Avis clients Darty

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Avis Darty du plus récent au plus ancien

Un directeur incompétent

Bonjour à tous. J'ai acheté en août 2019 un appareil le revitive medic plus.
Mon appareil tombe en panne au bout de 2 mois.
Je le ramène au sav, et l'on me dit qu'il y en aura pour une semaine, qu'il faut le faire vérifier pour savoir si il faut le remplacé.
Au bout d'une semaine, je reçois un SMS qui me dit que la mise à disposition de mon appareil est reporté.
La semaine suivante de nouveau le même SMS. Le lendemain du second SMS, je reçois un nouveau SMS qui me dit que mon appareil est disponible.
Je vais donc au magasin pour le récupéré et je demande l'origine de la panne. Personne n'est capable de me répondre. La personne qui s'occupe de moi téléphone à l'atelier qui lui répond qu'il ne l'on pas réparé car sur la fiche de réparation, la jeune fille avait marqué qu'il n'y avait plus de vibrations au lieu de mettre qu'il n'y avait plus d'impulsions électrique. Cet appareil ne fait pas de vibrations.... Connaissent ils leur produits ?????
Je fais appelé le directeur car je demande que l'on me rembourse mon appareil.
Il me répond que ce n'est pas possible et qu'il renvoie l'appareil en atelier et qu'il faudra compter 15 jours, voir 3 semaines.
C'est une honte !!!!! Souffrant de crampes à répétition, j'en ai vraiment besoin. Il n'a rien voulu savoir.
Le directeur de Darty Salaise sur Sanne est vraiment incompétent.
Pour ma part je fais une grosse croix rouge à cette enseigne.

Par Joy il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2019

Mauvaise organisation !!!

Mauvaise organisation !!!

J'ai acheté un téléphone One plus 5T chez Darty via un reendeur : Daretechno.
Le téléphone a cessé de fonctionne au bout de 6 mois (ce sont hélàs des choses qui arrivent).
J'ai donc entrepris des démarches pour renvoyer le téléphone au revendeur, en suivant toutes les étapes.
Conclusion : 6 mois d'attente et aucune nouvelle. J'ai donc relancé Darty qui ma répondu que Dartechno n'était plus leur revendeur. Finalement je me retrouve sans portable et Darty refuse de me rembourser car je n'ai plus le bordereau de l'envoi du portable (petit papier donné au moment de l'envoi du coli, que j'aurais dû garder 9 mois ?!).
Bref, je ne conseille pas du tout !

Par Chloé il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2019

ils sont devenue mauvais avant d’acheté tout à la fnac ...

ils sont devenue mauvais avant d’acheté tout à la fnac aujourd’hui prends le même chemin garantie non respecter laxisme pur il y a pas mieux qu'amazone ou autre tu as un problème il sont toujours là et on est pris en considération voir c'est le vendeur qui à tort plutôt que le consommateur il ne comprenne rien darty

Par ROBERTO il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2019

Lors de mon dernier achat avec "LE CONTRAT DE CONFIANCE", ...

Lors de mon dernier achat avec "LE CONTRAT DE CONFIANCE", j'ai justement eu le malheur de leur faire confiance. Je me retrouve à signer des sois disant offres de remboursements qui m'ont manifestement, en fait, engagé, auprès de 3 sociétés distincts.
Je les ai appeler pour leur exprimer mon refus de souscription dès le lendemain matin comme préconisé. Quelle mauvaise surprise de constater ce jour, un prélèvement sepa de la part de CYRANA et le toupet d'apprendre via leur "SERVICE CLIENT" être engagé pour un an.
Je vais de suite en référer à mon service de protection juridique et exiger le remboursement de ce vol sur compte bancaire et faire immédiatement stoper cette prétendue souscription. Bien entendu, je vais également dénoncer cette pratique frauduleuse et SCANDALEUSE sur tous les supports disponibles et existants sur internet.

Par GUEZ S. il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/09/2019

très déçue par darty

Très déçu par les services Darty, auxquels je faisais confiance depuis des années.
Commandé un congélateur le 2 octobre, livraison prévue le 25 octobre (délai déjà long). Je pose une journée de congé spécialement. Appel de leur part 2 jours avant la livraison pour m'avertir que le produit ne se fait plus. On me propose de me l'échanger contre un autre équivalent, à 200 euros plus cher, sans même voir le descriptif (car appel téléphonique). J'ai refusé et annulé ma commande. Etant en panne depuis déjà un mois, et ne pouvant rester sans congélateur, je suis très très déçue de leurs services. Ils pourraient prévenir bien avant la semaine de livraison prévue ou au moins, proposer un geste commercial.

Par Murielle il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/10/2019

Suite à une vente flash, j’effectue une commande sur ...

Suite à une vente flash, j’effectue une commande sur le site Darty tout en créant mon espace client.
D'après le service client, suite à un bug technique, ma commande n'a jamais été prise en compte.
Aucun contact de leur part pour me prévenir, et le pire, ils refusent de me vendre à ce jour le produit commandé au prix affiché pendant la vente flash. C'est scandaleux, la DGCCRF doit être informée.

