce que j’ai deux enfants ! L’assistance refuse de me fournir un véhicule adapté sous prétexte que ma voiture n’a pas été remorquée, alors que je l’ai moi-même amenée au garage avec un voyant moteur orange et des messages d’erreur. Complètement absurde !
Cerise sur le gâteau : les pièces nécessaires à la réparation sont en différé, sans délai précis, ce qui signifie que je vais perdre 6 mois de garantie sans même pouvoir rouler avec mon véhicule !
Ils sont très fort pour vendre un véhicule mais personne ce bouge derrière quand il y’a un problème !
Dacia, c’est terminé pour moi. Service client pitoyable, fiabilité catastrophique… alors que je n’entendais pourtant que du bien. Si vous cherchez un SUV fiable et un bon suivi après-vente, fuyez cette marque.
Date d'expérience le 11/03/2025
Caratini
Service sav nul....depuis le 2 septembre plus de gps ...
Service sav nul....depuis lf 2 septembre plus de gps sur ma tablette duster 3 eh la reponse est la meme..... patientez c edt jonteux
Date d'expérience le 28/12/2024
Jaubert
UN CAUCHEMAR…Ma voiture est tombée en panne mardi….5 ...
UN CAUCHEMAR…Ma voiture est tombée en panne mardi….5 h d’attente pour être remorquée enfin vers 23h. Depuis… ma voiture est dans un garage à Pantin ( extrêmement loin de mon lieu d’habitation)… personne ne sait me renseigner. Ma voiture doit être rapatriée depuis mardi dans le garage Dacia proche de chez moi, actuellement rien n’a été fait, aucune réponse, aucune solution. 10 personnes au téléphone, 10 avis différents. Je ne sais plus quoi faire.
Date d'expérience le 12/11/2024
Laurab
Dacia duster d'1 an
Dacia duster d'1 an
Trappe ne fonctionne pas à l'achat, réparée deux fois toujours bloquée
Panne moteur au bout de 50000km et via la garantie constructeur : voiture de location categorie B pas d'équivalent possible. Super pour les pro en plein hiver.
Date d'expérience le 14/11/2024
Provenier Christine
Attention quand on vous dit qu’on vous reprend un véhicule ...
Attention quand on vous dit qu’on vous reprend un véhicule 15595 euros c’est faux , dissimulé il est repris 11 000 euros et vous vous retrouverez avec 4000 euros de report sur un leasing alors qu’on vous dit qu’on a repris votre véhicule 15595 euros. N’allez pas chez dacia un conseil !
Date d'expérience le 27/10/2024
Millard
J'appelle ce dimanche une femme d'une froideur incroyable ...
J'appelle ce dimanche une femme d'une froideur incroyable qui me prend de haut et qui se permet de faire un olala en raccrochant je précise que mon véhicule neuf en panne depuis juillet et le véhicule de remplacement à plat un dimanche !! La seule réponse qu'elle me dit avec froideur c'est Lisez votre contrat Mme !!
Date d'expérience le 15/09/2024
Dub
Fuyez
Changement de batterie bonne pendant la garantie jusqu'au 08 08 2024 puis changer après la garantie
plus de deux mois au garage pour ça !!!
C'est petit
Date d'expérience le 17/07/2024
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