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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Montpellier.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseillé super bonnes explications
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Le RDV prévu a été respecté.
Le conseiller nous a fourni les explications nécessaires.
Cependant nous avons eu le sentiment d'avoir une forme de pression pour la signature immédiate de l'offre.
Après réflexion, nous avons envoyé le bordereau de rétractation. En effet nous avons trouvé un prestataire qui propose la même installation, avec les mêmes prestations avec une différence de tarif de 5000€.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présent partout en France et assure un accompagnement tout au long de votre projet.
Nous vous félicitons d'être producteur d'énergie verte et vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre projet solaire.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Commercial à l'écoute et plutôt rassurant dans ses explications.
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Excellents conseils, très pédagogue.
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Je suis satisfaite de ce premier contact, rapidité de l'obtention du rendez-vous, explications claires, professionnalisme. J'attends la suite, mon dossier n'en est qu'à ces débuts.
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Premier devis en février, annulation du projet par le service technique sans nous avertir,au bout de 3 mois alors que nous revenons vers vous pour avoir des nouvelles on nous répond votre dossier suit son cours on vous appellera,sans appel après quelques jours nous faisons un mail au conseiller qui nous apprend l'annulation. Il nous refait un dossier fin juin,en conséquence au lieu d'être équipés en juin nous le serons peut-être en octobre.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre dossier, je vois que nous attendons un accord d’urbanisme de votre mairie. J’ai transmis votre commentaire à l'équipe concernée qui va reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre projet.
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le rendez-vous s est très bien passé
Professionnalisme écoute patience du conseiller
Matériel informatique très pratique
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J’attends la pose de mes panneaux photovoltaïques mais pour l’instant je suis très satisfaite de mes échanges avec le commercial qui a su répondre à toutes nos questions.très professionnel
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Très bonne écoute, très bons conseils.
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Le conseiller est très professionnel dans ses explications.
Par contre se sentir obligé de signer le devis pour fixer un prix qui n'est valable que jusqu'au départ du conseiller ce n'est ni plus ni moins que de la vente forcée.
Cette méthodologie est à proscrire !
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Le Responsable des ventes de votre région de vous appeler suite à votre avis pour faire le point avec vous.
Il a répondu à toutes vos questions et vous a confirmé l'annulation de votre projet.
Nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre futur projet solaire.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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le technicien qui est venu faire le diagnostic pour une installation de panneaux photovoltaîques a fait preuve de pédagogie pour nous expliquer l'intérêt de souscrire à l'offre d'EDF ENR, car c'est une affaire compliquée pour des non spécialistes , nous avons pris des notes pour se souvenir le mieux possible de ses explications mais il est ANORMAL , que pour garder traces des documents officiels envoyés par mail après la signature, que ce soit au client d'imprimer les 40 pages contractuelles. EDF ENR devrait fournir au moins les textes réglementaires ainsi que ceux qui sont impersonnels, en fait il s'agit d'un transfert de charge permettant à EDF ENR de verdir son bilan carbone !
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