Radar de confiance
·Avis client Getaround
Bounjim Rachid
il y a 1 an
J’ai eu une mauvaise expérience avec cette location. Les frais de nettoyage facturés ne sont pas justifiés, car j’ai rendu la voiture propre.
De plus, la sécurité du véhicule laisse clairement à d...
Jas A
il y a 1 an
J'ai loué une voiture électrique qui est tombée en panne juste avant d'arriver à une borne de recharge alors qu'il restait encore un peu d'autonomie dans la batterie. La voiture ne démarrait plus du t...
Voir plusLionel Basiemi
il y a 1 an
Attention ⚠️ Les véhicules sont soi-disant assurer tout risque pendant les locations mais certains que axa assurance vous fera tellement galèrer pour être remboursé des réparations qu'au final vous la...
Voir plusMARIE D'AVIGNEAU
il y a 1 an
Nous sommes très déçus par GETAROUND.
En fait de particuliers, il acceptent des loueurs professionnels comme "en voiture Germaine". Faute d'un bon fonctionnement de l'assistance qui n'a pas é...
Ingrid
il y a 1 an
Pas possible de faire moins dommage, on me confirme la location puis mon profil est vérifié avec permis et carte identité et 2 heures avant de louer je dois envoyer une photo de moi avec mon permis, p...
Voir plusPelat
il y a 1 an
Il y a 10 jours, la voiture que j'ai loué - vétustes et mal entretenue - est tombée en panne au bout d'une heure de route. J'ai perdu plusieurs heures pour être remorqué. J'ai finalement décidé de pre...
Voir plusFadel Kabbaj
il y a 1 an
Catastrophique
Facturation douteuse et abusive, je ne recommande pas
Bebabou
il y a 1 an
Même problème … les photos que j’ai prises lors de ma restitution sont différentes de celles fournies par le propriétaire ! Montage et trucage , des frais sont prélevés (j’ai pris une épave mécanique...
Voir plusYtaou
il y a 1 an
Voiture épave suite à un sinistre, getaround n'indemnise pas, AXA refuse également d'indemniser, retournez vous contre le locataire comme unique réponse, ne jamais mettre voter véhicule en location ch...
Voir plusNini
il y a 1 an
Je suis très déçue par Getaround. Après une location, on m’a facturée 866 € pour des dommages que je n’ai pas causés. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu aucune rép...
Voir plusFernand60
il y a 1 an
Je fais 44 km avec une twingo, je met 11,8 l (factures à l'appui envoyées) et getaround me facture encore 3,5 l, ce qui fait 15,3 l. Pour 44 km ! Soit une consommation de 34,77 l/100 km !!! C'est un...
Voir plusMehdi Slimani
il y a 1 an
Voici comment j'ai retrouvé mon véhicule à la remise des clefs. Rétroviseur HS. Bon ça peut arriver à tout le monde, le locataire n'avait pas l'air de mauvaise foi, j'ai décidé de suivre le conseil de...
Voir plusSylvie BRIAND
il y a 1 an
Très mauvais service client. Le propriétaire peut décider de façon arbitraire que sa voiture est sale et vous facturer un supplément. Et vous n'avez aucun recours. Si vous louez avec get around il fau...
Voir plusMadame S
il y a 1 an
geataround mon compte à ete suspendue je ne comprend pas pourquoi il m’indique avoir fait plusieurs compte hors je n’ai jamais fait d’autre compte cela fait meme pas un an ! Que j’utilisais se service...
Voir plusSimon Guyot
il y a 1 an
Expérience tres négative.
J'ai loué utilitaire sur la journée. Tout s'était bien passé jusqu'au moment de faire l'essence où il m'a été impossible de faire remonter la jauge à son niveau initial e...
