Radar de confiance
·Avis client Getaround
Clavel
il y a 1 an
Malgré le plein fait le réservoir deborde le propriétaire du véhicule est d'accord avec nous. Rien n'y fait menace en justice de leur part. 9n nous réclame 16.70 de carburant.
Voir plusAndriy STOROJENKO
il y a 1 an
ne louez pas vos voitures ici, en cas d'accident vous perdrez votre voiture, votre argent, votre temps et vos nerfs.
Voir plusBenjamine
il y a 1 an
Horrible experience et malhonnetteté
Horrible experience et malhonnetteté
J'ai réservé une voiture pour 4 jour à l'aeroport de Marseille.
la voiture n'était pas à la place indiqué..
Sam
il y a 1 an
Facture abusif .
Ont a eu sinistre avec un véhicule en location juste le rétroviseur d’une vieille voiture ont nous facture 600€ pour une poubelle
Emmanuelle
il y a 1 an
Je loue une voiture à tant d'euros pour quelques jours + une caution à 250 euros. J'ai l'argent sur mon compte mais j'avais dépassé le plafond de paiement CB. Que fait Getaround ? Le paiement de la lo...
Voir plusDENIS RICHARD
il y a 1 an
GETAROUND = loueur à fuir !
Que des problèmes
0 service
Compte client débité abusivement sans recours.
KANANE
il y a 1 an
Pour ma première location, ce fut une expérience complètement désastreuse ! Tout a commencé avec le mauvais emplacement de la voiture, qui n'était pas garée du tout comme indiqué dans le message. Aprè...
Voir plusEric
il y a 1 an
Si vous souhaitez utiliser les services de Getaround, il faut avoir conscience qu'en cas de problèmes, les détails des 60 pages des conditions d'utilisation que vous devez avoir lu seront utilisés pou...
Voir plusGuerin
il y a 1 an
Ar naque a fuir 14.70 de frais de carburant alors que celui ci avait ete refait.
Surtout ne commencer pas à faire l etat des lieux du retours sans avoir remise du carburant..
Eric
il y a 1 an
Une entreprise de location à éviter absolument, ils vous louent une ancienne voiture en très mauvais état ensuite ils facturent à notre insu c'est à fuir sérieusement.
Voir plusPicquout
il y a 1 an
Bonjour, en panne après 24h de location, sur ordre du propriétaire (par ecrit sur la messagerie de l appli) je laisse le véhicule sur place. Je téléphone à votre assistance qui prend en compte ma dema...
Voir plusRol
il y a 1 an
Le véhicule été introuvable, on l'a cherché pendant 40 minutes. 3 appelles au centre d'assistance, qui on tenté de contacter l'ancien locataire et le propriétaire sans résultat.
Le dernier opérate...
Claire
il y a 1 an
Mon époux, professeur des écoles, a loué une voiture pour emporter des fournitures scolaires à son école pour une durée de 4 heures, auprès de la société COOLCARS inscrite sur la plateforme Getaround....
Voir plusERRAMI
il y a 1 an
mauvaise gestion du sinistre, je suis propriétaire du véhicule, a ce jour personne ne réponds voir un courtier fantôme, plus de 30 jours d'attentent, malgré plusieurs relance.
Plus jamais, attenti...
Annaëlle
il y a 1 an
Si il était possible de donner une note négative je le ferai volontiers. Lisez bien les avis avant de louer une voiture, cela vous évitera des expériences malencontreuses... vous risqueriez de donner...
Voir plusLaura
il y a 1 an
Je mets 1 étoile car il faut mettre quelque chose... Sinon c'est 0 étoiles direct !!!
Je déconseille vivement cette application. Elle soutient des propriétaires peu scrupuleux, dont l'unique obje...
F
il y a 1 an
mérité 0 étoile.
Retenu de frais correspondant à la moitié du montant de la réservation suite annulation.
Delem
il y a 1 an
Après avoir fait une location chez eux au mois d’août. Il y’a un eu léger sinistre ou rayure du véhicule au bas de choc . Au départ Getaround me facture un devis chez leur soit disant expert (qui ne s...
Voir plusSimon B
il y a 1 an
J'étais depuis 2018 et jusqu'à aujourd'hui un utilisateur satisfait du service — plus d'une 20aine de locations, toutes bien passées !— jusqu'à recevoir le message suivant (alors que je n'ai jamais eu...
Voir plusMcn
il y a 1 an
En tant que propriétaire d'un véhicule mis en location, j'ai récemment reçu un paiement de 56 euros pour cinq jours de location, alors que le client a payé 170 euros. Cela représente une commission ex...
Voir plusAvis client Getaround
Clavel
Malgré le plein fait le réservoir deborde le propriétaire ...