Par Client Darty il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2019

Darty les inhumains,

Darty les inhumains,
J'ai acheté un robot Magimix en avril avec le pack comprenant la centrifugeuse, cette dernière est tombée en panne. Je me suis donc déplacée au magasin le plus proche de chez moi et l'ai laissée au SAV. Une semaine plus tard je reçois un SMS m'informant que mon matériel était disponible, je fais donc 30 kms mais arrivée sur place la pièce n'était pas réparée. Le SAV me demande de ramener le robot qui pèse un certain poids au magasin.
J'explique que je peux pas porter un matériel aussi lourd actuellement puisque j'ai un cancer important et que je ne vis pas près de ma famille donc personne pour le mettre dans mon auto. Le salarié SAV me donne un numéro de téléphone afin de pouvoir trouver une solution et bien je vous le donne dans le mille chez Darty pas de sentiments, j'ai appelé 3 fois pour rien donc je suis dans une impasse.
Darty je vous trouve très pitoyable

Par Veri il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2019

Je ne vous recommande pas de commander chez Darty ! ...

Je ne vous recommande pas de commander chez Darty ! Une entreprise qui était plutôt sérieuse ne l’est plus désormais. J’ai commandé un frigo récemment avec une livraison à domicile qui devait être livrée aujourd’hui et après les avoirs appeler vu qu’il n’y avait personne, la réponse de leur part et que la ville que j’ai appelée ne livre pas. Premièrement, j’ai été débité de la somme, Deuxièment le service client se fout de votre problème et vous dit qu’il faut mieux commander en magasin, je précise que je n’ai eu aucun mail et SMS de leur part pour m’en avertir que la commande avait été annulée et que sur l’espace client elle est juste inexistante ! Une Honte ! Résultat, vu que c’était un cadeau, tous les produits d'un congélateur de perdu ! Plus jamais je ne commanderais chez Darty !

Par Krys.m il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Bonjour à tous, en effet, chez DARTY, que des soucis. ...

Bonjour à tous, en effet, chez DARTY, que des soucis.
Nous avons acheter une plaque chauffante encastrable, une semaine plus tard, plaque HS, on leur ramène, il la change contre une qui marche trois jours, on leur ramène, ils nous la change contre une qui marche 3 minutes. . . Je leur ramène, creuse un peu leur SAV, et m'aperçois qu'ils sont incapables de suivre leur matos en retour, il nous on donné en remplacement du matériel défaillant en toute conscience.
C'est honteux, 3 déplacement à leur magasin de ( ST CLEMENT TRIFONTAINE
MONTPELLIER) Il m'on remboursé, et sont certains de ne plus me voir.
CHEZ DARTY QUE DES SOUCIS.

Par Pascal il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/10/2019

Smartphone déposé 3 fois au sav pour l même chose et toujours pas réparé

Darty, son objectif : 100 % de clients satisfaits, lol. En réalité un téléphone à près de 150 euros bloqué 72 jours au SAV sur 3 périodes, avec toutes les pertes d info et de temps que cela comporte pour réinstaller les paramètres
Au bout du compte, retour de l appareil à Darty V2 : la panne 'à pas été constatée... Moi je la constatais plusieurs fois par jour... Passage en' appels d urgence uniquement '... Pas la peine d attendre un appel urgent. Pourtant la panne avait bien été constatée et traitée 2 fois auparavant. Ce qui ne l empêche pas de recommencer. Marre de ce téléphone, c'est vraiment une contrainte. J aurais espere un échange. Avant je recommandais Darty, mais ça c était avant...
Et la même panne recommence. Tout ce qu on me propose en magasin, c'est de renvoyer le téléphone au sav. En attendant que la garantie se termine ?

Par Marie_59 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/10/2019

Au magasin de Mandelieu (06), ils m'ont vendu un abonnement ...

Au magasin de Mandelieu (06), ils m'ont vendu un abonnement téléphonique Bouygues pour ma mère, une personne agée dépendante, ils m'ont promis qu'ils n'y auraient pas de coupure, sinon je ne l'aurai pas pris : Résultat : 8 jours sans téléphone !!! Et ce n'est pas fini ! Vous prenez un rdv avec un technicien ... qui ne vient pas et ne prévient pas, vous reprenez un autre rdv avec un technicien qui n'a pas trouvé l'adresse !!?? Leur service client est délocalisé en Afrique ou je ne sais où et ne gère rien, et vous ne pouvez pas joindre au téléphone le magasin qui vous a vendu l'abonnement. Pas de service client, magasin injoignable !! Bon courage si vous avez un problème !!
A FUIR !

Par Sosso il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/10/2019

darty le contrat de con...fiance.

un pc qui marche mal ou pas:
sav; reparation 3 semaines!!!!!
retour du pc reparé! ne fonctionne pas correctement!!!
re sav; reparation 2 semaines!!!!
retour du pc : fonctionne 2 heures et fini
re re sav.....
darty ne remplace pas , ne rembourse pas et ne sais pas reparer!!!!!!!!
quelle honte bravo le contrat de confiance !!! blabla marketing

Par Claud il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/10/2019

accepte pas d’échange (même déballer) voir leurs brochure (y'avais marqué même déballer on échange)

j'ai acheté un iphone puis 2 jours plu-tard j'ai voulu faire une monté en gamme , ils me refusent l’échange , et ils ne respectent pas leurs contrat de confiance et voir pire que ca , on me répond avec méchanceté, le téléphone n'a jamais servi (déballé mais pas servi) et ils refusent l’échange. lamentable

a fuir cette entreprise , plus jamais chez eux.

