Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon rendez-vous du 2 octobre 2025 à 13h35 dans votre centre de contrôle technique de Colomiers.
J’ai déposé mon véhicule en demandant s’il était possible de le récupérer plus tard dans l’après-midi. La personne sur place m’a confirmé que cela ne posait aucun problème, tant que je venais avant 18h00, heure de fermeture annoncée.
Or, lorsque je suis arrivé à 17h19, le centre était déjà fermé et les rideaux baissés. J’ai dû patienter et mobiliser plusieurs intermédiaires pour trouver une solution. En effet, ce n’est que grâce à un vendeur de mon magasin, qui connaissait un de vos collaborateurs, que j’ai pu récupérer mon véhicule. Ce dernier, qui ne travaillait plus à cette heure-là, a dû se déplacer pour me restituer mes clés.
Je considère cette situation comme inadmissible :
• J’ai perdu près d’une heure inutilement.
• Si je n’avais pas eu ce contact indirect, j’aurais été contraint de prendre un taxi jusqu’à mon domicile à Montauban, puis un autre le lendemain pour récupérer mon véhicule.
• Personne ne m’a appelé pour m’informer que le véhicule était prêt.
• Le centre, censé fermer à 18h00, a apparemment été fermé bien avant, sans justification.
Je vous demande de bien vouloir me donner des explications sur ce dysfonctionnement et de m’indiquer quelles mesures vous comptez mettre en place afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre véhicule, et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous allons analyser ce dysfonctionnement pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir et améliorer la communication autour des horaires de nos services.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 2 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ma voiture bloquée au contrôle , nécessite une contre-visite . Après réparation ( 500 € ) mon garagiste me dit que je pouvais encore faire entre 7000 et 10000 kms avant de réellement avoir besoin de faire ces réparations .
TRÈS insatisfaite de mon dernier contrôle technique , je ne pense pas que je retournerai là pour le prochain !
j'avais rdv mercredi 24 à 16h40 pour le contrôle technique. Je me présente à 16h35 .L'homme qui était au bureau était de très mauvaise humeur. Il m'a demandé la carte grise et les clefs que je lui ai données. Il me dit que la contre visite est dépassée. Je lui dis que je viens pour un contrôle technique, pas pour une contre visite. Il me parle d'une 207, je lui dis que j'ai une hyundai. Je voyais bien qu'il tapait sur ce clavier de manière virulente. Il me demande de nouveau les clefs du véhicule. Je lui dis que je lui ai tout donné tout à l'heure. Il me dit que les clefs ont du rester dans le véhicule. Je lui répète que non, je lui ai donné les clefs et la carte grise tout à l'heure en arrivant. Pendant de longues minutes, je ne savais pas où étaient passées mes clefs. Quand j'ai demandé, il m'a répondu qu'il les cherchait. Il disait qu'il en avait marre de ce matériel de m..., que ça allait passer par la fenêtre ! Quand il a retrouvé mes clefs sur le bureau, il ne me l'a même pas dit. C'est en me penchant que je les ai vues. Il s'en prenait à ses collègues en leur parlant vraiment très mal. Il avait bloqué son ordinateur et sa tablette. C'est son jeune collègue qui a tout débloqué. Quand il a enfin pu commencer le contrôle technique de ma voiture il était 17h10 ! il a fait le tour du bâtiment en roulant vraiment très vite ! Je ne sais pas ce que cet homme avait, mais il aurait mieux fait de rester chez lui que de faire subir ça aux clients ! Il ne m'a présenté aucune excuse ni pour son comportement, ni pour son retard, non rien ! je ne vous souhaite pas de tomber sur lui !
Incompétent. L employé a abandonné mon véhicule sans mettre le frein a main. Celui ci a dévalé la pente pour emboutir un véhicule garé sur la voie publique. Mon véhicule a été endommagé.
J’ai passé un contrôle technique pour la vente de mon véhicule avant de faire le contrôle j’ai été dans un garage faire vérifier mes plaquettes de freins qui étaient en bon état d’après le garagiste.
Bilan du contrôle favorable avec défaillance mineure : disques légèrement usés. J’ai demandé des explications on m’a répondu il fallait le signaler.
Comment les plaquettes de freins qui ne sont pas usées peuvent amener à des disques légèrement usés ?
Je cherche encore.
je récupère ma voiture et l on.me dit que les antibrouillards avant ne fonctionnent pas, alors qu'ils fonctionnent. Le bouton D ORIGINE montré au technicien n a eu aucun effet, le pv de contrôle technique était imprimé....et il a également indiqué que les durites de freins avant étaient détériorées a droite et a gauche...alors que la voiture a été révisée par la concession MINI. Bref je n y retournerai pas et ferai de la mauvaise pub !!!
