Le centre de contrôle aspect pas très accueillant mais ...
Le centre de contrôle aspect pas très accueillant mais service efficace et rapidement disponible.
Date d'expérience le 28/07/2025
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Le centre de contrôle aspect pas très accueillant mais service efficace et rapidement disponible.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Contrôle satisfaisant et rapide. Par contre, niveau relationnel plus que moyen.
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J'ai commis une erreur le vendredi 1er août : j'étais en retard de 6 minutes à mon rendez-vous, prévu à 7 h 30. La personne à l'accueil a refusé de prendre ma voiture pour 5 minutes de retard. Je me suis excusé à plusieurs reprises et il a finalement accepté de décaler mon rendez-vous au lundi 4 août. Je suis arrivé le 4 août 10 minutes avant mon rendez-vous, car la personne responsable était occupée avec un autre client. J'ai attendu et finalement, ma voiture a été prise en charge pour l'inspection 20 minutes après le début de mon rendez-vous. Il a ensuite fallu 45 minutes pour la terminer. Aucun problème concernant le travail effectué. J'aurais cependant souhaité que la personne du 1er août soit un peu plus prévenante et accepte mes excuses pour mon retard de 5 minutes au lieu de me demander de revenir un autre jour ouvrable. Merci pour votre service.
bonjour, tout d'abord je tiens vous présenter mes sincères excuses pour le retard (ce n'était pas moi qui était là ce jour là), le premier rendez vous en effet, vous êtes arrivé avec plus de 10 minutes de retard , seuil au delà je ne peux plus prendre de contrôle, pour des raisons règlementaires, tout en sachant que sur le email que l'on vous adresse on vous précise d'arriver 5 minutes en avance, encore merci d'être venu et désolé pour le retard de mon collègue
il y a 10 mois
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Le fait d'avoir réservé mon rendez-vous en ligne et l'avoir payé, ne m'a pas permis de bénéficier de la remise que j'obtenais au cours des controles précédents (par l'intermédiaire de mon assureur GMF),est-ce normal? Pourquoi ne pas en étre informé?
Sinon RAS
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Un contrôleur qui mets trop en avant ses goûts et préférences automobiles. Un peu de neutralité serait bienvenu. Dommage 😌
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Ça s'est très bien passé comme études parents des tarifs sont élevés par rapport au contrôle technique des environs
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Très bon contact avec le technicien.
Très sérieux.
Dommage pour le tarif qui est très élevé sur la réservation sur le net même au centre que je trouve quand même excessif.
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Qu’on écoute la radio dans ma voiture pendant le contrôle, je n’y vois pas d’inconvénient, mais qu’on me remette l’ordinateur de bord en ordre !
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Le contrôle technique s’est bien passé, et a été efficace. En revanche, l’heure du rendez vous n’a pas été assurée comme prévu (9h). J’ai attendu 30 minutes devant la porte du garage fermée, pour finalement devoir replanifier le rendez vous
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le contrôle technique se soit bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que le respect de l'heure de votre rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre organisation. Nous espérons vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement.
il y a 7 mois
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Prise en charge rapide mais multiples réflexions pas forcément très adaptées et agréables
Cher client, nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente expérience avec notre service.
Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que certaines réflexions n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos commentaires sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer la qualité de nos échanges.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe DEKRA.
il y a 7 mois
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Ponctuel, agréable mais cela devient hors de prix
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Aucune conversation, on fait le control tous les deux ans car c’est obligatoire c’est tout.
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Contrôle technique rapide
Mais endroit sale
Et personnel froid et pas d'explication etc...
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Accueil et personnel ok.
Par contre les extérieurs du parking sont très sales, plein de détritus (DEKRA st Gregoire). Le bord en limite de propriété surtout.
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Contrôleur un peu trop familier à mon goût et véhicule (blanc) récupéré avec trace de main noire sur la portière et le capot.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous avons pris note de votre ressenti concernant l'attitude du contrôleur et nous nous engageons à sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un équilibre dans la relation client. De plus, nous allons renforcer nos procédures de nettoyage des véhicules avant leur remise afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
il y a 5 mois
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J’ai pris RDV en ligne chez DEKRA suite à la réception d’un courrier offrant une réduction de 10€ sur la prestation d’un contrôle technique, or cette réduction n’a pas pu être faite. Publicité mansongère.
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Depuis longtemps je conteste le fait de réserver et payer ! Au restaurant vous payez après le repas et non lors de la réservation ! Sinon les techniciens sont très bien et je suis satisfait du service.