Malgré le plein fait le réservoir deborde le propriétaire du véhicule est d'accord avec nous. Rien n'y fait menace en justice de leur part. 9n nous réclame 16.70 de carburant.
Date d'expérience le 24/10/2024
Andriy STOROJENKO
ne louez pas vos voitures ici, en cas d'accident vous ...
ne louez pas vos voitures ici, en cas d'accident vous perdrez votre voiture, votre argent, votre temps et vos nerfs.
Date d'expérience le 23/10/2024
Matig
il y a 1 an
Benjamine
Horrible experience et malhonnetteté
Horrible experience et malhonnetteté
Horrible experience et malhonnetteté
J'ai réservé une voiture pour 4 jour à l'aeroport de Marseille.
la voiture n'était pas à la place indiqué..
impossible de contacter Get around..ni avant ..ni après
la propriétaire du véhicule me ballade pendant plus d'une heure d'une allée à l'autre jusqu'à ce que je decide de partir en bus et train..
je previens sur le site get around et annule pour "cause majeure" n'ayant pas trouver la voiture.
je n'ai pas obtenir AUCUN REMBOURSEMENT". alors qu'il y a les échanges entre la propriétaire et moi prouvent que la voiture n'était pas àux emplacements indiqué
IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU'UN AU TELEPHONE
IMPOSSIBLE D'AVOIR UN REMBOURSEMENT
Date d'expérience le 22/09/2024
Sam
Facture abusif .
Facture abusif .
Ont a eu sinistre avec un véhicule en location juste le rétroviseur d’une vieille voiture ont nous facture 600€ pour une poubelle
Date d'expérience le 28/09/2024
Emmanuelle
Je loue une voiture à tant d'euros pour quelques jours ...
Je loue une voiture à tant d'euros pour quelques jours + une caution à 250 euros. J'ai l'argent sur mon compte mais j'avais dépassé le plafond de paiement CB. Que fait Getaround ? Le paiement de la location est refusé et la location annulée dans la seconde au moment du Paiement. Par contre la caution est débitée !!! Et remboursée 15 jours plus tard alors même qu'il n'y a eu aucune location et une annulation immédiate par Getaround. Du vol pur et simple. Ils fonctionnent comme une banque et se font des intérêts sur les cautions (non due ici en l’occurrence). Comme l'ont dénoncé plusieurs journalistes.
Date d'expérience le 07/07/2024
DENIS RICHARD
GETAROUND = loueur à fuir !
GETAROUND = loueur à fuir !
Que des problèmes
0 service
Compte client débité abusivement sans recours.
Date d'expérience le 24/08/2024
KANANE
Get around and move out !!
Pour ma première location, ce fut une expérience complètement désastreuse ! Tout a commencé avec le mauvais emplacement de la voiture, qui n'était pas garée du tout comme indiqué dans le message. Après avoir enfin trouvé ce véhicule, l’ouverture a été un vrai casse-tête, et la fermeture, une véritable épreuve ! Franchement, il aurait été plus que simple de faire une petite notice avec quelques points essentiels.
On nous vend cette voiture comme si c’était un modèle parfait pour de longs trajets, mais c'est du vent ! Les options, censées offrir un grand confort : Bluetooth, climatisation, GPS, CarPlay, Android Auto, attache ISOFIX… Mais rien de tout cela ne fonctionnait ! Même en connectant mon téléphone avec Coyote via USB, tout plantait ! Ce véhicule est complètement inadapté pour des longs trajets, et l’unique son musical que vous pouvez apprécier, c’est le bruit assourdissant du moteur à 130 km/h.
Et ne parlons même pas de la sécurité de l'essence : il n’y a ni levier ni clé pour ouvrir le clapet du réservoir ! Aucune sécurité pour éviter que votre plein de carburant soit siphonné… Cerise sur le gâteau, l'assurance arrive à expiration le 1er octobre 2024, et il n’y a aucune carte grise ou autre document lié à la location en cas de contrôle des forces de l'ordre ! Imaginez en cas d'accident… Je n'ai même pas trouvé le constat amiable, etc. C'est tout simplement inacceptable ! En plus, cette voiture n'est absolument pas confortable, on s’y sent mal à l'aise, et il est clair qu'il faut vraiment l’éviter !
Le plus pénible ? Trouver une place libre et gratuite à Paris pour garer cette voiture, ce qui frôle l’impossible ! Avec tout l’argent que vous empochez, il serait grand temps d’investir dans des parkings pour qu’on puisse se garer sans stress !
Mal assis, bruit fatigant, et places de parking d'une complexité incroyable…
Néanmoins : Merci à Jonathan pour m'avoir assister pour fermer les portes ...
