À fuir absolument, je me retrouve avec deux comptes et des poursuites d’une entreprise de recouvrement alors que je n’ai rien demandé et il n’y a aucun prélèvement présenté sur mon compte
Je me suis rendu en magasin et c’est la qu’on voit le peu de professionnalisme des jeunes vendeurs sans expérience.
Pourtant j’ai acheté il y a deux mois une cuisine a 17500€
Ils m’ont perdu comme client tout ça à cause d’un garantie de 😡😡
DARTY MAX NULLE
Date d'expérience le 13/04/2022
J'ai acheté un lave-vaisselle en passant par la plate-forme internet Darty chez Gpasplus le 23/03/2022.
Dès le lendemain le paiement est prélevé sur mon compte.
Au dernier moment, ils m'indiquent que le produit choisi n'est plus disponible et m'en propose un dans une gamme nettement inférieure.
Je demande le remboursement et le seul message que j'ai de leur part et de celle de Darty c'est que ma demande est transmise au service concerné et ce depuis une semaine.
Je pensais passer par une plate-forme comme Darty pour éviter ce genre de problème mais j'ai aucun soutien de leur part pour me faire rembourser.
Je suis très déçue à fuir.
Date d'expérience le 13/04/2022
Au début très bonne expérience avec Darty tout était nickel très sympathique et au moment où nous avons mis Darty max c'est terminé les réparations non jamais était fait comme sur le téléphone de elon compagnon encore garantie et sous Darty max la réparation n'a jamais était faite et on renvoyer l'appareil comme sa
Et une tablette toute neuf d'où je venais de changer lecran car il était casser donc réparer avant de l'envoyer en réparation pour autre soucis il non pas réparer la tablette mais me l'on renvoyer avec l'écran tout griffer et mon fait attentre au moins 10 min avec un bébé qui dormais dans les bras le temps d'aller chercher rla tablette
Je recommande pas du tout et ne veule pas m'arrêter le contrat comme dit au téléphone
Date d'expérience le 10/04/2022
Le livreur a refusé d'installer une table de cuisson sous prétexte que le branchement électrique n'était pas "aux normes" (table précédente également installée par Darty). J'ai dû payer un électricien pour me la monter.
L'information n'avait pas été donnée par le vendeur alors qu'il m'avait fait prendre DartyMax avec l'assurance d'un traitement optimal.
Date d'expérience le 07/04/2022
commande d'un congélateur promesse de livraison le samedi 09/04/22 entre 8h et 13h après avoir contacté une personne par message on m'annonce que celui ci ne serai reçu que le 15/04/22 et seulement livré ensuite comment peut on promettre une date de livraison sans avoir le produit en stock quel manque de sérieux
Date d'expérience le 09/04/2022
très mauvaise experience pour l'assurance, ils vous embrouillent et ne vous donnes pas tous les détails de l'assurance et de son procédé.
une fois que vous avez constaté les problèmes, trop tard vous êtes engagé pour 1 an et pas possible de revenir en arrière.
donc je me retrouve avec une assurance qui ne sert à rien et que je vais devoir payer pendant 1 an. quand vous les appelé, ils vous disent en gros que c'était à vous de bien comprendre ou de poser les bonnes questions.
Par Manuel S.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2022
Bonjour, vraiment déçu , j'ai ouvert un dossier et j'ai envoyé la facture d'achat où il y a la date d'achat de mon four, au lieu de me dire tout de suite que la date de garantie est dépassé il me font perdre mon temps en envoyant un technicien qui me préconise de le changer car il est trop vieux et que darty me prendrait des frais, j'ai donc acheté une sonde à 46e sur internet et les changé moi même, en gros ça les arrange plus que j'en racheté un chez eux.
Par Freschard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2022
Pour mon fils, j'ai commandé une Enceinte JBL de 1000W qui est arrivée dans un carton en mauvais état qui a visiblement été re-emballé. Le pire est quelle est en mauvais état , grille enfoncé et il manque un tampon pied sur le dessous . j'en conclu que cet article a été re-expédié suite à un éventuel retour antérieur. l'image de sérieux que j'avais de DARTY vient de partir en fumée.
