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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mon est bon à ce stade, nous n’avons que contractualisé le projet. J’aurais un avis définitif à la réception du projet
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Pas assez accompagner
Bonjour Madame,
J'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises explications, trop de paperasse. Pas de rappeler cas de problème. Vous ne vous mettez pas à la place d'un particulier dont ce n'est pas le metier de produire de l'énergie !
Bonjour Madame,
Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Installé depuis octobre 2022. Installation propre et fiable. La production d’électricité maximale est de 2,35 KW/h pour 8 panneaux de 3KW crête.
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La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre de panneaux posé (plus de 20) et de la somme d'installation 28000euros
Suivi approximatif
Installation plus chere que vos concurents
je ne recommanderais pas EDF ENR
Bonjour,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous vous assurons un accompagnement tout au long de votre projet. Un conseiller vous contactera prochainement pour faire le point sur votre projet.
Nous sommes également à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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on m'avais promis une aide de l'etat
Bonjour Monsieur,
J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à vos questions.
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Trop de paperasses mauvaises transmission entre installateur edf et acheteur edf.
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Problème avec enedis qui ne nous contacte pas pour résoudre le problème simplement. Difficile de tout savoir faire puis que l'on passe avec plusieurs entités EDF enr
Enedis
Edf
EDF oa
Le dossier dossier au départ a été mal fait et du coup ça a traîné 9 mois pour rien, le dossier devrait être fait du début jusqu'à la fin par celui avec lequel on a signé les conseiller EDF enr pour que ce ne soit pas le parcours du combattant. Par contre pour avoir EDF, EDF oa et EDF enr au téléphone c'est relativement simple enedis entre 20 et 45 minutes pour les joindre
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Le suivi de mon contrat
Bonjour Monsieur,
Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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J'avais peur de franchir le pas ....tout le monde a la classe chez vous!!!!?... ça fait plaisir (premier contact téléphonique, commercial à la maison, sous-traitant (j'imagine) qui ont très bien installé les panneaux, numéros 080....)
Meilleur investissement de ma vie!!!!!?
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DIFICILE AJOINDRE POUR LES DOCUMENTS
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, un conseiller vous a rappelé pour faire le point sur votre projet. Il m'informe que vous êtes satisfait de l'échange et que nous avons pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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L'installation c'est très bien passé. L'équipe a été très professionnelle.
C'est au niveau de la pose du linky et le délai pour la mise en place de la revente qui a été très longue et compliquée. Chaque service se renvoyait la balle et et j'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour régler le sujet.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis que l'installation par notre agence d'Arras se soit bien passée.
J'ai demandé à ce que l'un de nos conseillers vous recontacte afin de répondre à toutes vos questions. La pose du compteur Linky n'est pas de notre ressort mais de celle de votre gestionnaire de réseau. EDF Obligation d'Achat sera en mesure de répondre à vos questions concernant la vente de votre surplus.
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bons conseils, bonne installation
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De nombreuses questions et réponses convaincantes de m'engager dans ce projet
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2 ème passage du conseiller (excellent) .
Le 1er placement ayant été refusé par EDF.
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Explication claire du ‘ commercial ´ William et prise en charge administrative du montage du dossier par EDF ENR. Vivement l’installation
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai pas aimé le faite de souscrire le jour même pour avoir le bon taux et pas clair sur l’économie qu’on peut avoir avec les panneaux photovoltaïques ! C’était plutôt flou..
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.
Nous transmettons votre message à la direction commerciale, le Responsable des Ventes de votre région vous recontactera prochainement.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
