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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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j’y retournerait plus véhicule en état de marche avec un retour en panne
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la premier réservation a pas marcher votre service ne ma pas prévenu et le technicien ne ma rien proposée quand je me sui présenter
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Bonjour,
Je suis particulièrement déçue par le centre qui m'a reçu. En effet, j'avais pris une formule avec contre visite incluse, pensant pouvoir faire confiance au centre pour la gestion de cette contre visite.
Lors de la prise de RDV pour celle-ci, il ne m'a jamais été signifié que la date qu'on me proposait était trop tardive par rapport à la visite initiale alors que j'ai donné mon nom et le type de ma voiture
Lorsque je suis venu, on n'a pas fait la contre visite car j'étais 3 jours au delà du délai.... J'ai du reprendre RDV et repayé 62.60€ pour une visite complète. Je ne trouve vraiment pas cela normal.
Surtout que le système arrive facilement à nous solliciter pour le délai légal de renouvellement.
Je suis conscient qu'il y a une erreur de ma part, mais payer 62.60 me semble vraiment trop.
Je trouverais logique que le centre puisse faire un geste commercial pour cela.
Cordialement.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de la contre-visite et le coût associé. Nous allons examiner ce cas en interne et envisager des solutions pour améliorer notre communication sur ce type de services. Votre retour est précieux pour nous permettre de mieux vous servir à l'avenir.
il y a 3 mois
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Prix bas pour le contrôle technique mais cherche la petite bête pour vous facturer une contre visite.
Prix annoncé au téléphone pour la contre visite 15€, prix sur place 30€.
À fuir.
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Un accueil exécrable et une personne qui ce prend pour ce qu'il n'es pas je ne retournerai jamais chez lui et pourtant je suis une cliente depuis de nombreuses année !!
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Sur le contrôle en lui-même ok. Je signale néanmoins qu’Un retard de 3m’ exactement m’a valu un accueil catastrophique
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré un accueil insatisfaisant en raison d'un retard. Nous avons informé nos équipes pour qu'elles puissent travailler sur l'amélioration de la gestion des délais et de l'accueil client. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
il y a 3 mois
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Je suis très mécontent, je ne recommande pas, comment dire que dans deux mois je devrai remplacer les plaquettes de frein ? Le monsieur a trouvé un autre défaut, ok, mais ce qui m'a le plus énervé, c'est quand il a collé un autocollant avec le logo de l'entreprise sur la lunette arrière. Ma voiture est un panneau publicitaire avec des publicités.
J'exige que l'autocollant soit retiré immédiatement !!!
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Annotation d'une anomalie ne correspondant pas à la réalité: ( point 6.1.1.g.1 ) état général du châssis modification ne permettant pas le contrôle d'une partie du châssis. Aucune modification n'a été apportée au châssis
Retard important malgré la prise de RDV
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Travail fait, rien à redire mais l'accueil est vraiment catastrophique, aucune communication, aucune courtoisie. Nous sommes effectivement obligés d'effectuer un CT mais nous sommes clients et nous méritons un mimimun d'efforts, savoir dire bonjour Monsieur, Au revoir, bonne journée, c'est le minimum non ?
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Personne qui ne sait pas quoi faire et qui du coup vous écrit des défauts mineurs pour dire j'ai fait mon job
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Véhicule indiqué en contre visite pour amortisseurs défectueux avec écart de 54 %
Je change de contrôleur technique qui trouve du 8%, je refais contrôler et toujours inférieur a 10 %. Bref je n'irais pu chez ce contrôleur qui m'a fait perdre mon temps...
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Je dépose ma voiture. Tout va bien. Contrôle technique vierge. Je reprends ma voiture : plus de direction assistée. J’apporte ma voiture tout va bien. Je la récupère EN PANNE. La personne me dit « simple coïncidence, je ne suis pas garagiste » J’ai vraiment du mal à croire à la coïncidence. MERCI le contrôle technique !!!!!!
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Je suis vraiment agacée contre mon contrôle technique chez DEKRA. En effet, il a été relevé pour les pneumatiques que "l'indicateur d'usure de la profondeur des sculptures était atteint" pour ARD. Or, cette usure n'était absolument pas visible à l'œil nu, ce qui m'a alertée. Puisque j'avais un feu de brouillard à réparer, j'en ai profité pour demander au mécanicien ce qu'il pensait de mes pneus et il m'a répondu que je pouvais encore rouler environ 5000 km avec... DEKRA m'a proposé de venir faire la contre-visite chez eux pour 25 euros mais résultat : je suis allée chez un concurrent pour 15 euros et mes pneus sont passés sans problème !!
Par conséquent, si vous voulez que l'on relève des problèmes qui n'existent pas sur votre voiture pour vous faire revenir à un prix bien plus élevé qu'ailleurs, vous êtes au bon endroit...
Bonjour Mme RIBAS,
Deux défaillances majeurs ont été relevées sur votre véhicule:
source lumineuse du feu de brouillard arrière défectueuse
indicateur d’usure de la profondeur des sculptures est atteint sur le pneu ARD
Nous n'avons aucun intérêt à relever des défaillances sur un véhicule car nous sommes indépendant de toute autre activité de réparation automobile. Notre seul objectif est votre sécurité. Nos contrôleurs ont plus de 5 ans d'expérience et bénéficient chaque année de formations afin de renforcer leurs compétences.
Nota: Si vous aviez la certitude de votre expertise pourquoi n'êtes vous pas revenu nous voir.
Au plaisir d'échanger avec vous.
il y a 11 mois
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J’ai effectué un contrôle en Janvier 2023, avec le même type (même référence) de pneu que le dernier contrôle technique qu’a eu lieu en janvier 2025. Sauf qu’en 2023 les pneu ont été validés conformes et en 2025 non conformes.
J’ai passé 2 ans en étant non conformes, autrement dit en danger.
Ce centre de Dekra Allonnes m’a mit en danger pendant 2 ans.
Aussi, entre deux mes pneus arrières ont été remplacés à hauteur de 250 euros avec la même réf validée par ce centre en 2023, que par la suite ont été jugés non conformes.
Perte d’argent et mise en danger sur la route. C’est juste inacceptable.
Preuve à l’appuie.
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J’ai passé 2 ans en étant non conformes, autrement dit en danger.
Ce centre de Dekra Allonnes m’a mit en danger pendant 2 ans.
Aussi, entre deux mes pneus arrières ont été remplacés à hauteur de 250 euros avec la même réf validée par ce centre en 2023, que par la suite ont été jugés non conformes.
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