Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite à une vente flash, j’effectue une commande sur le site Darty tout en créant mon espace client.
D'après le service client, suite à un bug technique, ma commande n'a jamais été prise en compte.
Aucun contact de leur part pour me prévenir, et le pire, ils refusent de me vendre à ce jour le produit commandé au prix affiché pendant la vente flash. C'est scandaleux, la DGCCRF doit être informée.
Darty les inhumains,
J'ai acheté un robot Magimix en avril avec le pack comprenant la centrifugeuse, cette dernière est tombée en panne. Je me suis donc déplacée au magasin le plus proche de chez moi et l'ai laissée au SAV. Une semaine plus tard je reçois un SMS m'informant que mon matériel était disponible, je fais donc 30 kms mais arrivée sur place la pièce n'était pas réparée. Le SAV me demande de ramener le robot qui pèse un certain poids au magasin.
J'explique que je peux pas porter un matériel aussi lourd actuellement puisque j'ai un cancer important et que je ne vis pas près de ma famille donc personne pour le mettre dans mon auto. Le salarié SAV me donne un numéro de téléphone afin de pouvoir trouver une solution et bien je vous le donne dans le mille chez Darty pas de sentiments, j'ai appelé 3 fois pour rien donc je suis dans une impasse.
Darty je vous trouve très pitoyable
Je ne vous recommande pas de commander chez Darty ! Une entreprise qui était plutôt sérieuse ne l’est plus désormais. J’ai commandé un frigo récemment avec une livraison à domicile qui devait être livrée aujourd’hui et après les avoirs appeler vu qu’il n’y avait personne, la réponse de leur part et que la ville que j’ai appelée ne livre pas. Premièrement, j’ai été débité de la somme, Deuxièment le service client se fout de votre problème et vous dit qu’il faut mieux commander en magasin, je précise que je n’ai eu aucun mail et SMS de leur part pour m’en avertir que la commande avait été annulée et que sur l’espace client elle est juste inexistante ! Une Honte ! Résultat, vu que c’était un cadeau, tous les produits d'un congélateur de perdu ! Plus jamais je ne commanderais chez Darty !
Bonjour à tous, en effet, chez DARTY, que des soucis.
Nous avons acheter une plaque chauffante encastrable, une semaine plus tard, plaque HS, on leur ramène, il la change contre une qui marche trois jours, on leur ramène, ils nous la change contre une qui marche 3 minutes. . . Je leur ramène, creuse un peu leur SAV, et m'aperçois qu'ils sont incapables de suivre leur matos en retour, il nous on donné en remplacement du matériel défaillant en toute conscience.
C'est honteux, 3 déplacement à leur magasin de ( ST CLEMENT TRIFONTAINE
MONTPELLIER) Il m'on remboursé, et sont certains de ne plus me voir.
CHEZ DARTY QUE DES SOUCIS.
Darty, son objectif : 100 % de clients satisfaits, lol. En réalité un téléphone à près de 150 euros bloqué 72 jours au SAV sur 3 périodes, avec toutes les pertes d info et de temps que cela comporte pour réinstaller les paramètres
Au bout du compte, retour de l appareil à Darty V2 : la panne 'à pas été constatée... Moi je la constatais plusieurs fois par jour... Passage en' appels d urgence uniquement '... Pas la peine d attendre un appel urgent. Pourtant la panne avait bien été constatée et traitée 2 fois auparavant. Ce qui ne l empêche pas de recommencer. Marre de ce téléphone, c'est vraiment une contrainte. J aurais espere un échange. Avant je recommandais Darty, mais ça c était avant...
Et la même panne recommence. Tout ce qu on me propose en magasin, c'est de renvoyer le téléphone au sav. En attendant que la garantie se termine ?
Au magasin de Mandelieu (06), ils m'ont vendu un abonnement téléphonique Bouygues pour ma mère, une personne agée dépendante, ils m'ont promis qu'ils n'y auraient pas de coupure, sinon je ne l'aurai pas pris : Résultat : 8 jours sans téléphone !!! Et ce n'est pas fini ! Vous prenez un rdv avec un technicien ... qui ne vient pas et ne prévient pas, vous reprenez un autre rdv avec un technicien qui n'a pas trouvé l'adresse !!?? Leur service client est délocalisé en Afrique ou je ne sais où et ne gère rien, et vous ne pouvez pas joindre au téléphone le magasin qui vous a vendu l'abonnement. Pas de service client, magasin injoignable !! Bon courage si vous avez un problème !!
A FUIR !
un pc qui marche mal ou pas:
sav; reparation 3 semaines!!!!!
retour du pc reparé! ne fonctionne pas correctement!!!
re sav; reparation 2 semaines!!!!
retour du pc : fonctionne 2 heures et fini
re re sav.....
darty ne remplace pas , ne rembourse pas et ne sais pas reparer!!!!!!!!
quelle honte bravo le contrat de confiance !!! blabla marketing
j'ai acheté un iphone puis 2 jours plu-tard j'ai voulu faire une monté en gamme , ils me refusent l’échange , et ils ne respectent pas leurs contrat de confiance et voir pire que ca , on me répond avec méchanceté, le téléphone n'a jamais servi (déballé mais pas servi) et ils refusent l’échange. lamentable
a fuir cette entreprise , plus jamais chez eux.
Le 11/07/2019 nous avons procédé à l'achat d'une cafetière filtre Lono WMF au magasin Darty Cahors suite à l'impossibilité de remplacer la verseuse (cassée malencontreusement) d'une précédente cafetière détenue depuis plus de dix ans - Lors de l'achat il paraissait évident que nous ne devions pas nous inquiéter de la qualité du SAV durant les premières années - Début septembre, mauvaise surprise, après avoir cassé la verseuse de cette nouvelle cafetière - Darty n'est pas en mesure de distribuer les pièces détachées de ce modèle - Que penser de l'article L.111-4 du code de la consommation ? - Déception d'autant que nos achats chez Darty ont toujours été motivés par le SAV - ET étrange, puisque nous avons pu nous procurer par nous mêmes sur un site marchand la pièce détachée !
Bonjour, achat d’un robot Kenwood bol à 95€ en décembre 2018. Comme je ne l’utilise pas tous les jours, je ne l’ouvre que cet été pour faire des confiture et là, surprise, la boîte est vide ! Pas de soucis, je passe au SAV (Darty Parly 2) où l’on m’explique que le produit a été probablement volé en rayon. Effectivement, la boîte qui m’avait été vendue était en rayon. Sauf problème, comme j’ai acheté le produit, il y a plusieurs mois, Darty ne peut rien faire ! En gros, on me vend une boîte vide, on m’explique que le produit a été volé en rayon mais que Darty ne peut rien faire ! Merci le contrat de confiance. Du pur vol des consommateurs en réalité. Cerise sur le gâteau car j’ai tout de même besoin d’un mixeur et la saison des confitures n’est pas finie, j’essaie d’en acheter un autre. Désolé, monsieur, pas possible, nous n’avons plus la référence ! Autant vous dire que je suis un peu énervé contre Darty. En tout cas, vérifiez bien le contenu de vos cartons lors de vos achats, Darty vend des cartons vides !!!
