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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ne perdez pas votre temps et votre argent.
Tout y est beau et pas cher sauf que 1 mois plus tard vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Comme c'est un site espagnol, vous pouvez toujours vous accrocher pour vous faire rembourser!
A BANNIR. On fait traîner en longueur pour ne jamais vous rembourser ou prendre en compte vos doléances
Service client / sav aux abonnés absents
Article défectueux acheté sur le site sans aucune réponse ni même solution apportée par le service client.
Mail #1 adressé le 22/10
2 relances depuis restées sans réponse
Regrettable.
Ce site se veut compétitif mais la qualité de service en pâti fortement.
Je déconseille fortement une expérience e-commerce sur ce site.
TRES MAUVAISE EXPERIENCE SAV.
J ai commandé un biking a 600 euros .
tout c est bien passé jusqu au moment de la mise en service.
La console ne demarre pas le velo ne peux donc pas fonctionner.
appel du sav , mail , mail au fournisseurs .
a part dire c est la faute du fournisseur rien d autre
Attention site malhonnête en cas de retour.
Mon expérience: j'ai renvoyé un short et 2 leggings en raison d'une erreur de taille.
Il me rembourse que la moitié des produits prétextant qu'ils n'ont pas reçu le short. Quelle mauvaise foi! J'ai fais moi même le colis!!!
Très déçue. J’ai acheté un article où je me suis référencé à leur guide des tailles hors il s’est avéré trop grand ! Alors là je me suis dis à la réception je vais faire un retour pour remboursement et je comptais même reprendre la veste avec la bonne taille hors je renvoi l’article et la 2 semaines avant que sur le site (meme pas de mail reçu) je vois que mon remboursement A ÉTÉ REFUSÉ hors j’ai envoyé mon article avec étiquette et emballage exprès pour les colis pour que rien ne sois abîmé. Je suis extrêmement déçue je me retrouve à ce jour sans article et avec 150€ balancer en l’air. Je ne roule pas sur l’or sa fait mal je me suis jamais fais avoir sur d’autre site pourtant je commande mais là… aucune réponse de leur part par mail, pas de téléphone à part un payant ou ils ne répondent pas, j’ai voulu envoyé un RAR mais pas d’adresse courrier exacte. On ne peut rien faire contre eux je vais donc en parler à beaucoup de monde car je trouve ça inadmissible.
J’ai acheté des chaussures, une paire est arrivée étiquette arrachée, déjà portée… après réclamation, on m’a simplement répondu « vous avez dépassé le délai de 24h! »
Pas une excuse, ils n’ont plus jamais répondu a mes mails!
Alors que je n’avais aucune raison le colis était en parfait état !!
J’ai donc une paire d occasion au prix du neuf…
bizarrement ils répondent sur les avis pour faire bonne figure, mais ce n'est que du vent, rien en réalité n'a évolué, zéro réponse a mes 2 nouveaux mails...
donc en plus de ne pas respecter le client, on se moque de lui ouvertement...
J’ai commandé plusieurs pièces de vélo pour un montant de plus de 700€ en juin. Livraison prévue la semaine suivante, mais rien n’arrive. Je contacte une première fois le service client, qui m’annonce qu’une pièce n’est plus en stock, donc la livraison sera faite dès que la pièce sera disponible.
Fin août toujours pas de nouvelle, je les recontacte et me disent que la pièce ne sera pas refaite. Ils annulent ma commande et en récrée une autre. Cependant, toujours rien… et le pire c’est que je ne peux plus contacter le service client car mon numéro de commande n’est « pas valable ». 700€ dans le vent, jamais de nouvelle de leur part si on en demande pas, pas un geste commercial, et toujours pas d’équipement après presque 5 mois. Je ne l’achèterai pas l’affaire mais cette gestion de commande et de client est plus que scandaleuse.
Tube de selle commandé hier en express pour livraison ce jour avec un montant de 16,90. Mail à minuit pour information indiquant une livraison le lundi 24 octobre.
Pas sérieux tout simplement, première et dernière commande sur ce site.
