Très satisfait des appareils , collaborateurs professionnels ...
Très satisfait des appareils , collaborateurs professionnels et sympathiques .
Date d'expérience le 23/05/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très satisfait des appareils , collaborateurs professionnels et sympathiques .
Porteur d'appareils auditifs depuis 2 ans , pannes successives depuis le début..retours 2 fois en usine...et toujours les mêmes problèmes..cela aurait été plus simple de les remplacer mais non...aujourd'hui encore les pannes sont toujours fréquentes...prochain RDV dans quelques jours , pourquoi faire ??..je vais devoir encore patienter 2 ans pour les remplacer ...
Manque de disponibilité manque d'écoute pour analyser le besoin du client on sent clairement que la priorité c'est de gérer le flux des clients et par conséquent de faire du chiffre d'affaires pour une entreprise issue de l'esprit mutualiste ça semble manquer de solidarité très déçu de la prestation avec une solution technique qui ne convient pas à mon besoin et à l'usage aucune prise en considération même y compris avec leur fameux service après vente qui doit normalement permettre de gérer les éventuelles défaillances techniques; il m'a quand même fallu débourser 20 euros pour le SAV Alors que je venais de dépenser plusieurs centaines d'euros pour des paires de lunettes qui n'étaient pas à s'adapter à ma vue et à mon besoin très déçu malgré un personnel compétent mais il me semble que l'on commence à privilégier la quantité avant la qualité ... Je vais désormais comparer et aller voir d'autres enseignes car leurs discours qui consiste à dire nous on est les meilleurs car on est mutualistes je finis par plus y croire ils ont perdu leur valeur et leur ADN première.
Nous sommes allés pour changer nos lunette mon mari et moi -même, nous sommes très contents du service, personne à l'écoute (Céline). et souriante.
J'ai emmené mes lunettes pour changer les verres. 3 heures je retourne au magasin pour les récupérer. L.'opticien me dit en retirant les verres j' ai cassé la monture. C'est une paire qui coûte 600 euros. Merci Monsieur. Et en plus il faut prendre rendez-vous
Depuis 4 ans j'ai eu recours aux services de "Écouter Voir" en particulier pour des aides auditives. Non seulement le service initial (diagnostic, choix des solutions...) s'est avéré remarquable, mais le suivi (réglages, réparations...) s'est montré efficace et rapide. L'accueil au secrétariat et les explications tant techniques que budgétaires sont excellentes. A recommander!
Le samedi matin 20 avril, nous avons été reçus par Mr JEAN à Bayonne pour un changement de verres suite au contrôle annuel de l'ophtalmologue. Il s"est occupé de nous comme jamais nous ne l'avions été.D'une amabilité, compétence , serviabilité exceptionnelles.Cet opticien est à récompenser au plus tôt.
Je vais vous parler du magasin ECOUTER VOIR AUDITION de St Yrieix la perche
C'est une trés mauvaise maison qui nous a laissé plusieurs mois sans audioprothésiste.
Une chance que la personne de l'accueil était toujours disponible pour répondre et nous aider dans nos démarches
Les horaires indiqués sur "pages jaunes" ne correspondent pas du tout au peu de jours ouverts dans la semaine ! Seulement du LUNDI AU MERCREDI en réalité ! Débrouillez vous avec cela ! C'est une honte !!
Enseigne à fuir, il y a bien assez de concurrences pour êtes satisfait
Au prochain renouvellement de mes appareils j'irai surtout voir ailleurs !!
Excellente prestation. Reçue et conseillée par une intervenante de qualité, professionnelle et à l'écoute - Nom de l'intervenant : LETISSIER Flavie
Merci Noémie
Reçu à plusieurs reprises par Noémie, j'ai été très agréablement accueilli et conseillé par Noémie. en professionnelle elle a suivi mon dossier pour des lunettes qui ne me convenait pas au niveau des corrections. Elle fit un autre diagnostic avec avis de ses supérieur. Ils ont validé son travail et maintenant j'ai une superbe correction. Merci encore Noémie et à toute l'équipe.
M. patrick Hobel
Accueil, professionnalisme, compétences, Merci à Celine et Fanie pour leur aide lors de la mise en place de mes appareils auditifs...beaucoup d'appréhension au départ et tout s'est bien passé ...un vrai plus de pouvoir Entendre...
tres mauvaise experience a niveau d apporte la service de consuamteur or la police ils ment avec leure directrice du tours rue nationale 4 ma mere a droit de que elle travaille a 5 h le matin.moi aussi je travail en ehpad .et ne voulait pas comprendre avec leur jeune employeur qui dissait promotion et s arrete pas .faites attention a jeunnes femmes qui semble gentile et dise promotion. que ma mere ci me donne facture du janvier a fevrier il y a rembursement Merci projet en sante evite promotion des choses qui vous ne pouvez changez ce domage que je ne peux pas mettre numero de la facture pour situations pareils mon nom rezmives et mon mail [email protected] pour signer une plainte contre eux a protection consumateur
Excellent accueil, grand professionnalisme, beaucoup de choix et de bons conseils.
Je suis pleinement satisfait.
Un énorme merci pour l accueil, le professionnalisme, l' écoute ainsi que les conseils avisés de Franck.
Les prix sont abordables, rien de trop n' est facturé.
L' ensemble de l' équipe est sympathique.
Je recommande vivement, 👍😉
À Pont-Audemer particulièrement, une équipe à l'écoute et d'une patience infinie. Je fais partie de ses clientes indécise et je félicite toute l'équipe d'avoir su me comprendre. Merci pour votre bienveillance et votre gentillesse
Depuis des années cliente chez eux à Thouars plus précisément, je n'ai jamais eu aucun souci ni pour l'achat ni pour le service après vente
Un accueil formidable et toujours le sourire avec une efficacité impeccable
Une solution pour tous je vous conseille vivement
J'ai une correction hors normes et je sais de quoi je parle
Super magasin où l'on sent une vrai politique de l'accueil et de la considération du client. Bravo à toute l'équipe pour sa promptitude à être servi et son professionnalisme. Ces opticiens sont à recommander.