Date de l'expérience: 28 septembre 2024
Date d'expérience le 13/09/2024
Eric
NOTE AUX FUTURS UTILISATEURS DE GETAROUND
Si vous souhaitez utiliser les services de Getaround, il faut avoir conscience qu'en cas de problèmes, les détails des 60 pages des conditions d'utilisation que vous devez avoir lu seront utilisés pour que Getaround sorte au plus vite du litige que vous pourrez avoir avec le loueur.
Ne comptez pas joindre le service client, il n'y en a pas!!
Vous n'aurez que des services automatiques comme réponse.
A fuir...
Date d'expérience le 16/09/2024
Matig
il y a 1 an
Guerin
Ar naque a fuir 14.70 de frais de carburant alors que ...
Ar naque a fuir 14.70 de frais de carburant alors que celui ci avait ete refait.
Surtout ne commencer pas à faire l etat des lieux du retours sans avoir remise du carburant..
Date d'expérience le 25/09/2024
Clavel
il y a 1 an
Eric
Une entreprise de location à éviter absolument, ils ...
Une entreprise de location à éviter absolument, ils vous louent une ancienne voiture en très mauvais état ensuite ils facturent à notre insu c'est à fuir sérieusement.
Date d'expérience le 18/09/2024
Picquout
Bonjour, en panne après 24h de location, sur ordre ...
Bonjour, en panne après 24h de location, sur ordre du propriétaire (par ecrit sur la messagerie de l appli) je laisse le véhicule sur place. Je téléphone à votre assistance qui prend en compte ma demande et m'informe que je serai remboursée sous 3 jours.
Nous sommes en vacances, nous avons besoin d une voiture.....Le soir -même je loue un autre véhicule sur votre plate-forme, évidemment avec toujours les même frais....presque 1 mois après cet incident je ne suis tjrs pas remboursée et votre discours à changé! C'est honteux ! A présent vous refusez de me rembourser !
J'ai des photos de tous mes échanges, des captures d ecran de tout , même de mon appel pendant 14min à votre assistance au moment de la panne et vous refusez le remboursement !En parcourant la page je me rends compte que nous sommes plusieursdans ce cas.....serait-ce une habitude ?? Je crains que oui!
Date d'expérience le 20/08/2024
Rol
Attention
Le véhicule été introuvable, on l'a cherché pendant 40 minutes. 3 appelles au centre d'assistance, qui on tenté de contacter l'ancien locataire et le propriétaire sans résultat.
Le dernier opérateur nous a conseillé d'annuler la réservation, ce qu'on a fait.
Getaround, refus d'effectuer le remboursement de 48€ sous prétexte que nous avons annulé la location au dernier moment.
Je ne recommande pas GETAROUND, ils ont des méthodes proche de
l'escroquerie.
Utilisé Léo&go, c'est plus sur.
Date d'expérience le 14/09/2024
Claire
Sinistre abusif
Mon époux, professeur des écoles, a loué une voiture pour emporter des fournitures scolaires à son école pour une durée de 4 heures, auprès de la société COOLCARS inscrite sur la plateforme Getaround. Tout s'est bien passé, le véhicule a été garé dans le parking de l'école pendant la période des vacances donc avec très peu de véhicules garés. Il n'a eu aucun sinistre sur cette courte période de 4 heures. 8 jours après la location, il reçoit un mail de Getaround l'informant qu'une rayure non présente au début de la location à été notifiée par le loueur Coolcars, avec qui il n'a eu aucun contact. Il conteste ce sinistre, mais sans appel car Getaround le prélève automatiquement de 410 euros sur sa carte, sans qu'il n'ait eu l'opportunité de contester ce sinistre. Étant mis au pied du mur, il déclare le sinistre auprès de son assurance carte bleue qui lui demande des documents émanant du loueur. Il essaie de contacter Getaround... et reçoit des réponses automatiques "no reply". Nous louons des voitures depuis de très nombreuses années et n'avons jamais rencontré de telles pratiques abusives. C'est absolument scandaleux, Getaround se permet de prélever des coûts sans devoir fournir des documents permettant soit de contester soit de faire appel à ses assurances. 4 heures de location qui ont coûté à mon époux une semaine de salaire. Je suis dégoûtée et désinstalle immédiatement l'app Getaround. Et déconseille fortement aux utilisateurs de l'utiliser.
Date d'expérience le 29/08/2024
ERRAMI
mauvaise gestion du sinistre, je suis propriétaire ...
mauvaise gestion du sinistre, je suis propriétaire du véhicule, a ce jour personne ne réponds voir un courtier fantôme, plus de 30 jours d'attentent, malgré plusieurs relance.
