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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Lille Nord
BERNADETTE N.
il y a 6 mois
Je suis contente premier contact très bien et la personne qui va s occuper de ma maman est très a l écoute
Voir plusLAURENCE R.
il y a 6 mois
L'équipe de Domaliance est professionnelle et sympathique.
Je suis très satisfaite de la prestation de l'intervenante qui met toute son énergie pour satisfaire les clients.
Je recommande vivem...
Vanhoutte S.
il y a 6 mois
Le personnel attribué aux soins de notre maman a été tout à fait respectueux, nous n'avons rien à dire sur eux.
L'organisation néanmoins reste vraiment en dessous de tout: maman était en fin de vi...
DANIELE B.
il y a 7 mois
Pour un début de collaboration, je suis satisfaite du travail de Mme Amelie Kindt.
Voir plusERIC C.
il y a 1 an
Très bien , très content de Sabrina au top je la recommande vraiment
Voir plusAURELIE J.
il y a 1 an
Retour assez long pour une première intervention, puis la personne vient une fois sur deux et nous ne sommes pas rappelés quand on laisse un message pour reprogrammer une intervention annulée.
Voir plusDIDIER D.
il y a 1 an
La personne qui nous est dédiée est parfaite.
Voir plusFrancine T.
il y a 1 an
Je suis entièrement satisfaite de mon intervenante. Ponctuelle, régulière et méticuleuse.
Voir plusJeannine S.
il y a 1 an
Équipe à l écoute , qui font leur possible pour répondre aux demandes, malgré les soucis de recrutement,
Voir plusCANDICE C.
il y a 1 an
Nul, le ménage n’a pas été fait. 2e fois que je fais appel aux services. La 1ere fois était bien là 2ème fois pas du tout
Voir plusDOMINIQUE G.
il y a 1 an
Bonne impression. Julie est très efficace et ponctuelle. Une bonne relation s’est établie entre elle et nous.
Voir plusODETTE Francine M.
il y a 2 ans
Employé parfaite et très sympathique
Voir plusCodron
il y a 2 ans
4 interventions de 2h prévues après une hospitalisation. 2 ont pu être réalisés puis annulation de semaine en semaine pour finir par tout annuler. Je souhaitais mettre en place de manière permanente u...
Voir plusAvis client Domaliance Lille Nord
NADINE G.
Satisfaction
Satisfaction
Expérience prouvée le 04/11/2025
il y a 5 mois
Bonjour NADINE GUY,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance. Excellente journée à vous 😊
L'équipe Domaliance Lille Nord
BERNADETTE N.
Je suis contente premier contact très bien et la personne ...
Je suis contente premier contact très bien et la personne qui va s occuper de ma maman est très a l écoute
Expérience prouvée le 10/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour BERNADETTE NORGA,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Domaliance Lille Nord
LAURENCE R.
L'équipe de Domaliance est professionnelle et sympathique. ...
L'équipe de Domaliance est professionnelle et sympathique.
Je suis très satisfaite de la prestation de l'intervenante qui met toute son énergie pour satisfaire les clients.
Je recommande vivement.
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 6 mois
Bonjour LAURENCE ROOD,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Domaliance Lille Nord
Vanhoutte S.
Le personnel attribué aux soins de notre maman a été ...
Le personnel attribué aux soins de notre maman a été tout à fait respectueux, nous n'avons rien à dire sur eux.
L'organisation néanmoins reste vraiment en dessous de tout: maman était en fin de vie, nous avions signalé son état, sur les 11 jours de prise en charge, il n'y a pas eu tous les jours quelqu'un de programmé, les horaires étaient aléatoires et le personnel bien que bienveillant n'était pas du tout diplômé comme on nous l'avait vendu. Et j'en parle en connaissance de cause car je suis cadre pédagogique en IFSI.
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons pleinement l’importance de l’accompagnement d’un proche en fin de vie et nous regrettons sincèrement que l’organisation de nos interventions n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification auprès de notre agence, votre dossier a été pris en charge dans l’urgence à la demande du service social de l’hôpital, afin d’assurer une continuité de présence auprès de votre maman dans un contexte difficile.
Nos équipes ont mobilisé rapidement du personnel qualifié et bienveillant pour répondre à cette demande. Un bilan qualité a d’ailleurs été réalisé à l’issue de la prise en charge, ne relevant aucune problématique particulière.
Nous confirmons également qu’une absence est effectivement survenue durant la période d’intervention, et que votre sœur a été prévenue, un remplacement ayant été proposé.
Sachez que la qualité et la dignité de l’accompagnement des personnes accompagnées et de leurs familles restent au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions encore pour votre message, qui nous aide à améliorer nos pratiques, et vous présentons nos sincères condoléances.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
CAROLINE D.
ORGANISATION ET REACTIVITE
ORGANISATION ET REACTIVITE
Expérience prouvée le 05/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour DESCHEEMAEKER CAROLINE,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée 😊
L'équipe Domaliance Lille Nord
DANIELE B.
Pour un début de collaboration, je suis satisfaite ...
Pour un début de collaboration, je suis satisfaite du travail de Mme Amelie Kindt.
Expérience prouvée le 26/09/2025
JEAN JACQUES L.
pas de problèmes
pas de problèmes
Expérience prouvée le 11/04/2025
il y a 9 mois
Bonjour LABATI JEAN JACQUES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer positivement notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Domaliance Lille Nord
ERIC C.
