Agence d’Argenteuil / Le Blanc Mesnil.
Entreprise à fuir. Déménagement longue distance (825km) pour un petit volume (25m3) sans groupage à une date convenue. Le jour de l’emménagement / déchargement, prévu à 8h/8h30, aucune nouvelle des déménageurs. Ce n’est qu’après plusieurs tentatives de contact téléphonique avec l’agence et le chauffeur (le commercial avait tout simplement disparu et était injoignable) que nous avons appris qu’ils n’arriveraient pas avant 15h, car occupés par un autre client avant (ce qui n’était pas ce pour quoi nous avions payé). Le chauffeur prétendait ne pas avoir l’autorisation de stationnement de la mairie, et donc disait ne pas pouvoir circuler dans la ville. Or, l’agence l’avait, et ce n’est que par notre intermédiaire qu’elle a été enfin communiquée au chauffeur (ou re-communiquée pour masquer la mauvaise foi du chauffeur, on ne saura pas).
À 15h, soit plus de 7h après l’heure convenue, n’arrivent que 2 déménageurs sur les 4 nécessaires, les 2 « renforts » étant occupés sur un autre déménagement et n’avaient été prévenus que le jour même qu’ils interviendraient chez nous. Les 2 déménageurs présents ne déplacent que quelques cartons (mais ne les montent pas dans l’appartement) en attendant l’arrivée des 2 renforts, plus d’une heure plus tard, et sans matériel (notamment cutter). Nous nous attendions à ce qu’ils fassent profil bas et tentent de rattraper le temps perdu, il n’en a rien été.
L’arrivée des renforts a été salvatrice et a permis aux choses d’enfin avancer.
Dernier point : nous avions convenu dans le devis d’un second point de livraison pour deux meubles, qui devait être livré après l’adresse principale.
À 18h30, les déménageurs nous ont réclamé le paiement immédiat du solde du déménagement, ce que nous avons refusé étant donné que le déménagement n’était pas terminé avec le second point de livraison. L’un des déménageurs nous a menacé et nous a fait du chantage en remontant nos meubles restants dans le camion, verrouillé, et refusant de nous les livrer tant qu’il n’était pas immédiatement payé, disant qu’il se ferait virer s’il n’avait pas notre virement de suite. Il n’a pas manqué de remettre en cause notre honneur et notre honnêteté, disant que nous ne le payerions jamais si nous ne le faisions pas immédiatement.
Nous avons évidemment refusé, les deux plus jeunes membres de l’équipe ont pris le relais, terminé le déménagement (sans diable ni planche à roulette laissée par leurs collègues) et nous avons effectué le paiement comme convenu. Quand nous avons demandé à quel e-mail effectuer une réclamation, l’employé nous donne une adresse e-mail qui n’existe pas.
Il faudra une semaine pour avoir quelqu’un au téléphone, qui nous appelle en masqué, pour nous certifier que tout s’est bien passé, que le commercial ne les engageait pas. Elle ne formulera aucune excuse au nom de la société et ne proposera rien.
Tout au long de la journée, tant les déménageurs que les employés de l’agence n’ont cessé de se renvoyer la responsabilité, de nous communiquer, sur notre insistance, des informations soit incomplètes, soit fausses, soit carrément mensongères. Ils sont allés jusqu’à nous menacer, nous faire du chantage et nous insulter pour se faire payer alors qu’ils avaient pas fini le travail convenu.
Plus jamais nous ne ferons appel à eux, ça a été une grosse erreur. Leur commercial vous vend une prestation à laquelle il ne connaît rien ou ne veut rien en connaître, les employés se comportent en cow-boys. Et par la suite aucune excuse, aucun geste commercial.
Nous mettons deux étoiles seulement car rien n’a été cassé dans le transport.
À éviter absolument.