Plus jamais, attention aux propriétaire car GETAROUND après la location même avec un sinistre vous n'arrivez plus a les avoirs
Date d'expérience le 12/09/2024
Matig
il y a 1 an
Annaëlle
J'attribue une note négative à ce service
Si il était possible de donner une note négative je le ferai volontiers. Lisez bien les avis avant de louer une voiture, cela vous évitera des expériences malencontreuses... vous risqueriez de donner de l'argent à des propriétaires scabreux qui n'attellent qu'une chose: se faire de l'argent sur votre dos en vous accusant de dommages déjà existants auparavant sur la voiture... C'est une façon comme une autre de se faire de l'argent, tous les coups sont permis mais hélas le service client et le service juridique ne font rien pour. Mieux encore, ils l'encouragent, bloquent votre compte pour vous étouffer et vous force à payer, se rangent de l'avis du propriétaire, au détriment du client. Même leur propres règles et principes sont bafoués au profit du propriétaire qui, lui pourra bien renflouer ses caisses en arnaquant allègrement les clients... C'est abjecte...
Date d'expérience le 03/09/2024
Laura
Je mets 1 étoile car il faut mettre quelque chose... ...
Je mets 1 étoile car il faut mettre quelque chose... Sinon c'est 0 étoiles direct !!!
Je déconseille vivement cette application. Elle soutient des propriétaires peu scrupuleux, dont l'unique objectif est de maximiser leurs profits au détriment des locataires. Certains proposent à la location des véhicules déjà endommagés et tentent ensuite de faire porter la responsabilité des réparations sur les locataires. Quant au service juridique et à la société de recouvrement associés à l’application, ils ignorent totalement les retours des clients, appuyant systématiquement les pratiques douteuses des propriétaires, et ce, malgré des preuves claires et de nombreuses relances. J’ai personnellement subi une perte injustifiée de 410€, ce qui est loin d’être négligeable, surtout en tant qu’étudiante. Je vous conseille de passer votre chemin pour éviter de telles déconvenues.
Date d'expérience le 08/06/2024
F
mérité 0 étoile.
mérité 0 étoile.
Retenu de frais correspondant à la moitié du montant de la réservation suite annulation.
Date d'expérience le 11/09/2024
Delem
A fuir !
Après avoir fait une location chez eux au mois d’août. Il y’a un eu léger sinistre ou rayure du véhicule au bas de choc . Au départ Getaround me facture un devis chez leur soit disant expert (qui ne s’est jamais déplacé voir le véhicule de 1742€) j’appelle l’entreprise experte en question la personne en ligne m’informe qu’un expert n’est jamais passé et qu’il se base sur des photos flou . Je contacte Getaround qui me dit que ce devis ne sera pas prise en compte . Quelques semaine plus tard , on me dit que la valeur du sinistre c’est 190€ soit la caution de 150€ -+ les frais de dossiers . Montant que je paie et on m’informe par mail que le sinistre est clôturé . À ma
Grande surprise ce 09 septembre je reçoit un mail de Getaround me demandant 1150€ de coup de sinistre sans devis ni explication !! D’où sorte t’il ce montant ? Vous ne savez pas ! Pouvez- vous discuter avec quelqu’un ? Non le service est lamentable il n’y a aucun interlocuteur . Je précise que le véhicule qui m’a été donné n’était pas propre à l’arrivée . Getaround sur facture ces clients … à fuir !!
Date d'expérience le 10/09/2024
Marie
il y a 1 an
Nini
il y a 1 an
Du coup ils t’ont quand même prélevé la somme ?
Simon B
Suspension de compte erronée - service non réactif
J'étais depuis 2018 et jusqu'à aujourd'hui un utilisateur satisfait du service — plus d'une 20aine de locations, toutes bien passées !— jusqu'à recevoir le message suivant (alors que je n'ai jamais eu d'autre compte). Avez-vous déjà eu ce problème / pu le résoudre ? Les services se sont montré non réceptifs à ma demande.
"Nous vous informons que votre compte Getaround a été suspendu en raison d'une correspondance d'informations avec un ou plusieurs comptes fermés par le passé pour non-respect de nos Conditions Générales d'Utilisation ou de notre Politique d'Utilisation.
Malheureusement, cette décision ne peut être annulée. Vous ne pourrez donc plus utiliser nos services"
Date d'expérience le 09/09/2024
Weshpvnvme
il y a 1 an
Mcn
En tant que propriétaire d'un véhicule mis en location, ...
En tant que propriétaire d'un véhicule mis en location, j'ai récemment reçu un paiement de 56 euros pour cinq jours de location, alors que le client a payé 170 euros. Cela représente une commission excessive qui dépasse les normes raisonnables. Par conséquent, j'ai décidé de retirer immédiatement mon véhicule de la plateforme de location. Cette situation n'est pas financièrement viable pour moi et ne répond pas à mes attentes en termes de rentabilité.
Date d'expérience le 06/09/2024
Matig
il y a 1 an
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