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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Prise de rdv sur internet mais rendez vous réel en retard . Plein de défauts mineurs pourtant 6 mois plus tôt j en avais que deux sur le même centre …
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Accueilli par un agent pour qui la courtoisie et l’amabilité n’existe pas. Son collègue a rattrapé ce manque en étant très gentil.
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Personne à l'accueil assez désagréable. Celle-ci me dit qu'elle m'a contacter à 08h33 (arrivée sur place à 08h35 pour 08h30) hors je n'ai aucun appel en absence ...
La personne qui récupère les véhicules sur le parking se permet de rouler a vive allure.
Une fois le CT terminé la personne fait signe pour informer que le véhicule est prêt, le véhicule a le contact allumé, les papiers sont dans le véhicule. A nous, propriétaire de deviner ce qui va ou ne va pas ...
Vraiment très déçue de cette expérience. A réitérer ???
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Parce que je suis arrivé avec 5 minutes de retard, le technicien m'a fait attendre 20 mn avant de prendre les clefs de la voiture puis m'a demandé de revenir 45 mn plus tard.
Quatre mois auparavant, il m'avait compté un défaut majeur concernant les ceintures de sécurité arrière alors que le même état ne représentait même pas un défaut mineur 2 ans plus tôt.
les ceintures se bloquent bien en cas de choc mais doivent être aidées pour remonter complètement. Je les ai fait réparer ; elles remontent mieux mais pas à la perfection. C'est finalement passé.
Le technicien m'a signalé un défaut au niveau d'un phare dont il ne m'avait pas fait part lors du premier contrôle quatre mois plus tôt.
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on me met en défaut le réglage des anti brouillard.J'ai contacté mon concessionaire KIA qui m'a dit que ce n'est pas possible de régler les feux anti brouillard.Je suis donc très déçu.
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J'ai bénéficié d'une vente flash à 55 € mais j'ai du payer 39 € supplémentaire car j'avais un véhicule électrique et que la pub est réservé aux véhicules essence ou GPL. A aucun moment lors d'une vente flash, vous demandez le type de véhicule sur le questionnaire en ligne, et j'ai été arrangé comme beaucoup de clients, dixit le contrôleur technique de vendeville, de plus, vous demandez de vider le véhicule pour le contrôle de ce fait je n'avais pas de câble de recharge, et la mention essai non réalisé figure sur le procès verbal, ce qui est négatif pour un véhicule que je revends. Merci de faire un geste commercial
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Je me suis déplacé lundi à Chelles pour rien! Je n'avais pas été prévenu ni par mail ni sms ni appel que le centre avait un problème technique pour rea.
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Le contrôleur fait trop bien son travail. Même sur des voitures neuves il trouve des anomalies. Je préfère aller ailleurs .
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Pas grand chose à dire sur le contrôle technique. Mais au moment de reprendre ma voiture je l'ai retrouvée avec la batterie déchargée. Démarrage impossible. J'ignore quelles opérations ont été faites pendant le contrôle. Après avoir démarré grâce à des câbles, j'ai fait un long trajet pour recharger la batterie et depuis aucun soucis de batterie. La voiture en question à 4 ans, c'était son premier contrôle. C"est un Toyota Rav4 hybride.
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Je suis arrivé 3 minutes en retard
Je pense que le responsable qui m'a accueilli aurait pu me le dire plus gentiment.
Je n'ai vraiment pas apprécié
Nous vous prions de nous excuser pour cette désagréable expérience. Nous allons sensibiliser notre équipe à l'accueil courtois et professionnel de nos clients.
il y a 5 mois
Nous sommes désolés que vous ayez été accueilli de manière impolie. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
il y a 5 mois
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Triste, un technicien qui ne s y connaît pas en voiture hybride, qui confond une hybride que l on recharge en la branchant et une hybride qui se recharge en roulant
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec l'un de nos techniciens. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour former notre personnel sur les différentes technologies des voitures hybrides.
il y a 5 mois
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...on m'a fait un commentaire sur mon 5ème feu stop qui ne fonctionne pas...mais il fonctionne très bien. Maintenant ça figure sur le rapport et ça me gonfle. On m'a fait un commentaire sur un défaut pour les pneus alors qu'ils sont neufs....et maintenant ça figure sur le rapport....et...ça me gonfle également. Et pour finir on m'indique une usure sur des disques neufs......et maintenant ça figure sur le rapport...autant vous dire que je suis vénère....Etes vous sûr messieurs que ce n'est chez un opticien que vous devirez aller faire votre contrôle technique. Vous avez perdu un client d'une part et d'autre part si on fait faire des contrôles techniques c'est pour avoir une photo à l'instant T de sa voiture.
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´´´´´´´´´´´.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous prenons note de vos remarques et nous allons travailler pour améliorer votre prochaine expérience.
il y a 5 mois
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J' ai été stupéfaite sur certaines défaillances mineures qui ont été ajoutées du genre portes et poignées de portes détériorées alors que ce n' est pas le cas !!!
J' ai passé le ct il y a moins de deux ans au même endroit et les portes et poignées étaient dans le même état et il n' y a eu aucun commentaire là-dessus.
Chercher l erreur.....
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Rendez vous à 11h30.
Arrivé et voiture mise à disposition à l heure.
Voiture rendu CT fait à 15h30, parce que j ai poussé pour qu elle soit passée au contrôle.
Motif invoqué, une panne informatique qui a fait prendre du retard.
Bonjour ,
Nous sommes désolés pour le retard causé par une panne informatique. Nous comprenons votre frustration et travaillons à éviter ce genre d’incident à l’avenir.
Bien cordialement.
il y a 2 mois
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Bonjour je pense que les personnes ne sont pas très qualifié pour gérer des modèles hybride puisque il on réussi à vider la batterie et lors de la récupération de la voiture impossible de démarrer batterie à plat
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La personne qui a fait le contrôle a cassé la poignée d'ouverture de mon coffre. Quand je l'ai signalé, seulement quelques minutes après avoir récupéré ma voiture, je m'en suis rendu compte immédiatement car j'allais prendre mes courses au drive), il m'a dit que c'était arrivé parce que ma voiture était vieille et que Dekra ne pouvait pas prendre les accidents liés à la vétusté des véhicules. Je dois donc faire changer le système d'ouverture du coffre à mes frais !
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Bonjour , au bilan du ct de mon véhicule , j’avais une dyssimetrie de 38% sur mes amortisseurs arrières. N’ayant que 5000 km, je suis allé au garage qui mes les avait installés. En faisant la pression des pneus, il a constaté une crevaison lente sur l’arrière droit. Après avoir refait la pression ,nous sommes allés au contrôle technique voisin où la dissymétrie a été à 0%. Pour me démontrer que l’employé de votre CT n’avait pas vérifié la pression des pneus avant de contrôler les amortisseurs , il a dégonflé un pneu et la mesure est passée à 57%!
Beaucoup de dérangements et de temps, pour un manquement de la part d’un de vos employés qui aurait pu en faisant son travail constater , en plus, une crevaison lente ( question de sécurité)C’est très dommage car je faisais tous mes CT dans cet établissement depuis 10ans.
Cordialement jean-Paul COLAS