Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Cora Wittenheim proposait un point de collecte. Celui-ci a été supprimé par vous ? Il n'y a plus de magasin dans le coin qui propose ce service. Sur quel critères vous supprimez ce service ?
J'ai acheté ma Dolce Gusto en juin 2018. A noël le porte capsule se casse. Je la ramène donc au magasin qui m'annonce un délai de 3 semaines. Soit !! Aujourd'hui le 1er février je reçois un courrier de Dolce Gusto disant qu'ils sont en pénurie de pièces et qu'ils n'ont aucun délai à m'annoncer !!!! Effarant quant on voit le prix de la machine et des capsules. On ne m'y reprendra plus. Dolce Gusto c'est terminé. Je déconseille cette marque
Depuis le 14 octobre 2018 toujours pas de remboursement sur l'offre dolce gusto infinissima 49 euros sur l'achat d'une cafetière, une arnaque sans doute.
J'ai acheté une machine il y a 2 ans. Elle est tombée en panne 4 fois en 2 ans. A chaque panne elle est parti 1 1/2 3 jours après la fin de la garantie elle retombe en panne. Le magasin qui me l'a vendu m' imforme que maintenant les réparations sont à ma charge donc je prends contact avec le service client dolce gusto je fournis les justificatifs et là ils me disent. Les temps d'immobilisations n'étant pas notifié nous ne pouvons intervenir. Or la loi dit que la garantie doit être prolongée autant de temps que ma machine à été immobilisé
J'ai demandé un geste commercial et bien depuis plus de trois mois aucune réponse et chaque fois que je téléphone ils doivent me rappeler je crois qu'ils ont perdu mon numéro à moins qu'ils se moquent se moi.
Je suis même sure qu'ils se moquent de mou et des autres
Donc je vous déconseille fortement cette marque
3 ème machine acheté en 3 ans. Fini cette marque tout le temps en panne une honte pourtant très bon café, je m'envole vers une autre marque
achetée il y a deux ans a peine ,plus sous garantie ,je soupçonne cet engin capricieux d etre parmi les produits a obsolescence programmée...panne sur panne et la phase terminale de l agonie ..ne chauffe plus et a en plus le mauvais gout de faire disjoncter la boutique!!!!!!adieu donc cafetiere maudite ,je change de cremerie pour une marque plus serieuse et plus chere...fuyez clients potentiels!!!!
Même expérience que d'autres apparemment, j'ai en janvier fait une demande de remboursement sur achat de noël (sur le site boulanger) pour machine et capsules dolce gusto.
Je n'ai jamais eu ce remboursement. J'ai appelé le numéro indiqué sur le site, on m'a conseillé d'envoyer un mail, ce que j'ai fait deux rerpises.
Je suis étonnée du manque de suivi et du manque de respect du client de la part d'une marque si connue !!!
Pour ma part c'est fini plus d'achat de cette marque et mes amis sont du même avis
J'en suis à ma 3eme machines et j'abandonne car panne au bout d'un an et demi à chaque machine dommage car le café est très bon donc terminé je n'achèterai plus cette marque .
