Avis clients Domaliance Auch

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. 

Il semble qu’il y ait eu une incompréhension concernant votre demande initiale et la durée de l’intervention réalisée. Nous avons effectivement facturé 1h40 pour la prestation du 15 mars 2024, suite à des ajustements nécessaires dans votre planning. Nous comprenons que cela a pu causer une déception par rapports aux 3 heures prévues initialement.

Concernant le tarif, la facture de 89.19€ inclut des frais de dossier uniques de 39€, ce qui ramène le coût horaire à 30.05€. 

Votre agence reste à votre entière disposition en cas de besoin.

Bien cordialement,

L’équipe Domaliance.

Bonjour Madame, 

Je suis Julie du service Qualité de domaliance, j’ai bien pris en compte vos observations.

Je suis navrée de lire votre mécontentement vers nos services.

Notre réponse va dans votre sens, à savoir comprendre les raisons d’un mécontentement pour essayer de le résoudre.

Ainsi, nous en avons fait part à notre responsable d’agence, qui pourra en échanger avec vous lors d’un rendez-vous avec vous cette semaine.

Nous espérons que celui-ci permettra de repartir sur de bonnes bases et poursuivre une collaboration constructive.

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance.

Nous vous souhaitons une bonne journée, avec nos meilleurs vœux pour cette année 2024.

Bien cordialement, l’équipe domaliance