darty cuisine : une catastrophe à tous points de vue ...
darty cuisine : une catastrophe à tous points de vue , et surtout un service client inexistant .
Date d'expérience le 22/05/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
darty cuisine : une catastrophe à tous points de vue , et surtout un service client inexistant .
De vrais soucis de livraison : creneau non respecté (arrivé 1h30 à l'avance), la moitié des artciles endommagés. (frigo, LL et SL!)
Et il a fallu repasser en magasin qui était à 30 km , j'ai pourtant vérifié 2 fois s'il fallait vraiment venir, la réponse était oui. Sur place, le vendeur nous a dit qu'on aurait pu aller dans n'importe quel magasin!
Vive le multicanal!
Offre de 30€ pour 200€ d’achat: sauf qu'il faut donner des informations sur son employeur, son salaire et sa maison...donc donner des infos sur soi...ce n'est dons PAS un cadeau...c'est une publicité mensongère!!!
le vendeur était cependant efficace et bon conseil
j'ai acheté un smartphone chez Darty le 15/3/2018 et j'ai souscrit une assurance chez Darty pour ce matériel. le 18/9 j'ai fait une déclaration de sinistre et envoyé le téléphone, le transporteur a perdu le téléphone. A ce jour l'ASSURANCE DARTY ne sait toujours qui prend en charge ce litige. Bine sur j'ai acheté un nouveau téléphone et j'ATTENDS . UNE HONTE POUR UNE SI GRANDE ENSEIGNE
Je suis cliente depuis plus de 15 ans chez Darty
Le sav est géré par une plateforme qui vous transfère d interlocuteur et de numéro... Le temps d attente est bien sûr démultiplié et il coûte cher : 2 €99 la minute
Un scandale ...
Je change désormais de fournisseur car je trouve la méthode inacceptable et inefficace ....
C’est inacceptable... Darty nous a livré il y a près de 3 semaines un réfrigérateur-congélateur américain neuf mais dont le congélateur n’a jamais fonctionné.
Après avoir tenté de résoudre le problème par téléphone (...) leur SAV a consenti à nous envoyé un technicien, qui, après 15 mn, nous a indiqué que le congélateur ne fonctionnait pas, n’etait pas réparable, et que même le réfrigérateur ne fonctionnait pas correctement.
Nous ainsi reçu un bon échange mais on nous demande, au XXIeme siècle, d’aller en magasin pour activer le bon d’échange (Var il est apparemment impossible de le faire par téléphone)...!
Quelle différence flagrante de service avec Amazon ou n’importe quel autre géant du web...!
C’est la dernière fois que nous commandons quoi que ce soit chez Darty.
Après avoir acheté un nettoyeur vapeur, la panne survient 1 mois après l'acquisition.
Je me rend donc au magasin Darty de Besançon espérant un échange standard, hélas non après un accueil plus que détestable, l'appareil doit partir en réparation.
Réponse de la personne soit disant responsable, il fallait prendre les assurances optionnelles.
Pour conclure à part vendre des assurance ce magasin est à fuir, personnel mal aimable et incompétent sauf sur la vente d'assurance.
Oublier cette enseigne
je veux envoyer une LR avec AR mais je ne trouve pas d'adresse de la direction ni sur Montpellier où j'habite ni sur la France !
pouvez vous m'aider ?
Dommage malgré le beau design de leurs cuisines, le service après vente est un désastre. Je n ai toujours pas de cuisine finie après 14 semaines de retard! Je passe les détails: plan de travail jamais livré, meubles ou éléments manquants ou mal adaptés, erreur de mesures etc. J attends encore depuis 3 semaines que quelqu’un passe faire le joint entre le plan de travail et le mur , débarrasser la cuisine temporaire qui pourri dans mon jardin et recevoir encore des éléments qui manquent! La relation client est catastrophique voir irrespectueuse. Plus de 14 semaines d enfer pour une indemnité à hauteur de 15% du coût de la cuisine commandée! Passez votre chemin!
Mes enfants m ont offert une télé étant a bordeaux pour 1mois réception faite chez mon autre fils en Bretagne transporteur parti immédiatement. Colis non ouvert et a mon retour lorsque déballage télé cassée . Darty ne veut rien savoir car il parait que les retours se font sous 15 jours vu le prix c est inadmissible et mal reçu il vaut mieux acheter ailleurs
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Je suis client chez Darty, j’en étais satisfait jusqu’à ce que j’achète un smartphone Huwaei sur leur site internet vendu par Bircat. J’aurais dû regarder les avis des internautes sur Bircat. J’ai reçu un smartphone dont le paquetage était pour les États Unis, la prise d’alimentation n’est pas adaptée pour les pays européens. Impossible de joindre Bircat, il faut passer par Darty, les délais sont trop longs. Voilà 10 jours que je suis sans téléphone. Jamais plus je n’achèterai un smartphone sur internet.
J'ai commande un four chez Darty. 1 jours avant la livraison on m'appelle pour me dire que finalement le produit devant être livrer ne pourra l'être avant 3semaine. Alors que ça fait déjà plus d'une semaine que ma commande à été valider. Si vous ne savez pas gérer un stock changer de métier ça sera mieux. Vous êtes pas prêt de me revoir
Impossible d'acheter un pc sous prétexte de commande "douteuse" alors qu'elle été réglée comptant par carte bancaire et le paiement accepté..... Ils me demandent copie de la carte d'identité et justificatif de domicile !
