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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Fait le job, ponctuel. Rien de plus
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Le contrôle s'est bien passé
Dommage pour le retard, 40mn à attendre !
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le contrôle se soit bien déroulé, mais nous comprenons votre frustration concernant le retard. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre gestion des horaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement.
il y a 1 mois
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NORISKO, service rapide, le personnel prend en charge rapidement dès votre arrivée. Le seul point négatif c est le parking où les personnes je suppose "le client" a garé son vehicule en biais donc pour se garer c était serré. Je n ai pas apprécié que le personnel en rigole disant qu il a soit disant "beaucoup de place" et n a pas repris le client mal garé. Par ailleurs, j ai retrouvé ma boîte a gants déboîté donc très difficile à l ouvrir alors qu à l'initial aucun problème de boite a gants. Et, au vu de l incident pour la place de parking je ne me suis pas présenté à l accueil de peur d avoir une réflexion de la part de leur équipe.
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Une personne extérieure du centre de contrôle scrutait mon véhicule et quand j’ai récupéré mon véhicule ça senta Le tabac a l’intérieur car le contrôleur fumait pendant le contrôle
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous prenons en compte votre remarque et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
il y a 4 mois
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J'ai du repayer mon contrôle technique car j'ai dépassé la date de 10 jours. Ce serait bien si ils prévenaient les gens de ce détail pour ceux qui ne savent pas. Sinon rapide et efficace, personne très gentils.
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Trop cher. 82 euros pour une demi-heure de travail c’est 164 euros de l’heure. Il y a 10 ans un contrôle technique courait 40 euros. Ni les salaires, ni les retraites n’ont augmenté de 100% en 10 ans. Scandaleux.
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Le monsieur pourrait être plus agréable
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Accueil très aimable, mais pour la facture déçu car je n aurais pas du prendre la catégorie 4x4 mais véhicule normal car mon véhicule et à 2x4 ou suv il n'y avez pas ses catégories . J'étais obligé de payé pour réserver mon rdv alors plus moyen de me rembourser la différence
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil. Nous prenons note de votre remarque concernant la catégorie de véhicule. Nous allons améliorer la clarté de nos choix de catégories pour éviter toute confusion à l'avenir.
il y a 5 mois
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Point prendre RDV en ligne, il est demandé de cocher la case face au type de véhicule : voiture, utilitaire, 4x4, camping-car… j’ai eu le « malheur » de cocher « voiture » alors que je roule en SUV, qui n’est pas un 4x4 mais un 2x4 pour rappel.
Cela m’a valu un accueil froid et moralisateur par le technicien. Bien évidemment, je ne fais pas de CT tous les mois, je ne suis pas non plus professionnel de l’automobile, et je ne savais pas qu’il aurait fallu cocher la case « 4x4 ». Mon véhicule a quand même été pris, mais il n’en fallait pas plus pour que j’annule mon RDV face à cette leçon de moral avec le ton qui va bien. Abu de langage sur le site internet ou pas, je ne suis pas venu pour prendre des remarques.
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Le contrôle s'est bien passé, mais lors de la sortie de la voiture il y a une grande flaque sous la voiture. Le technicien m'a appelé et m'a montré qu'il avait une fuite du liquide de refroidissement. Comment expliquer cela
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J'ai dû demander si tout était OK sinon je n'aurais jamais rien eu comme information aucune communication de la part du technicien....pour le reste, rien à dire. Ça reste un contrôle technique...
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Accueil assez froid peu d'explications
Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que notre équipe est en constante amélioration, et nous allons renforcer la communication lors de l'accueil pour offrir des explications claires. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
il y a 1 mois
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Rendez vous à 9h15 passage à 9h45
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Madame, Monsieur,
L'année dernière j'ai passé ma C1 au contrôle technique chez vous, le coût du contrôle technique était de 72,25 euros. Cette année, mon fils est venu passer la C4 au contrôle technique le coût est de 85 euros. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi 85 euros ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon dimanche.
Bien cordialement
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Dekra m'a fait le contrôle technique de mon véhicule. Quoi de plus normal, j'ai payé pour cela.
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90euros le contrôle, de mémoire nous avons débuté à 50euros il y a quelques années.
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Je trouve le prix exagéré pour un contrôle 2 roues juste visuel de moins de 15 mn mis à part le contrôle pollution informatisé
Contrôleur sympathique
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Bonjour…
Pour la réservation, la dame a l’accueil m’a bien aidée et elle a été efficace.
À mon arrivée, comme j’ai un petit chien, je me suis garée à l’ombre .. et là un monsieur est sorti en furie même pas bonjour … m’a hurlé de me stationner au soleil … sous prétexte que je gênais l’entrée… je lui ai dis que j’avais un rdv … pour info il n’y avait personne donc non je ne gênais pas .. pas aimable du tout mais pas du tout … et en plus je restais dans la voiture en attendant 5 minutes …
Heureusement la dame à la réception nous a super bien accueilli… je l’ai remercié car c’était elle a la réservation… je lui ai aussi dis ce que je pensais de son collègue … un vrai ours mal léché… pardon de l’expression mais c’était ça ….
Le délai pour la prestation a été respecté.
Et évidemment, il a garé la voiture dehors en plein soleil … un vrai idiot …
Désolée mais la note s’en ressent.. heureusement la dame a l’accueil était aussi adorable que le mécano était ignoble …
Bonjour Madame ! Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Je suis ravi d'apprendre que la dame à l’accueil a été efficace et chaleureuse, cela fait toujours plaisir à entendre. Je suis cependant désolé pour l’attitude peu aimable du contrôleur et pour la situation de stationnement qui a été désagréable pour vous, surtout avec votre petit chien. Sachez que notre parking est mis à disposition pour nos clients, avec un espace pas toujours à l’ombre malheureusement, même si parfois certains comportements peuvent ne pas être à la hauteur de nos attentes. Nous prenons en compte votre ressenti et ferons en sorte d’améliorer l’accueil et la gestion pour que chaque client se sente bien accueilli. Merci encore pour votre franchise, cela nous aide à progresser. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée à vous !
il y a 6 mois