AERTS
il y a 1 an
AU SECOURS..... SITE NON FIABLE POUR LES PROPRIETAIRES DES VEHICULES
Voir plusJeremy
il y a 1 an
Une vraie fumisterie
22 € de prélèvement supplémentaire car véhicule électrique rendu avec 30 % de charge en moins et sans possibilité de recharge de qui se moque ton
Rémy
il y a 1 an
Pas de service client au téléphone, communication par mail peu réactive, obligation d'avoir un smartphone pour déverrouiller la voiture ! Service pas du tout adapté
Voir plusMat
il y a 1 an
J’ai loué une clio avec ‘en voiture germaine’. Ils me facturent quasi 700e pour un bas de caisse enfoncé. J’ai loué la voiture une journée et demi avec cette voiture qui était déjà en piteux état sans...
Voir plusAvis client Getaround
Vincent
Impossible de contacter getaround par téléphone, une ...
Impossible de contacter getaround par téléphone, une catastrophe
Date d'expérience le 03/01/2025
Matig
il y a 1 an
Bounjim Rachid
Sécurité du véhicule inadéquate et facturation abusive”
J’ai eu une mauvaise expérience avec cette location. Les frais de nettoyage facturés ne sont pas justifiés, car j’ai rendu la voiture propre.
De plus, la sécurité du véhicule laisse clairement à désirer : les pneus étaient lisses, ce qui représente un danger.
Je m’attendais à ce type de désagrément, car j’avais déjà signalé au propriétaire des problèmes liés à l’état du véhicule, en particulier concernant son manque de sécurité.
Date d'expérience le 29/12/2024
Jas A
ATTENTION A VOTRE PORTE-MONNAIE
J'ai loué une voiture électrique qui est tombée en panne juste avant d'arriver à une borne de recharge alors qu'il restait encore un peu d'autonomie dans la batterie. La voiture ne démarrait plus du tout. J'ai dû faire appel au dépannage. Un dépanneur m'a déposée à 2 minutes sur la station-service mais lorsque j'ai essayé de la recharger (sachant qu'une seule borne était adaptée à ce véhicule), cela ne fonctionnait pas. Après maints essais, nous avons conclu que la voiture ne se chargeait pas. Les pros de la station-service m'ont indiqué que le propriétaire de la voiture m'avait envoyée au casse-pipe en ne proposant qu'une prise domestique alors que très peu de bornes hors de Paris sont équipées de cette prise.
J'ai dû faire de nouveau appel à l'assistance. A noter : ces frais de dépannage ont dû être avancés par moi (150€ + 220€) car les dépanneurs n'étaient pas partenaires de l'assurance. Avant de quitter le véhicule, je l'ai pris en photos et il n'y avait aucun dommage (ni salissure sur le parebrise, ni autre). Les éventuelles salissures sont donc arrivées après mon départ. Getaround m'a imputé un surcout de 25€ pour cela. Et maintenant, le comble est que l'on veut m'imputer d'autres surcouts : rapatriement du véhicule (260€), des dommages que j'ignore (jusqu'à 1000 €). Le propriétaire et Getaround souhaitent-ils s'enrichir aux dépends des locataires ?
Par ailleurs, ce propriétaire m'indique aujourd'hui que la voiture n'était pas faite pour rouler en dehors de la ville. Or aucune information m'avait été communiquée au préalable. Aussi, rien ne m'avait été expliqué des nombreuses contraintes de ce véhicule qui ne dispose que d'une prise électrique domestique, et non d'une prise de Type 2, pourtant compatible avec le véhicule et qui aurait permis d'accéder à la plupart des bornes disponibles... Une information au préalable m'aurait permis d'anticiper les problèmes de recharge. Il y a donc eu un gros défaut d'information.
Date d'expérience le 28/12/2024
Lionel Basiemi
assurance getaround
Attention ⚠️ Les véhicules sont soi-disant assurer tout risque pendant les locations mais certains que axa assurance vous fera tellement galèrer pour être remboursé des réparations qu'au final vous laisserez tomber.
Très risqué !!!!!!
Date d'expérience le 27/12/2024
MARIE D'AVIGNEAU
Nous sommes très déçus par GETAROUND.
Nous sommes très déçus par GETAROUND.
