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Publié à l'origine sur Custplace
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Courrier recommandé avec accusé de réception au service client, expédié le 3 mars 2023 pour résilier DARTY MAX EVOLUTION à ce jour 18 mars 2023 toujours pas de retour de l'AR.
Ce contrat ne sert à rien, les produits étant couverts par la garantie de 2 ans.
Je suis, non j'ETAIS client DARTY depuis 1990.
J ai acheter le 27 février 2021 chez Darty a marseille avenue cantini un aspirateur rowenta .qui a toujours eu un problème au niveau du pied hier je suis aller chez darty pour leurs amener mon produit j ai dépasser de 14 jours la garantie .je prend tout chez eux .De plus il ne fournissent plus les facture vous avez juste le ticket de caisse.ou le récépissé de votre carte bancaire. Que j ai perdu quand j ai une facture ce n est pas le cas.je pensais que darty était plus commerçant que cela pour 14 jours ils pourraient faire un effort je pense fortement a aller chez les concurrents tellement je suis déçu. De plus ça signifie que passer les 2 ans les articles ne marche plus je souhaite avoir un intervenant de Darty qui me rassure pour que je puisse être sereine et rester chez eux
j'ai 2 télés à faire réparer. une de 42cm et une de 32 cm.je fais venir le technicien pensant réparer les 2 télés mais pour une question de taille je dois porter la 32cm au magasin ??? ridicule. le technicien a dit que la procédure est bien faite peut-être pour lui mais pas pour moi.en plus il m'a raccroché au nez .franchement désagréable. 1 étoile ça mérite même pas !!
Contrat d’assurance souscris en marq 2022
Je demande résiliation 1 mois avant la date de fin du contrat
Mail de retour de la part de darty accepté
Que vois je ?
Prélèvement programmé pour le 10 mars !
Incapable de faire mes choses correctement !
Peu importe le prélèvements sera bloqué !
Attention, le SAV est catastrophique! Il est préférable de se tourner vers une autre enseigne.
Bonjour à tous les internautes
Je vois beaucoup de personnes insatisfaites sur ce site et je vous comprends vu l'expérience je viens de vivre concernant un micro onde Bosch acheter en 2020 et qui n'a jamais bien fonctionner.
J'ai eu a faire avec le SAV DARTY du magasin de Nevers concernant cette panne récurrente de module la partie électronique affichais des codes erreur donc des coupures du programme.
Les réparations ce sont enchainées mais non pas tenues bien longtemps au bout du compte le temps a passé et la garantie a été dépassée de peu.
Résultats aucun geste commercial et pourtant client depuis de nombreuses années il faut régler 59 euros pour avoir le document dommage électrique pour mon assurance.
Merci le contrat de confiance et le 100/100 du client satisfait le responsable magasin
Le responsable du magasin aucune réaction de sa part un gens foutre donc il est clair que je ne vais pas en rester là une petite lettre sera adressée au siège social.
Quand à moi DARTY c'est de l'histoire ancienne terminé dans ce magasin.
Sachez messieurs que ce sont les clients qui font vivre votre société et que cette pratique pourras peser pour vos emplois dans un proche avenir.
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pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez eux : ordinateur en panne : écran bleu puis relance , puis ensuite il ne se rallume plus . il a 3 ans et acheté chez DARTY donc envoi chez leur labo technique afin de le réparer . pas de prise en compte car trace de liquide !!!! je ne vois pas ce que ça vient faire là ils disent ce qu'ils veulent c est facile !!! devis de 800e je ne le fais pas réparer je suis allé en acheter un autre ailleurs et je n'irai plus jamais chez Darty pourtant j avais équipé ma maison chez eux !! résiliation du contrat demandée et faite en 2024 donc si j ai une panne encore c est eux qui paieront la note !! à fuir ce style de contrat et de SAV qui ne répare rien !! ça sert à rien de s'assurer chez eux
Bonjour, je vous deconseille fortement l abonnement Darty Max ,en effet Darty est venu reparer mon frigo et en effectuant la réparation a rendu mon appareil inutilissable. Ils m ont adressé un chèque cadeau qui correspond au prix de l appareil mais les dimensions du frigo n existent plus et je suis obligée par la faute de Darty d acheter un frigo qui dépasse le montant du bon cadeau. J'ai donc demandé à Darty de me regler la différence ,ce qui me paraît normal compte tenu du fait qu ils sont responsables . Je viens de parler avec le service technique de Darty qui m indique qu ils ne pourront pas faire ce geste commercial. Je suis cliente depuis plus de 30 ans chez Darty et detentrice de cette carte Dartymax. Que dois-je faire maintenant ?
Trop déçu de Darty je commandais tout le temps cher eux j'avais eu la chance de pas avoir de problème mais maintenant que j'ai un souci avec mon enceinte JBL charge 5 et j'ai envoyé en réparation j'ai vite compris que le service après vente de Darty était vraiment honteuse j'ai attendu soit disant réparation pour rien tout ça pour qu'on me rendre mon enceinte aussi défectueuse qu'avant j'ai laissé pas mal d'avis sur plusieurs sites pour vous prévenir je changerai mes avis si je suis dédommagé ou on me donne mon l'échange avec une enceinte neuf ou même reconditionné
Numéro dossier sav 068765350
Mr Debessel J
A fuir! J'ai passé commande d'un projecteur Xiaomi sur le site.
Le colis m'a été indiqué comme livré alors que je n'ai rien réceptionné (il aurait été volé).
Vendeur et Darty contacté et devinez quoi?! Je dois moi même entreprendre les démarches de dépôt de plainte etc pour qu'un remboursement soit envisagé!...