Date d'expérience le 31/03/2022
Plus de 4 mois que nous attendons un pièce pour la réparation de notre lave vaisselle : aucune nouvelle de Darty et impossible d’avoir qui que ce soit au bout du fil !! A éviter 😡
Par Barbelemy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2022
Achat téléphone le 14/03, appareil qui ne fonctionne pas correctement je le rapporte en magasin à Villefranche sur Saône pour qu'on me rembourse ou me fasse un avoir....Commande passé sur le net j'ai donc le droit de me rétracter dans les 14 jours, mais on me dit que non, sav et on verra lol N'achetez pas chez Darty, c'est moins cher sur Amazon et vous aurez au moins un vrai service client en cas de souci. Darty sont juste des voleurs...Le directeur n'a aucun respect pour sa clientèle c'est effarant...Pas étonnant que le magasin soit si vide...Et cela ne va pas aller en s'améliorant avec de tels comportements
Par Stéphanie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2022
Honteux. Honte a Darty. Je suis au RSA, et ma machine a laver ne fonctionnait pas correctement. Je suis chez Darty me renseigner et aux merveilles, le vendeur qui a été insistant, me dit que si je prends l'abonnement dartyMax je ne payerai que 100€ de réparation. Résultat sans devis ils me prennent ma machine et aujourd'hui ils réclament une réparation de 500€. A ce prix je rachète une autre machine chez Boulanger cette fois.
Date d'expérience le 22/03/2022
Une honte !!! C'est une arnaque.
Ne prenez surtout pas cette assurance. On vous la vend en vous faisant croire que tous vos appareils électroménagers vont pouvoir bénéficier d'une assistance en cas de panne ! C'est FAUX. Chaque article non acheté chez Darty, vous devez l'enregistrer. On m'annonce au téléphone 59 € / appareil !!! + 39 € pour un devis. J'ai offert à Darty 120 € pour 1 an d'abonnement. Si on fait les comptes : 120 € + 59 €, j''aurais déjà pu financer ma nouvelle plaque induction à 1/3 de son prix. C'est frustrant de savoir qu'on a jeté son argent par la fenêtre ! On se fait déjà tellement arnaqué de tous les côtés. Décidément, on ne peut plus faire confiance à personne. Darty vient de perdre une cliente définitivement.
Date d'expérience le 21/03/2022
Sav nul
Acheter un téléphone pour Noël qui ne tenait pas la charge ramené 2 fois au sav il on fait 2 mise à jour puis récupérer le téléphone ne fonctionne pas mieux donc ramené une troisième fois
J'ai demandé un échange ou un remboursement la seule réponse qui mon donner il faut attendre la troisième réparation le téléphone a passé plus de temps au sav qui dans ma poche
Si j'avais su je l'aurais pris sur Amazon
Date d'expérience le 21/03/2022
Je viens donner mon avis sur la politique Fnac/Darty concernant les cartes cadeaux :
Je me suis fait offrir 2 cartes cadeau d'une valeur totale de 260 €. super cadeau, j'ai voulu dans 1 premier temps acheter une plaque de cuisson vue sur le site mais impossible de la régler avec la carte cadeau, je file donc en magasin pour savoir si je peux l'acheter sur place toujours avec ces cartes, impossible l'article n'est pas dispo en magasin et on m'invite à le commander en ligne!!! XD J'ai laissé tomber.
Ce matin je vois un super robot tondeuse je tente la commande chez Darty , impossible de passer les cartes, l'option n'est pas dispo, raison invoquée par le conseiller en ligne : il s'agit d'un achat en Marketplace et donc on ne peut pas payer avec les cartes cadeau... je tente ensuite chez Fnac, c'est la même chose.. On me propose d'acheter le robot à plein tarif et de passer ma carte sur un autre achat mais moi je ne peux pas d'un autre achat, je veux passer mes cartes sur l'achat de ce robot ! C'est de la vente forcée et c'est illégal !!! Moralité, ces cartes cadeaux sont de vrais cadeaux empoisonnées , imaginer le beurre que Fnac et Darty se font sur toutes ces cartes qui finissent périmées au fond d'un tiroir… Pour ma part, je sens que je vais être contrainte d'acheter pour 260 € de m.... mais par contre plus jamais je ne mettrai les pieds dans l'un de ces magasins si sur l'un de leurs sites ! Consommateurs, il est temps de vous réveiller et de cesser de vous faire prendre pour des jambons !
Date d'expérience le 10/03/2022
Je paye depuis des années deux assurances et bien sûr quand un probleme survient ces assurances ne servent a rien!
