Avis clients Domaliance Lille Nord

Bonjour,

Je suis Julie, du service Qualité Domaliance. Nous avons bien reçu votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.

Après avoir échangé avec votre agence, nous comprenons parfaitement les circonstances qui ont pu engendrer cette situation, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Soyez assuré que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Nous avons pris en compte les points soulevés lors de votre échange avec l’agence, et des actions correctives seront mises en place. Nous resterons particulièrement attentifs à ces aspects à l’avenir.

Nous vous remercions pour ce retour qui nous permet de continuer à améliorer nos services au quotidien et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

L'équipe Domaliance

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.  ​Après avoir examiné votre dossier et discuté avec l'équipe qui est intervenue à votre domicile, il apparaît que certaines tâches particulièrement tenaces n'ont malheureusement pas pu être éliminées lors de notre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous en excusons. 

Il semble que malgré le travail accompli, des zones de votre appartement nécessitent encore une attention particulière. Nous avons également bien noté que vous nous avez contactés une semaine après l'intervention, avec des photos à l'appui, ce qui prouve que certains points n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. 

Afin de trouver une solution qui vous convienne, nous vous proposons de nous contacter directement au 03 20 72 20 00 pour que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et restons à votre disposition.

Cordialement, 

L’équipe Domaliance