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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Des Questions qui n'ont JAMAIS eu de réponses ! Limite pour une entreprise comme ENR et pour un projet à plus de 14 000 Euros
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Excusez-nous pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous contactera afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Personne connaissant bien son produit
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Grand merci au conseiller EDF ENR qui m'a bien expliqué et répondu à toutes mes questions concernant l'installation de panneaux photovoltaïques. L'étude qu'il a réalisée sur place est très technique et reprend en détail tous les éléments de l'installation. Je tiens à le remercier pour la clarté de ses explications, ses conseils, sa disponibilité....c'est très rassurant pour nous.
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tres satisfait ,une equipe superbe ,travail propre,
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les explications concernent les panneaux photovoltaïque sont très claires
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Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent suivi de sa part, très grande disponibilité : les choses auraient été beaucoup plus compliquées sans lui car le client ne dispose d'aucun contact personnalisé, à part le commercial qui risque alors d'être sursollicité (ce que j'ai dû, hélas, faire à mon grand regret mais il m'a toujours répondu positivement et aimablement). Il faudrait, à tout le moins, donner au client un numéro de téléphone à joindre en cas de difficultés et surtout pas le numéro d'un plateau téléphonique ! Très reposant pour l'entreprise mais absolument nul pour la clientèle.
Bonjour,
Je suis ravi de constater que votre conseiller solaire a su répondre à vos attentes.
Suite à la signature du bon de commande, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Nous assurons un suivi de la qualité de l'appel afin de répondre au mieux à vos besoins.
Je fais remonter votre avis au service concerné.
Aussi, puis-je vous demander de retirer le nom du conseiller solaire s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bonne explication très profesionel
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De bons conseils pour notre installation photovoltaïque
J aurai néanmoins apprécié que lors du financement on nous demande si nous prenons l assurance prêt qui est optionnelle. Au lieu de cela, j ai poser la question quelques jours après et le conseiller m a répondu que si on ne prenait l assurance le Finacement serait refusé
Pratique pas très régulière…..
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Installation rapide en 1/2 matinée. aucun problème durant ma 1ere année.
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Bon conseiller - Très satisfaits des informations données lors de notre échange
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Très étonné ,car au départ je pensais pas du tout m'engager, mais franchement j'ai très bien été conseillé et beaucoup d'avantages pour avoir des économies jusqu'à 60%...
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Très bien sauf la sous traitance.
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