Je vous conseille de ne rien acheter sur site deporvillage colis blouson à 150euros jamais reçu quand on contact aucune solution
J'ai acheté il y a tout juste un an une paire de bâton de trail leki et au bout de 5 sorties le liège est parti. J'ai contacté le sav qui ose me dire que c'est l'usure normale. Et je confirme que ce n'est pas l'usure normale et qu'un conseillé m'a bien dit qu'ils étaient sous garantie jusqu'en 2023. Ils gagnent du temps et sont très malhonnêtes. Les opérateurs sont incompétents.. site à éviter et vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un meilleur service après-vente.
cela fait plus de 1 mois que j'ai passé commande chez vous et je dois dire qu'il s'agit de ma pire expérience d'achat en ligne. Colis non-reçu et toujours la même réponse et une centaine d'euros dans le vent. Merci Deporvillage. Commande numéro 201861734.
Ne pas commander sur le site... Impossible de me faire renvoyer ou rembourser une commande que j'ai reçu incomplète.. 300 euros partis en fumé
J ai commandé des lunettes et ne les ai jamais reçu ! J ai contacté le service client et rien à faire ils ne m ont rien remboursé !
Grosse arnaque ! Je ne recommande pas du tout !!
Quand je vois le nombre de commentaires négatifs, je me dis que je fais partie des personnes qui se sont faites arnaquées… paires de rollers reçues défectueuses … renvoi et plus de nouvelles depuis de mois … une centaine d’euros quand même… 😞
Colis indiqué livré mais non reçu bien que présente à mon domicile. Le jour de la soi-disant livraison, je fais un mail pour signaler à Deporvillage que je n'ai pas ma commande. Le service clients me répond au bout d'1 mois (après relance) que Colissimo a bien livré le colis et de voir avec eux car Deporvillage ne fera rien. Pourquoi y a un service clients pour ça ??? Totalement inutile, j'ai perdu 1 mois pour m'entendre dire qu'il faut voir avec Colissimo. Leur site est mensonger car il est précisé que si le client est absent, un avis de passage serait laissé et qu'une 2è livraison serait programmée donc absolument pas ! Si y a un vol et bah vous restez sans rien. Autant vous dire que je ne serai plus cliente chez eux et je vais supprimer mon compte. Quelle anarque tout ça !
Bonjour,
Très déçu du service livraison, après une grosse commande où tous est en stock et livraison en 24 h. 8 jours après aucune nouvelle de livraison…et j’attends toujours par contre vous payer
Commande 201867472
Je déconseille très fortement de commander sur ce site. Vous pourrez être intéressés par les tarifs alléchants mais le risque est de se retrouver à payer plus et à perdre du temps...
J'ai commandé un siège-bébé de vélo ainsi qu'un collier de fixation supplémentaire, le 15 juillet. A la réception une semaine plus tard, il manquait la barre de fixation et le collier du siège-bebe ! Donc inutilisable... J'envoie un mail au service client, qui me répond qu'il voit avec la société de transport. On revient vers moi le 11 août pour me proposer un ramassage ou un dédommagement. Je choisis le dédommagement pour acheter les pièces manquantes. Discussion à ce sujet le 15 août, où on me propose finalement un dédommagement pour la barre de fixation seulement (puisque vous comprenez, j'ai un autre collier... mais il m'en faut 2 pour pouvoir installer sur 2 vélos !) puis plus de réponse en plein milieu des échanges. Après relance de ma part, toujours aucune réponse. J'ai donc fini par acheter les pièces manquantes sur un autre site, histoire de profiter quand même un peu de faire du vélo avec mon bébé avant l'automne.
Si vous voulez éviter de subir l'incompétence et la malhonnêteté de Deporvillage, c'est vers un autre site qu'il faut se tourner !
commande d'un maillot de bain en taille 40, je reçois ce maillot en taille 46.
Je renvoie donc le maillot en espérant recevoir l'article commandé en retour.
Ce maillot n'étant pas dans le stock de l'entreprise ( site mensonger), je reçois un remboursement tronqué de 8,98 euros qui correspondent à mes frais de port sur la commande et les frais de port du retour !
L'entreprise n'ayant pu honorer ma commande aurait du me rembourser la totalité de celle-ci.
Je considère avoir été VOLÉE de 8,98 euros par Deporvillage et faire donc appel à un service de défense des consommateurs pour les commandes en ligne.
Ce site est à bannir tout simplement et leur service consommateur qui fait la sourde oreille suite à une erreur de leur part au lieu de s'excuser pour le préjudice subi par leur client est en dessous de tout.
Tout sauf un esprit sportif, Deporvillage !
