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Avis clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence

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Avis EDF solutions solaires Aix-en-Provence du plus récent au plus ancien

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Tout parfait

Tout parfait

Par Francis K. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 25/11/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour si positif et votre expression de pleine satisfaction. Nous restons disponibles pour vous apporter ce même degré d'exécution à chaque étape.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 2 jours
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Hausse importante en l'espace de 2 mois

Dommage que les tarifs aient augmenté entre le devis réalisé en septembre 2025 (21.150€) et la commande passée en novembre (24.300€) !

Par Pierre D. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 27/11/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Les devis que nous réalisons sont valables pour une période déterminée, ce qui explique la différence de tarif entre le devis de septembre et la commande passée en novembre. Tout dépend du moment où vous souhaitez vous engager. Afin de vous accompagner au mieux, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous rapidement pour en discuter.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 4 jours
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Tout paraît parfait.

Tout paraît parfait.

Par Guy Jean Paul E. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 25/11/2025
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Pas assez à l'écoute du demandeur

Pas assez à l'écoute du demandeur

Par Yves M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 19/11/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’écoute de votre demande.

Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 semaine
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

satisfaite

satisfaite

Par Claudia P. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 21/11/2025
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Rapidité et efficacité

Offre très bien présentée à Gap expo. Rendez vous obtenu rapidement. Le technicien a pris tout le temps pour apporter les réponses à mon questionnement. Très agréable.

Par Christian S. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 18/11/2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseiller solaire ait pu répondre à toutes vos questions avec attention. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos compliments nous motivent à continuer dans cette direction.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 semaine
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Bonne analyses satisfait

Bonne analyses satisfait

Par Antoine O. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 12/11/2025
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Explications clairs.

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Par Jean Louis V. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 17/11/2025
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très interéssant

très intéressant

Par Vincent G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/11/2025
EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Nous avions fait le choix d’EDF solutions solaires ...

Nous avions fait le choix d’EDF solutions solaires pour éviter les problèmes qu’elle erreur ! Une installation plus couteuse et qui ne fonctionne pas.
En regardant les avis en détail, après coup, je vois que les avis favorables sont essentiellement sur la partie avant-vente et effectivement tout se passe très bien jusqu’à la signature du bon de commande. D’ailleurs on vous envoie une enquête de satisfaction sur cette partie mais jamais sur l’installation. D’où les très bonnes notes.
C’est à l’installation que ça se complique. D’abord les installateurs sont des entreprises indépendantes, aucun contrôle de la part d’EDF. Le chef de chantier EDF vient contrôler la sécurité (rubalise en place et échelle sécurisée) puis disparait.
Il fallait faire une tranchée pour passer les câbles, nous avions appelé avant afin de porter leur attention sur le fait que les réseaux passaient à cette emplacement, le chef de chantier nous a répondu « pas de problème ce sont des professionnels ils savent faire ». Ce qui devait arriver arriva ils ont arraché toute l’alimentation du portail et du visiophone. Ils ne savaient pas utiliser la trancheuse (sorte de Bobcat pour faire les tranchée) c’est mon mari qui leur a expliquer comment l’utiliser. De l’amateurisme qui explique sans doute le résultat final.
Cette installation ne fonctionne pas, nous produisons 25 % alors que dans le contrat il était stipulé 78% . J’ai fait une projection du nombre de Kwh a l’année j’arrive au mieux à 3613.50 Kwh contre 5 449,13 Kwh contractualisés on est loin du compte. Nous sommes dans les Bouches du Rhône et avons eu un mois de Novembre très ensoleillé et exceptionnellement chaud.
Notre objectif était l’autoconsommation, nous avions fait le choix d’installer une batterie. Celle-ci ne fonctionne pas le peux que nous produisons en plus la journée est réinjecté dans le réseau et racheté par EDF 4cts le Kwh !!!.
Les différents messages et mails envoyés au commercial sont restés sans réponse.

Par Sylvane REUTER il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre installation ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre retour est précieux et nous allons analyser en détail les incidents que vous avez relevés.

Nos équipes opérationnelles vont reprendre contact avec vous rapidement afin de faire un point complet, vérifier l’installation et effectuer les correctifs nécessaires si besoin.

Concernant les données de production, elles doivent être évaluées avec davantage de recul, idéalement sur une année complète, conformément aux chiffres clés annoncés dans votre contrat. Cela nous permettra d’avoir une vision fiable et représentative.

Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la résolution de ces problèmes.

Merci pour votre patience et votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 2 semaines
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Contente de l entretien avec Mr Garcia Alonzo et explication ...

Contente de l entretien avec Mr Garcia Alonzo et explication claire et précise

Par Raymonde C. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 12/11/2025
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Tres bon conseil

Tres bon conseil

Par Claude B. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 07/11/2025
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Infos bien expliquées

Bonnes informations, bien compris et répondu à nos questions.

Par Hilzonde B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/10/2025
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Entretien très positif, une réponse à toutes nos questions. ...

Entretien très positif, une réponse à toutes nos questions.

Par Frederic C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/10/2025
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Bonne approche client d EDF Solutions Solaires. Les ...

Bonne approche client d EDF Solutions Solaires. Les tarifs proposés restent malheureusement très au dessus de la concurrence

Par Pascal M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/10/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix est un facteur important dans votre décision. Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à offrir non seulement des tarifs compétitifs, mais également les meilleures garanties en matière de qualité de service. Nous nous assurons d’un suivi rigoureux à chaque étape de votre projet, et ce, sur le long terme. En choisissant EDF solutions solaires, vous bénéficiez de l’expertise et de la fiabilité d’un groupe fort de nombreuses années d’expérience dans le secteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 mois
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Ultra performant

Non renseigné sur les photovoltaïques votre commercial Thierry a été ultra clair et a su prendre le temps nécessaire pour répondre a toutes nos questions.

Par Philippe C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/10/2025
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L'entretient fut très complet, nous avons reçu toutes ...

L'entretient fut très complet, nous avons reçu toutes les informations que nous attendions et mêmes que nous ne connaissions pas.

Par Christian D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
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