En fait de particuliers, il acceptent des loueurs professionnels comme "en voiture Germaine". Faute d'un bon fonctionnement de l'assistance qui n'a pas été fichue de nous trouver, j'ai dû faire remplacer un pneu avant défaillant qui ne cessait de se dégonfler, au bout de 50 km, malgré l'utilisation du kit de réparation. J'ai tenu au courant Getaround et le propriétaire durant tout le processus, obligé d'emmener moi-même le véhicule dans un garage et de demander le remplacement des pneus avant non réparables. Impossible d'obtenir un remboursement ! Le propriétaire et Getaround me donnent des réponses évasives, me demandent sans cesse la facture et les mêmes photos et semblent à chaque relance redécouvrir le dossier... Ils me mènent en bateau et cherchent à enliser le dossier ! Ce sont des procédés malhonnêtes. Très mauvaise expérience !
Date d'expérience le 14/11/2024
Ingrid
Pas possible de faire moins dommage, on me confirme ...
Pas possible de faire moins dommage, on me confirme la location puis mon profil est vérifié avec permis et carte identité et 2 heures avant de louer je dois envoyer une photo de moi avec mon permis, puis 10 minutes avant un justificatif de domicile, pour au final me refuser la vérification de profil.
Au final j'ai pris un uber, pas sérieux du tout
Date d'expérience le 19/12/2024
Pelat
Il y a 10 jours, la voiture que j'ai loué - vétustes ...
Il y a 10 jours, la voiture que j'ai loué - vétustes et mal entretenue - est tombée en panne au bout d'une heure de route. J'ai perdu plusieurs heures pour être remorqué. J'ai finalement décidé de prendre le train et un taxi pour rentrer chez moi, avec ma compagne.
Ils REFUSENT de me rembourser les frais alors que j'ai les justificatifs. Ils REFUSENT de me rembourser la location. J'ai perdu 180 euros et une après midi.
J'ai loué un dizaine de fois des voitures et j'ai eu de nombreux problèmes sur l'état des voitures.
Date d'expérience le 08/12/2024
Fadel Kabbaj
Catastrophique
Catastrophique
Facturation douteuse et abusive, je ne recommande pas
Date d'expérience le 11/12/2024
Bebabou
Même problème … les photos que j’ai prises lors de ...
Même problème … les photos que j’ai prises lors de ma restitution sont différentes de celles fournies par le propriétaire ! Montage et trucage , des frais sont prélevés (j’ai pris une épave mécanique d’une saleté inimaginable….) et des frais de propreté le sont prélevés ! GETAROUND ne vérifie rien ne répond pas , caution non restituée….. : un scandale pour une société COTÉE EN BOurse ???????!!!!!!!!
Date d'expérience le 05/12/2024
Ytaou
Voiture épave suite à un sinistre, getaround n'indemnise ...
Voiture épave suite à un sinistre, getaround n'indemnise pas, AXA refuse également d'indemniser, retournez vous contre le locataire comme unique réponse, ne jamais mettre voter véhicule en location chez eux. Que des problèmes sur cette plate forme
Date d'expérience le 19/10/2024
Nini
Facturation abusive et service client inexistant
Je suis très déçue par Getaround. Après une location, on m’a facturée 866 € pour des dommages que je n’ai pas causés. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu aucune réponse claire. De plus, après avoir vu de nombreux avis similaires en ligne, il est évident que ce genre de problème est récurrent. Très décevant, je ne recommande pas.
Date d'expérience le 15/11/2024
Fernand60
Getaround facture 34,77 litres aux 100 km pour une twingo !!
Je fais 44 km avec une twingo, je met 11,8 l (factures à l'appui envoyées) et getaround me facture encore 3,5 l, ce qui fait 15,3 l. Pour 44 km ! Soit une consommation de 34,77 l/100 km !!! C'est un tank ? Getaround maintient ses frais. Au vol. Leur relevé automatique de réservoir ne fonctionne pas.
