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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A la recherche du moindre petit défaut alors que le but est de pouvoir utiliser notre voiture en sécurité
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Zéro étoile un mec qui ecrit se qu’il veut sur le controle j’ai ramené ma voiture chez un autre controle il m’a dit qu’il ta mis deux défaut pour rien il n’existe pas controle technique à fuir un gamin qui demande si tu veux acheter ou réparer ta voiture j’ai un collègue il mais se qu’il veut pour te ramener chez son collègue il faut que les responsables gère se truc là il faut le dégager de là-bas
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Je suis client avec plusieurs véhicules mais la j’étais très mal reçu
Par la personne du centre dekra de munster j’étais selon lui mal garé sur le parking et il m’a fait plusieurs réflexions de u genre gare vous sur le parking alors que j’étais sur le parking mais pas garé visiblement comme il souhaite
Donc pour moi c’est la dernière fois que je vais chez dekra
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Véhicule passer au contrôle technique pour achat, boulon cardan , échappement et durite couper non détecter
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Au retour du contrôle technique, je me suis aperçu de griffures sur mon véhicule qui n’existaient avant mon passage dans vos ateliers. Seul ma bonne foi peut être prise en compte, n’ayant pas vu ces griffures à l récupération de la voiture
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Il y a fallu que je paye les réparations au nouvel acquéreur qui n’avait pas été constaté lors de l’auto bilan triangle rotule et pneu 😡 en entraînant des complications avec le nouvel acquéreur merci de faire le nécessaire de votre côté
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Plutôt que recevoir des message d'évaluation, j'aurais préféré recevoir un email d'explication/rappel qu'une fois dépassée la date limite d'une contre-visite, il faut repasser un contrôle technique complet. Ceci d'autant plus qu'il faut téléphoner pour prendre RDV et que la personne qui prend le RDV ne mentionne pas le dépassement de date... et que le jour J, dit que ce n'est pas possible de faire une contre-visite.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il est essentiel pour nous de comprendre les attentes de nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant l'information sur la nécessité d'un contrôle technique complet après le dépassement de la date limite de la contre visite. A chaque remise du rapport, nous informons nos clients sur le délai de 2mois à ne pas dépasser (+ stabiloté sur le rapport). Il est important d'indiquer que nous vous avons fait un geste commercial et que vous n'avez donc pas réglé un contrôle complet.
Nous allons renforcer notre communication pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
il y a 1 mois
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Le kilométrage du véhicule figurant sur le document "données relatives à la consommation de carburant ..." étant très supérieur au kilométrage compteur, j'ai fait réalisé une expertise (payante) chez mon concessionnaire pour clarifier cet écart. J'ai alors eu la confirmation que le kilométrage compteur est bien le kilométrage réel de mon véhicule. Je suis allé au centre de contrôle pour donner cette information et m'étonner de l'erreur et il m'a été répondu que les infos de ce document sont indicatives et qu'il arrive qu'il y ait des écarts inexpliqués.... Bien du stress et une dépense que d'autres personnes vont subir si les moyens techniques ne sont pas fiabilisés ! Je souligne que je n'en veux pas au personnel du centre très aimable qui, visiblement, ne peuvent traiter le problème.
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Le contrôle technique a été effectué par une personne incompétente sur voiture hybride. Le technicien a totalement vider la batterie de mon véhicule et a du appeler un garagiste pour la redémarrer. Ma voiture a 4 ans et fonctionnait parfaitement bien avant le contrôle. Aucune excuse du technicien et en plus en il c’est énervé d’avoir mis ma voiture en panne. Je ne recommanderais pas ce centre ça c’est sûr.
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J'ai payé le forfait transparence pour avoir les documents de vente. Plus de 24hrs depuis mon rdv mais ces documents ne sont toujours pas disponible. Dégoutée.
Bonjour Madame, nous comprenons votre frustration concernant le délai pour la réception des documents de vente mais votre note ne reflète aucunement la prestation réalisée sur vôtre véhicule , je vous conseille de vous rapprocher du service client qui se fera un plaisir de vous envoyer les documents dans les plus brefs délais. Cordialement Mr Nogues
il y a 1 mois
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Contrôle technique terminée voiture en panne chez vous et a été remorquer chez 1 garagiste aucune aide aucun soutien aucune solution aucune ma était apporter le côté humain c'est vraiment éteint chez certaine personne ...plus jamais le contrôle technique se fera chez vous on a taxer mes 85e quand meme et bye bye voiture suivante
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très déçu, vous avez noté un ripage excessif,jai pris rendez-vous chez euromaster pour une géomètrie. et là surprise aucune anomalie constaté, une facture a 96,49 euros pour rien😡
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Ma voiture est tombée en panne a la sortir moteur qui fume….
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Il a été signalé que les pneus arrières sont usées pourtant ils sont presque neufs, que la pression des pneus est invérifiable !? Pourtant j’ai fait la pression en station 10 minutes avant le contrôle….le précédent contrôle technique datant de moins de 7 mois (mai 2025) est intégralement vierge.
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Contrôle technique ayant noté une anomalie corrigée l’an dernier, vérification faite chez le constructeur .. pièce neuve ..rien à signaler .. 140€ de diagnostic.. merci !
Bonjour, nous remercions pour votre retour. Il est regrettable d'apprendre que le diagnostic a engendré des frais sans avoir relevé d'anomalies. Nous nous engageons à améliorer notre communication et notre processus d'inspection pour mieux vous servir à l'avenir. Notre équipe reste disponible pour discuter de votre expérience afin de vous apporter satisfaction.
il y a 1 mois
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CT à 62€.....puis contre visite cause plaquettes alors que la voiture sortait de révision Norauto sans remarques sur les plaquettes et que les témoins d'usure n'indiquaient rien....contre visite 78€ parce que j'ai dépassé la date suite à immobilisation du véhicule pour panne système refroidissement.....à fuir!!!
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Il y a eu un rdv de positionné un samedi alors que le centre est fermé (Vigneux de Bretagne) par erreur. Le centre m'a confirmé que s'était une erreur et que je devais être remboursé. J'attends toujours le remboursement. Merci de votre retour.
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Peu aimable et pas très professionnel.
