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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai Darty Max, cela fait presque 1 mois que je suis sans frigo en cette période d'été....on m'avait bien promis un frigo provisoire ..ce n'était manifestement qu'une promesse. Je ne suis toujours pas dépanné...j'ai l'impression d'être l'otage de mon abonnement. (120 euros par an quand même); Alors un conseil: ne le prenez pas.
Je fais tous mes achats dans le magasin de Lens uniquement parce que le personnel et la direction sont de très bons commerçants. Cela dit n’ayez jamais une panne avec un appareil sinon ça risque de vous coûter cher même avec la garantie max. En effet pour réparer un appareil c’est trois rendez-vous pour lesquels il vous faut poser à chaque fois une demie journée de congés si vous vivez seule car Darty sans contre fiche de votre situation. Une enseigne comme Darty qui est incapable de pouvoir vous donner un créneau plus court qu’une demie journée ça fait peur !!
Ne correspond pas à nos attentes, ne souci pas du client, nous avons perdu 200 euros minimum de marchandises dans notre congélateur acheté il y a 3mois. Ils font la sourde oreille.... ne pensent qu'à encaisser l'argent de l'abonnement et les mensonges se font par l'intermédiaire du vendeur !!!
J'ai acheté un frigo il y a 6 mois,
Déjà en panne le passage d'un technicien c'est dans un délais d'une semaine alors que j'ai prix l'abonnement darty max qui n'est que du vol.
Car lors de la souscription le vendeur vous dis que tout vos appareils électroménager est couverts par la garantie hors en plus de l'abonnement darty max que vous payez vous devez régler la sommes de 59 € par appareils .
Payez 120 € de plus par an , pour un appareils déjà garantie 2 ans par la marque c'est n'importe quoi.
C'est du vol.
Je n'achèterai plus rien chez darty.
Notre machine lavante séchante ayant dépassé l’extension de garantie, Darty nous propose de souscrire la garantie Darty max. Bilan des courses : 3 interventions avec aggravation de la panne à chaque passage. Lorsque le premier technicien est venu, le lavage marchait mais pas le séchage. A l’issue des 3 interventions la machine ne s’allume plus et le hublot est coincé en position fermée.
Un bon conseil pour les consommateurs : fuyez !
Et pour Darty : peut-être pourriez-vous former vos techniciens ?
53 minutos en attente et encore pas de réponse…. Avez vous de service client ?
Je suis très déçu de leur publicité mensongère car j ai fait appel a darty max pour mon frigo americain et on m avait bien dit que si mon frigo était mort, il ne me débuterait pas 79 euro.mais après diagnostic frigo mort et 79 euro débit.apres réclamations ils m ont dit que c etait normal...pour moi une belle arnaque!!
L'offre est théoriquement intéressante. Cependant, en réalité elle est inopérante. Les techniciens font ce qu'ils peuvent mais auraient besoin de formation et de renforts. La commande des pièces est un vrai vaudeville. Les temps d'attente sont juste inacceptables (plusieurs mois). Cet abonnement est une pure perte d'argent.
Machine a laver le linge BEKO commandée le 13/08/2022. Livraison prévue aujoud'hui, le 03/09/2022 entre 8H et 13H.
Pas de nouvelle alors que la livraison devrait se faire ce matin ! pas de sms hier comme promis, pas de suivi en ligne ! pas d'email recu ! pas de MAJ du suivi, pas d'appel ! Et la j'arrive a avoir le soit disant service client qui m'annonce que le 7/09 on me dira quand on peut me livrer en m'appelant au téléphone !
Darty sont vraiment des NULLS !
Qu'est ce qui les empechait de mettre à jour le suivi de commande ? de m'appeler ? de m'envoyer un SMS ? J'ai beau regarder partout aucun email recu, ni dans les spam ni ailleurs !
Notre assurance a fait appale a Darty pour intervenir sur notre four en panne , le 9 août un technicien vient trouve que le câble a brûlé, un autre technicien vient le 30 août , change le câble et nous dit que notre four a été mal branché car sur la prise est c'est inetrdi...il part sans le brancher et vérifier si le four marche, mon mari le branche sur le domino le four ne marche toujours pas, mon cui
Cuisinistem'informe que le four doit être branché sur la prise ( vu la notice due four) résultats : mon four hs plus que 1 mois, impossible d'avoir quelque qui trouve une solution, c'est inacceptable
Racket organisé. Aussi nul que les magasins.
