Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions pour le temps pris à nous relater ces faits.
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments exposés, à propos desquels nous avons fait le point avec notre agence.
Tout d’abord, nous comprenons votre déception quant à l’absence de
votre intervenante, pour des raisons de santé. Votre agence vous a
proposé plusieurs solutions de remplacement, afin de répondre à nos
obligations de continuité de services. Sachez monsieur que ces multiples
changements, dont certains ont été refusés par vos soins, nous
compliquent aussi la gestion de nos plannings. Mais nous tenons compte
de votre précieux retour pour éviter de reproduire une telle situation à
l’avenir.
Puis, en ce qui concerne la mise en application de l’Avance
Immédiate du crédit d’Impôts (AICI) : ce retour nous a permis de
rappeler à notre équipe l’importance d’un discours limpide à ce propos à
la signature d’un contrat. Nous vous prions de nous excuser si notre
communication n’a pas été claire. Il s’agit effectivement d’une règle
venant de l’Urssaf : le 1er prélèvement n’est pas éligible à l’AICI, celui-ci est actif à partir du 2nd
prélèvement. Mais soyez rassuré sur le fait que vous recevrez une
Attestation fiscale l’année prochaine, qui vous permettra de bénéficier
du crédit d’impôt sur les prestations réalisées à votre domicile, en la
conforme application de la Loi n°2005-841 du 26/07/2005 dite « Loi
Borloo ».
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre
expérience, et nous vous souhaitons Monsieur, une excellente
continuation.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 1 mois