Date d'expérience le 23/11/2024
Mehdi Slimani
Quand vous avez un problème avec eux
Voici comment j'ai retrouvé mon véhicule à la remise des clefs. Rétroviseur HS. Bon ça peut arriver à tout le monde, le locataire n'avait pas l'air de mauvaise foi, j'ai décidé de suivre le conseil de Getaround et tenté de m'arranger avec lui à l'amiable. Une semaine plus tard, après plusieurs lapins, je me dis que la voie du sinistre reste en définitive la meilleure solution. J'avais déjà déclaré l'incident, et me connecte sur Get Around pour obtenir réparation via le sinistre. Réponse de Getaround : "Non à la page 41, il est stipulé que la déclaration du sinistre doit avoir lieu avant 5 jours". J'explique que j'ai déclaré l'accident le jour de la remise des clefs et que suite à leur conseil, j'ai tenté de m'arranger à l'amiable, que j’attendais les retours du locataires et que je n'ai pas lu la page 41 de leur contrat bien sûr... Ils veulent rien savoir. Cout de revient de la loc 44,10e. Devis du garage 810,80e. Rentable de mettre en location chez Getaround...
Date d'expérience le 02/11/2024
Matig
il y a 1 an
Sylvie BRIAND
A fuir
Très mauvais service client. Le propriétaire peut décider de façon arbitraire que sa voiture est sale et vous facturer un supplément. Et vous n'avez aucun recours. Si vous louez avec get around il faut vous attendre à ça. C'est en fait plus economique de louer avec un servide de location traditionnel.
Date d'expérience le 11/11/2024
Madame S
geataround mon compte à ete suspendue je ne comprend ...
geataround mon compte à ete suspendue je ne comprend pas pourquoi il m’indique avoir fait plusieurs compte hors je n’ai jamais fait d’autre compte cela fait meme pas un an ! Que j’utilisais se service pour louer une voiture vraiment decus !!!! Je recommande pas du tout cette plateforme
Date d'expérience le 12/11/2024
Matig
il y a 1 an
Simon Guyot
Expérience très negative
Expérience tres négative.
J'ai loué utilitaire sur la journée. Tout s'était bien passé jusqu'au moment de faire l'essence où il m'a été impossible de faire remonter la jauge à son niveau initial et ce malgré trois tentative et le plein finalement fait. J'ai informé au moment de la restitution du véhicule get around en toute bonne foi de ce problème joignant une photo des trois tickets d'essence.
Dans la soirée je découvre que j'ai été surfacturé pour carburant manquant, s'ensuit un dialogue de sourd, getaround s'abritant derrière les photos faites des niveaux de la jauge. Bien évidemment puisque la jauge ne montait plus.
Première et dernière fois .
Date d'expérience le 09/11/2024
Fernand60
il y a 1 an
Fernand60
il y a 1 an
AERTS
AU SECOURS..... SITE NON FIABLE POUR LES PROPRIETAIRES ...
AU SECOURS..... SITE NON FIABLE POUR LES PROPRIETAIRES DES VEHICULES
Date d'expérience le 01/11/2024
Matig
il y a 1 an
Jeremy
Une vraie fumi
Une vraie fumisterie
22 € de prélèvement supplémentaire car véhicule électrique rendu avec 30 % de charge en moins et sans possibilité de recharge de qui se moque ton
Date d'expérience le 27/10/2024
Rémy
Pas de service client au téléphone, communication par ...
Pas de service client au téléphone, communication par mail peu réactive, obligation d'avoir un smartphone pour déverrouiller la voiture ! Service pas du tout adapté
Date d'expérience le 27/04/2022
Mat
Clio via En voiture germaine
J’ai loué une clio avec ‘en voiture germaine’. Ils me facturent quasi 700e pour un bas de caisse enfoncé. J’ai loué la voiture une journée et demi avec cette voiture qui était déjà en piteux état sans aucun accrochage. Vu qu’ils avaient l’empreinte bancaire ils ont prélevé l’argent après une expertise sur photos via un Dekra de je ne sais où…
Impossible de les joindre par téléphone. Comment se faire rembourser !!!? Ça rend dingue…
Date d'expérience le 14/09/2024
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