Le produit n'a jamais été sous ma responsabilité mais c'est à moi de faire le nécessaire...
Épargnez vous ce risque...
Quant au modérateur de cette page, épargnez vous les commentaires types et réponses qui servent juste qu'à dorer votre image!...
Aucune empathie ou considération!
J'ai voulu commander made in France et voilà le résultat!
Je ne recommande pas Darty max
Darty c'est fini ! L'enseigne a bien changé.
Si vous avez besoin de rien, contacter leur SAV. Darty max: une tromperie éhontée.
On vous vend une garantie merveilleuse, qui couvre TOUT et finalement.... Rien.
Un manager doit me rappeler depuis le 19/12 avec une solution. J'attends encore !
Me reste encore la solution du scandale en magasin 😤 mais très franchement pourquoi irais je "m'afficher" alors que j'ai été trompé dans la vente .
Reste l'option du courrier au siège social et au médiateur. Je vous encourage à écrire puisque Darty met juste des réceptionnistes au téléphone. Honteux pour cette enseigne
Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement (s) appel pour un rdv dépannage
rendez-vous pris. Date donnée le jour de l'appel
1 /reçu un mail : la veille de l'intervention vous recevrez un sms avec un créneau de 2h sur votre téléphone portable .
2/le jour de l' intervention ,vous recevrez un sms du technicien en approche de votre domicile
Ce jour il est 21h30 toujours pas de sms du technicien pour le créneau horaire .
Demain je vais devoir attendre toute la journée le bon vouloir de ce monsieur ..
j'ai appelé au 0978 970 970 pour savoir le non respect du mail ,réponse faudra voir avec le technicien .Voilà le côté sérieux de Darty ...Pour ma part j'ai perdu une journée de travail et deux rendez-vous professionnels
Commande d'une TV le 27/11/22 avec une livraison prévue le 08/12/22. Impeccable pour la coupe du monde de Foot !... 2 jours avant la livraison, Darty reporte celle-ci à une date inconnue. Nous avons choisi cette TV car la marque TCL offre 150€ si l'achat est effectué avant le 28/11/22 avec envoi de dossier complet (facture, n° de série à l'arrière de la TV, découpage n° de série sur le carton) à retourner avant le 13/12/22 à TCL. Nous contactons à de multiples reprises le service client Darty, on nous reporte la livraison de semaines en semaines. Finalement, la livraison a lieu le 20/01/23 avec un geste commercial de 25€ pour le retard subit ! Normalement, la facture est disponible 48h après la livraison sur notre espace client. Nous contactons TCL pour l'offre de 150€ qui nous demande d'envoyer le dossier complet pour recevoir les 150€. Le délai étant largement dépassé (13/12/22), la marque TCL nous accorde un délai d'une semaine supplémentaire. La TV étant livrée, nous avons donc le n° de série à l'arrière de la TV, le n° de série sur le carton, mais plus d'une semaine après la livraison, toujours pas de facture dans notre espace ! INCROYABLE, après avoir attendu plus d'un mois et demi la livraison, nous n'avons pas la facture malgré nos appels au service client de Darty tous les jours après la livraison, qui nous réponds que ce n'est pas normal, que le service informatique va faire le nécessaire ! Bilan à la date du 29/01/23, pas vu la coupe du monde de foot, toujours pas de facture dans notre espace client, et la marque TCL qui ne prends pas en compte l'offre de 150€ ! Merci Darty...
Très déçue de Darty ce n'est plus ce que c'était j'essaie de me faire rembourser d'un produit que j'ai renvoyé depuis 15 jours ,j'appelle tous les jours on me répond tous les jours demain...écoeurée !
Méfiez-vous de la marketplace !!! Les revendeurs ont tout à fait le droit de prendre comme nom une marque fiable qui ne leur appartient pas. Moi aussi demain je créer ma boutique Apple, c'est n'importe quoi !
Autre abus, Darty affiche le produit sur sa page comme expédié de France alors qu'il est expédié de Pologne. Le service client ultra malhonnête, affirmant que je n'ai pas compris, que cela signifie que le produit est expédié UNIQUEMENT en France Loool Ils ont fini par se rendre compte de leur connerie. Le tracking du colis ne ment pas. Très déçue...
Les deux formules de garantie pour les trottinettes électriques (essentielle + premium) ne remboursent pas les vols sans agression (ex. trottinette attachée dans la rue avec antivol), pensez à bien lire les petites lignes de vos contrats...
j'ai pris l'assurance darty pour le mobile, impossible de l'activer... malgré un contrat d'adhésion avec un numéro de contrat et un paiement, je reste introuvable donc l'assurance darty m'envoie au darty de plan et chacun se renvoie la balle,
J'ai acheté cet écran auprès de Darty occasion.
Il est bien indiqué sur l'annonce du produit que la garantie est de 24 mois "produit neuf et intact avec carton abimé".
Malheureusement sur la facture il est indiqué que la garantie est de 12 mois.
Après l'envoi de captures d'écran et de nombreux emails, le service client darty refuse d'appliquer la garantie de 24 mois.
De plus, pour obtenir la facture, j'ai dû batailler plusieurs jours car le service client à simplement refusé de me l'envoyer. Je me suis donc DEPLACE dans un magasin pour obtenir une véritable facture.
De plus, il était indiqué que l'écran était neuf, jamais utilisé simplement le carton abimé. Il n'en était rien, le carton était intact mais l'écran avait des pixels défectueux.
Bref, passez votre chemin avec darty occasion.
Je ne compte pas en rester là, j'ai déja préparé un dossier complet que je vais transmettre à l'UFC que choisir.
