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Impossible d'ouvrir un premier véhicule réservé depuis ...

Impossible d'ouvrir un premier véhicule réservé depuis plusieurs semaines, le locataire précédent ayant oublié de remettre les clés dans le véhicule. Pour annuler cette réservation c'est un procédé complètement ubuesque. Il faut terminer la location comme si vous l'aviez réalisé ! Une heure de perdue pour essayer de retrouver un véhicule utilitaire similaire à proximité (enfin à plus de 4 kms en banlieue parisienne...). Avec ce 2ème véhicule, tout s'est bien passé. Mais quelle galère !!

Par JB il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/03/2024

Avis en tant que propriétaire d’un véhicule mis en ...

Avis en tant que propriétaire d’un véhicule mis en location sur Getaround.
- concernant la plateforme : commissions exorbitantes, service client minimum syndical, règles bizarres et mauvaise foi
- concernant les particuliers qui louent OUI VOUS qui laissez des messages : la majorité d’entre vous rend le véhicule sale, dehors comme dedans, j’ai même eu des odeurs de poissons morts pendant 15 jours. Je récupère la voiture avec des rayures devant derrière sur les côtés, les gens s’en foutent parce que ce n’est pas leur voiture !!!! Et les amendes, parlons en des prunes, excès de vitesse et stationnement mais même dans toute une vie je ne pourrais pas en avoir autant. Je suis effaré de voir le comportement des gens peu importe leur origine, âge, etc… honte sur vous.

Par Tartempion il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/01/2024

Sondage pour les propriétaires de véhicules sur GetAround

Bonjour,
Actuellement en formation, je travaille sur un cas pratique autour de GetAround et souhaite questionner des utilisateurs de ce service.

En particulier les propriétaires de véhicules afin d’identifier les problématiques rencontrées par ceux-ci.
Voici un rapide questionnaire anonyme qui vous prendra maximum 2min.
Le questionnaire : https://fr.surveymonkey.com/r/D56WNBV

D’avance merci pour votre aide,
Bon lundi de Pâques ! 🍫

Par Anne Lcrx il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2023

Encours carte est bloquée 15 jours apres restitution ...

Encours carte est bloquée 15 jours apres restitution de la Voiture, ils vous annonces 7jours et au bout du 7jours, il envoie un message pour vous annoncer qu'ils se pourrait que votre banque bloque l'encours encore 7jours , sauf que après consultation de ma banque il ne gère pas le blocage de l'encours.....

Par Mendes il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022

Expérience avec getaround

Quand ça va il n'y a rien à dire, MAIS quand il y a un problème, on voit que les personnes qu'on contact (service dépannage sont je pense des sous-traitants) ne savent pas quoi faire, en plus d'être désagréable et à la fin vous raccroche au nez.
Ça ne sert à rien de prendre l'assurance premium car vous n'aurez pas de voiture, et le dépanneur ne fera rien, pire il vous demandera à quel garage vous voulez la déposer (ne savant même pas qui les ont contacté).
Si c'est vraiment les appels sont enregistrés, certaines personnes ne devraient plus travailler pour eux.
Ceux qui me liront, vous êtes maintenant avertit.


Après 2 semaines, j'ai été remboursé de moitié sur ma commande, le service client à la différence du service de dépannage est je dois dire plus compétant.
Ils m'ont aussi donner 100e de trajet (geste commerciale) que je peux utiliser.
Merci à eux, après je préfère pour le moment ne plus utiliser de location via une application.

Par Brice il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2022
Bonjour,

Dans le cadre d’un sujet d’études, nous cherchons
notamment à entrer en contact avec des personnes qui utilisent Getaround.
Plus particulièrement avec des personnes qui ont eu des mauvaises expériences
lors de la location d’une voiture.

L’appel ne prendra pas plus de 15 minutes,
n’hésitez pas à réserver un créneau directement sur ce lien : https://calendly.com/retour-utilisateur-location-vehicule/retour-utilisateur

Nous vous remercions d'avance.
Par Paul P. il y a 1 an
Bonjour,
Avez vous eu un retour concernant votre sinistre ? Ce loueur a également déclaré un sinistre sur la voiture que je leur ai loué alors qu’aucun accrochage / accident n’a eu lieu. Il vient également de déclarer un nouvel incident 5 jours après le premier et 10 jours après la fin de la location .
Par Laure B il y a 1 an
Je suis actuellement en incident avec ce même loueur sur l’application . Déclaration de sinistre que je n’ai pas commis , avez vous eu une suite à votre dossier ?
Par Laure B il y a 1 an
Bonjour monsieur, il m'est arrivé la même chose la semaine dernière, avec le loueur En voiture Germaine qui a une longue liste d'incidents similaires à son actif.
Bien à vous
Par Suzanne N. il y a 1 an
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