Par Médy il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2019

J'ai profité d'une promotion pour acheter un iPhone ...

J'ai profité d'une promotion pour acheter un iPhone 6s soit-disant neuf et non reconditionné selon le vendeur.
J'avais les prix sur des reconditionnés miasme suis dit autant prendre un neuf .....
Étant avant plus Android, je ne connaissais pas le petit indice afin de voir si il était neuf, ancien ou occasion.
On me dit regarde l'état de la batterie dans les paramètres, et là bah contrairement à un reconditionné de chez Appleoù la batterie est à 100% (changée avant revente) là elle était à 92% !!!
Par la suite, en installant une application je me suis retrouvé comme étant déjà client .?? sous un nom dont je ne connais pas..
DONC téléphone revendu pour neuf mais déjà utilisé !!!!

Numéro de vente : 9070708180040
du 21/09/2018

Le téléphone fonctionne toujours mais la batterie est à changer (55€)
Merci DARTY.............

Par Eric il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Le 11/07/2019 nous avons procédé à l'achat d'une cafetière ...

Le 11/07/2019 nous avons procédé à l'achat d'une cafetière filtre Lono WMF au magasin Darty Cahors suite à l'impossibilité de remplacer la verseuse (cassée malencontreusement) d'une précédente cafetière détenue depuis plus de dix ans - Lors de l'achat il paraissait évident que nous ne devions pas nous inquiéter de la qualité du SAV durant les premières années - Début septembre, mauvaise surprise, après avoir cassé la verseuse de cette nouvelle cafetière - Darty n'est pas en mesure de distribuer les pièces détachées de ce modèle - Que penser de l'article L.111-4 du code de la consommation ? - Déception d'autant que nos achats chez Darty ont toujours été motivés par le SAV - ET étrange, puisque nous avons pu nous procurer par nous mêmes sur un site marchand la pièce détachée !

Par Lili il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

Achat carton vide

Bonjour, achat d’un robot Kenwood bol à 95€ en décembre 2018. Comme je ne l’utilise pas tous les jours, je ne l’ouvre que cet été pour faire des confiture et là, surprise, la boîte est vide ! Pas de soucis, je passe au SAV (Darty Parly 2) où l’on m’explique que le produit a été probablement volé en rayon. Effectivement, la boîte qui m’avait été vendue était en rayon. Sauf problème, comme j’ai acheté le produit, il y a plusieurs mois, Darty ne peut rien faire ! En gros, on me vend une boîte vide, on m’explique que le produit a été volé en rayon mais que Darty ne peut rien faire ! Merci le contrat de confiance. Du pur vol des consommateurs en réalité. Cerise sur le gâteau car j’ai tout de même besoin d’un mixeur et la saison des confitures n’est pas finie, j’essaie d’en acheter un autre. Désolé, monsieur, pas possible, nous n’avons plus la référence ! Autant vous dire que je suis un peu énervé contre Darty. En tout cas, vérifiez bien le contenu de vos cartons lors de vos achats, Darty vend des cartons vides !!!

Date d'expérience le 31/08/2019
Et donc au poids vous n'aviez rien senti??? On croit rêver quand on lit certain comm!
Par LJGB il y a 4 ans

Très contente du service après vente.Produit livré ...

Très contente du service après vente.Produit livré dans les temps,à l'heure convenue.Mon piano de cuisson avait un défaut au niveau du four ,le produit m'a été remplacé sans problème, toujours dans les temps et l'heure indiquée par des personnes charmantes et efficaces.(Je précise que je ne suis pas payée pour faire des compliments )

Par Helizae il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ...

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ! La personne qui achète un décodeur à 35€, qui tombe en panne, et qui exige un appareil de prêt... Non mais faut pas pousser !!! Pour ma part, en 15 ans, j'ai toujours été satisfait de Darty (livraison, installation, magasin de morsang ou de sgdb...). Certes certains points sont à améliorer... Mais qui est parfait ???

Date d'expérience le 10/01/2019
ALors là, vu le nombre d'avis négatifs;... mais bon, le lancement de Darty max "à la hussarde" n'a pas aidé, je pense qu'ils sont victimes de leur succès un peu... et que les commerciaux sont un peu agressif sur la vente de ce services. J'attends de voir si ça tient ses promesses pour ma part. Dans le principe, ayant 2 appareils de gros electro menager chez eux, ça peut valoir le coût...
Par Maseg il y a 1 an
Complètement d'accord, la plus part des commentaires viennent de gens de mauvaise foi qui ne donnent que les détails qu'ils veulent bien donner. Puis 2, 3 commentaires de concurrents venus faire leur pub -_- Personne n'est dupe ...
Par Septic il y a 5 ans