Mon telephone a été volé j’ai fait toutes les démarches, je me suis démenée pour avoir tous les papiers demandés. Au final ils jouent sur le moindre détail pour pas prendre ca en compte. Une legere difference entre mon PV et ma déclaration écrite a selon eu joué en ma défaveur! Moi naïvement qui ai ecrit ma déclaration sans trop m’appliquer et faire attention a ce que le commissaire de police a écrit. J’ai ecrit lea choses comme elles me venaient en tete! Un conseil reportez exactement avec les memes termes ce qu’il y a ecrit sur votre pv sur la declaration que darty vous demande de rediger car au moindre mot divergent ils vous accuserons de fraude! Je ne prendrai plus rien chez eux ni assurance ni meme un simple article!
Date d'expérience le 08/03/2022
je me suis laissée avoir par la proposition du vendeur qui touche sans doute sa commission en vendant l'assurance Darty Max.... de ttes façons les appareils sont garantis 2 ans... c'est un peu de l'arnaque. Et impossble de résilier avant 1 an.... de plus j'ai dû me battre car les prélèvements mensuels ne correspondaient pas au montant choisi....
Date d'expérience le 21/02/2022
Je vois que je suis pas là seule dans mon cas....
Par dominique.billia
il y a 2 ans
Moi j ai acheté 3 appareils et on m a fait des remises car j ai payé comptant au final on m a abonné à ce darty max que je ne voulais pas donc les soi disant remises C était l abonnement DARTY max que je vais payer 14€99 par mois et je pense pas pouvoir annuler, belle ARNAQUE CES REMISES FICTIVES !!
Par Anne Marie
il y a 2 ans
Commande faite pendant les soldes d'un PC portable dell le 29/01 (il était au même prix chez Dell) avec une promo de 100 € de bon d'achat en magasin ultérieurement. Commande confirmée, sur mon suivi de commande, elle était en préparation mais rien en 3 semaines. Je téléphone (pas de contact mail, trop facile). On m'annonce que le produit n'est plus en stock. Je ne serai pas livrée. Et en visitant leur site, le même PC est dispo en offre exceptionnelle près de 800 € plus cher. Je n'accepte pas d'être traitée de la sorte ni la pratique déloyale. Résultat, soit je suis livrée soit c'est médiateur fevad avant tribunal et répression des fraudes (pas mal de choses à redire sur la légalité des pratiques et du site).
Par Anne-claude pavy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2022
Achat d'un pc portable pour Noêl, du coup achat du pack office en même temps suivant les conseils du vendeur car promo. Impossible de paramétrer la carte Microsoft.Je l'ai ramené au magasin Darty de Claye Souilly 77 où l'achat a eu lieu.Ils m'ont dit qu'ils s'en occupaient,au bout d'un mois et 3 visites au magasin,aucun remboursement ni échange,on vous donne un numéro de téléphone pour appeler Microsoft et personne ne répond, on vous dit d'aller sur Help microsoft .com et toujours rien .Honte à vous Mrs les voleurs.Une bande d'incapables et de malhonnetes .
Par Patrick CHARTIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/02/2022
Très en colère. Aujourd'hui retour du SAV darty Montpellier de notre four SMEG, acheté plus de 700 € il y a moins de 2 ans. Retour en garantie car tout l'intérieur est rouillé. Après réparation et remplacement de l'intérieur, à l'installation on se rend compte qu'il manque les pièces pour pouvoir le fixer sur la colonne. Il manque également les ancrages pour poser les crédences intérieures. Les vis de fixations de la résistance tout rouillé n'ont pas été remplacé. Et il n'a pas été nettoyé de la poussière de rouilles et des travaux fait, même pas un coup de chiffon. On demande aux 2 livreurs de reprendre le four car nous ne sommes pas content...et ils nous disent qu'ils ne peuvent pas. Fuyez cette enseigne.
Pourtant client depuis longtemps, je n'achèterai plus rien chez eux. Leur garantie Darty max, du bidon, leur vendeur vous racontent des salades, et leur SAV est plus que nul.
Par ailleurs vous croyez acheter des bonnes marques, SMEG, sur les bons conseils du vendeur qui vous vante les qualités de la marque, leur service Darty max.....à l'arrivée.
Il vaut mieux acheter en ligne au moins cher, au moins vous ne serez pas déçu.
Darty plus jamais
Par Delieuze
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2022
pour une cuisine eviter darty et surtout solene la commerciale
en cas de probleme y a plus personne
mon prejudice est de plus de 4000 euros a payer pour une cuisine que j ai deja payer 16000 et la plus personne
hesiter pas a me contacter pour des renseignements
si vous etes dans ce cas mon avocat vous aidera
Date d'expérience le 06/02/2022
4000 euros pour refaire une parti de la cuisine darty