Attitude inadmissible, service "sécurité" extrêmement désagréable, j'ai annulé la commande et j'achète sur Rue du Commerce.
Je souhaitais acheter 1 appareil photo LUMIX Bridge dans le magasin de LYON Part Dieu, j'ai demandé a pouvoir l'essayer, IMPOSSIBLE me répond le vendeur, je peux vous le mettre en les mains mais il faut faire ouvrir la vitrine, et de plus il n'a pas sa batterie!!!! Donc impossible de l'essayer avant de l'avoir acheté!
Comble de l'ironie du vendeur il nous envoie faire la queue en caisse pour régler alors qu'il a la possibilité de nous faire payer sur son terminal.
Pas de service, pas d'accueil, pas d'amabilité du vendeur, je suis outrée que l'on puisse traiter les clients de cette façon, le commerce va mal en France avec cette expérience je comprend pourquoi.
Vive les achats sur internet!
Donc il faut acheter 1 appareil photo comme on achète 1 paire de chaussettes ou 1 baguette de pain, on regarde mais on ne touche pas!
Réfrigérateur electrolux ern 2012 bow.en magasin produit déclassé 499€-30%= 349€ +frais de livraison ,mise en service 29 € = 378€.
Sur Internet darty boulanger produit neuf 399€ tout compris livraison, mise en service soit une difference entre un neuf sur internet et un déclassé 20€. Ils sont trop forts chez Darty pour tromper le client
Je me suis rendu au Darty de châtelet Les Halles à 13h le samedi 27 avril
Après avoir été conseillé par un vendeur très compétent pour un aspirateur (qui a pris mes coordonnés et m’as facturé), catastrophe à la caisse pour retirer mon produit
Je suis tombé sur un vendeur n’ayant aucune politesse et courtoisie - qui prend les client de haut
Je lui ai demandé si je pouvais obtenir un sac pour mettre le carton de mon aspirateur qui est quand même assez gros (gratuit ou payant peut importe) celui-ci m’as dis qu’il n’en avais pas - ce dont je doute fort !
Résultat en ramenant le carton chez moi celui s’est déchiré en 5 minutes dans la rue il n’était pas du tout solide ! J’ai du aller dans un autre magasin (autre que darty) pour acheter un grand sac dans le quel le mettre !
De plus je lui ai demandé si Darty vendais d’autres types de produit celui si s’est presque moqué de moi en me disant que non ! Comportement à déplorer sans respect pour le client !
Je ne retournerais plus au Darty
de Châtelet Les Halles.
Bonjour.
J'achète lundi, par le biais d'un conseiller Darty, le syte internet ayant des bugs, une table à induction (1460 €). ma carte est débitée. Je suis avisée aujourd'hui, soit trois jours après, que le produit Miele n'est plus disponible, que je ne serai pas livré (en dépit de la commande que j'ai reçue par mail) et que ma carte sera recrédité dans un délai de 72 heures. Aucune proposition commerciale, juste un "désolée"
Bonjour, Fidèle de Darty je me rends au Darty de Bègles où je montre mon dossier de plus de 5000 euros d'achats sur Darty avec le suivi du déménagement et l'intervention de Darty Bordeaux pour l'emménagement et je demande un prix pour le dyson HOT COLL Purificateur rien si ce n'est 15 euros soit 2% et impossible de le faire fonctionner car DARTY a perdu la télécommande et la commerciale ne peut pas ouvrir une boite car elle ne pourrait plus la revendre ensuite à un client. Dans ce cas lui di-il pourquoi se rendre au magasin autant tout faire sur le site en payant en plusieurs fois? La seule réponse que j'ai pu avoir et qui pourrait me fair échanger d'avis "Même pour 649 euros comme c'est un dyson ce n'est pas une livraison darty mais plutôt colissimo" Dans ce cas au vu de la peur du produit et de précédents envois en colissimo problématiques, on peut se dire qu'on va droit vers un détournement de colis.Merci Darty qui finalement aura gain de cause avec son petit 15 euros, sa télécommande du modèle d'expo qui une fonctionne pas et sa sérénité face à un client qui devra préférer transporter dans le bus le carton dyson plutôt que de stresser à attendre la livraison. Tout cela DARTY LE SAIT ET C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE ELLE NE FAIT RIEN OU PRESQUE...en attendant la livraison de remplacement de la télécommande pour leur équipe mais dont on ne connaît toujours pas la date livraison. Un gag ? Non du je m'enfoutisme localisé je l'espère.
pack serenite premium ARNAQUE
service SAV INCOMPETENT
avec un Anti-virus du pack serenite premium
que j'ai acheté fin novembre 2018, mon pc a été infecté par un virus
et j'ai du faire réparer mon ordinateur complètement.
le service technique de la prise de main a distance, a été incapable de
desceller mon problème. Techniciens incompétents et ne comprennent rien et
l'anti-virus Darty n'est qu'une arnaque
Je suis vraiment déçu de Darty Vitrolles le service client au comptoir mauvais accueil pas sympa aucun sourire à fuir totalement c'est beaucoup mieux boulanger que Darty