Date d'expérience le 20/08/2024
Je ne recommande pas du tout cette société de Montpellier.Alors que mon mobilier délicat devait être emballé avec des couvertures , cela n' a pas du tout été le cas car les déménageurs sont arrivés sans couverture!!! Résultat : des meubles de séjour que je possédais depuis les années 1980 , qui ont été déménagé 6 fois précédemment, ont été abîmés pour la première fois , rayés .J' avais anticipé ce genre de désagrément et acheté un rouleau de tissu , ils n' ont pas daigné s' en servir , visiblement pressés. Des tablettes et vis d' une bibliothèque n' ont pas été remontées.Encore aujourd' hui je ne sais pas où elles se trouvent, si elles sont perdues.Une armoire presque neuve , de qualité mal remontée , avec des portes qui ne coulissent plus aussi bien.Visiblement le déménageur ne voulait pas la remonter , prétextant que ce n' était pas inclus dans le devis.Sous entendu j' ai dû leur verser un" pourboire" pour les motiver.Il y avait trois déménageurs y compris le chauffeur , mais un seul travaillait d' arrache pied pendant que les autres regardaient leurs portables.Un îlot central de cuisine n' aurait pas été démonté mais laissé sur place si je n' avais pas fait intervenir un de mes amis pour le démonter.Au moment du devis la commerciale ne m' a pas prévenue pour cet îlot central , elle ne m' avait informé que pour les éléments accrochés au mur que les déménageurs ne devaient pas décrocher du mur.Très mauvaise expérience par conséquent , pour un prix astronomique.
Date d'expérience le 31/08/2023
Le déménagement s'est très bien passé : une équipe de 4 déménageurs à l'heure , efficace prenant soin du mobilier et de la vaisselle. Rien à redire.
Par contre, pour l'emménagement une CATASTROPHE : arrivée avec plus de 3 heures de retard sans être avertie directement, plus que 2 personnes plus un intérim qui vu le retard n'a pu venir qu'à 16 heures . Heureusement que mon compagnon et mon gendre étaient présents pour faire une partie du travail. Nous avons du nous même déballés la vaisselle et monter une partie les meubles sinon ils auraient fait nocturne.....
Par LEPOURRY ODILE
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2024
Bonjour,
Nous avons effectué un déménagement avec les "Déménageurs Bretons" en date du 21/06/2023. Le déménagement a couté un peu plus de 5000€ (plus de 900 kilomètres de distance) donc pour le prix nous nous attendions à un certain gage de qualité.
Nous avons ainsi observé une absence de communication entre le commercial venu estimer nos biens et les déménageurs si bien qu'au lieu de 4 personnes nous n'en avons eu que 2 donc une perte de temps. Le camion n'était pas adéquat pour le transport de nombreux cartons de livres de collection si bien que le véhicule a dépassé le poids total autorisé en charge (PTAC), donc a roulé en total illégalité et... a prit l'eau car celui-ci n'était pas étanche. Nous avons donc perdu une vingtaine de livres ainsi que d'autres objets qui ont pris l'eau. Le sol du camion était recouvert d'eau à l'arrivée du camion. De nombreuses photos ont été prises qui prouvent les faits.
Malgré le fait que nous avons émis des réserves sur la lettre de voiture, nous n'avons reçu aucune forme d'excuse ni de dédommagement.
Pour résumé notre expérience a été décevante, il y a un manque flagrant de communication ainsi que de professionnalisme de la part des "Déménageurs Bretons". Les attentes du client ne sont pas pris en compte d'où cet avis négatif.
Date d'expérience le 21/09/2023
Déménagement du 24 juin de la région parisienne j
Par Dayre Martine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
Ai réglé un supplément pour emballage par leurs soins mais le nombre de cartons total n'a pas été noté pour pouvoir effectuer un contrôle, il manque certaines choses et il y a eu des dommages mais la mention portée à la livraison "sous réserve de déballage" ne sert à rien et j'ai reçu un mail me signifiant que je n'aurais aucun recours
Date d'expérience le 23/03/2023