Darty max arnaque totale. SAV complètement incompétent. Techniciens une belle bande de bras cassés. Leur but est de vous faire perdre votre temps et de vous baladez jusqu a ce que vous abandonniez. Un conseil contactez directement le médiateur en cas de litige
J'ai acheté un lave linge en février dernier en prévision de travaux dans ma cuisine. Il a été installé fin juin. Le lave linge est tombé en panne (plus d'allumage) un mois et demi plus tard. Service après vente nullissime. On me balade de plateforme en plateforme depuis 15 jours. on va trouve une solution, madame, mettre vous devant votre machine et appuyez sur le bouton. Mais il n'y a pas de voyant qui s'allume. Si si restez appuyée sur le bouton.
Mais on se moque de qui ?
je suis en Corse, ils n'ont que deux dépanneurs sur Ajaccio et les deux refusent de monter dans mon village. Hallucinant non ? Par contre pour encaisser et livrer la marchandise, il y a du monde.
Darty en Corse est à fuir absolument. je reste sans machine et je fais 1h30 de trajets tous les deux jours pour laver mon linge. C'est pas sérieux, on se moque des clients chez Darty. Il est loin le contrat de confiance que scandait la publicité. Je n'en resterais pas là.
Je me suis fait volé mon iPhone aux fêtes de bayonne il y a maintenant 1 mois. Bien sûr j’ai pris l’assurance casse vol (que je paye quand même 20€ par mois) J’ai donc lancé un sinistre au près de l’assurance Darty qui m’a demandé 3 documents (dépôt de plainte, facture de l’achat de mon telephone, et déclaration de sinistre) que j’ai donc envoyé en suivant. Suite à ces 3 documents envoyés, aucune réponse. Je dois les relancer sans cesse. Pour recevoir une semaine plus tard un autre mail où ils me demandent encore 4 documents (declaration de perte de la carte SIM, facture de la carte SIM, facture téléphonique des jours survenant le vol, et conversation avec mon opérateur comme quoi j’ai bien demandé à bloquer l’iPhone avec une réponse de leur part (chose impossible à avoir car ce n’est pas mon opérateur qui se charge de bloque le tel, ils sont censé le savoir puisque j’ai acheté mon téléphone à Darty)) . Je trouve ça inadmissible. Leur but est de vous faire laisser tomber l’affaire pour qu’ils évitent de rembourser leur clients. Même mon opérateur m’ont dit que tous les documents demandés étaient de trop et qu’ils abusent complet. En bref ne prenez pas d’assurance Darty. Grosse arnaque et grosse perte de temps
Achat d'un Mac Book Apple new Pro Touch le 19/09/2018 le magasin des Sables d'Olonne nous propose une assurance ,casse,vol.... 9.99 formule Essentielle,ou 11.99 formule Premiun sans nous dire que c'est limité à 3 ans,en revanche ces trois ans ont été passé en septembre 2021 réparation refusée en revanche ils ont continué à prélever 11.99 x11=131.89 € si c'est pas une anarque je rentre dans les ordres prix du Mac 3134.99 !!!!!! et il ne répondent pas aux mail pour réclamer le trop prélever assurance Darty le contrat de confiance R DEBAR
Suite à la casse de mon téléphone j’ai fait appel à l’assurance à laquelle je souscrivais depuis plus d’un an. Tout est fait pour que la réparation n’est pas lieu. J’ai finalement pu réparer mon écran d’iPhone. On m’a rendu mon téléphone avec un écran de mauvaise qualité qui n’a pas tenu 2 mois et a cessé de fonctionner. Pour la résiliation n’en parlons pas on nous prend pour des imbéciles, aucune réponse téléphonique, et par mail on nous demande toujours une information supplémentaire. Bref impossible grosse arnaque j’ai du faire opposition auprès de ma banque je ne comprends même pas comment cela peut être légal.
contrat arnaque,
ils vous vendent le contrat en vous promettant la prise en charge mais quelque soit l'intervention, ils trouvent toujours une excuse pour facturer l'intervention et la pièce.
à fuir absolument, vous paierez tous les mois pour rien
Pane réfrigérateur,
au bout de 15 jours un réparateur daigne venir pour essayer de réparer sans succès car il n'a pas les pièces parce que ses collègues n'ont pas eu le courage de venir sur place pour constater la pane.
le réparateur est donc venu avec un compresseur et il est reparti avec le compresseur pour commander un ventilateur, réparation prévu dans 1 semaine si c'est le bon modèle qui est commandé ! lol franchement il n'y a pas d'autre qualification à donner a ce genre de réparateur NUL ou incompétent, heureusement que je paye plus de 9 euros pour la darty max car sinon je serais sans réfrigérateur pendant 2 mois .
Dans ce malheur, j'ai de la chance car les températures ne sont pas élevés 35°c !
merci darty et vous avez perdu un client fidèle parce que tout mon électro ménagée vient de chez vous !
