Custplace
Écouter Voir
Partagez votre avis

Avis clients Écouter Voir

logo Écouter Voir
  • 3.6/ 5
  • 158 votants

Partagez votre avis Écouter Voir

Evaluez votre expérience client Écouter Voir. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Écouter Voir du plus récent au plus ancien

Faute professionnelle d'un audio prothésiste

J’avais des prothèses auditives depuis 5 ans. Comme ma complémentaire couvrait le cout de l’opération j’ai consulter un audio prothésiste de la société Ecouter Voir. À Champniers 16430 (Charente)
Le 3 Janvier 2025 le prothésiste Mr Lemoine me demande la nouvelle carte de mutuelle santé pour faire la facturation!
Je ne comprend pas? Il était convenu que la facturation devait être faites en Décembre 2024 avec la prise en charge par la mutuelle santé. (Cette dernière couvrait le zéro reste à charge) Sauf que, comme je l’ai annoncé à Monsieur LEMOINE nous avons changer de mutuelle au 1er Janvier 2025 et que celle-ci ne pratique pas a la même prise en charge .Le reste à charge serait de 2000 €
Il m’est impossible de subir ce reste à charge important d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur ou d’un oubli professionnelle de Monsieur LEMOINE (Prothésiste DE)
Je viens de faire 90 Km aller et retour pour avoir une réponse au problème et je viens de me faire faire éjecter. L’ arrogance de monsieur LEMOINE face au problème impose de rendre les appareils et que (je cite) "de toute façon c’est parole contre parole » Comportement qui je l’avoue m’a interloqué. Faut-il faire des écrits ? La parole d’un client n’a pas de poids? Monsieur LEMOINE. Quand on s’engage à écouter le client en offrant un accompagnement personnalisé en conseils et démarches selon votre charte. On prend ses responsabilités! En dehors de cela il s’agit d’une faute professionnelle.
Sans solution ni de réponse concrète à ce dilemme, j’ai restitué les appareils auditif Phonak Audio L312 et à ce jour je ne suis plus appareillé
Résultat : Essayez de vous débrouiller avec ça! C'est vraiment humiliant!
Il faut éviter cette enseigne, il y a suffisamment de concurrence pour être satisfait.

Par ROSEUW Alain il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/01/2025

J'ai fait faire des lunettes au magasin de Muret après ...

J'ai fait faire des lunettes au magasin de Muret après une expérience très satisfaisante en 2021.
L'opticienne remplaçante actuellement en poste m'a raté le centrage, a prétendu commander de nouveaux verres mais m'a rendu le même résultat. Bilan, elle m'a rendu l'ordonnance, je n'ai toujours pas de lunettes et je dois chercher un autre centre d'optique. A fuir !

Par GEORGE il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2024

bien vu, tout bon, à bon entendeur

Merci à Tom pour son accueil et ses bons conseils à tout point de vue ;-)
Merci aussi à l'opticienne qui m'a dépannée lors de ma visite éclair en me montant mes verres sur une autre monture.

Par Annick il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024

partisant du moindre effort

le écouter voir de Nice où j'étais de passage: ils n'ont pas réglé mon problème d'attache de verre en prétextant qu'ils n'avaient pas ce genre de modèle et qu'ils n'avaient pas les pièces de cette monture! or on a fait un tour dans la boutique, et au surprise des lunettes du même genre !! et la vendeuse, avec un grand sourire, me disant "arrêtez de les manipuler, ça tiendra bien jusqu'à votre retour chez vous"

Par Laure il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024

Prise en charge très professionnel

J’ai apprécié les bons conseils, pour le choix de mes lunettes. Ainsi que les explications sur les différentes options. Le jeune homme qui s’est occupé de moi était très compétent et sympathique.

Par Ghislaine il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2024

Bien choisir son professionnel

Après un contact exceptionnel en 2022, j'ai eu besoin de nouveau de monture et verres. Vivant sur 2 régions : j'ai commencé par la 1ière boutique où j'avais reçu accueil et service excellents . Hélas pour moi, ce fut une fin de non recevoir virulente, une jeune femme venue vers moi, me renvoya sèchement (pour rester correcte) vers le magasin local. C'est donc trois mois plus tard (toujours sans lunettes) que j'ai rendu visite à celui proche du domicile principal. Quel étonnement, ce fut pire : accueil inexistant, longue attente, soupirs, grognements et invectives du personnel..
Depuis, j'ai trouvé une boutique indépendante "sans enseigne" dans laquelle les services comme : l'accueil, la réception et le conseil n'ont pas failli .. Enfin des vrais Professionnels et tellement parfaits que j'ai acheté 2 paires

Par SAVOYE il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024

Très bon accueil

Très bon accueil.
Nous avons été reçues par Jérémy puis par Sébastien.
Tous deux sont très sympathiques et vraiment compétents.
Je recommande à 100%.

Par Russo il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2024
​