Très très déçue. J ai reçu un courrier postal de rappel. J appelle et la personne au téléphone m assure me faire le tarif réduit de prise dexrdv internet. Au final sur place cil n a rien fait j ai payé 10 € de plus alors qu il n y avait pas d urgence. Qd je lui ai rappelé sa proposition, il m a répondu que l horaireque j avaischoisi ne pouvait pas avoir le tarif réduit. C est lui qui a choisi le rdv ! Tres déçue. .surtout prenez rdv par internet
Une contre-visite devait être effectuée avant le 20 septembre apres changement de 2 pneus et il nous a refait une visite entière le 11 septembre en nous faisant payer 90€ au lieu de 20€.
1 étoile est encore trop bien servie face à cette malhonnêteté
Bonjour : Cela faisait environ 20 ans que mes véhicules étaient controlé à ce centre et, étant mécanicien je n' avais rien à redire sur les remarques de l'ancien controleur. Ayant eu par ce nouveau controleur un défaut mineur qui n'a pas lieu d'etre : j'irai simplement ailleur. Cdt
On m’a indiqué sur le rapport un problème de caoutchouc au niveau suspension. La personne a été incapable de me montrer quoi que ce soit ni de m’expliquer clairement le souci. Le concessionnaire a confirmé par la suite qu’il n’y avait absolument rien. Très insatisfait pour un CT moto.
Volant abîmé par le technicien qui porte 43 bagues sur chaque doigts. Je reviens pour lui expliquer, il me prend de haut. J’avais un volant nickel, maintenant il est griffé….
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis dans l'incompréhension concernant votre avis car aucun de nos technicien ne possèdent des bagues et porte des gants lors des manipulations, je vous invite a nous contacter afin d'échanger sur le sujet.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 2 semaines
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis dans l'incompréhension concernant votre avis car aucun de nos technicien ne possèdent des bagues et porte des gants lors des manipulations, je vous invite a nous contacter afin d'échanger sur le sujet.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 2 semaines
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Rdv à 14h00 ce jeudi 18 septembre , fermeture du centre annoncé à 17h30, un appel de l'employé à 16h20 auquel je n'ai pu répondre, il me laisse un message que j'écoute à 16h40 il me dit "j'ai une urgence je dois partir, il faut venir chercher votre voiture". Je rappelle donc de suite sur la ligne fixe car pas de numéro de portable et la répondeur qui dit qu'on va me répondre dans les plus brefs délais, après plusieurs sonneries cela raccroche, je renouvelle mon appel et toujours pareil, je me rends au centre et là, surprise le centre est fermé, ma voiture n est pas dans la cour. J'essaye en vain de rappeller, sans succès. L'employé n' a même pas eu la jugeote de laisser un numéro joignable.Résultat il est 17h, plus personne pour me rendre mon véhicule pour rentrer chez moi à 40 kilomètres, je suis donc obligé de contacter mon mari pour qu'il vienne me chercher. J'ai récupéré ma voiture ce matin a l'ouverture du centre à 9h. L'employé s'est a peine excusé.
Je souhaiterais être recontacté au plus vite car j'attends bien entendu un geste commercial.
Nul CT validé alors que les pneus arrières sont craquelé, ce qui est considéré comme une défaillance mettant en jeu un risque pour le conducteur et les autres. Centre incompetent. De plus voiture rendu avec un voyant moteur allumé et feux arrière qui ne s'allument plus. Ne veut pas reconnaître.Dit l qu'une peut arriver même au CT, sauf que la c'est 2 pannes. Et CT valide avec ça ! On a 4 véhicules...on ira chez un concurrent.
Trace de peinture verte sur le pare choc devant qui correspond a celle de DEKRA, j ai reussi a l effacer heureusement.
Verifiez bien votre véhicule a la reprise.
Malgré un rdv pris en ligne, 1h d’attente justifiée par un manque de personnel, soit.
Personnel cordial hormis lorsque le véhicule n’est pas à leur goût, je cite « j’appelle ça une voiture d’handicapé »
C’est de la science fiction 80€ pour du matériel qui ne fonctionne pas. Arrêtez la pollution et le bruit c’est une mauvaise blague ,à 10 000€ la machine j’ai cru comprendre. Un régime moteur a 3000 tours sur l’écran de la machine et 8000 tours sur le compteur de la moto au secours. Restez sur le contrôle visuel cela évitera de perdre du temps et le risque d’abîmer la moto.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 2 semaines