Très bien , très content de Sabrina au top je la recommande ...
Très bien , très content de Sabrina au top je la recommande vraiment
Expérience prouvée le 18/03/2025
il y a 1 an
Bonjour CLAUS ERIC,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Lille Nord
AURELIE J.
Retour assez long pour une première intervention, puis ...
Retour assez long pour une première intervention, puis la personne vient une fois sur deux et nous ne sommes pas rappelés quand on laisse un message pour reprogrammer une intervention annulée.
Expérience prouvée le 05/12/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous avons pris contact avec votre agence qui nous a informé de votre échange téléphonique et de la mise en place d’une nouvelle intervenante dès janvier 2025.
Chaque avis nous est précieux car il nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes au quotidien.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, l’équipe Domaliance.
MARIE LINE G.
Très à l'écoute réactif
Très à l'écoute réactif
Expérience prouvée le 05/12/2024
il y a 1 an
Bonjour GRIMONPREZ MARIE LINE,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Lille Nord
DIDIER D.
La personne qui nous est dédiée est parfaite.
La personne qui nous est dédiée est parfaite.
Expérience prouvée le 30/05/2024
il y a 1 an
Bonjour DECARNE DIDIER,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Lille Nord
Francine T.
Je suis entièrement satisfaite de mon intervenante. ...
Je suis entièrement satisfaite de mon intervenante. Ponctuelle, régulière et méticuleuse.
Expérience prouvée le 30/05/2024
il y a 1 an
Bonjour TANGHE Francine,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Lille Nord
EMILIE H.
Extrêmement déçue.
Extrêmement déçue.
Expérience prouvée le 09/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Julie, du service Qualité Domaliance. Nous avons bien reçu votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après avoir échangé avec votre agence, nous comprenons parfaitement les circonstances qui ont pu engendrer cette situation, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Soyez assuré que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte les points soulevés lors de votre échange avec l’agence, et des actions correctives seront mises en place. Nous resterons particulièrement attentifs à ces aspects à l’avenir.
Nous vous remercions pour ce retour qui nous permet de continuer à améliorer nos services au quotidien et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Domaliance
Jeannine S.
Équipe à l écoute , qui font leur possible pour répondre ...
Équipe à l écoute , qui font leur possible pour répondre aux demandes, malgré les soucis de recrutement,
Expérience prouvée le 03/10/2024
il y a 1 an
Bonjour SAINLEGER Jeannine,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Lille Nord
CANDICE C.
Nul, le ménage n’a pas été fait. 2e fois que je fais ...
Nul, le ménage n’a pas été fait. 2e fois que je fais appel aux services. La 1ere fois était bien là 2ème fois pas du tout
Expérience prouvée le 09/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Après avoir examiné votre dossier et discuté avec l'équipe qui est intervenue à votre domicile, il apparaît que certaines tâches particulièrement tenaces n'ont malheureusement pas pu être éliminées lors de notre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous en excusons.
Il semble que malgré le travail accompli, des zones de votre appartement nécessitent encore une attention particulière. Nous avons également bien noté que vous nous avez contactés une semaine après l'intervention, avec des photos à l'appui, ce qui prouve que certains points n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Afin de trouver une solution qui vous convienne, nous vous proposons de nous contacter directement au 03 20 72 20 00 pour que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Domaliance
PASCAL H.
très bien les services de domaliance
très bien les services de domaliance
Expérience prouvée le 19/07/2024
il y a 1 an
Bonjour HOLBECQUE PASCAL,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Lille Nord
DOMINIQUE G.
Bonne impression. Julie est très efficace et ponctuelle. ...
Bonne impression. Julie est très efficace et ponctuelle. Une bonne relation s’est établie entre elle et nous.
Expérience prouvée le 17/07/2024
il y a 1 an
Bonjour GENET DOMINIQUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Lille Nord
ALAIN B.
Bon accueil téléphonique et employée au top
Bon accueil téléphonique et employée au top
Expérience prouvée le 02/07/2024
il y a 1 an
Bonjour BRINGARD ALAIN,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Lille Nord
ODETTE Francine M.
Employé parfaite et très symp
Employé parfaite et très sympathique
Expérience prouvée le 15/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame PROUVOST ODETTE Francine,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance Lille Nord
Codron
Annulation récurrentes
4 interventions de 2h prévues après une hospitalisation. 2 ont pu être réalisés puis annulation de semaine en semaine pour finir par tout annuler. Je souhaitais mettre en place de manière permanente une aide ménagère mais il est évident que je ne passerais pas par cette société. Je ne recommanderais pas cette société.
Date d'expérience le 26/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.
Les faits que vous nous relatez ont fait l’objet d’un point avec votre agence.
Suite aux remontées de nos salariés, votre agence vous a contacté afin d’échanger sur le déroulement des prestations.
Malheureusement, un consensus n’a pas pu être trouvé, et ainsi notre équipe a mis fin à la mission de votre mutuelle, en accord avec notre partenaire.
Nous sommes navrés de n’avoir pas pu aller plus loin dans notre collaboration.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, mais aussi le bien-être et la sécurité de nos salariés.
Votre retour va néanmoins alimenter nos actions d’amélioration pour notre réseau.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Madame une agréable journée.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
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