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Grand merci au conseiller EDF ENR qui m'a bien expliqué ...

Grand merci au conseiller EDF ENR qui m'a bien expliqué et répondu à toutes mes questions concernant l'installation de panneaux photovoltaïques. L'étude qu'il a réalisée sur place est très technique et reprend en détail tous les éléments de l'installation. Je tiens à le remercier pour la clarté de ses explications, ses conseils, sa disponibilité....c'est très rassurant pour nous.

Par WILLEM il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/08/2023
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Rendez vous très bien avec jon

Rendez vous très bien avec Jonathan

Par Arnoux il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/08/2023
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en attente aucune nouvelle

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Par Biet il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2023
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Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent ...

Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent suivi de sa part, très grande disponibilité : les choses auraient été beaucoup plus compliquées sans lui car le client ne dispose d'aucun contact personnalisé, à part le commercial qui risque alors d'être sursollicité (ce que j'ai dû, hélas, faire à mon grand regret mais il m'a toujours répondu positivement et aimablement). Il faudrait, à tout le moins, donner au client un numéro de téléphone à joindre en cas de difficultés et surtout pas le numéro d'un plateau téléphonique ! Très reposant pour l'entreprise mais absolument nul pour la clientèle.

Par MD59 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour, 


Je suis ravi de constater que votre conseiller solaire a su répondre à vos attentes.

Suite à la signature du bon de commande, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Nous assurons un suivi de la qualité de l'appel afin de répondre au mieux à vos besoins.

Je fais remonter votre avis au service concerné.


Aussi, puis-je vous demander de retirer le nom du conseiller solaire s'il vous plaît ?


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 2 ans
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De bons conseils pour notre installation photovoltaïque ...

De bons conseils pour notre installation photovoltaïque
J aurai néanmoins apprécié que lors du financement on nous demande si nous prenons l assurance prêt qui est optionnelle. Au lieu de cela, j ai poser la question quelques jours après et le conseiller m a répondu que si on ne prenait l assurance le Finacement serait refusé
Pratique pas très régulière…..

Par Pereira il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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Bon conseiller - Très satisfaits des informations données ...

Bon conseiller - Très satisfaits des informations données lors de notre échange

Par MATHIEU il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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Très satisfait..🙂

Très étonné ,car au départ je pensais pas du tout m'engager, mais franchement j'ai très bien été conseillé et beaucoup d'avantages pour avoir des économies jusqu'à 60%...

Par BARREAU il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/08/2023
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Satisfait mais pas plus

Satisfait mais pas plus

Par EVERAERT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/08/2023
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belle écomnomie

belle économie

Par NOUVELLE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/08/2023
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On fait installer puis plus rien

Après installation plus de nouvelle j'attend toujours que le commercial passe pour m'expliquer comment déchiffrer les petits compteurs du boîtier car n'ayant pas d'internet je n'ai pas accès au suivi

Par DELSALLE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/08/2022

Bonjour,


Suite à l'installation, ce n'est pas le commercial qui vous contactera mais le service client EDF ENR. En effet, un conseiller est chargé de vous appeler les jours qui suivent votre installation.

Notre équipe vous a rappelé afin de prévoir un rendez-vous téléphonique et pour répondre à toutes vos questions. 


Aussi, le service client se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 2 ans
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Oui..Mais..Qualité produit,montage et fonctionnement ...

Oui..Mais..Qualité produit,montage et fonctionnement correct mais prix de l'ensemble trop élevé compte tenu du temps d'amortissement...

Par BUCAILLE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/08/2023
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Bonjour suite a la visite de votre commercial nous ...

Bonjour suite a la visite de votre commercial nous ne confirmons pas notre commande.C dernier nous a forcé a signer ce dit contrat immédiatement sans délai de réflexion sinon si on ne signais il n'y aurait pas d'autre rendez-vous de la plate si vous avez besoin de plus d'infos, vous pouvez nous contacter par tel.
Cordialement

Par sifran il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour,


Veuillez nous excuser au nom d'EDF ENR.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues. 


Nous transmettons votre message au Responsable des ventes de votre région qui vous contactera prochainement.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 2 ans
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La démarche du commercial est sans reproche, bonne ...

La démarche du commercial est sans reproche, bonne étude, relation humaine.
l'installation électrique et pose des panneaux, très bien réalisé.
par contre, plus aucun contact d'EDF ENR après pose, pas de date transmise pour ce qui concerne les aides ... bref tout est bon en amont, par contre post intervention, ce n'est pas très efficace...

Par LAURENT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Suite à votre installation, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).


Vous avez été contacté le 22/08 afin de répondre à toutes vos questions. 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes désormais satisfait !


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 2 ans
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